Bacheca dei reclami

Spett. Amicafarmacia, Mi chiamo Alexandra Mihaela Hauciuc, ho effettuato un ordine in data 21.05.2025 con identificativo 0614980185 del valore di 36,70 euro. Ad oggi, non ho ricevuto ne i prodotti, ne il rimborso da me più volte richiesto, visto la mail di annullamento del mio ordine poichè non disponibile il prodotto da me acquistato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 20 luglio ho effettuato un ordine, codice #0615065825. Mi è stata inviata una mail una settimana dopo in cui mi veniva detto che la merce non era più disponibile e avrebbero provveduto ad effettuare il rimborso. Ad oggi non è arrivato alcun rimborso. Sollecito il pagamento entro 10 giorni o provvederò per vie legali.

Ordine 0614925871 del 6/5/25. Ricevuto 1 prodotto su 3 richiesti. Il rimborso, promesso entro 14 giorni, non è ancora arrivato. Richiedo con urgenza quanto mi è dovuto (€28,06) con accredito sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.

Buongiorno, In sata 17 luglio 2025 ho effettuato l'ordine n. 1018787232 a Farmae ( gruppo Talea Group) pagando contestualmente 9,64 € con carta Postepay. In data 23/07/2025 ricevo la seguente mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018787232 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Erbamea Gymnema 50 Capsule 1pz. - Cera Di Cupra Crema Mani 75ml Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi 02/08/2025 non ho ancora ricevuto nessuno rimborso nonostante abbia già inoltrato via mail molteplici solleciti. Tra l'altro non si degnano nemmeno di rispondere alle mail, veramente vergognoso trattandosi di un indirizzo dedicato all'assistenza clienti. Comunque dopo tale reclamo provvederò prontamente ad inviare ulteriore sollecito di rimborso tramite PEC, e se necessario lettera di messa in mora. Emanuela

Buongiorno, vi scrivo nuovamente in merito all’ordine n. #0615059619 del 13/7/2025 da voi non evaso per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo ( come da voi spiegato in vostra e-mail del 18/07/2025), perché ad oggi 2 agosto ancora non ho avuto la restituzione del pagamento relativo di € 10,94, e comunque non ho ricevuto risposta dalle mie due precedenti e-mail che vi ho inviato il 25 luglio e il 29 luglio. Perlomeno avrei gradito una vostra risposta per sapere i tempi previsti per il rimborso in oggetto, nella vostra e-mail è riportato un generico "Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato", ma quanto prima quando ???. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Massimo Salvetti

Buongiorno, il giorno 13/07/2025 ho effettuato sul sito Amicafarmacia l’ordine #0615059553 acquistando n.2 prodotti per una spesa totale di Euro 57,66 pagando con carta VISA (come già fatto in passato per precedenti acquisti effettuati su Amicafarmacia e confermando il medesimo indirizzo di riferimento per il ritiro della merce). Il giorno 18/7/2025 ho ricevuto la seguente comunicazione relativa solo ad uno dei prodotti acquistati. “Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0615059553 effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato” Non ho mai ricevuto il rimborso parziale e cosa peggiore non ho ricevuto nemmeno il resto della merce! Ho inviato diversi solleciti sul form del sito, via email e tentando anche sul numero telefonico dedicato al servizio clienti (non è attivo!) Ad oggi, non avendo ancora ricevuto il rimborso e la merce acquistata, dopo numerosi solleciti, inoltro nuovamente formale richiesta dirimborso totale di 57,66 euro

Ho riscontrato i seguenti problemi con l'ordine: Ho effettuato un ordine da farmaè n. 1018738241 In data 28/06/25. Di 4 prodotti acquistati , regolarmente pagati tramite bonifico bancario, mi è stato spedito solo un articolo. Attendo il rimborso dal 04/07/25 . Ad oggi alle mie mail di sollecito non ho ricevuto nessuna risposta, nel sito non è presente un numero verde per comunicare con un operatore. Dalla mail che mi è stata inviata per la comunicazione della mancanza dei prodotti non ho più avuto notizie. Di seguito il testo della mail di cui sopra: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018738241 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg 1pz. - Rev Efface Jour Crema Colorata Depigmentante CC Cream 30ml SPF50+ La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban. Cordiali Saluti da Farmaè. In allegato copia bonifico eseguito da me più copia della fattura n.136008 dell’unico prodotto che mi è stato inviato. Chiedo pertanto il rimborso dell'importo pagato per l'ordine relativo ai prodotti che non mi sono stati consegnati di € 89,21. Vi prego di contattarmi al più presto per procedere con la pratica di rimborso, altrimenti sarò costretta ad agire per vie legali. Ho già inoltrato reclami ad altro consumo e agcm. Attendo un vostro riscontro. Giovanna massaiu Mail: Giovanna.massaiu@gmail.com Tel: 3494574852

Spett. Amicafarmacia, Ho effettuato l'ordine in oggetto in data 15 luglio 2025 per un totale di euro 19,05 regolarmente pagato da MuraroBenedetta (Ordine # 0615061433). Da allora sono passati 19 giorni, l'ordine risulta in elaborazione e non rispondete alle email. Ho chiesto di avere il mio ordine o perlomeno un rimborso tramite i vostri contatti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nonostante sia passato diverso tempo, non ho ancora ricevuto il rimborso per due ordini, che riporto di seguito: - 0614863485 - 0615031666 Vi chiedo di verificare anche quest'ordine effettuato da mia madre, che ha riscontrato lo stesso problema, ossia rimborso non ricevuto: - 0614801842 Ho già aperto due richieste di assistenza (26/05 e 12/06) tramite form online, senza ricevere alcuna risposta. Vi ho scritto mail in data 25/7 sperando di ricevere una risposta, e niente. Scopro solo oggi che è un comportamento purtroppo ordinario a quanto pare, verificatosi anche con moltissimi altri utenti. Ho sempre acquistato da voi in passato, ma non era così, dispiace ma questo comportamento poco serio è inaccettabile!

Buongiorno, Sono in attesa di ricevere il rimborso di n.3 ordini effettuati sul sito di Amicafarmacia con questi codici: 0615051918 0615051065 0615062397 Il servizio clienti non risponde alle email di sollecito. Grazie del vostro supporto.