Bacheca dei reclami

Spettabile Servizio Clienti ShareNow (Free2move), con la presente intendo contestare formalmente le continue richieste di pagamento e i solleciti legati a una presunta violazione del Codice della Strada risalente a oltre 5 anni fa. Da diversi anni continuo a ricevere solleciti di pagamento da parte di svariate agenzie di recupero crediti esterne per conto vostro. Solo recentemente, tuttavia, mi è pervenuta per la prima volta una formale notifica tramite raccomandata. A questo proposito evidenzio quanto segue: 1. Prescrizione dei termini: Essendo trascorsi più di 5 anni dall'evento senza alcuna notifica formale precedente tramite raccomandata o PEC da parte vostra, il diritto alla riscossione della sanzione e delle relative penali è da considerarsi estinto per intervenuta prescrizione, ai sensi dell'art. 209 del Codice della Strada e dell'art. 2948 c.c. Le lettere semplici inviate dalle agenzie di recupero crediti non hanno valore legale interruttivo della prescrizione. 2. Impossibilità di verifica: Trattandosi di un episodio avvenuto oltre 5 anni fa e avendo voi dismesso la vecchia applicazione di ShareNow, non ho più alcun modo di accedere allo storico dei miei noleggi, ai dettagli del viaggio o di verificare la fondatezza e la legittimità della contestazione originaria. Per questi motivi, vi invito a procedere all'annullamento in autotutela di qualsiasi pretesa economica nei miei confronti e a diffidare le agenzie di recupero crediti da voi incaricate dal mandarmi ulteriori solleciti. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro positivo, tutelerò i miei diritti nelle sedi opportune con il supporto legale di Altroconsumo. Cordiali saluti,

In esito a un sinistro senza danni alla carrozzeria dell’auto a noleggio (come dimostrano la CID, le mie foto e le foto della perizia in cui è evidente che l’auto è illesa) mi è stata addebitata la sostituzione e la verniciatura del paraurti anteriore dell’auto per 741€. Ho più volte chiesto spiegazioni con più email, fino a che, dopo due anni, sono stata contattata dal recupero crediti. Il servizio danni non mi ha mai dato riscontro sui danni inesistenti nella perizia, richiamandola senza però considerare né che questa nulla dice sui danni al paraurti anteriore e né che le foto dimostrino che danni non ve ne erano. Ho contattato il servizio clienti che si ritiene incompetente a valutare la pratica. Il servizio recupero crediti dice che dovrò parlarne con i legali o il giudice.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti, mi riferisco alla segnalazione in oggetto, ricevuta il giorno 17/05/2024. In tale data, ho prontamente inviato una email di contestazione che allego nuovamente per vostra comodità. In quella comunicazione, segnalavo che non ho forato la ruota e che non ho parcheggiato il veicolo nel luogo indicato nella segnalazione, ossia "Via Filippo Brunelleschi, 8" - si vedano foto allegate nella perizia inviatami. Come risulta dalla fattura di fine noleggio n. 4799000034694213, che allego a questa missiva, il termine del mio noleggio è avvenuto presso "Cavalcavia Don Lorenzo Milani". Ritengo pertanto che il danno alla ruota sia stato causato dall’utilizzatore successivo al mio noleggio e non da me. È inoltre inaccettabile che non abbia ricevuto alcuna risposta alla mia segnalazione per circa due mesi e che, il giorno 16/07/2024, mi sia stata addebitata una fattura (n.4799000035293890) di 288,06€ senza alcun preavviso. Ritengo particolarmente grave l'addebito diretto di tale importo sulla mia carta di debito senza alcuna notifica preventiva. Pertanto, con la presente, esigo l’immediato rimborso dell’importo di 288,06€ trattenuto sulla mia carta, poiché come descritto sopra, il danno non è imputabile al sottoscritto. In attesa di riscontro. Cordialmente, LFG

Buongiorno, in data 10/08/2024 abbiamo effettuato una prenotazione per un noleggio auto tramite il sito dell’azienda Share Now - Free2 move. N. Prenotazione CNX789966940332. Al momento della richiesta non erano indicate esplicitamente le informazioni relative alla carta di credito e di fatti non ne sono stati chiesti i dati (come per tutti gli altri siti di noleggio). Una volta terminata la procedura con inserimento patente e dati generali, la prenotazione è stata effettuata con addebito di 314,46€ ed è arrivata la comunicazione di presentarsi con carta di credito per un totale cauzione/copertura di 2600€. Noi non siamo in possesso di carta di credito e ad ogni modo la copertura richiesta è altissima, generalmente viene richiesto un massimale di 1500€. Pertanto di fronte a questa mancata informazione abbiamo immediatamente provato a contattare la società per recedere la prenotazione, visto il diritto di recesso di 14 giorni lavorativi, purtroppo senza alcun successo. Gli operatori (dopo una grande ricerca siccome è impossibile trovare assistenza da questa società) sono stati scortesi, hanno finto di non essere loro e una volta insistito ci hanno solamente indicato di inviare un’e-mail. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta. La società Share Now - Free2move dovrebbe avere uno sportello attivo in Aeroporto Guglielmo Marconi di Bologna, dove avremmo dovuto ritirare l’auto. Noi ci siamo recati lì nella stessa giornata e non c’era nulla, abbiamo provveduto a noleggiare un’altra auto con un’altra società lì presente sempre tramite sito dove era precisato tutto al momento della prenotazione, infatti abbiamo prenotato con solamente la carta di debito. Se le informazioni fossero state riportate fin dal principio, sicuramente non avremmo proseguito con la prenotazione. Reclamo e richiedo il rimborso dei soldi addebitati, inoltre sollecito la mancanza di assistenza e sportello a cui rivolgersi e soprattutto la mancanza di informazioni necessarie per effettuare il noleggio. Senza contare il disagio vista la partenza imminente. Un disservizio gravissimo. Allego foto della prenotazione ed eventualmente siamo in possesso di tutte le foto necessarie, tra cui e-mail inviata alla società, telefonate che dovrebbero essere state registrate dalla società, foto della nostra presenza in aeroporto nelle date e orari indicati dalla prenotazione però senza alcuno sportello di riferimento. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scrivo in quanto non ho avuto assistenza da Share now per un sinistro che non ho causato io né causa di negligenza da parte del sottoscritto,fermo ad un semaforo la macchina mi tampone nel posteriore,in quanto la controparte si dilegua,ci sono atti della polizia locale con i rilievi e una testimonianza a favore mio,ho proceduto anche legalmente per tutelarmi in quanto a una diffida di indebito Risarcimento ma la società continua a snobbarmi e chiedere comunque il risarcimento,chiedo che venga comunque risolta la situazione tutelando il mio caso con i documenti a disposizione e gli atti legali.

Il giorno 29/05/2024 Share Now mi ha contattato dopo 2 anni chiedendomi 418,06 € per danni al veicolo, 30,00 € per per costo della perizia e 50,00 € per la gestione dei documenti dicendomi che poiché non ho fornito la documentazione dovevo procedere a saldare l'importo, fortunatamente sulla carta che uso per il noleggio non avevo tale disponibilità di conseguenza non sono riusciti a prelevarmi l'importo. Il 21/05/2022 non solo ho segnalato il danno che non ho procurato io bensì la macchina che nel senso opposto si è allargata nella carreggiata prendendomi lo specchietto e facendo volare la scocca superiore di copertura ma ho fornito tutta la documentazione. Ho compilato il CID, ho inviato le foto dello specchietto dimostrando che l'unico danno fosse solo alla scocca superiore, ho allegato lo screen con le chiamate fatte al servizio clienti di Share Now e ho scritto una mail in cui spiegavo che, sotto consiglio della loro collega, mi ero rivolta alla polizia per sporgere denuncia contro ignoti per tutelarmi, tuttavia tale denuncia non esiste essendo una cosa prettamente assicurativa nella quale loro non rientrano; inoltre, il servizio clienti mi ha rassicurato che non avrei pagato nulla. Tornando ad oggi, ho naturalmente risposto alla mail del 29 manifestando la mia sorpresa e allegando tutte le mail pregresse a testimonianza di quanto già dichiarato e facendo notare che le foto allegate nella perizia fossero state scattate da me tranne 2 che erano state fatte da loro ( entrambe uguali e poco accurate, sembra quasi che i fili elettrici che servono per il motorino dello specchietto che io ho fotografato non siano presenti nella loro foto), l'unica risposta che ho ricevuto era che la documentazione era incompleta dato che la controparte non c'era. Alla mia mail di risposta in cui non solo facevo presente che era impossibile per me risalire alla controparte e in cui facevo notare lo strana tendenza di Share Now nell'ultimo periodo di richiedere soldi ai consumatori dopo anni per danni random ho ricevuto solo silenzio. Ho provato a rivolgermi al servizio clienti chiedendo loro spiegazioni; prima al telefono, avendo la conferma da parte dell'operatore che fosse assurdo che mi richiedessero soldi dopo 2 anni, che per mail per ricevere come risposta che l'unica via per poter parlare con l'ufficio danni è per mail come stavo già facendo. Indovinate chi non riceve risposta da Share Now dal 30/05/2024? Dopo un'ulteriore analisi fatta sulla perizia ho notato come la medesima fosse stata fatta il 29/08/2022 ben 4 mesi più tardi dal danno, e sì la macchina circolava per Roma dopo la mia segnalazione visto che l'ho tenuta sotto controllo; quindi potrebbero imputarmi danni che non mi riguardano solo perché io sono stata onesta nel segnalare il primo danno. Non è la prima volta in cui Share Now mi imputa danni che non ho procurato fortunatamente la prima volta non mi hanno richiesto soldi e non hanno risposto alla mia mail di spiegazioni (strano vero?) facendo cadere il tutto nel dimenticatoio. Quest'azienda mi ha deluso fortemente, il servizio è pessimo, i costi sono aumentati in maniera esponenziale e credo che per racimolare più soldi possibili stiano facendo le cose in maniera poco trasparente.

Buongiorno, la presente per CONTESTARE la multa che mi è stata ingiustamente imputata (che riporto in allegato) dalla società Share Now GmbH per i seguenti motivi: 1. Io sottoscritta, R. M., il giorno 26 aprile ho parcheggiato in un posto regolare su via Ettore Rolli 9/11 Roma, alle ore 19.17. L’auto è stata rimossa forzatamente quasi 48 ore (28 aprile) dopo dalle Forze dell’Ordine per sgomberare l’area, come ogni domenica, al fine di lasciare spazio al mercato di Porta Portese; 2. Nell’email in calce si afferma che avrei parcheggiato in uno “spazio soggetto a rimozione”, affermazione assolutamente falsa in quanto in via Ettore Rolli 9/11 non c’è nessun divieto di sosta e si può parcheggiare liberamente; 3. La rimozione è avvenuta, come detto al punto 1, due giorni dopo il mio posteggio in area senza divieti e non ha nulla a che fare con la rimozione. La Società Sharenow avrebbe dovuto e dovrebbe effettuare gli opportuni controlli prima delle rimozioni effettuate della Polizia locale per sgomberare l’area dalle auto in vista del mercato di Porta Portese che è presente OGNI DOMENICA nel quartiere da quasi un secolo a questa parte; 4. Se il noleggio è concluso correttamente e il veicolo è parcheggiato in una posizione consentita il venerdì, il servizio di car sharing deve prendere in carico il veicolo a partire dal termine del noleggio. La responsabilità è totalmente della società e il costo sostenuto che mi è stato richiesto per il riscatto del veicolo dal deposito è assolutamente infondato e illegittimo.5. Alla luce del punto 3, si configura una vera e propria truffa nei miei confronti; La somma, a titolo di multa presunta, mi è stata già detratta dal conto senza alcun preavviso e senza possibilità di contestare o di instaurare un legittimo contraddittorio. Tutto ciò premesso, con la presente vorrei chiedervi un aiuto per il rimborso della quota di 282,17 euro che è stata già detratta INGIUSTAMENTE dal mio conto. Attendo cortese riscontro, Cordialmente. Rosa Minici.

Buongiorno, richiedo un reclamo verso l'azienda Share Now per una multa di 384 addebitata ai miei confronti per una ruota bucata di un auto che avevo noleggiato in data 03/03/2024, incidente che non mi sento responsabile essendo che la ruota era perfettamente gonfia al mio rilascio

Buon giorno, sono Rossana Daffinà, n° cliente: 09649305 e vi scrivo in merito alla fattura 4799000034164549 relativa ad una violazione del tutto infondata. In data odierna ho ricevuto da SHARE NOW una fattura di 102 euro addebitati su Carta di Credito per una asserita violazione alle norme del contratto in tema di parcheggio, ma questo è assolutamente falso e dalle foto che trasmetto in allegato si vede chiaramente che la macchina è parcheggiata regolarmente e perfettamente allineata alle macchine poste davanti. Inoltre, non c'è alcun cartello di divieto che mi vieta di parcheggiare in quell'area, né in corrispondenza del parcheggio, né di fronte al parcheggio effettuato (allego foto da Google Maps). Vi chiedo pertanto di procedere quanto prima con l'emissione del rimborso. Un saluto, Rossana Daffinà

Mi hanno letteralmente rubato 102€. A detta loro questi soldi servirebbero a pagare una multa per un parcheggio errato quando non è assolutamente veritiero. Ho noleggiato l'auto il 12/02 alle ore 15:00 sono arrivata a destinazione in 10 minuti,ho provato a parcheggiare e mi dava che mi trovavo fuori zona allora mi sono spostata per rientrare, a detta della mappa sulla loro applicazione, nella zona in cui è consentito il parcheggio fino a che ricontrollando che potessi lasciarla in quel punto ho terminato il noleggio. Se mi fossi trovata in un'area fuori zona la mappa me l'avrebbe continuato a segnalare e non mi avrebbe comunque concesso di terminare il noleggio,pertanto mi domando come è possibile doversi ritrovare a pagare 102€ essendo stata anche scrupolosa nel ricontrollare fino all'ultimo secondo se la vettura potesse rimanere lì? Tra l'altro mi sono accertata di lasciarla in un parcheggio libero,accessibile a tutti, dove comunque non fosse d'intralcio a nessuno e ben messa in modo tale da non creare problemi. Ho usato ripetutamente quest'applicazione per il noleggio giornaliero e non mi è mai stato contestato nessun tipo di parcheggio,avendo anche parcheggiato piu volte sempre in quello stesso posto. Tra l'altro mi sono stati addebitati questi 102€ nello stesso momento in cui mi è stato comunicato per email,quando su quest'ultima c'è espressamente scritto che andavano addebitati in seguito ad ulteriori addebiti o noleggi,quindi doppiamente scorretti. Hanno sicuramente perso una cliente che peró vuole i suoi soldi indietro.