Bacheca dei reclami

Buongiorno, scrivo un merito ad un mancato rimborso da parte di Amicafarmacia, sito online di prodotti farmaceutici facente parte del gruppo Talea Group Spa. Ordine n. 0614984978 del 22 maggio 2025, totale 14,27 €. Ho scritto svariati messaggi ed una Pec ed a parte qualche risposta automatica tutto tace. Leggo online che questa pratica che stanno usando è largamente diffusa, anche da altre "farmacie" facenti parte lo stesso gruppo. Ho un unico problema in caso di rimborso, cioè che la carta di credito ricaricabile utilizzata per il pagamento è stata sostituita in data odierna in quanyo in scadenza. In attesa di riscontro porgo Cordiali Saluti

Spett. Amicafarmacia Questa è l'ennesima volta che scrivo, esigo una risposta e il rimborso immediato! Ho ricevuto un rimborso parziale dell'ordine in oggetto, come ho più volte segnalato benché voi mi abbiate inviato un documento di consegna con cinque prodotti ne sono arrivati solo due. Nello specifico nella scatola correttamente sigillata erano presenti solo questi due prodotti: Eucerin AtopiControl Crema Viso 50ml per Pelle Sensibile 924800891 1pz Argital Crema Rassodante Florè corpo 200ml 923757722 1 pz Mancano invece totalmente: Gooimp Leviga Scrub Corpo 150ml 983775875 1 pz Angstrom Hydraxol Crema Solare Ultra Protettiva 50ml SPF50+ 987414303 1 pz Frontline Combo Spot-On antiparassitario per gatti e furetti 6 pipette 0,5ml 103647020 1 pz sono veramente stanca di continuare a scrivere sempre le stesse cose e non ottenere risposta da voi, il vostro modo di lavorare è indecente e scorretto, anche perché come è chiaro dai social, quella di prendervi i soldi per articoli non disponibili è pratica usuale per la vostra azienda (se si può chiamare tale). Esigo in giornata il rimborso anche di questi articoli per poi procedere alla cancellazione del mio account perché l'esperienza con voi è negativa a dir poco. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 24.05.2025 ho effettuato un ordine presso il sito di AmicaFarmacia - nr ordine #0614995818 per un totale di nr 3 prodotti. In data 29.05.2025, ricevo una mail dall'indirizzo refunds@taleagroup.com con la quale mi viene comunicato che l'ordine è stato annullato per mancanza della merce da me richiesta ed acquistata, comunicandomi che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni dalla mail di annullamento dell'ordine. A seguito di questa comunicazione, non ho ricevuto alcun rimborso. Successivamente, ho contattato il servizio clienti in data 18.06.2025, 23.06.2025, 02.07.2025 e 08.07.2025 sia via mail che via form dal sito online : non ho mai ricevuto mail di risposta o ricontatto, solo mail "automatiche" di conferma dell'avvenuta apertura di un ticket. Ad oggi, non ho ricevuto mail di risposta e alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buon giorno, l'ordine in oggetto del 09.06.2025 mi è stato annullato da Amica Farmacia per mancanza del prodotto. Sul portale invece c'è scritto che è in elaborazione. Il pagamento è stato effettuato ma nonostante i numerosi reclami e richieste NESSUNO mi ha mai contattata. I soldi NON mi sono stati restituiti

In data 30.03.2025 ho effettuato sul sito Amicafarmacia.com l’ordine n. 061480983 dd. 30.03.2025 dell'importo di euro 41,36, pagato con carta di credito. Il successivo 05.04.2025 Amicafarmacia mi informava che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il mio ordine non sarebbe stato evaso e sarebbe stato disposto il rimborso dell’importo già pagato, entro i successivi 14 giorni lavorativi. In data 07.05.2025 ho effettuato sul sito Amicafarmacia.com l’ordine n. 0614930565 dd. 07.05.2025 dell'importo di euro 75,65, anch’esso pagato con carta di credito. Anche tale ordine veniva integralmente annullato dalla stessa Amicafarmacia per indisponibilità della merce ordinata (mail del 12.05.2025), con promessa di rimborso dell’intero importo entro i 14 giorni successivi. Trascorsi i termini indicati, ho inviato numerose mail e pec agli indirizzi riconducibili a Amicafarmacia e a Talea Group. Ho ricevuto solo mail di risposta automatica, che ribadivano il prossimo rimborso degli ordini, che però non è mai arrivato. Molte delle mie mai non hanno ricevuto alcun riscontro. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno, ho richiesto più volte aggiornamenti sul rimborso per l'ordine 0615029145 senza mai ricevere risposte. Grazie!!

Buongiorno , non ho ricevuto nessun rimborso per quanto riguarda suddetto numero d'ordine effettuato con Amica Farmacia,vedo che ad oggi,molte persone hann ricevuto lo stesso trattamento.Si tratta di una spesa di euro 35,88 di cui ho ricevuto merce per euro 12,55. Vorrei denunciare la truffa .

Buon giorno, vorrei segnalare che il 9/05/2025 ho fatto l'ordine n. 0614937832 sul sito di Amicafarmacia. Il 14/05/2025 mi mandano una mail che allego dove mi dicono che per mancanza di prodotti nel magazzino non possono esaudire il mio ordine e che riceverò il rimborso del ordine entro 14 giorni. L'ordine l'ho pagato con Scalapay, ad oggi ho finito comunque di pagare tutte le rate verso scalapay però il rimborso non l'ho mai ricevuto. Grazie.

Buongiorno, vorrei sapere come poter ricevere il mio rimborso per l'ordine effettuato online sul sito AMICA FARMACIA n° #0614921972 del Ho ricevuto la email di rimborso per prodotti non presenti a magazzino il 15/05/2025. A oggi NON HO ANCORA RICEVUTO NULLA neanche dopo il reclamo fatto su altro consumo con vostra risposta di avvenuto riaccredito il 03/07. Vi lascio il mio numero in modo da essere contattata Cel 3401031916 Cordiali Saluti Marilena Irranca

Buongiorno. In data 05/06/25 ho effettuato l'ordine n. #0615022992 dal sito . in data 10/06/25 ho ricevuto una mail che mi informava che avrei ricevuto un rimborso poiché l'ordine era stato inviato con dei prodotti mancanti. Ho provato più volte a contattare il servizio clienti tramite il modulo online ma oltre la mail automatica non ho mai ricevuto risposta e ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso . chiedo quindi di essere contattata dall' azienda e che mi venga fornito il rimborso .