Bacheca dei reclami

Spett. Ridemovi, Sono Lucia Troiani, ho preso visione ieri sul mio account paypal di un accredito non autorizzato da parte della Vostra azienda di cifre variabili (vedi lista operazioni sotto) a distanza di pochi giorni, a volte più di una al giorno, a partire da luglio 2025, per un totale di 41 accrediti. Di seguito il dettaglio: 17/11/2025 Pagamento Pos Paypal *ridemovispa EUR -3,99 16/11/2025 Pagamento Pos Paypal *ridemovispa EUR -1,25 16/11/2025 Pagamento Pos Paypal *ridemovispa EUR -1,25 03/11/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 03/11/2025 ALLE ORE 1626 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 02/11/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 02/11/2025 ALLE ORE 2340 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 01/11/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 01/11/2025 ALLE ORE 1323 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 01/11/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 01/11/2025 ALLE ORE 0550 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 18/10/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 18/10/2025 ALLE ORE 1600 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -3,99 13/10/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 13/10/2025 ALLE ORE 0305 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 07/10/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 07/10/2025 ALLE ORE 1053 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 30/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 30/09/2025 ALLE ORE 2100 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 26/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 26/09/2025 ALLE ORE 1736 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 26/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 26/09/2025 ALLE ORE 1032 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 25/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 25/09/2025 ALLE ORE 1656 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 22/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 22/09/2025 ALLE ORE 2303 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 22/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 22/09/2025 ALLE ORE 2231 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 18/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 18/09/2025 ALLE ORE 1600 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -3,99 18/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 18/09/2025 ALLE ORE 2335 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 16/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 16/09/2025 ALLE ORE 2359 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 15/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 15/09/2025 ALLE ORE 1528 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 15/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 15/09/2025 ALLE ORE 1644 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 14/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 14/09/2025 ALLE ORE 0040 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 13/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 13/09/2025 ALLE ORE 2042 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 13/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 13/09/2025 ALLE ORE 1214 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 01/09/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 01/09/2025 ALLE ORE 1208 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 19/08/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 19/08/2025 ALLE ORE 1600 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -3,99 13/08/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 13/08/2025 ALLE ORE 0950 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 05/08/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 05/08/2025 ALLE ORE 1225 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 05/08/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 05/08/2025 ALLE ORE 1758 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 29/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 29/07/2025 ALLE ORE 1838 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 23/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 23/07/2025 ALLE ORE 1558 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 21/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 21/07/2025 ALLE ORE 1707 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 21/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 21/07/2025 ALLE ORE 1301 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 21/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 21/07/2025 ALLE ORE 1209 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 21/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 21/07/2025 ALLE ORE 1628 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 20/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 20/07/2025 ALLE ORE 1602 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -3,99 20/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 20/07/2025 ALLE ORE 1630 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -2,50 17/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 17/07/2025 ALLE ORE 0843 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -0,50 17/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 17/07/2025 ALLE ORE 0813 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -5,00 05/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 05/07/2025 ALLE ORE 1315 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -1,25 05/07/2025 Paypal *ridemovispa 35314369001 EFFETTUATO IL 05/07/2025 ALLE ORE 1250 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX47 PRESSO PAYPAL *RIDEMOVISPA 35314369001 EUR -5,00 Confermo inoltre di non aver mai ricevuto alcuna email e/o contratto che confermasse tale abbonamento , che ovviamente non ho sottoscritto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, che ammontano complessivamente a 77,95€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un Vostro celere riscontro. Distinti Saluti Lucia Troiani

Buingiorno pessimo servizio fanno skifo 45 minuti di corsa mi sono fermato per una breve sosta in stazione poi sono andato a parcheggiare in un supermercato vicino Treviso perche sulla mappa del loro sistema non porta nessuna indicazione dove e vietato parcheggiare tra l'altro si blocca anke ,e praticamente hanno addebitato 40 eru per parcheggio errato, non contenti siccome sempre il sistema non mi a fatto terminare la corsa perche era bloccato si sono fregati altri 30 eru x un altra ora in piu che io non ho fatto morale della favola hanno risposto solo che o parcheggiato in modo errato e nessuna altra risposta mille email e nessuno risponde non c'e un numero nemmeno x chiamare sono dei balordi

Buon giorno io mercoledì 22/10 / 2025 pomeriggio ho riscontrato dei problemi con il fine viaggio della bici, ho preso la bici alle 13.41 e ho lasciata ferma alle 14.16, non mi faceva chiudere il viaggio ho fatto la foto di dove avevo parcheggiato la bici, finito l università sono tornato nel punto dove avevo parcheggiato e ho provato a vedere se riuscivo a Terminare il viaggio dopo che ho terminato il viaggio, non mi faceva inserire la foto del parcheggio, però mi faceva prendere altre bici. Giovedì 23/10/2025 ho provato a riprendere una bici sempre in stazione a Padova però mi diceva che dovevo pagare una multa divieto di sosta di ieri. La posizione di ieri mi risultava a Mirano, io non ho portato la bici la forse perché io prendo il treno verso Mestre e mi ha tenuto quella posizione, le allego una foto della bici che ho parcheggiato davanti all ins mercato a padova in via Jacopo Facciolati Dove c è proprio il simbolo del parcheggio. Io ho già fatto un reclamo, e ho visto che venerdì 24/10/2025 vi siete presi i soldi della multa 40€ e vorrei capire perché, vorrei un rimborso perché io ho anche fatto la foto di dove ho parcheggiato la bici. Io questo servizio lo uso perché mi trovo bene ed è molto comodo. Spero che mi potete aiutare Grazie mille buona giornata

Buongiorno, Apro questo reclamo in quanto Ridemove , non prima volta che esegue multe a random (mancata foto dopo chiusura escooter quando è da prassi che sia fatta ,altrimenti non ti fa chiudere). Comunque dopo aver scritto 3/4 email senza risposta, chiedo lo storno di esso, altrimenti procederò diversamente.

Buongiorno, ho noleggiato una bici elettrica dalla Ridemovi il 13 nov 2024 e poi mi sono ritrovato sulla postepay 19 prelievi (2 al mese) per un totale di 113,81 euro. Desidero chiarire che volevo solo noleggiare una bici per un giro ed ho seguito le istruzioni. Non ho mai manifestato espressamentela volontà disottoscrive un abbonamento di noleggio.

Spett. Ridemovi, Sono Alessandro Lomazzi, mi sono accorto oggi per caso che nella mia carta di credito ci sono numerosi addebiti di 5,99 euro circa ogni 15gg intestati alla Vostra azienda. Questi addebiti non solo non sono stati da me autorizzati, ma non ne ho mai usufruito in quanto ho scaricato anni fa la vostra app per un utilizzo occasionale che non ho mai più ripetuto! Di seguito il dettaglio (parziale, perché dal conto non riesco ad andare più indietro…): Data contabile Data valuta Descrizione Addebiti 10/07/25 09/07/25 RIDEMOVI.COM 5,99 25/06/25 24/06/25 RIDEMOVI.COM 5,99 10/06/25 09/06/25 RIDEMOVI.COM 5,99 26/05/25 25/05/25 RIDEMOVI.COM 5,99 11/05/25 10/05/25 RIDEMOVI.COM 5,99 27/04/25 25/04/25 RIDEMOVI.COM 5,99 11/04/25 10/04/25 RIDEMOVI.COM 5,99 27/03/25 26/03/25 RIDEMOVI.COM 5,99 12/03/25 11/03/25 RIDEMOVI.COM 5,99 25/02/25 24/02/25 RIDEMOVI.COM 5,99 10/02/25 09/02/25 RIDEMOVI.COM 5,99 26/01/25 25/01/25 RIDEMOVI.COM 5,99 12/01/25 10/01/25 RIDEMOVI.COM 5,99 27/12/24 26/12/24 RIDEMOVI.COM 5,99 11/12/24 10/12/24 RIDEMOVI.COM 5,99 26/11/24 25/11/24 RIDEMOVI.COM 5,99 11/11/24 10/11/24 RIDEMOVI.COM 5,99 27/10/24 26/10/24 RIDEMOVI.COM 5,99 13/10/24 11/10/24 RIDEMOVI.COM 5,99 27/09/24 26/09/24 RIDEMOVI.COM 5,99 12/09/24 11/09/24 RIDEMOVI.COM 5,99 28/08/24 27/08/24 RIDEMOVI.COM 5,99 13/08/24 12/08/24 RIDEMOVI.COM 5,99 29/07/24 28/07/24 RIDEMOVI.COM 5,99 14/07/24 13/07/24 RIDEMOVI.COM 5,99 30/06/24 28/06/24 RIDEMOVI.COM 5,99 Confermo inoltre di non aver mai ricevuto alcuna email e/o contratto che confermasse un eventuale abbonamento, che in ogni caso non ho in alcun modo sottoscritto. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, qui segnalati e anche pregressi (nel caso vengano rinvenuti). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento o previa contatto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un Vostro celere riscontro. Alessandro Lomazzi

Buongiorno, mi chiamo Chiara Abenante e vi contatto in merito a una multa che mi è stata notificata a seguito dell’utilizzo di una vostra bici a Milano il giorno 29/06/2025. Ritengo che la sanzione sia stata assegnata per errore. Avevo già aperto un reclamo, ma temo che la mia spiegazione non sia stata presa in considerazione, poiché la risposta ricevuta conteneva una motivazione non coerente con quanto da me descritto. Desidero chiarire nuovamente l’accaduto: mentre camminavo spingendo la bici a mano, questa si è bloccata improvvisamente alle ore 10:00, momento in cui il sistema ha erroneamente registrato un fine corsa. Dopo aver realizzato cosa fosse successo, ho risbloccato la bici tramite QR code e ho ripreso immediatamente il viaggio. Il nuovo tragitto ha avuto una durata di 36 minuti e 41 secondi, con fine corsa registrato alle 10:37. Come potete verificare, tra i due eventi c’è un intervallo di soli 19 secondi, ovvero il tempo necessario per accorgermi del problema e riattivare la bici. Preciso inoltre che ho concluso regolarmente il viaggio in una zona autorizzata, e ho caricato sull’app la foto del corretto parcheggio. Vi chiedo cortesemente di verificare la sequenza temporale e il codice della bici per constatare che non c’è stato alcun parcheggio improprio, ma solo un blocco anomalo seguito da un'immediata ripartenza. Codice bici: IE12H16610 Potete trovare il mio profilo per la verifica all'email: chiaraabenante@gmail.com

Mi è stata applicata una penale di 50 euro il giorno 20-06-2025, corsa durata dalle 20:11 alle 20:46. Targa della bici IE12F00280. I soldi vengono ritirati come penale dalla mia carta per cosiddetto "uso improprio del veicolo". Il ragazzo che mi ha fornito assistenza afferma che la penale è applicata da ridemovi poichè è un operatore sulla strada dell'azienda stessa ad avermi visto andare in maniera illecita sulla bici in quel momento. Non è in grado di fornire alcuna prova a riguardo, non è in grado di fornire data, ora luogo e prova video dell'azione che lui sostiene io abbia compiuto ma io non ricordo. Alla richiesta di rimborso non risponde. Come posso comportarmi?

Spett. [MOVEMI], Sono titolare della corsa [IE12H03086] del 11.02.25 a Milano, da Via Borsieri, 29 fino a Via Perasto - angolo via Volturno. [RIFIUTO RIMBORSO BICICLETTA NON FUNZIONANTE] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [EURO 2,50] riaccredito abbonamento che avevo acquistato e che non è stato utilizzato ]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho richiesto il rimborso che mi è stato negato, mi è stato scritto, tramite app che il rimborso è stato negato perchè ho utilizzato la bicicletta, tuttavia, mi sono accorta dopo 2 minuti di utilizzo (dopo aver percorso una piccola tratta di via Pietro Borsieri) CON UN MOTORE ELETTRICO NON FUNZIONANTE, DI UNA BICI PIUTTOSTO PESANTE di aver la bicicletta rotta. Ho trovato un parcheggio idoneo il più vicino possibile, parcheggiando la bici pochi metri dopo via Borsieri. Non sono stati percorsi i 6 km scritti sull'app, ma 120 metri circa. Pertanto necessito del rimborso, inoltre ho segnalato subito il guasto.

Spett. RIDEMOVI, Sono titolare del noleggio ebike nr. IE12H00443 del viaggio del 26/10/2024 a Bologna. Mi sono stati addebitati €50 senza una chiara e giustificata motivazione. Inizialmente è stato indicato che erano per un errato parcheggio (cosa non vera in quanto parcheggiata in luogo idoneo con altre ebike) poi per un errato utilizzo della ebike in 2 persone (cosa non vera e non comprovata). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.