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Reclamo Altroconsumo Salve vi invio questo reclamo, in riferimento a un acquisto fatto sul sito Back Market, in data 26/01/26, per un MacBook Pro 14" (2021) - Apple M1 Pro con CPU 8-core e GPU 14-Core - 16GB RAM - SSD 512GB - QWERTY - Inglese - Ottimo Periodo di garanzia*: 12 mesi Prodotto/i ricondizionato/i. Per un importo di 773,98 euro. Il pacco è arrivato il giorno 28/01/26, io l’ho aperto il giorno 29/01/26, e ho riscontrato con grosso stupore e delusione di aver ricevuto un prodotto non corrispondente per condizioni a quello acquistato come da ricevuta di acquisto che specifica OTTIMO nelle condizioni, invece il prodotto ha danni evidenti, riscontrati a primo controllo visivo appena estratto dalla confezione di spedizione, oltre ai danni evidenti alla scocca esterna, aveva ulteriori danni ad alcuni tasti della tastiera e punti sporchi di una sostanza semi liquida, oltre tutto constatavo che il MacBook era gia acceso all’interno della confezione di spedizione. Contattavo l’assistenza per capire come risolvere la cosa, avendo io la partenza imminente al 02/02/26 per un viaggio che mi avrebbe portato fuori dall’Europa per piu mesi. Comunicavo le condizioni all’assistenza documentando con le foto di ogni singolo danno e difetto che non corrispondeva alle loro specifiche di prodotto in OTTIME condizioni. Prima ancora di ricevere risposta dall’assistenza, effettuo un test sulle capacita del MacBook sotto sforzo, e il risultato che ne risulta è di un degrado anche dal punto di vista delle prestazioni, che ne determinano difetti pratici e limitazioni poi nell’utilizzo. Comunico anche questo problema all’assistenza coi vari screenshot dei test. La loro prima risposta, riconosceva che non era normale ricevere un prodotto con danni visibili a una distanza maggiore di 50 cm come specificatamente medicato sul sito per i prodotti venduti come condizione “OTTIMA”,nel riconoscere il problema mi proponevano 3 soluzioni : 1. Ricevere un rimborso di 75 €. Questo importo viene solitamente utilizzato per acquistare una custodia o una cover. 2. Restituire l'articolo per una sostituzione. Tieni presente che questa opzione richiede più tempo e il venditore potrebbe non avere l'articolo in magazzino. 3. Ricevere un rimborso completo dopo la restituzione dell'articolo. A cui io rispondevo così: Gentili, 75€ INSUFFICIENTI: danni GRAVI e IMPORTANTI (tastiera, scocca molto danneggiata ed ammaccata, sporco) + CPU THROTTLING (Cinebench R23 SC 1168 vs 1530 atteso, MC 7856 vs 9580, uso CPU < 80% Monitor Attività). SSD ok ma performance ridotte per editing/video mio uso NON “Ottime”. **Offerta FINAL**: 325€ sconto IMMEDIATO (rimborso entro oggi). **ALTERNATIVA**: SOSTITUZIONE urgente con altro M1 Pro 14" 2021 "Ottime" SPEDIZIONE OGGI (arrivo entro DOMENICA max, PARTENZA LUNEDÌ Mia). **Altrimenti RESO Risposta entro 1 ora o procedo reso + recensioni Trustpilot e Google con prove, negativa. Andrea. Ma la loro ulteriore risposta non cambiava niente dalla precedente, e mi riproponeva le stesse condizioni. Io provavo nuovamente a far valere le mie ragioni, e per la mia situazione di partenza imminente avevo bisogno di risposte certe e celeri, o che mi venisse sbloccato subito l’importo pagato, per poter acquistare altrove un MacBook, cosa che non mi hanno concesso, il mio successivo messaggio: Gentili, L'offerta 75€ è RIDICOLA e OFFENSIVA visto le prove fornite: 1. **Danni GRAVI** (tastiera danneggiata e usurata in più tasti, scocca ammaccata gravemente in più punti, sporco) quando é stato venduto come grado "Ottime" con fattura 774€ che ne comprova la veridicità delle mie affermazioni. 2. **CPU THROTTLING** Cinebench SC 1168(-22%)/MC 7856(-18%) con uso < 80% [screenshot totalmente ignorati e non menzionati] Questa é una GESTIONE PESSIMA, mi state mettendo in DIFFICOLTÀ ESTREMA prima della mia partenza lunedì, tenendo bloccato l’importo speso da me per un prodotto non conforme alle caratteristiche della condizione nella descrizione di vendita. Questa offerta + ignorare prove é al LIMITE della TRUFFA (non-conformità art.129 Codice Consumo). ULTIMATUM - 275€ sconto IMMEDIATO (net 499€) - O SOSTITUZIONE M1 Pro 14" "Ottime" SPEDIZIONE OGGI - O RESO (già richiesto) Altrimenti Procedo con rilasciare il numero più alto di recensioni negative accusando i di truffa , su Trustpilot/Altroconsumo/AGCM /google/ fornendo foto pubbliche. E muovendomi per una denuncia, perché é un comportamento ingannevole e scorretto. Andrea. Anche a questo ulteriore messaggio continuavano a propormi le uniche tre soluzioni proposte fin dall’inizio, e con cio la mia data di partenza si avvicinava nell’attesa delle loro risposte che non cambiavano soluzioni, e non consideravano mai la mia impossibilita di ricevere in tempo un MacBook sostitutivo in condizioni migliori,ma effettivame poter solo scegliere tra uno sconto offensivo di soli 75 euro per risarcirmi delle condizioni non adeguate all’acquisto da me fatto, oppure rendere l’articolo e partire per il viaggio senza, non avendo praticamente la possibilità di acquistarne un altro effettuando il reso, perchè i soldi sulla carta di credito non erano piu disponibili e non avrei comunque avuto la certezza di poter ricevere in tempo un altra spedizione di acquisto presso altri venditori, causa il weekend subito prima della mia partenza. Io ho tutte le foto, i video dell’apertura del pacco e tutti i messaggi con l’assistenza di Back Market. Volevo sapere se é possibile fare qualcosa nel mio caso specifico, visto che le loro soluzioni mi hanno portato a dover accettare un rimborso ridicolo e a mio parere offensivo per un prodotto venduto come in ottimo stato ma in realtà sia dal punto di vista delle condizioni estetiche e di funzionalità erano scadenti e povere, tutt’altro che Ottime. Purtroppo la pagina non mi ha permesso di caricare altre foto, come posso mandarvi le altre foto che testimoniano le condizioni complete dl MacBook sia estetiche che di funzionalità, e i dialoghi completi con l’assistenza? Questa è la mia richiesta nei loro confronti per il disagio e il tempo che ho perso nel tentare di risolvere un problema che non è stato causato da me : **RICHIESTA CONCRETA** 1. Rimborso aggiuntivo 275€ (totale 350€) per non-conformità grave 2. Verifica legale Wisetek Solutions Ltd (venditore fattura) **DOCUMENTAZIONE**: 29 foto danni, 3 screenshot test Cinebench/Monitor Attività, video apertura pacco, chat completa assistenza. In attesa di vostra risposta e conferma porgo i miei saluti Fabbri Andrea

Buon giorno ho ricevuto da park depot, con un semplice lettera, una ingiunzione di pagamento di una multa di € 40 per presunto sforamento del tempo di parcheggio. Sono entrato in parcheggio libero senza ticket di entrata nè di uscita, no segnaletica ne' altro tipo di avviso. Ritengo completamente arbitraria la richiesta.

Spett. ELETTRICARUSSO di Russo Emilio In data 28.01.2026 ho sottoscritto il contratto per un ripristino portone di accesso al garage con installazione placche in alluminio mandorlato e con ripresa delle parti fatiscenti concordando un corrispettivo pari a 1.830,00 euro. Poichè il costo dell'opera è stato veramente eccessivo, chiedo almeno un rimborso parzale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Argos in data 15/01/2026 mi manda una nota di credito riferente al mese di dicembre 2025 del valore di -189,00€. Pochi giorni fa mi arriva una bolletta con scadenza 05/02/2026 con importo €209,00. Non ho ancora ricevuto nessun rimborso ed oggi mi sono stati addebitati i 209 euro senza aver tenuto conto del rimborso che mi spetta. Il servizio clienti è completamente inutile poichè dice che ci sono una marea di chiamate in attesa ed una volta che si arriva a 2/3 chiamate rimanenti prima del proprio turno, magicamente cade la linea (già provato almeno 4/5 volte) Alle mail non risponde nessuno. Stanno ingiustamente prendendo i miei soldi, cercando di truffare le persone (ho letto di molte altre persone che stanno subendo questa truffa) Provvederò subito a staccare l’addebito tramite la banca. Qualcuno può dirmi come risolvere questo problema? Procederò con denuncia se non avrò subito risposta, ma sappiamo benissimo poi le tempistiche quali saranno..

Ho prenotato un volo per la Sardegna (un adulto e un bambino) il 3 febbraio e, al momento della conferma del pagamento, mi esce un prezzo maggiorato di 22 euro. Contestualmente, mia sorella ha fatto la sua prenotazione per lo stesso volo e il prezzo finale è rimasto invariato. Non è la prima volta che succede, non mi pare una pratica corretta. Nel momento in cui si conferma una tariffa non può varare 10 minuti dopo, in fase di transazione. Morale della favola: ho rifatto tutta la procedura dall'inizio (accettando il prezzo maggiorato di 22 euro) e mi hanno aumentato anche il prezzo del bagaglio da stiva!🤬

Ordino una cucina stella nel 2025 e mi accorgo subito che ci sono dei pezzi che sono leggermente rotti. Chiamo il servizio clienti e mi dicono che per cambiarli devono smontare tutta la cucina( che ci hanno messo una giornata per montare) e mi propongono un rimborso di 100 euro dicendomi che non scade e lo posso usare anche online. Il 4/2/26 mi accorgo che questo buono scade e mi affretto a fare l' ordine online ma non me lo fa usare, chiamo il servizio clienti ma cade sempre la linea. Li richiamo il 5/2/26 e mi dicono che non si può usare più. Quindi mi è rimasta la cucina rotta e ho perso anche i 100 euro. Servizio clienti già pessimo è peggiorato ancora di più.

Spett. HUT FIT ITALIA SRL UNIPERSONALE In data 26/08/2025 ho acquistato on line l'abbonamento annuale Silver in prevendita per l'apertura della palestra a Palosco (BG) pagando un importo pari a € 298.80 con PayPal. Prima di acquistare la prevendita dell'abbonamento ho chattato con voi tramite il vs account instagram e mi avete scritto che la sede di Palosco avrebbe aperto a distanza di 3/4 mesi, perciò tar dicembre 2025 e gennaio 2026 ca. vi ho scritto il 14/11/2025 sempre su instagram per sapere la data effettiva di apertura e mi avete risposto che non avevate ancora una data di apertura ma che avreste aperto sicuramente. vi ho scritto di nuovo il 14/01/2026 su Instagram ma non ho ricevuto alcun risposta. vi ho inviato una mail il 25/1/2026 per chiedere, a questo punto, il rimborso di quanto pagato , ma anche qui nessuna risposta. ho sollecitato una risposta il 30/01/2026 sia via mail che su Instagram e di nuovo nessuna risposta. Trovo veramente ingiusto questo comportamento, tra l'altro on line ho trovato altri reclami per la stessa tipologia ma per altre nuove false aperture in altri paesi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Reclamo contro trenord per continue cancellazioni soppressioni ritardi sovrallomenti treni a ridotta capacità informazioni inesistenti e quando ci sono inesatte e incomplete continui scioperi guasti alle infrastrutture e cosa grave mancato rispetto dei treni garantiti in caso di sciopero.

OGGETTO DEL RECLAMO Mancato pagamento indennizzo assicurativo - Sinistro n. 1375488 - Polizza AXEMWPT18 INTERLOCUTORE PRINCIPALE SPB Italia S.r.l. ALTRI SOGGETTI COINVOLTI - Mediamarket S.p.A.: distributore polizza (punto vendita mediaworld.it) - AXERIA IARD S.A.: compagnia assicuratrice (Francia) COSA HO ACQUISTATO E QUANDO Data: 3 dicembre 2024 Dove: mediaworld.it (ordine n. 240099809) Cosa: Apple MacBook Air M3 15" (€1.879) + polizza "MediaWorld Protection" n. AXEMWPT18 Copertura: furto e danno accidentale per 12 mesi Decorrenza polizza: 7 dicembre 2024 (data consegna) Scadenza: 7 dicembre 2025 COSA È SUCCESSO Il 4 dicembre 2025 (3 giorni prima della scadenza) il MacBook mi è stato rubato in Grecia durante un viaggio. Stesso giorno: - Denuncia alla Polizia Greca (prot. 1052/3α/393α) - Apertura sinistro online sul portale SPB con documentazione completa PERCHÉ RECLAMO Sono trascorsi 60 giorni dall'apertura del sinistro. SPB Italia rifiuta sistematicamente di liquidare l'indennizzo di €1.879 opponendo rigetti pretestuosi, contraddittori e infondati. I RIGETTI DI SPB ITALIA RIGETTO 1 (dicembre 2025): "Necessaria denuncia presso autorità italiane" PERCHÉ È ILLEGITTIMO: Il furto è avvenuto in Grecia. Solo la Polizia Greca ha competenza territoriale per raccogliere denuncia. Nessun ufficio italiano può/deve ricevere denuncia per reato commesso all'estero. La denuncia greca ha pieno valore legale in UE. L'art. 3 delle condizioni richiede solo "denuncia alle autorità competenti" - la Polizia Greca lo è. RIGETTO 2 (16/12/2025): "Copertura scaduta il 03/12/2025" PERCHÉ È FALSO: SPB stessa cita l'art. 7 che recita: "la copertura entra in vigore dalla data di acquisto o dalla data di consegna se successiva". La consegna è avvenuta il 7/12/2024 (tracking Poste 3UW0HGV519741), quindi scadenza = 7/12/2025. Il sinistro del 4/12 è IN COPERTURA. SPB applica erroneamente le proprie condizioni contrattuali. RIGETTO 3 (telefonata 14/01/2026): "Necessario certificato AppleCare" PERCHÉ È INFONDATO: Non ho mai sottoscritto AppleCare. Ho scelto MediaWorld Protection proprio come alternativa. Un certificato di polizza inesistente non può essere prodotto. Le condizioni MediaWorld Protection non richiedono possesso di AppleCare. Quando ho chiesto all'operatore dove reperire tale documento, non ha saputo rispondere. Durante la stessa telefonata: - Esplicito rifiuto di fornire comunicazione scritta del rigetto - Dichiarazione dell'operatore: "possono fare ciò che vogliono e chiedere i documenti che vogliono" EPISODIO 4 (21/01/2026): Operatore dichiara al telefono "non abbiamo mai ricevuto le vostre PEC" PERCHÉ È FALSO: Possiedo tutte le ricevute di avvenuta consegna (RAC) che attestano ricezione regolare di ogni PEC trasmessa a spbitalia@pec.it. COSA HO GIÀ FATTO COMUNICAZIONI A SPB ITALIA: - 04/12/2025: apertura sinistro con documentazione completa - 10/12/2025: prima diffida formale PEC - 15/12/2025: seconda diffida PEC - 16/12/2025: replica urgente PEC - 08/01/2026: messa in mora ex art. 1454 c.c. con termine 15 giorni - 18/01/2026: diffida ultimatum PEC (documento 20 pagine, termine 4 giorni) - 21/01/2026: sollecito urgente PEC ALTRE AZIONI: - 21/01/2026: email reclamo ad AXERIA IARD (Francia) - NESSUNA RISPOSTA - 02/02/2026: reclamo formale a IVASS Totale: 60 giorni, 7 comunicazioni formali, NESSUNA liquidazione. COMPORTAMENTO SCORRETTO DI SPB 1. RIGETTI CONTRADDITTORI Ogni volta che dimostro l'infondatezza di un rigetto, SPB ne oppone uno completamente diverso. Questo dimostra assenza di reale motivazione e volontà di non adempiere. 2. RICHIESTE IMPOSSIBILI SPB richiede documenti giuridicamente o materialmente impossibili da produrre (denuncia italiana per reato greco, certificato di polizza mai sottoscritta) creando ostacoli insuperabili. 3. RIFIUTO COMUNICAZIONI SCRITTE Al telefono SPB rifiuta esplicitamente di fornire riscontri scritti. Quando invio PEC documentate, dichiarano falsamente di non averle ricevute. 4. DICHIARAZIONI ARBITRARIE L'operatore ha dichiarato che SPB "può fare ciò che vuole" dimostrando consapevolezza di condotta abusiva. RUOLO DI MEDIAWORLD Ho acquistato la polizza fidandomi del marchio "MediaWorld Protection". Solo dopo il sinistro ho scoperto che: - La gestione è di SPB Italia (broker terzo) - L'assicuratore è AXERIA IARD (Francia), priva di PEC italiana e irraggiungibile - MediaWorld è solo distributore ma non interviene Ho contattato MediaWorld via PEC e Trustpilot chiedendo intervento. Nessuna risposta. NORMATIVA VIOLATA - Art. 1375 c.c.: correttezza e buona fede - Art. 1460 c.c.: inadempimento contrattuale - D.Lgs. 206/2005 artt. 20-26: pratiche commerciali scorrette - D.Lgs. 209/2005 artt. 183-183bis: condotta imprese assicurative COSA CHIEDO PRINCIPALE: Pagamento immediato indennizzo di €1.879,00 SE NON SI PROCEDE AL PAGAMENTO DEL RISARCIMENTO PREVISTO DALLA POLIZZA ENTRO 5 GIORNI PROVVEDO A A RICHIEDERE: Risarcimento danni per: - Interesse legale dal 04/12/2025 - Rivalutazione monetaria - Danno da ritardo (60 giorni di condotta ostruzionistica)

Buongiorno ho ricevuto oggi in data 5/02/2026 una lettera da parte di youverse con scadenza 11/02 società di recupero crediti di autostrade per l'Italia. Mi contestano un mancato pagamento al cassetto autostradale di Caserta Nord del 5 settembre 2025. Quel giorno io viaggiavo da Caserta a Roma e ho le ricevuta di pagamento per quel pedaggio. Quello che può essere successo è che il casello è stato letto dal telepass che però sapevo che era disattivato e se è stato aperto allora telepass avrebbe dovuto chiedere il pagamento, sono passati 6 mesi e non ho avuto nessuna comunicazione a riguardo. cordiali saluti Lawrence Walker