Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 11/06/2025 ho fatto un’acquisto di € 72,18 sul sito di amicafarmacia. In data 17/06/2025 mi inviano via email che i prodotti non sono disponibili e mi avrebbero dato il rimborso. Dopo un mio sollecito in data 16/07/2025 e 18/07/2025 non ho ricevuto nessuna risposta, adesso chiedo un vostro intervento. Grazie per l’attenzione Diego Scarpellini.

Buongiorno. In data 11/05/2025 ho effettuato ordine web N° #0614945522 di Euro 70,57 pagato in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 16/05/2025 ricevo mail che informa che, causa errore di giacenza in magazzino, il mio ordine sarebbe stato interamente rimborsato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni. Dopo numerosi reclami tramite mail ad Amicafarmacia ad oggi, 21/07/2025, non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buon giorno, l'ordine evidenziato è del 19 Maggio 2025 e la comunicazione di non consegna prodotti e rimborso è del 24 Maggio 2025. Ad oggi ho inviato una ventina di e-mail per chiedere la motivazione del mancato rimborso, ma non ricevo risposte e non riesco a comunicare con l'azienda . Riporto documentazione Franco VIALE ************************************************ Franco Viale, Grazie per aver scelto Amicafarmacia. Una volta spedito il pacco, ti invieremo un numero di tracciamento. Se hai domande sul tuo ordine, puoi scriverci al form nella pagina Contattaci. Il tuo ordine #0614970928 Effettuato il 19 mag 2025, 14:49:37 Informazioni di fatturazione S.S.N. Codice Fiscale Franco Viale Via Grigna, 10 MONZA 20900 Monza-Brianza Italia Tel: 3470082313 CF: VLIFNC46L12F205L Metodo di pagamento Visa Elementi Qtà Prezzo Cetaphil Crema Idratante Pelle Secca 450g Viso e Corpo Cod.Art.: 984357006 2 Tasse escl.: 23,21 € Tasse incl.: 28,32 € Subtotale 28,32 € Sconto (Spedizione gratuita, FLASH10) -2,83 € IVA 4,60 € Spedizione e gestione 0,00 € Totale complessivo 25,49 € ************************************************** refunds@taleagroupspa.com sabato 24/05/2025 05:58 Rimborso Ordine: 0614970928 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #0614970928 effettuato su AmicaFarmacia è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 2pz. - Cetaphil Crema Idratante Pelle Secca 450g Viso e Corpo Cordiali Saluti da AmicaFarmacia

Ho effettuato un ordine su Amica Farmacia che ho ricevuto parzialmente per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Mi era stato assicurato un rimborso entro pochi giorni, ma a distanza di settimane non ho ricevuto nulla. Ho contattato più volte il servizio clienti via email e telefono, ma senza risposta. Nonostante le mie sollecitazioni, non ho ancora ottenuto il rimborso dovuto. Trovo inaccettabile questo comportamento, soprattutto per un’azienda che dovrebbe tutelare i propri clienti. Purtroppo, non mi affiderò più a questo sito per i miei acquisti. Esperienza estremamente negativa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato l'ordine online n. 750547748 il giorno 7 luglio 2025, già pagato con carta di credito, per il quale ho ricevuto mail di conferma ordine nella stessa data. Il giorno 11/07/2025 ho ricevuto mail da callcenter@farmahome.it di mancata disponibilità' di uno dei due articoli ordinati e della possibilità di essere rimborsati della somma corrispondente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto previa richiesta . In data 15 /07/2025 e 18/07/2025 ho inviato all'indirizzo mail callcentr@farmahome.it, richiesta di informazioni circa lo stato dell'ordine e la procedura per il rimborso relativo al prodotto mancante. Ad oggi non ho ho avuto più nessuna informazione e non ho ricevuto più neanche i prodotti disponibili. Si tratta di farmaci che ho provveduto a riacquistare in farmacia quando in base a ciò che scrivono sul sito sarebbero dovuti arrivare entro 48/72ore. Vista la mancata serietà dell'azienda non faro' più acquisti da questo sito e mi riservo di adire le vie legali se non sarò rimborsata e contattata quanto prima. Invierò la stessa mail per conoscenza anche al garante di internet e alla polizia postale.

Buongiorno, ho effettuato in data 04/07/2025 l'ordine #0615052623 che però non è mai stato consegnato. Ho contattato l'assistenza di Brt, corriere incaricato della consegna, dalla quale mi hanno comunicato che il collo ricevuto era danneggiato ed è stato dunque restituito al mittente che però ha rifiutato la consegna. Ho più volte scritto tramite email ad Amicafarmacia senza mai ricevere alcuna risposta in merito, in buona fede ho addirittura riordinato la stessa merce in data 15/07/2025 con ordine #615061616 e ad oggi non ho ricevuto nemmeno la mail di avvenuta spedizione. Richiedo che mi vengano consegnati i due ordini effettuati o quantomeno che mi venga riconosciuto il rimborso delle spese sostenute. Grazie

Con la presente, vorrei segnalare il comportamento alquanto scorretto di “AmicaFarmacia”. In data 14-5-2025 ho effettuato l’Ordine N. 0614956102 per 3 articoli del costo complessivo di € 52,59. In data 20-5-2025 mi è arrivata una e-mail da refunds@taleagroupspa.com che mi informava che mancava TUTTO quello che avevo ordinato. Passati 37 giorni lavorativi, ho mandato una e-mail di sollecito Rimborso a refunds@taleagroupspa.com e al “Servizio Clienti”, ma da quest’ultimo mi è arrivata solo una risposta automatica dove veniva ribadito che “avrebbero rimborsato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 14 gg lavorativi… Al numero Verde 800 096 622, c’è la risposta automatica dove invitano, per migliorare il servizio, di rivolgersi ai contatto on line Tramite mio marito, in data 13-7-2025 ho anche mandato una PEC ad amicafarmacia@pec.it, solito risultato, nessuna risposta e nessun rimborso. Premesso quanto sopra, ad oggi sono trascorsi ben 43 giorni lavorativi senza aver ricevuto nessuna risposta e nessun rimborso. Per quanto sopra, esasperata da tale situazione Ringraziando anticipatamente, se vorrete segnalarmi cosa posso fare, porgo cordiali saluti. Maria Luisa Facincani Via Copernico, 22 – 20094 Corsico (MI) Cellulare 347-0760081

Buongiorno Non ho ricevuto I ordine su farmaeurope 401983662 In quanto i prodotti non erano più disponibili, ma non ho ricevuto rimborso. In merito all ordine su farmaeurope 401983545 Il mascara Sku 999321590 è arrivato aperto e quindi l ho segnalato per una restituzione e rimborso. In merito all ordine su farmae' 1018762148 Non ho ricevuto il filo cerato Gum Codice articolo: 906668076 E non ho ricevuto rimborso. Li ho contattati più volte ma non ho ricevuto risposta.

Buongiorno, in relazione ai due ordini: 0614866337 del 15/04/2025 0614948301 del 12/05/2025 sono in attesa di rimborso per mancanza di articoli ordinati. Nonostante le mie ripetute richieste alla vs casella mail e non avendo mai ricevuto risposta chiedo di procedere immediatamente ai rimborsi dovuti ( eur 62,75 e eur 145,13) su nuova carta di credito della quale vi forniro' numero dietro Vs richiesta e risposta. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre questa settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Spett. AmicaFarmacia, Sto aspettando il rimborso di 19,04€ dal 28/05/2025 quando ho ricevuto da voi una mail che spiegava che mi avreste restituito i soldi visto che non avevate a disposizione il prodotto da me ordinato il 25/05 con numero ordine 0615000519. Ho già mandato diversi solleciti senza mai aver avuto un vostro riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.