Bacheca dei reclami

Spett. SSC NAPOLI In data 24/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti con il codice ZFBBRJAWN pagando contestualmente l’importo di € 60,00 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 30/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email: assistenzaclientistore@sscn.it il 02/12/2023. Il 02/12/2023 mi avete risposto dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, precisamente l'interporto di Nola l, il 07/12/2023. Solo il 10/12/2023, dopo avervi segnalato di nuovo tutti i codici dei prodotti e inoltrato la schermata di consegnata effettuata del reso, avete risposto dicendomi che avreste provveduto prontamente con il rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 11 giorni dalla vostra ultima risposta, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 60,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, oppure al seguente Iban a me intestato: IT66K36772223000EM002211767 Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine ricevuta di consegna Email con risposta di rimborso

PER SSC NAPOLI STOREIn data 6/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta (Halloween special edition) pagando contestualmente l’importo di 170€ oltre a 7,90€ di spese di spedizione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, SCOPANO STEFANO Allegati:Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. SSC Napoli Web StoreBuongiorno, ho effettuato l'ordine WVDJPYJAE sul sito della SSC NAPOLI WEB STORE il 29/08/2023 per un valore di € 154,90 €.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/08/2023 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione il 8/09/2023 in tal senso tramite mail e mi avete informato in data 13/09/2023 che, in difformita con le condizioni di vendita presenti sul sito (cosa per altro gravissima), il reso era a mio carico. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il il 19/09/2023 attraverso la spedizione di Crono 3C8648I061313.Tuttavia ad oggi, trascorsi 55 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49,00 €] Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Roberto Abbruzzese Allegati: Modulo di resotracking spedizione

Salve,in data 6/10/2023 ho ordinato una maglietta sul web store del SSC NAPOLI.Oggi quando invio questo reclamo, è il 10/11/2023, ovvero più di un mese dall'ordine. Non ho notizie del mio ordine,nonostante le numerose email inviate all'azienda. Ho pagato ben 177.90€, e vorrei se è possibile ricevere la maglietta, o se non è possibile, il rimborso, visto che nelle condizioni generali sugli acquisti online fatti sul web store del Napoli è previsto il rimborso se la consegna non viene effettuata entro 30 giorni. Ordine IFLYQISTZ

Spett. SSC NAPOLI In data 10.10.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un maglia pagando contestualmente l’importo di 56.90 oltre a 7.90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 12.10.2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce (era un regalo)Richiedo il rimborso della maglia e della spedizione mancata dati i tempi ormai lunghi.In fede, Pezzella Arianna Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, in data 05/10/2023 ho acquistato una maglietta (€ 86,90) sul web store della SSC NAPOLI per un regalo a mio nipote( a proposito, GRAZIE per averlo rovinato!!!), sul sito si indica che l'ordine e' stato dato in consegna al corriere GLS in data 07/10/2023 e che dalla data del 11/10/2023 c'e' la consegna in corso...!!! Tutte FANDONIE!!!! Il corriere GLS da me contattato piu' volte non ha ricevuto ancora nessuna merce, che risulterebbe sempre ferma all'interporto di Nola (NA), ma in realta' non e' stato inviato niente di niente. Mi domando io ( e lo dico da napoletano) come puo' esistere un servizio talmente SCHIFOSO dal un organo ufficile di vendita del calcio Napoli, VERGOGNATEVI INCOMPETENTI!!! Non esiste un servizio di assistenza, un numero, un qualcosa che vi si possa contattare, non rispondete ad email o pec mail!!! Non esistete nemmeno sul mappario di Google che vi riporta in un angusto vicolo senza che si noti la vostra presenza di attivita', ma avendo controllato che siete iscritti anche in camera di commercio con quelle credenziali, e avendo appurato che non DOVRESTE essere dei fake, mi domando come operate ragazzi??? Restituitemi i miei soldi ( quelli li avete presi subito!!!), e cambiate lavoro...!!!! Buffoni

Spett. SSC NAPOLI WEB STOREIn data 17/10/2033 ho acquistato presso il Vostro negozio online SSC Napoli Bermuda Rappresentanza 2021/2022 XXS SSC Napoli Tazza in Ceramica Osimhen Unicapagando contestualmente l’importo di €54,00 oltre a € 7,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che il mio pacco era stato consegnato a GLS in quanto corriere. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, né un codice di tracking del pacco.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Luongo Raffaella Evi Antonia Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. SSC NAPOLI WEB STOREIn data 15/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un maglietta gara trasferta personalizzata 2023/2024 (EJNYFZLNZ )pagando contestualmente l’importo di 140€. Dopo la conferma dell’ordine e l’indicazione dell’affido al corriere Gls non ho più ricevuto notizie, né numero di tracking e nemmeno una presunta data di consegna, nonostante diversi solleciti.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Cecchini Margherita

Tazza del Napoli rotta richiedo un rimborso del costo stimato

Salve,Ho effettuato un ordine il 31/07/2023, tale ordine è stato affidato al corriere come da storico il 01/08/2023. Ho contattato personalmente il corriere e non c’è nessun pacco per me. Inoltre, ho mandato varie mail al servizio clienti che non ha mai risposto. Come posso fare per capire a che punto è l’ordine?