Bacheca dei reclami

Spett. Amicafarmacia, Sono Roberta Fioretti, ho effettuato un ordine in data 25/04/2025. In data 29/04/2025 ricevo da voi una mail , dove per il N. ORDINE 0614891564 avete riscontrato problemi... e che pertanto provvederete entro 14gg lavorativi al relativo rimborso di € 32.77 Nonostante i miei continui solleciti tramite mail , ad oggi 06/07/2025 NON HO MAI RICEVUTO NESUN RIMBORSO!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho effettuato un ordine presso di voi il 21/05/2025, premetto che ne ho fatti molti altri in precedenza andati a buon fine, ma dopo qualche giorno mi è stata recapitata una vostra mail che diceva: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614983530 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) . Ad ora nonostante abbia sollecitato più volte l assistenza clienti (almeno 5 volte) senza avere alcuna risposta in merito e visto che è passato oltre un mese dalla vostra mail vorrei capire a che punto dovrebbe essere questo rimborso mai arrivato. Dopo questo ultimo tentativo di contattarvi vi preavviso che sarò costretta a procedere per vie legali. Cordiali saluti Benedetta Prudente

Buongiorno in data 25/05/2025 ho effettuato un ordine presso Amica farmacia. Non è mai andato a buon fine mi arriva email che entro 14 giorni avrebbero fatto il rimborso a oggi ancora nessun rimborso

Spett.le Amica Farmacia, sono vostra cliente da anni e, fino ad oggi, mi sono sempre trovata molto bene. Purtroppo, l’esperienza recente mi costringe a scrivervi per segnalare una situazione inaccettabile. In data 29/04/2025 ho effettuato un ordine (n. 0614901369) del valore di 56,20 €, poi annullato da parte vostra per indisponibilità dei tre prodotti acquistati. Mi era stato promesso un rimborso totale, ma ad oggi, nonostante diversi solleciti tramite il form di contatto sul vostro sito, non ho ancora ricevuto alcun accredito. A ciò si aggiunge la mancata restituzione dell’importo relativo a un precedente ordine (n. 0614686403), nel quale il prodotto Zentiva risultava non disponibile e non è stato rimborsato. Infine, ho effettuato un ulteriore ordine in data 01/07/2025 (n. 0615050301) e, anche in questo caso, non ho ricevuto alcuna comunicazione né aggiornamento. Le speranze sono nulle, leggendo tutti i reclami recenti sui vari siti, di persone che si trovano in questa stessa situazione. Ho più volte tentato di contattare il vostro servizio clienti per chiarimenti in merito agli ordini 0614901369 e 0614686403, ma senza ottenere alcuna risposta. È davvero preoccupante che un’azienda che opera nel commercio elettronico non gestisca correttamente i rimborsi, dimostrando una totale mancanza di trasparenza e attenzione verso il cliente. Se entro 15 giorni dal ricevimento della presente non riceverò riscontro e la restituzione delle somme dovute, mi vedrò costretta a procedere per vie legali al fine di tutelare i miei diritti. Cordiali saluti, Elena Brambilla

Buongiorno, il 27 aprile 2025 ho effettuato un ordine nel sito di AmicaFarmacia. Il 29 aprile ricevo una email dalla ditta dove mi informano che l'ordine non può essere evaso e che riceverò il rimborso dopo 14 giorni lavorativi. Al 5 luglio non ho ancora ricevuto nulla. Vorrei sapere cosa succede e vorrei i miei soldi. grazie

Buongiorno ho effettuato un ordine su Amica farmacia il 26/05/2025 ma ad oggi non ho ricevuto né i prodotti né il rimborso della somma dovuta. Amicafarmacia mi ha risposto che mi avrebbero rimborsato la somma per mancanza di prodotti in magazzino. Ad oggi dopo 40 giorni non ho ricevuto la somma di 35.87€ ne tantomeno rispondono più alle e-mail. Si allega copia dell’ordine effettuato il 26/05/2025.

Buongiorno ho effettuato un ordine il 19/06/2025 ma non ho ricevuto né i prodotti né il rimborso come dicono loro. Cosa posso fare??

Spett. AmicaFarmacia, In riferimento alla vostra mail del 14/04 sul mancato recapito per problemi di giacenza dei prodotti ordinati con ordine n. 0614843763 e dunque rimborso dello stesso, dopo numerosi altri solleciti dal sito e via mail, ad oggi 06/07/2025 dopo ben tre mesi ancora nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett/le amicafarmacia In riferimento alla vostra comunicazione del 03/06/2025 ancora a tutt'oggi non ho ricevuto nessun bonifico per due ordini numero di riferimento 0615012312 e 0615012336 per un totale di €. 168,74 sono in attesa ancora a oggi di questo rimborso.spero che con questa mia tramite altroconsumo possa essere rimborsato quanto mi spetta

Salve, in data 15-06-2025 ho effettuato un ordine di 10 prodotti sul sito amicafarmacia.com (n. ordine #0615034556) per un totale di € 174,19, pagati tramite Paypal (vi allego i documenti di Conferma Ordine che mi sono stati inviati al mio indirizzo email, nonché visionabili tramite bacheca personale “il mio profilo” direttamente sul vostro sito web, e riepilogo del pagamento effettuato su Paypal) . Il 20-06-2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale vengo informato che 9 prodotti sui 10 ordinati non sono disponibili, quindi avrei ricevuto un unico prodotto, e che avreste provveduto al rimborso degli altri 9 prodotti mancanti, quanto prima. Tre giorni dopo, il 23-06-2025, ho ricevuto un unico prodotto su 10, di importo pari a € 11, 75 (si noti l'allegato "Documenti Commerciali" dove Amica Farmacia attesta che a mio carico spettavano solo gli € 11,75 dell'unico prodotto ricevuto). Il giorno 25 giugno 2025, vi ho contattati tramite email all’indirizzo info@amicafarmacia.com per spiegazioni in merito e da parte vostra ho ricevuto due email automatiche dove mi avete comunicato che avreste provveduto al rimborso entro e non oltre 14 gg lavorativi dalla data di consegna o dalla data di ricevimento della email di annullamento. In tale data ho anche aperto una pratica di sollecito di rimborso tramite Paypal. Ad oggi, 5-07-2025, sono ancora in attesa del rimborso che mi spetta pari a € 162,44. Vi ho contattati nuovamente tramite la compilazione del form online, ricevendo da voi la stessa email automatica, con lo stesso identico messaggio sopra riportato. Credo che tempi così lunghi per il rimborso dovuto, siano ingiustificatamente lunghi. Chiedo pertanto di essere contattato dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto tempestivamente entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso da parte vostra, sarò costretto a prendere provvedimenti legali. Grazie N.B. Allego tutta la documentazione