Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21-04-2025 ho acquistato un'idropulitrice tramite un'inserzione facebook pagando 67,99 alla consegna. All'arrivo dell'idropulitrice a mio dispiacere, scopro che non era conforme a quanto rappresentato sull'inserzione online. Dopo 2 giorni decido di procedere al reso pagando come da contratto la spedizione verso il magazzino indicato sul foglio del reso. Dopo aver ricevuto la notifica della consegna avvenuta il 02-05-2025 attendo come da contratto i 30 giorni lavorativi per la valutazione della merce e relativa emissione del rimborso. Ad oggi, passati quasi 80 giorni lavorativi, non è stato emesso alcun rimborso. Nonostante i vari solleciti, alla quale viene risposto tempestivamente che la richiesta verrà girata al reparto competente, non si è visto nessun avanzamento della pratica. Chiamando il numero indicato come assistenza clienti mi informano di aver sollecitato ma purtroppo con lo stesso esito delle mail. Chiedo che la situazione venga risolta quanto prima.

è stato ordinato un articolo su RS Consulting e ne è stato inviato un altro non conforme all'ordine. Solo successivamente ci siamo avveduti della poca affidabilità dell'azienda in questione. cosa devo fare?

Non conforme

Ho richiesto il rimborso a gennaio mi hanno risposto . Che a breve avrei ricevuto tutto ...ma ancora niente e sono passati 8 mesi ...

Spett.le RS Consulting S.r.l., ho acquistato due Tracker GPS come da vostra proposta su Instagram e conferma da parte di un operatore via telefono pagando l’importo di 59€ oltre a 11€ di contrassegno. Ho ricevuto in data 13/03/25 due localizzatori bluetooth, quindi un prodotto totalmente difforme da quello acquistato. Ho contattato immediatamente via email il vostro servizio clienti con la quale comunicavo di avere ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato il cui valore, tra l’altro, era nettamente inferiore a quanto pagato. Segue una vostra proposta “… Le possiamo proporre un rimborso parziale, pari al 20% del costo OPPURE nel caso decidesse di tenere il prodotto, le possiamo inviare qualche prodotto in omaggio UN POWERBANK di cui alleghiamo immagine…”. In risposta ho richiesto la sostituzione dei localizzatori bluetooth ricevuti con il prodotto ordinato, ovvero con i due fantomatici localizzatori GPS. Diversamente avrei restituito la merce ricevuta. Nessuna risposta da parte del servizio clienti. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto al reso, seguendo le vostre istruzioni, con raccomandata A/R del 22/03/25 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/03/25. Seguono diversi miei solleciti con risposte generiche di solleciti fatti all’ufficio competente da parte del servizio clienti. 09/06/25, ultima vostra email: “Gentile Cliente, il suo rimborso è già in gestione presso l'ufficio amministrazione, i pagamenti seguono l'ordine cronologico, la preghiamo di attendere pazientemente l'accredito sulle coordinate comunicate”. Nella clausola soddisfatti o rimborsati, affermate che “il rimborso verrà effettuato entro 30 gg lavorativi dal ricevimento del pacco presso il nostro magazzino”. Ad oggi, dopo oltre 4 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 59€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sulle coordinate comunicate. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso Ricevuta A/R Reso

Spett. RS Consulting SRL In data 5 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Levigatrice Professionale MT-435 pagando alla consegna l’importo di € 85,00 compreso le spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 10 Luglio e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Levigatrice Professionale MT-435 mi è stato recapitato Lucidatore auto FT1 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, A seguito dell’ordine di un tagliaerba a lame e soffiatore a batteria ho ricevuto un prodotto assolutamente non conforme alla descrizione. Per questo motivo in data 19/05/2025 ho effettuato la procedura di reso (pagando un importo di reso di €16). Ho fornito l’IBAN ma ad oggi, 11/07/2025 il rimborso non è ancora pervenuto.

Spett. RS Consulting In data 02/05/2025 a valle di una pubblicità sul cellulare sono stato contattato da un vostro consulente per acquistare un decespugliatore a batteria pagando in contrassegno l’importo di €85 incluso le spese di spedizione direttamente al corrire . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5 Maggio 2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, mi sono accorto che il modello consegnato non era corrispondente a quanto pubblicizzato e ho quindi deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho compilato l'apposito modulo di recesso incluso nell'imballo ricevuto e comunicato via mail Il 7 di maggio che quanto ricevuto non era conforme a quanto pattuito via telefono con il vostro consulente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a restituire il tutto a mie spese con pacco tracciato poste Italiane codice tracking 281273J020291, dal tracking si evince che avete ricevuto il pacco il giorno 15 maggio . Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento inserito nel modulo di reso incluso nel pacco consegnato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Rs Consulting S.r.l. In data 04/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 87,99€ oltre a 12€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e telefono varie volte da novembre fino ad ora che è giugno 2025. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 100€. Dopo le CONTINUE chiamate ed email le uniche cose che sapete dirmi è “si lei è il prossimo che riceverà il rimborso” MA NIENTE ormai passato un anno e ancora niente non mi avete rimborsato per nulla, questa è una follia. State attenti a questi truffatori per niente veritieri a ció che avete sul sito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Rs Consulting Via Guardia di Rocca, 13 47899 Serravalle Rep. San Marino Oggetto: Contestazione per merce non conforme all'ordine In data 23/06/2025 mi è stato consegnato presso il mio domicilio, previo pagamento contestuale dell'importo di 69,99€ + 12,01€ di spedizione, una Motosega a batteria. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto pubblicizzato e risulta di fatto per me inutilizzabile a causa, appunto, delle gravi difformità rispetto a quanto pubblicizzato. Inoltre la valigetta risulta essere ammaccata sugli angoli e di aspetto sporco mentre la scatola di cartone che la conteneva era intonsa. Sono a richiedere quindi per colpa Vostra il rimborso del totale della spesa da me sostenuta di € 82,00 comprensiva delle spese di trasporto. Per questi motivi chiedo il ritiro del prodotto a Vostra cura e spese presso il mio domicilio in via san Martino, 20 24020 PRADALUNGA (BG). Attendo con urgenza Vostre indicazioni sull'arrivo del Vostro incaricato per il ritiro del prodotto non conforme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ALBERTI LUIGI VIA SAN MARTINO, 20 24020 PRADALUNGA (BG)