Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 9/6/2025 ho effettuato un ordine sul sito Amicafarmacia numero 0615027219. Tale ordine mi è stato annullato in data 16/6 promettendo un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso. Vi richiedo di procedere urgentemente, in assenza di vostro riscontro entro 14 giorni dalla presente procederò per le vie legali per tutelare i miei diritti.

Buongiorno, in data 3/6/25 ho acquistato n. 2 scatole di un integratore, pagando con carta di credito la somma di € 15,88 (ordine n. 0615020573) Due giorni dopo mi è arrivata mail dicendo che il prodotto non era reperibile e che sarei stata rimborsata nei 14 gg.successivi. Ad oggi, dopo un mese e nonostante l'invio di già tre mail di sollecito rimborso, cui arriva mail automatica e standard, e stante l'impossibilità di contattare telefonicamente l'azienda, chiedo che si proceda con urgenza al ristoro delle somme, riservandomi ulteriori passi, ai sensi di legge, in forza della poca serietà dimostrata nella transazione. Daniela Guidi

Buongiorno, in data 3.6.2025 ho effettuato l'ordine 0615020426 sul sito Amicafarmacia. Il successivo 6 giugno ho ricevuto la seguente comunicazione: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615020426 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) Cordiali Saluti da AmicaFarmacia" Nonostante siano passati più di 14 giorni lavorativi non ho ricevuto nessun rimborso, ho anche scritto per due volte sul form dedicato sul sito ma non ho ricevuto risposta. In assenza di rimborso entro tempi brevi sarò costretta ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti e interessi. Alessandra Podio

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul vostro sito il 17.04.25 rif. #0614873837 per un importo di euro 28,85. Il 23.04.25 sono stata informata per e-mail che la merce era da voi irreperibile e per questo l'ordine veniva annullato e sarebbe stato effettuato un rimborso dell'intero pagamento entro 14 giorni. Nonostante i numerosi solleciti, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso.

Buongiorno, in data 14/05/2025 ho effettuato l'ordine web n. 0614955331 per un importo di €27,97, pagati in fase di ordine tramite carta di credito/ circuito Mastercard. In data 16/05/2025 ricevo mail che informa che, causa problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, riceverò il rimborso dell'importo dell'intero ordine nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi . Trascorsi i 14 giorni lavorativi dal ricevimento della mail relativa all'annullamento dell'ordine, provo a contattare Amifafarmacia. L'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il servizio clienti telefonico non risulta più attivo. La mail di risposta automatica ricevuta in data 23.06.2025 dice che il rimborso verrà fatto entro i 14 giorni lavorativi dalla mail di annullamento dell'ordine (cosa impossibile!). Ad oggi, 04/07/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per ricevere spiegazioni sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre il termine della prossima settimana, venerdì 11/07/2025. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso entro i tempi richiesti, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno, in data 06/05/25 mi si comunicava la non disponibilità dei prodotti richiesti e anticipatamente pagati con carta Mastercard, per una somma pari a euro 21.73, scrivendomi che entro 14 giorni lavorativi avreste proceduto al rimborso di detta cifra. Nonostante 4 solleciti tramite il vostro form sul vostro sito e il fatto che siano trascorsi ben altro che 14 giorni lavorativi dalla data della vostra comunicazione, finora non ho ricevuto alcun rimborso e neppure una spiegazione in risposta ai form da me correttamente compilati e trasmessi (date: 16/06/25, 2/06/25, 25/06/25 e 04/07/25).

Spett. Amicafarmacia [in data 30 maggio mi si informava che il mio ordine n 0615002985 non poteva essere spedito per mancanza del prodotto e che entro 14 giorni lavorativi sarei stato rimborsato con le stesse modalità del pagamento(carta credito) ad oggi 4 luglio nonostante alcune mie mail all'ufficio clienti non ho ricevuto ne risposte ne rimborso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno sono in attesa del rimborso per gli ordini in oggetto fatti il 3 e il 13 giugno per i quali Amicafarmacia ha confermato di non poterli evadere e che avrei ricevuto il rimborso entro 14gg. ho fatto diversi solleciti ma ad oggi niente... grazie

Buongiorno, in data 29 aprile ho effettuato un ordine (numero 0614901108) di alcuni prodotti presso la farmacia online Amicafarmacia, per una spesa totale di 84,27 euro. I primi di maggio mi è stato consegnato un pacco con un ordine incompleto. In seguito alla mia richiesta di informazioni mi è stato detto che al momento della spedizione alcuni dei prodotti non erano più disponibili, che sul documento commerciale (in allegato) era segnata solo la merce inviata per cui avrei avuto un rimborso entro 15 giorni lavorativi. Ad oggi (04/07/2025) non ho ancora ricevuto il rimborso e non ho più ricevuto risposta alle mie richieste di informazioni. Gradirei, prima di rivolgermi a un avvocato per un rimborso inferiore ai 50euro, avere un vostro riscontro. Cordiali saluti, Federica

Buona sera non ho ancora ricevuto il rimborso dell' ordine numero 0614996631 del 24/05/25 pagato con bonifico da voi annullato per prodotto mancante. Ho scritto diverse mail e una PEC e non ho avuto nessuna risposta. Mi vedo costretta a dover prendere provvedimenti per via legale grazie