Bacheca dei reclami

Con la presente, vorrei segnalare il comportamento alquanto scorretto di “AmicaFarmacia”. In data 14-5-2025 ho effettuato l’Ordine N. 0614956102 per 3 articoli del costo complessivo di € 52,59. In data 20-5-2025 mi è arrivata una e-mail da refunds@taleagroupspa.com che mi informava che mancava TUTTO quello che avevo ordinato. Passati 37 giorni lavorativi, ho mandato una e-mail di sollecito Rimborso a refunds@taleagroupspa.com e al “Servizio Clienti”, ma da quest’ultimo mi è arrivata solo una risposta automatica dove veniva ribadito che “avrebbero rimborsato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14 gg lavorativi… Al numero Verde 800 096 622, c’è la risposta automatica dove invitano, per migliorare il servizio, di rivolgersi ai contatto on line Tramite mio marito, in data 13-7-2025 ho anche mandato una PEC ad amicafarmacia@pec.it, solito risultato, nessuna risposta e nessun rimborso. Premesso quanto sopra, ad oggi sono trascorsi ben 43 giorni lavorativi senza aver ricevuto nessuna risposta e nessun rimborso. Per quanto sopra, esasperata da tale situazione Ringraziando anticipatamente, se vorrete segnalarmi cosa posso fare, porgo cordiali saluti. Maria Luisa Facincani Via Copernico, 22 – 20094 Corsico (MI) Cellulare 347-0760081

Buongiorno, in relazione ai due ordini: 0614866337 del 15/04/2025 0614948301 del 12/05/2025 sono in attesa di rimborso per mancanza di articoli ordinati. Nonostante le mie ripetute richieste alla vs casella mail e non avendo mai ricevuto risposta chiedo di procedere immediatamente ai rimborsi dovuti ( eur 62,75 e eur 145,13) su nuova carta di credito della quale vi forniro' numero dietro Vs richiesta e risposta. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. AmicaFarmacia, Sto aspettando il rimborso di 19,04€ dal 28/05/2025 quando ho ricevuto da voi una mail che spiegava che mi avreste restituito i soldi visto che non avevate a disposizione il prodotto da me ordinato il 25/05 con numero ordine 0615000519. Ho già mandato diversi solleciti senza mai aver avuto un vostro riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Da maggio attendo il rimborso di un ordine non evaso perché dopo aver accettato il pagamento si sono accorti di non avere il farmaco, ho già fatto un sollecito ma ancora nulla. Delusissimo

Buongiorno. In data 07/06/2025 ho effettuato ordine web N°0615025119 per 3 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 11/06/2025 ricevo mail che informa che, causa problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il mio ordine non è andato a buon fine. Amicafarmacia si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi Trascorsi 17 giorni dal ricevimento della mail relativa all'impossibilità di evadere l'ordine, il 28/06/2025 provo a contattare Amicafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online, già compilato e inviato. Il centralino telefonico non risulta più attivo, il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Ad oggi , 20/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia di rimborso. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Reclamo di reclamo pratica n. 12865959 Ho già effettuato un reclamo come da numero indicato. Nonostante sia trascorso più di un mese e mi sia stato risposto dall’azienda che avrei ricevuto il rimborso del prodotto pagato e mai speditomi, non ho ad oggi alcun responso. Chiedo pertanto ad Altroconsumo come procedere legalmente. Grazie

Buongiorno ho fatto un'ordinazione presso amica farmacia in data 24 marzo 2025 in data 1 aprile 25 ricevo una e-mail dove si specificava l'avvenuta spedizione .In data 2 aprile ricevo altre 2 e-mail in cui mi si informavano che l'ordine non era stato evaso integralmente e che per i prodotti mancanti sarebbero è stato effettuato un rimborso entro 14 giorni ; in data 27 viene richiesto di recensire l'ordine ricevuto sempre data 27 aprile ricevo una mail dove mi si ribadisce che avrei ottenuto il rimborso per i prodotti mancanti ad oggi 20 luglio 2025 nessuno mi ha rimborsato alcunché L'importo di rimborso che devo ricevere è di 59,25 , la fattura totale era di 86 , 36 ma ho ricevuto un prodotto dell'importo di 27 ,11.

Spett. Amica Farmacia, in data 14/07 ho effettuato un ordine (0615060423) presso il vostro sito, che da allora risulta inevaso. Vista l'assenza di informazioni da parte vostra e l'impossibilità di contattarvi, chiedo il rimborso totale dell'ordine (€ 12,39) sul mio metodo di pagamento (Mastercard). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

M.A. Buona sera, non ho ricevuto ancora il rimborso dell' ordine mai evaso effettuato quasi due mesi fa nonostante le richieste trasmesse direttamente via mail. Sollecito il rimborso. Saluti.

Buongiorno, con l'ordine sopra indicato ho acquistato prodotti farmaceutici in data 13/07/2025. Con comunicazione del 18/07/2025 mi avete comunicato che i prodotti non sono disponibili. Chiedo pertanto l'immediato rimborso di quanto pagato per i prodotti acquistati (€ 13,06). Distinti saluti