Bacheca dei reclami

Buonasera, In data 02/07/2025 ho effettuato ordini web #0615051587 e #0615051566; in data 08/07/2025 ho effettuato ordine web #0615056067. Ho pagato in fase di ordine tramite PayPal. In data 07/07/2025 e 09/07/2025 ricevo mail che informa che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti catalogo, riceverò solo alcuni dei prodotti ordinati. Per gli altri prodotti Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho provato a contattare Amicafarmacia piu volte tramite email senza ricevere risposta. Chiedo all'azienda di effettuare il rimborso al più presto. - Ordine #0615051587: 1 pz Probiobene 30 capsule euro 29,91 - Ordine #0615051566: 1 pz Cemon Dynamis Tabacum 7ch granuli 6g euro 8,69 e 1 pz Named Ozovit MP 100g euro 18,67 - Ordine #0615056067: 1 pz Boiron Tabacum 80 granuli 7ch tubo 4g euro e 5,98 e 2 pz Probiobene 30 capsule euro 59,82 Totale rimborso euro 123,07 per i tre ordini. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, a fronte di un ordine effettuato il giorno 11 Maggio 2025 di euro 79,86, ricevo in data 14 Maggio 2025, una comunicazione da parte di Amicafarmacia che allego: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614943611 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Finacea Gel 15% 30g 8pz. - Aboca Sollievo Bio Tisana 20 Filtri 44g - Benessere Naturale Cordiali Saluti da AmicaFarmacia Ad oggi, nonostante i miei solleciti non ho ricevuto nessun rimborso ne' tantomeno la merce da me ordinata. Non credo di essere il solo in questa situazione. Grazie per il vostro supporto, Stefano Proietti

In data 28/02/2025 ricevevo mail in cui mi veniva comunicato che per problemi di giacenza parte del mio ordine n. #0614686202 non veniva evaso e che entro 10 giorni avrei ricevuto il rimborso. Il 15/05/2025 mi è stata inviata una mail in cui si diceva: “desideriamo rassicurarla che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare la procedura con le piattaforme ordine di pagamento e garantire che la somma venga accreditata nel più breve tempo possibile.” Alla data odierna NON mi risulta ALCUN RIMBORSO DOPO 5 MESI DALL'ACQUISTO E DOPO 2 MESI da quando mi avevate assicurato l'accredito NEL PIU' BREVE TEMPO POSSIBILE. Si chiedono chiarimenti e si SOLLECITA il rimborso entro breve altrimenti dovrò, mio malgrado, tutelare i miei diritti. Distinti saluti A.Z.

Buongiorno vi contatto per segnalarvi l’urgenza di ricevere un rimborso per l’ordine in oggetto effettuato il 27/4/2025 per un importo totale di 111€. Il 30/4 ho ricevuto mail da parte vostra dove mi segnalavate che la maggior parte dei prodotti non mi sarebbe stata consegnata per problemi di giacenza merce (mi è stato consegnato solo un prodotto per un importo di 24.81€) e che avrei ricevuto un rimborso entro 14 gg. Sto ancora attendendo questo rimborso e trovo inaccettabili le vostre tempistiche tanto che se non lo riceverò nel più breve tempo possibile sarò costretta a procedere per vie legali. In attesa di vostro riscontro Cordiali saluti SZ ordine 0614894821

Buongiorno, a seguito mio ordine nr: 06150221190 ho ricevuto email dell'impossibilità della consegna . Sono passati 14 gg lavorativi sia dall'ordine ( 4.6.) sia dall' email di refunds (9.6 ) ma il riaccredito su prepagata non è mai avvenuto. Ho scritto ma nessuna risposta . Allego email che mi comunicava l'impossibilità all'esecuzione e quindi di aspettare rimborso . Grazie Giovanna DD

Ordine in lavorazione. Ricevuta mail in data 02/07 di non disponibilità prodotti nonostante la presenza in catalogo. Chiudere ordine o con RIMBORSO o con consegna

in riferimento all’ordine in oggetto riepilogo quanto segue: 10 giugno - effettuato ordine n. 0615029151 con pagamento di € 98,55 17 giugno - ricevuta mail attestante la mancanza di parte della merce ordinata, con relativo impegno alla restituzione di quanto pagato in eccedenza. 18 giugno - arrivo del pacco con parte della merce, come specificato dalla email del 17 giugno 9 luglio - ricevuto documento commerciale di € 23,31. Trascorsi i 14 gg dal ricevimento della merce, non avendo ricevuto il rimborso di € 75,24, ho contattato più volte l’Assistenza Clienti, senza mai ricevere alcuna risposta. Ho quindi inviato una email certificata all'indirizzo Pec, amicafarmacia@pec.it della quale ho conferma di ricevimento. Anche questa comunicazione non ha avuto seguito e, a tutt'oggi, non ho ricevuto alcun rimborso. Mario Caramore

Buongiorno, Vi scrivo in merito all'ordine n. 0614931554 effettuato in data 08/05/2025. Ho ricevuto solo una parte dei prodotti ordinati, mentre gli altri articoli non mi sono mai stati consegnati. Sono trascorsi oltre due mesi dalla data dell'ordine e, nonostante i precedenti solleciti via mail, la situazione non è stata ancora risolta. Richiedo pertanto il rimborso immediato degli importi relativi ai prodotti non consegnati. In allegato trovate: - Copia della fattura - Dettagli dell'ordine Resto in attesa di un vostro urgente riscontro. Cordiali saluti, Syria

Salve, faccio riferimento al mio ordine nr 0615048339 di € 75,70, effettuato in data 29/06/25 e regolarmente pagato con carta credito. In data 03/07/25 ricevo vostra email di avvio rimborso per impossibilità nell'evasione dell'ordine per - recita la mail - "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo", indicando che il rimborso sarebbe avvenuto quanto prima. Nonostante i termini di rimborso siano largamente scaduti (indicati sul vostro sito in 14gg dalla data vostra email) e nonostante i miei numerosi solleciti (tra l'altro senza ricevere risposta alcuna), a tutt'oggi 25/07/2025, non ho ricevuto alcun rimborso. Sono pertanto a richiedere che venga effettuato il rimborso spettante quanto prima. Cordiali Saluti.

Buongiorno, vorrei sapere quando verrà erogato il rimborso relativo all'ordine 0615053966 del 05/07/25. Ho ricevuto una mail il 9 luglio scorso, in cui si informava che alcuni articoli non erano disponibili e che pertanto si provvedeva al rimborso (in allegato mail). Rimango in attesa di riscontro e porgo distinti saluti. Camilla Rigotti