Bacheca dei reclami

Spett. Fly GO, Il mio nome è Laura Colella, titolare della prenotazione per il volo aereo del 5 giugno 2025 da Torino/Caselle a Cagliari e ritorno il 13 giugno 2025 da Cagliari a Torino/Caselle. Il pagamento è stato eseguito correttamente (transazione approvata n. #15571634) e la prenotazione è stata confermata da vs. mail del 20 aprile 2025, inviata dall'indirizzo " booking@travel-confirmation.eu ", che allego alla presente. In data 4 maggio 2025 ho ricevuto una mail da parte vostra (anch'essa allegata al presente), nella quale mi si dice che "l'emissione dei biglietti e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare tale priorità a quelle con data e orario del volo imminente". Ad oggi non ho conferma di prenotazione dei voli: la partenza è prevista tra 15 giorni. Con la presente richiedo pertanto CON ESTREMA URGENZA il rilascio dei biglietti aerei di cui sopra. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti e il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 495.52 (costo dei biglietti addebitato sul mio conto corrente bancario). Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Laura Colella email: lauracolella.clem@gmail.com Tel. 3316669800

SoSpett.le Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare una grave inadempienza da parte del sito Fly-Go.it, in merito all'acquisto di un biglietto aereo. In data 17 maggio 2025 ho acquistato tramite il sito https://www.fly-go.it un volo Roma – Ibiza A/R, per un importo totale di €217,71 (andata il 9 agosto, ritorno il 15 agosto 2025) . Dopo l’acquisto, ho ricevuto una email di conferma da Fly Go Voyager (indirizzo: booking@travel-confirmation.eu) contenente il numero di prenotazione 108498968, ma non ho mai ricevuto i biglietti elettronici né una conferma di prenotazione valida e utilizzabile. Ho già scritto alla società richiedendo spiegazioni e la regolarizzazione urgente della situazione, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva, né i biglietti né il rimborso dell’importo pagato.stituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo.Ritengo che tale comportamento configuri una grave violazione dei diritti del consumatore, trattandosi di un acquisto online per un servizio essenziale come il trasporto aereo. La mancata emissione del biglietto e l’assenza di assistenza concreta sono elementi che mi inducono a ritenere potenzialmente truffaldino l’operato della piattaforma Fly-Go. Pertanto, chiedo il vostro intervento per sollecitare il rimborso integrale della somma versata o, in alternativa, l’emissione immediata del biglietto prenotato. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione a supporto della mia segnalazione, incluse ricevute di pagamento e scambi email. Ringraziandovi per il servizio che offrite ai consumatori, resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,

Il 4/3/2025 procedevo all'acquisto sul sito di FlyGo di un volo A/R Ryanair con partenza il 29/06/2025 da aeroporto CTA ore 11.35 e arrivo all'aeroporto di HER alle 14.35. Ritorno il 6/7/2025 con partenza da HER alle 15.40 e arrivo a CTA alle 16.40. La prenotazione aveva un costo complessivo di €.206,59. FlyGo inviava la conferma di prenotazione ma non i biglietti. Per tale motivo il 10/03/2025 contattavo l'assistenza clienti la quale mi confermava la finalizzazione della prenotazione e mi chiedeva di attendere l'invio dei biglietti. (vedasi mail 10/11 marzo 2025). non avendo ancora ricevuto i biglietti il 6/5/2025 intimavo a FlyGo l'immediato invio delle carte di viaggio ovvero l'immediato rimborso della cifra da me pagata. tale ultima comunicazione rimaneva priva di riscontro costringendomi a presentare l'odierno reclamo.

Buongiorno, ho prenotato nel mese di febbraio 2025 tre voli A/R Bari Londra Ryanair sul sito FlyGo Voyager per il 29/3/2025 che mi sono stati immediatamente addebitati su carta di credito, ma appena pochi giorni prima della partenza mi hanno comunicato via e-mail che non era stato possibile procedere all'emissione dei biglietti. Nella mail di questa agenzia si faceva riferimento al rimborso dei biglietti entro 30 gg a partire dal 20 marzo, ma questo non è ancora avvenuto. Chiedo il rimborso della cifra pagata che ammonta a circa 350 Euro.

Ho acquistato tramite questo sito (https://www.fly-go.it) biglietti di A/R da Bergamo a Catania per due persone di € 519,12 ma tutt'ora non ho ancora ricevuto i biglietti acquistati e non riesco a mettermi in contatto, ne telefonicamente, ne con la posta elettronica per avere informazioni più dettagliate. L'ultimo messaggio ricevuto era del 06/05/25 con rassicurazione che la prenotazione ora ok.

In data 28/02/2025 ho effettuato un pagamento per un volo Ryanair per il 22/10 da Milano Malpensa a Siviglia con Flygo. Ancora ad oggi, dopo aver contattato il servizio clienti sia telefonicamente che via e-mail non ho ricevuto risposta. La prenotazione ( n 108401223) risulta in attesa. Vorrei annullare la prenotazione e richiedere un rimborso del la spesa. Non sono riuscito a fare nemmeno questo con il servizio clienti e contattando via e-mail Flygo.

In data 12/05/2025 ho effettuato la prenotazione di un volo con easy jet tramite il sito fly go, dopo essersi prelevato il denaro, hanno inviato una mail di conferma prenotazione con n°108492202, dicendo che per la conferma definitiva potevano passare fino a 14 giorni, ad oggi non ho ricevuto nulla, e trattandosi di viaggio di lavoro importante volevo capire cosa fare. grazie

Spett. Flygo , Sono titolare del [biglietto/ per il [volo/.] del [DATA] da [Bergamo a iasi per 3persone con numero di prenotazione 108388136 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [478€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 3giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho una prenotazione in attesa con FlyGo, la numero 108449819, due biglietti aerei. Mi è stato detto avrei ricevuto una mail di conferma prenotazione entro un massimo di 14 giorni, ma è passato più di un mese e non ho ancora ricevuto niente, neanche nella cartella Spam. Ho più volte provato a contattare il servizio clienti di FlyGo, ma non risponde mai nessuno, né telefonicamente né via mail. Se è un disservizio dell'azienda FlyGo sarei interessato a chiedere il rimborso dei biglietti. Grazie per la disponibilità, Robert Cuaz