Bacheca dei reclami

Avevo ordinato i fiori il 6 Aprile e dovevano essere consegnati in data 11 Aprile e purtroppo non sono stati consegnati il giorno richiesto! Trattandosi di un compleanno doveva essere una sorpresa per il giorno stesso ma così non è stato! Ad oggi 14 Aprile i fiori non sono stati ancora consegnati. Servizio pessimo, non mi affiderò mai più a voi

Buongiorno, Oggetto: Acquisto in data 12 febbraio 2026 : Sollecito della consegna - messa in mora Gentili Signori, In data 12/02/26 ho acquistato presso il vostro negozio on line www.floraqueen.it un mazzo di rose rosse Premium per l’importo di euro 52,80, spese di spedizione comprese, con data di consegna prevista per il 13/02/26 presso il mio domicilio. Ad oggi, trascorsi 55 giorni e dopo ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi sollecito pertanto ad effettuare la consegna del prodotto entro 15 giorni, valendo la presente quale messa in mora a tutti gli effetti di legge. In particolare, in mancanza di consegna entro il termine sopra indicato, sarete considerati inadempienti alle Vostre obbligazioni e tenuti a risarcirmi i danni derivanti dall’ulteriore ritardo nella consegna. Con riserva di ogni diritto, ivi compreso quello di risoluzione del contratto per Vostro inadempimento e di risarcimento degli ulteriori danni. Distinti saluti.

Spett. FLORAQUEEN In data 22/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FIORI pagando contestualmente l’importo di 77.50 € oltre a 9.10 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/03/2026 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FloraQueen In data 04/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Danza dei Fiocchi - Orchidea - Deluxe pagando contestualmente l’importo di 58,74 € oltre a 6,45 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [07/03/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Avevo ordinato attraverso FloraQueen un mazzo di fiori da inviare a mia figlia a Udine oggi 21 marzo 2026 per il suo compleanno. Dovevano consegnarlo in giornata ma in realtà non è mai arrivato. Ho provato a chiamare il numero di telefono indicato, numero spagnolo che non risulta raggiungibile. Purtroppo solo a posteriori ho visto le pessime recensioni su FloraQueen, con anche sospetti di truffa... Allego screenshot della mail di conferma che ho ricevuto dopo l'ordine, pagato con PayPal.

This has been one of the worst customer experiences I’ve ever had. My order never arrived, and trying to get any kind of support was basically impossible. There is no real way to speak to a human, and responses (when they come at all) are slow, generic, and completely unhelpful. I’ve wasted time, money, and patience on a service that clearly does not care about its customers once they’ve paid. At this point, I’ve had to contact my bank to resolve the situation myself. I strongly advise anyone to think twice before ordering. If something goes wrong, don’t expect any real assistance. Extremely disappointing.

Buona sera, ho comperato un mazzo di fiori da mandare in Argentina e non sono mai arrivati. Ho fatto richiesta di rimborso e non mi hanno mai risposto.

ATTENZIONE: Servizio pessimo e sospetta truffa. Ho pagato per una consegna in Perù il 14 febbraio, ma i fiori non sono mai arrivati. Il servizio clienti risponde con messaggi automatici (probabilmente AI) e operatori fittizi che non risolvono nulla. Leggendo in rete ci sono decine di persone truffate nello stesso modo. Statene alla larga!

Spett. [FLORAQUEEN FLOWERING THE WORLD SL] In data [13/03/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [pacchetto di prodotti che includeva fiori, cioccolati e altri gadget] pagando contestualmente l’importo di [€ 100,50] incluse spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [14/03/2026]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a rimborsare quanto prima l'intero ammontare pagato poiché il contenuto del pacchetto (prevalentemente fiori freschi) difficilmente potrà pervenire a destinazione in condizioni accettabili. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura emessa contestualmente all'avvenuto pagamento

Buongiorno, desidero sporgere un reclamo verso Floraqueen per una mala gestione della consegna. Il problema, infatti, non è solo che i fiori siano arrivati diversi giorni dopo la data richiesta (che era il 14 febbraio) vanificando completamente il senso dell'invio dei fiori, ma che sin da principio nonostante la data fosse selezionabile dal sito del venditore (Floraqueen) loro sapessero che il corriere scelto (da loro) non consegnasse nel we. Infatti, nonostante avessi ordinato molto in anticipo e pagato extra per le spese di spedizione, il corriere (BRT) ha provato a consegnare i fiori (senza che questo tentativo di consegna venisse annunciato né da BRT né da Floraqueen) il 13 febbraio (un venerdì, il giorno prima della data richiesta). Non essendo riusciti a completare la consegna (anche se la destinataria era in casa e avevano il suo numero di telefono, ma questo è un problema del corriere) i fiori (un mazzo di fiori freschi) sono stati portati al deposito del corriere dove sono rimasti stipati fino al 16 pomeriggio, quando sono stati finalmente consegnati. Voglio essere rimborsato perché Floraqueen sapeva già che la consegna il 14 non sarebbe stata effettuata (infatti tutte le persone che hanno ordinato come me per quella data hano avuto lo stesso problema), ma hanno comunque accettato l'ordine, confermato la data, e preso i soldi extra per la spedizione. Ho contattato il (pessimo) servizio clienti ma dopo aver cercato di ignorarmi sperando che lasciassi perdere hanno ignorato la mia richiesta di rimborso. Aggiungo che BRT, il corriere scelto da Floraqueen, consegna al sabato mattina (non alla domenica) solo tramite esplicita richiesta e pagamento di un extra, come descritto sul loro sito. Quindi era in capo a Floraqueen fare questa richiesta, che probabilmente non hanno fatto per risparmiare.