Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è stato comunicato da Argos che la mia fattura di dicembre, da me regolarmente pagata, mi verrà rimborsata (come, quando?) in quanto per il mese di dicembre la mia fornitura GAS è stata erogata da ENEL energia. Tutto questo comunicatomi a cose fatte e senza autorizzazione da parte mia. Dal momento che mi aspetto l 'erogazione della bolletta gas di dicembre anche da parte di Enel vorrei sapere come procedere Grazie per l'attenzione Raffaella Sala

Spettabile Servizio Clienti Argos, con la presente intendo contestare formalmente la fattura in oggetto, emessa in data 01/01/2026 per l’importo di € 255,00 relativa ai consumi gas del periodo 01/12/2025 – 31/12/2025 (Codice Cliente: CL0233716). La fattura risulta non dovuta in quanto, per il periodo indicato, la mia fornitura non era più sotto la vostra gestione. Ho infatti ricevuto comunicazione ufficiale da parte di Enel che attesta come, a decorrere dal 1° dicembre 2025, la fornitura sia transitata nel Servizio di Ultima Istanza (FUI) sotto la loro competenza. Poiché l’importo di € 255,00 è stato regolarmente corrisposto tramite domiciliazione bancaria, vi richiedo di: 1. Stornare o annullare la fattura n. 20260000003475 in quanto priva di titolo; 2. Emettere nota di credito a totale storno del documento; 3. Provvedere al rimborso immediato della somma di € 255,00 tramite bonifico bancario o riaccredito sul conto corrente collegato alla domiciliazione. Resto in attesa di una vostra conferma scritta dell’avvenuto storno entro i termini previsti dalla normativa ARERA. Distinti saluti, Anna Salerno Milano, 21/01/2026

Buongiorno, sono cliente Argos, a dicembre ricevo lettera di fornitura di ultima istanza da Enel ma, non avendo ricevuto comunicazioni da Argos ed avendo ricevuto la lettera di Enel tramite posta ordinaria e non a mezzo di raccomandata, non ci do peso pensando sia una truffa. Verso inizio gennaio ricevo fattura per fornitura gas da Argos per un importo di 435, 00 euro . Il 05/01/2026 ricevo altra fattura da Argos per fornitura gas di importo - 435,00 euro, ma non era specificato nè il modo nè quando mi verrà rimborsata la fattura. Decido di chiamare in uno dei loro negozi dove mi viene detto che per tutto il mese di dicembre effettivamente la mia utenza é stata presa in capo da Enel. Mi viene inoltre detto che a breve arriverà bolletta dovuta ad Enel per il mese di dicembre. Ho molte domande, é legale che Argos mi abbia concluso il contratto senza un avviso? Ha Argos il diritto di scalare una bolletta per un servizio non erogato da loro e poi emettere una nota di accredito che verrà scalata nel giro di qualche mese dalle bollette successive? Ho il diritto come cliente di riavere indietro l'importo addebitato in conto da Argos anche se per il mese di dicembre risultavo non essere più loro cliente? Rimango in attesa di un cordiale riscontro

Buongiorno,il giorno 01 dicembre 2025 ho chiuso il contratto di fornitura di gas con la vostra compagnia "Argos luce e gas"nella fattura da voi inviata il 03 dicembre 2025 mi avete addebitato 141 mc di gas in più di quelli che ho consumato. Ad oggi 21 gennaio 2026 non mi avete ancora rimborsato con la fattura di fine contratto. Chiedo pertanto di procedere da parte vostra al saldo in mio favore come da disposizione dell ARERA. cordiali saluti Massimo Marsilio

Buonasera, anche io sono cliente ad Argos e come tanti altri commenti letti, anche io ho ricevuto fattura relativa al mese di dicembre, gia' addebitatami su c/c, e successiva fattura a storno di pari importo, ancora da rimborsare ovviamente.... Sono venuta a conoscenza, tramite lettera ricevuta per posta ordinaria, del subentro della Fornitura di ultima istanza Gas, di Enel, e nessuna comunicazione da parte di Argos. Ho provato ripetutamente a telefonare ad Argos, ma e' impossibile parlare con un operatore, perche' code eccessive e/o cade la linea.... Ho parlato con Enel e con Arera, le quali mi hanno informato, che Enel e' subentrato e che fatturera' la fornitura di Gas soltanto dal 01/12 al 31/12, ho chiesto chi fosse il mio atttuale fornitore, o non sanno dirmelo, e mi hanno indirizzato di andarlo a verificare sul sito www.consumienergia.it E assurdo ma vero, dal 01/01/2026 il fornitore e' nuovamente e magicamente Argos, ma leggendo trovo indicato un altro numero di offerta attiva, e viene indicato Nuova Attivazione dal 01/01/2026,........ Come e' possibile??? io non ho ricevuto nessuna comunicazione o proposta di nuova offerta.... Tra l'altro sulle precedenti bollette di Argos il contratto riporta il numero di offerta da me sottoscritto in data 01/05/2024 e viene indicato valido fino al 01/05/26. Potete gentilmente fornirmi supporto su come poterci tutelare? Mi consigliate di bloccare l'addebito in banca con Argos? Come possono aver attivato una nuova fornitura con altre condizioni economiche senza nessuna mia sottoscrizione? Tutto questo che sta accadendo e' legale? Come posso far sparire Argos dai miei fornitori ed interrompere qualsiasi fornitura con loro, senza rimanere senza Gas. Come e' possibile che siano di nuovo loro i fornitori di gas, se per il mese di Dicembre non lo sono stati, Chi permette tutto questo, e soprattutto come possiamotutelarci. Perfavore forniteci supporto in maniera chiara il prima possibile. Grazie mille

Buongiorno, relativamente alla fattura indicata mi sono stati addebitati 166 euro nel mese di dicembre da ARGOS gas per poi essere rifatturati ma mai restituiti. Purtroppo ho ricevuto a mezzo posta ordinaria che dal mese di gennaio e’ stato attivato un servizio di fornitura di ultima istanza presso l’enel senza che ne fossi a conoscenza. Pertanto non conosco le tariffe che mi verranno applicate, i miei dati sensibili sono stati passati senza che ne approvassi la possibilità e non ho firmato alcun contratto. ARGOS mi ha indebitamente passato ad ENEL, non ha effettuato comunicazione in tal senso e nel mese di dicembre si e’ pagato a mezzo RID una fattura di 166 euro per poi decurterà nel mese di gennaio senza però pagarla.

Buon giorno sono cliente Argos. Segnalo che l azienda in questione mi ha inviato una fattura di credito ( datata 05.01.2026) di euro 394.00 Non si riesce a contattare l azienda. Ci sono centinaia di telefonate in coda. Preciso che le fatture precedenti sono tutte regolarmente saldate. Ieri 19.01.2026 ho ricevuto una lettera via posta da parte di Enel Energia dove dichiara l attivazione del servizio di FUI a seguito della cessazione del mio contratto in essere con appuntamento ditta Argos nel mese di dicembre 2025. Preciso che Argos non mi ha mai comunicato nulla a riguardo. Questi passaggi di forniture non autorizzati sono illegali. Io non ho firmato nulla a riguardo e pertanto disconosco la firma. Passaggio non autorizzato SWITCHING. Ho contattato Enel energia la quale mi dice che riceverò una fattura da parte loro per lo stesso periodo in cui ho già pagato la fornitura ad Argos ( mese dicembre 2025). Non è legale senza la mia autorizzazione passare i contratti da un fornitore all altro senza avvisare e soprattutto senza la mia autorizzazione. Pertanto ho il diritto, come cliente Argos , oltre eventualmente ad altre spese che in questo momento non conosco, al pagamento della fattura di credito pari ad euro 394.00 tramite bonifico bancario in quanto ho bloccato il pagamento RID . La ditta Argos ha i miei riferimenti bancari. Attendo con urgenza e sollecitudine un riscontro in merito. Cordiali saluti L. B.

Buongiorno , sono cliente argos,a dicembre ricevo lettera di fornitura di ultima istanza da Enel ma non avendo ricevuto comunicazioni da Argos ed essendo che la lettera di Enel é stata spedita attraverso posta ordinaria e non via raccomandata , non ci do peso e penso sia una truffa . Verso inizio gennaio ricevo fattura per fornitura gas da Argos per un importo di 327, 00 euro . Oggi 19/01/2026 ricevo altra fattura da Argos per fornitura gas di importo - 327,00 euro, quindi mi decido a chiamare il numero clienti , dove dopo 74 minuti di attesa, arriva il mio turno e cade la linea. Non demordo e decido di chiamare in uno dei loro negozi dove mi viene detto che per tutto il mese di dicembre effettivamente la mia utenza é stata presa in capo da Enel (senza avvisi da parte di Argos) ma che dal 1/01/26 la mia utenza é tornata ad Argos. Chiedo di avere il riaccredito dei 327,00 che Argos si é trattenuta per dicembre visto che in quel mese non ero più loro cliente, ma mi dicono che appunto é stata emessa la nota di accredito che mi é arrivata oggi e che verrà scalata dalle prossime bollette Mi viene inoltre detto che a breve arriverà bolletta dovuta ad Enel per il mese di dicembre. Ho molte domande, é legale che tra fornitori di energia di passino e ripassino i contratti dei clienti senza avvisare ? Ha Argos il diritto di scalare una bolletta per un servizio non erogato da loro e poi emettere una nota di accredito che verrà scalata nel giro di qualche mese dalle bollette successive? Ho il diritto come cliente di riavere indietro l'importo addebitato in conto da Argos anche se per il mese di dicembre risultavo non essere più loro cliente , nonostante io non avessi cambiato per cambiare fornitore ?

Buongiorno, segnalo che il mio precedente reclamo è stato risolto solo in parte. Infatti in data 05/01/2026 è stata emessa la fattura n. 20260000114136 di € -220,00 a rimborso della fattura n.20260000022983 del 01.01.2026 . Non ho ricevuto invece nessuna comunicazione relativa alla fattura n.2025000147453 del 01.12.2025 di € 140,00, in cui come facevo presente, la differenza fra rilevata e stimata era sbalzata a +114 smc determinando quindi una spesa di 140 anzichè di 30/32Euro. Avrei necessità di capire come 'azienda pensa di fare e soprattutto come pensa di gestire il rimborso della spesa già effettuata e non dovuta. Grazie Francesca Meoli

FUI Codice cliente CL0310013. Buona sera, ho ricevuto nella seconda metà del mese di Dicembre 2025 un lettera da parte di A2A Energia SpA dove si dichiara l'attivazione del Servizio di Fornitura gas naturale di Ultima Istanza a seguito di prelevamento gas senza contratto di fornitura a partire dal 1/12/25. Premetto che il mio contratto di fornitura gas è attivo dal 01/08/2025. Non ho ricevuto nessuna comunicazione in proposito e a tutt'oggi , le relative fatture di fornitura (Luce e Gas) risultano regolarmente onorate. Sul portale Consumi di ARERA risulta che il mio contratto di fornitura gas, passato per il mese di Dicembre ad A2A Energia SpA, e' tornato ad ARGOS dal 1' Gennaio 2026 ma e' cambiato il codice dell'offerta (GASDOMFCCC1124B ) che non e' piu' quello che io avevo sottoscritto ad Agosto 2025 (025767GSFML01XXXXXGASDOMFFAC06) Ho inviato in data 22 Dicembre richiesta di riscontro via e-mail relativa alla comunicazione della azienda A2A Energia SpA di cui allego copia. Antonio Parisi