Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data05/05/2025 ho effettuato ordine web N° #0614922866 pagato in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard di €47,70. In data 08/05/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine verrà rimborsato interamente da Amicafarmacia nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Trascorsi 20 giorni dal ricevimento della mail provo a contattare Amicafarmacia dove l’unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Peccato che le uniche risposte sono mail automatiche! Re inoltro richiesta il 06/06 poi successivamente il 09/06 ed ancora il 22/06 Oltre a sollecitare tramite forum, scrivo anche sul canale Facebook il 10/06 e nuovamente il 22/06 Ad oggi , 02/07/25 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. Amicafarmacia, in data 20/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’ordine n. 0614975154 pagando contestualmente l’importo di € 63,78. L’ordine non mi è stato consegnato in quanto la merce non era presente a magazzino, nonostante sul sito fosse ordinabile e sia stata da me regolarmente pagata in anticipo. Ho ricevuto una mail che mi comunicava il rimborso di tale importo ma ad oggi non ho ricevuto ancora alcun accredito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, saluti

Scrivo per segnalare che non ho ancora ricevuto il rimborso dell'ordine n. #730439527 effettuato su DocPeter, nonostante siano passati 8 giorni lavorativi dalla comunicazione di annullamento e rimborso ordine per mancanza dei prodotti ricevuta il 20.06 u.s., che riporto in calce al presente messaggio. Resto in attesa di riscontro. Cordiali saluti. M.D. Il 20/06/2025 18:27 CEST refunds@taleagroupspa.com ha scritto: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #730439527 effettuato su DocPeter ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. - Ymea 8in1 30 compresse Cordiali Saluti da DocPeter

Spett. AmicaFarmacia In data 18/06 ho effettuato ordine sul Vs portale con pagamento tracciabile andato a buon fine. In seguito , ovvero in data 23/06 mi comunicate della mancanza di n.2 prodotti dell' ordine n.0615038326 e che dovevate procedere ad un rimborso di Euro23,01. DOPO SVARIATE MAIL DA PARTE MIA DI CONTATTO E SOLLECITO AL RIMBORSO, AD OGGI NON HO RICEVUTO ALCUN RISCONTRO E NÈ TANTOMENO ALCUN RIMBORSO. Mi spiace dedurre che tali dinamiche ne precludono l' affidabilità che avevo riposto nei Vs confronti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. farmaeurope, nonostante le diverse richieste di rimborso del mio ordine nei tempi stabiliti (14 giorni passati da un pezzo) e nonostante avervi avvisato di non tentare di acquisire la seconda rata attraverso scalapay che non avete messo al corrente del mancato invio dell'ordine per mancanza del prodotto che risultava però disponibile sul vostro sito, non ho ancora ricevuto alcuna risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Chiara Maria Tedde

Spett. farmaeurope, nonostante le diverse richieste di rimborso del mio ordine nei tempi stabiliti (14 giorni passati da un pezzo) e nonostante avervi avvisato di non tentare di acquisire la seconda rata attraverso scalapay che non avete messo al corrente del mancato invio dell'ordine per mancanza del prodotto che risultava però disponibile sul vostro sito, non ho ancora ricevuto alcuna risposta da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Chiara Maria Tedde

Spett. Anica farmacia Ordine confermato con mancanza di invio prodotti e mancato rimborso Conferma di ordine: Amicafarmacia MARIA LUISA BONINCONTRO, Grazie per aver scelto Amicafarmacia. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un numero di tracciamento. È possibile controllare lo status del tuo ordine accedendo al tuo account. Se hai domande sul tuo ordine, puoi scriverci al form nella pagina Contattaci. Il tuo ordine #0614721980 Effettuato il 5 mar 2025, 22:29:32 Informazioni di fatturazione MARIA LUISA BONINCONTRO Via Pisciola, 16 FAGGETO LARIO 22020 Como Italia Tel: 3471299215 CF: BNNMLS57P44L750H Indirizzo di spedizione MARIA LUISA BONINCONTRO Piazza San Giorgio, 1 Faggeto Lario 22020 Como Italia Tel: 3471299215 Metodo di pagamento PayPal Email pagatore info@aquarellebeb.it Elementi Qtà Prezzo Ibsa Vitamina D3 2000UI: 30 Film Orodispersibili PREZZO AMICO Cod.Art.: 985826243 3 Tasse escl.: 38,26 € Tasse incl.: 42,09 € Briovitase Magnesio E Potassio Forte 20 Buste Integratore Cod.Art.: 935342446 1 Tasse escl.: 8,79 € Tasse incl.: 9,66 € Tachipirina Orosolubile 500mg 12 bustine gusto fragola e vaniglia PREZZO AMICO Cod.Art.: 040313049 1 Tasse escl.: 7,04 € Tasse incl.: 7,75 € Subtotale 59,50 € Spedizione e gestione 0,00 € IVA 5,41 € Totale complessivo 59,50 € metodi pagamento FOLLOW US Facebook Instagram you tube Copyright © 2023 - Amicafarmacia è una società di Talea Group S.p.a. | Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 Solleciti di rimborso per prodotto VITD3 IBSA mai pervenuta in data 9/3/25 - 24/3/25-28/3/25 per totali € 42,09. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TALEA GROUP SPA, Come da vs. comunicazione relativa ad ordine n. 1018616338 effettuato in data 27/05/2025 a nome TARANTINI RITA indirizzo mail "mayflower.70@virgilio.it" sul sito di FARMAÈ, che cita testuale: "Da: refunds@taleagroupspa.com Data: mer 4 giu 2025, 10:06 A: mayflower.70@virgilio.it Oggetto: Rimborso Ordine: ‪1018616338‬ Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #‪1018616338‬ effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Be-Total Advance B12 50+ Anni Integratore Alimentare Vitamina B12 Zinco 15 Flaconcini Cordiali Saluti da Farmaè " AD OGGI 02/07/2025 NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO PARZIALE CHE MI SPETTA PARI AD € 1732 PER LA MANCATA EVASIONE DI PARTE DELL'ORDINE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. TARANTINI RITA

Spett. Amica Farmacia In data 23/4 effettuavo un ordine (nr. # 0614875982) e in data 6/5 effettuavo altro ordine (nr.#0614910983). Dopo pochi giorni ricevevo mail in cui mi si comunicava che la merce non era disponibile e avrei quindi ricevuto un rimborso che a tutt’oggi non ho ancora ricevuto ! Il totale dei rimborsi è di € 49,04. Diffido pertanto la società dal trattenere indebitamente alcuna somma spettante e vi invito a procedere al rimborso totale entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente mediante riaccredito sul metodo di pagamento originario. In difetto mi riservo di adire le autorità competenti, incluse le associazioni dei consumatori. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. TALEA GROUP SPA, Come da vs. comunicazione relativa ad ordine n. 10184355590 effettuato in data 07/05/2025 a nome TARANTINI RITA indirizzo mail "mayflower.70@virgilio.it" sul sito di FARMAÈ, che cita testuale: " Da: refunds@taleagroupspa.com Data: lun 12 mag 2025, 19:24 A: mayflower.70@virgilio.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018435559 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018435559 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Dulcolax Contro La Stitichezza Occasionale 40 Compresse Rivestite 2pz. - Adamah Eie Mastice Di Chios 60ml Resina Naturale Pura Cordiali Saluti da Farmaè " AD OGGI 02/07/2025 NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO PARZIALE CHE MI SPETTA PARI AD € 61,33 PER LA MANCATA EVASIONE DI PARTE DELL'ORDINE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. TARANTINI RITA