Bacheca dei reclami

Buongiorno sono in attesa del rimborso dell'ordine #0614859616 del 13/04/2025 Prodotto ERBOZETA NECENIOL PULS q.tà 3 non consegnato L'ordine era stato confermato, poi in data 17/04/2025 mi avete comunicato l'indisponibilità del prodotto e che avreste provveduto al rimborso. Rimborso sollecitato più volte, in data 15/05/2025 vi siete scusati del ritardo e che avreste accelerato la pratica per accreditarci la somma nel più breve tempo possibile. Non abbiamo ricevuto nessun rimborso e da quel momento non è più stato possibile contattarvi. Vi sollecitiamo nuovamente il rimborso prima di intraprendere altre azioni. Distinti saluti Maria Luisa Fabbri

Buongiorno, in data 11/06/2025 ho effettuato l'ordine #0615030892 contenente due prodotti. In data 17/06 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi informava dell'indisponibilità di uno dei due prodotti ordinati, e che avrei ricevuto il relativo rimborso "quanto prima" sullo stesso metodo di pagamento usato (carta di credito). La cifra da rimborsare è € 17,17. Dopo circa un mese di attesa e senza aver ricevuto il rimborso nè altre comunicazioni, in data 11/07 rispondevo alla suddetta mail sollecitando il rimborso. Nessuna risposta e nessun rimborso ricevuto. In data 15/07 ho inviato un'altra mail a info@amicafarmacia.com, sollecitando nuovamente il rimborso. Anche in questo caso, nè risposta nè rimborso ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho effettuato un ordine c/o Amicafarmacia il giorno 10/07/2025 , dopo circa una settimana in cui risultava "in elaborazione", dietro mio sollecito mi viene comunicato che il prodotto non è più disponibile ( ma sulla pagina web lo risulta ancora) e che a breve mi sarebbe stato rimborsato l' importo ( ho pagato con carta di debito). Tutti i miei successivi tentativi di contatto per conoscere più o meno i tempi, sono stati completamente ignorati Mi sento presa in giro e quindi esigo il rimborso in tempi brevissimi Grazie.

Spett. AMICAFARMACIA, Vi ho scritto diverse volte per chiedere il rimborso per un prodotto ordinato ma mai spedito. Ordine nr 0614971429 del 19/05/2025 a nome ERIKA GARBUGLIA. Mi avete anche scritto una mail in data 24/05/2025 per comunicarmi che il prodotto non era disponibile e che entro 14 giorni mi sarebbe stato accreditato l'importo pagato (€ 15,04). Ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente. Non mi è MAI arrivato alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato due acquisti da Amicafarmacia - n.fattura #0614747566 in data 16/03/2025 - n.fattura #0615061229 in data 15/07/2025 Ho pagato tramite carta. Ho mandato molte mail ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho chiamato il numero verde e mi dicono che non è più attivo. Mi dovrebbero rimborsare: 122,41 più una scatola di tachipirina orosolubile. Attendo vostro riscontro in merito. Grazie

Giorno 11/06/25 ho effettuato un ordine sul sito di Amicafarmacia per un importo pari a 165,84€. Giorno 17 giugno ho ricevuto un’e-mail dall’azienda la quale mi avvisava di non avere in magazzino i seguenti prodotti: 3pz. - Gaviscon 500 mg + 267 mg Indicato per Bruciore di Stomaco Occasionale 24 Compresse Menta 8pz. - Esi Sapone di Marsiglia per pelli sensibili e delicate 200g 1pz. - Clinnix Shampoo Delicato 500ml 1pz. - Bioscalin Nova-Genina Balsamo Fortificante 150ml e che avrebbe provveduto ad effettuare il rimborso, per un importo pari a 88,59€. Il rimborso, nonostante le continue e-mail e reclami sull’assistenza clienti, non è stato effettuato.

Buongiorno. In data 11/05/2025 ho effettuato ordine web N° #0614945522 di Euro 70,57 pagato in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 16/05/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine sarebbe stato interamente rimborsato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Dopo numerosi reclami tramite mail ad Amicafarmacia ad oggi, 21/07/2025, non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buon giorno, l'ordine evidenziato è del 19 Maggio 2025 e la comunicazione di non consegna prodotti e rimborso è del 24 Maggio 2025. Ad oggi ho inviato una ventina di e-mail per chiedere la motivazione del mancato rimborso, ma non ricevo risposte e non riesco a comunicare con l'azienda . Riporto documentazione Franco VIALE ************************************************ Franco Viale, Grazie per aver scelto Amicafarmacia. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un numero di tracciamento. Se hai domande sul tuo ordine, puoi scriverci al form nella pagina Contattaci. Il tuo ordine #0614970928 Effettuato il 19 mag 2025, 14:49:37 Informazioni di fatturazione S.S.N. Codice Fiscale Franco Viale Via Grigna, 10 MONZA 20900 Monza-Brianza Italia Tel: 3470082313 CF: VLIFNC46L12F205L Metodo di pagamento Visa Elementi Qtà Prezzo Cetaphil Crema Idratante Pelle Secca 450g Viso e Corpo Cod.Art.: 984357006 2 Tasse escl.: 23,21 € Tasse incl.: 28,32 € Subtotale 28,32 € Sconto (Spedizione gratuita, FLASH10) -2,83 € IVA 4,60 € Spedizione e gestione 0,00 € Totale complessivo 25,49 € ************************************************** refunds@taleagroupspa.com sabato 24/05/2025 05:58 Rimborso Ordine: 0614970928 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614970928 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Cetaphil Crema Idratante Pelle Secca 450g Viso e Corpo Cordiali Saluti da AmicaFarmacia

Ho effettuato un ordine su Amica Farmacia che ho ricevuto parzialmente per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Mi era stato assicurato un rimborso entro pochi giorni, ma a distanza di settimane non ho ricevuto nulla. Ho contattato più volte il servizio clienti via email e telefono, ma senza risposta. Nonostante le mie sollecitazioni, non ho ancora ottenuto il rimborso dovuto. Trovo inaccettabile questo comportamento, soprattutto per un’azienda che dovrebbe tutelare i propri clienti. Purtroppo, non mi affiderò più a questo sito per i miei acquisti. Esperienza estremamente negativa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho effettuato in data 04/07/2025 l'ordine #0615052623 che però non è mai stato consegnato. Ho contattato l'assistenza di Brt, corriere incaricato della consegna, dalla quale mi hanno comunicato che il collo ricevuto era danneggiato ed è stato dunque restituito al mittente che però ha rifiutato la consegna. Ho più volte scritto tramite email ad Amicafarmacia senza mai ricevere alcuna risposta in merito, in buona fede ho addirittura riordinato la stessa merce in data 15/07/2025 con ordine #615061616 e ad oggi non ho ricevuto nemmeno la mail di avvenuta spedizione. Richiedo che mi vengano consegnati i due ordini effettuati o quantomeno che mi venga riconosciuto il rimborso delle spese sostenute. Grazie