Bacheca dei reclami

Ho richiesto un cambio piano in quanto mi avevano fatto un upgrade ad un prezzo piú alto. fatto cambio piano in data 07 marzo tramite app, passata una settimana ricevo una mail di conferma cambio, e condizioni allegate che in realtá non sono mai state allegate. L area personale della app e del sito risulta nessuna offerta, tutto non disponibile, quindi non posso vedere niente, ne che offerta ho, ne quanto pago, e neppure le condizioni. sono 8 giorni che non ho accesso a queste informazioni. Il servizio clienti é praticamente inutile. Chiedo la risoluzione della problematica e l'invio della documentazione richiesta. Nella mia area private devo vedere i dati corretti, non épossibile non avere accesso a tali informazioni.

Salve personalmente non sono utene iliad ma in famiglia le mie figlie hanno 4 utenze attive.La ricarica delle utenze avviene mensilmente e manualmente (non è associata nessuna carta di credito alle utenze)In data 15 marzo sulla carta prepagata 5267 .... .... .... 9489mi ritrovo un addebito di 7,99 con descrizione ILIAD ITALIA 20100 MILA sicuramente da me non disposto nè autorizzato.Nel chidervi lo storno, gradirei conoscere a cosa si riferisce tale addebito.

I primi di febbraio 2023 ho tolto la carta di credito dal mio profilo perché desideravo annullare l'abbonamento TIM VISION.Con stupore, vedo che nonostante io abbia eliminato la carta, l'abbonamento si rinnova lo stesso e mi viene addebitato un ulteriore mese (17 febbraio).Appena mi sono accorta del problema, chiamo il 187 per disattivare l'abbonamento attraverso un operatore.Da quasi un mese l'abbonamento risulta ancora attivo, nonostante le conferme di disattivazione del servizio clienti (ho parlato con almeno 4 operatori diversi) e fra poco dovrebbe arrivare un ulteriore mese di addebito.Chiedo la CESSAZIONE IMMEDIATA dell'abbonamento, la CANCELLAZIONE TOTALE del mio profilo utente e il rimborso dell'addebito di febbraio.

Buonasera, mi è arrivata tramite la società Covisian Credit Management S.p.A. richiesta di sollecito pagamento per la fattura di cui in oggetto ma da contratto non mi sembrava esistessero costi di dismissione del servizio. In più, non saprei nemmeno a che iban inviarli dato che non è evidenziato dalla fattura arrivata.

Buongiorno più di un mese fa ho acquistato una sim fastweb per passare a questo operatore con il mio numero di telefono ma la portabilità ad oggi non è ancora avvenuta e dopo i continui richiami all'assistenza con indicazioni sempre differenti da ogni singolo operatore ad oggi mi sento ancora dire che verrò ricontattato a breve per risolvere il problema ma chiunque mi richiami continua a dirmi che la richiesta è stata inviata e in 48 ore verrò contattato ma nessuno mi contatta e intanto sto ancora pagando il mio vecchio fornitore mobile perché ho ancora il mio numero di telefono sulla sua sim e in più sto pagando anche il nuovo fornitore(fastweb)che continua a farmi perdere anche tempo e non mi risolve il problema. I miei dati li avete tutti .vedete di fare il vostro lavoro in modo corretto perché questa è pura disonesta'

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per Fastweb NeXXt Internet, con codice cliente n. 10369777 Ho inoltrato la richiesta di trasloco della linea internet FIBRA FASTWEB in data 02/01/2023 e, dopo numerosi solleciti, ad ora (il 14/03/2023) ancora attendo il suo completamento, dopo oltre 52 giorni lavorativi. Considerato il vostro impegno formale a completare tale trasloco in 25 giorni (ovvero entro il 03/02/2023), come espresso in chiaro dalla vostra Carta dei Servizi, chiedo formalmente non solo il completamento del trasloco in oggetto ma, essendosi accumulato un ritardo di oltre 27 giorni, anche l'indennizzo per ogni giorno di ritardo, come dichiarato nella Carta dei Servizi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Zuccon Gianmarco

Buongiorno, ho acquistato la SIM kena mobile tramite il sito con la portabilità del mio numero da altro fornitore. Per poterla attivare deve essere effettuata la videochiamata online, peccato che non vi è modo di accedere al servizio in quanto dice che i miei dati sono errati. Ho chiamato più volte il servizio clienti ed hanno confermato che li inserisco correttamente. Alla fine sono venuti a dirmi che il problema persiste da diversi mesi ed è causato dal loro sito!!! E che posso tranquillamente recedere dall'ordine. Quello che chiedo è serietà perché se il problema è presente da un bel po' perché permettere l'attivazione della SIM con questa modalità? Ho speso 15€ subito per non ritrovarmi nulla, anzi se rimando indietro la SIM devo anche pagare il corriere! Abito in un piccolo paese dove non vi sono negozi kena. Chiedo solo l'attivazione col passaggio di portabilità. Grazie

Buongiorno, ho ordinato un VHS su eBay il giorno 1 marzo e lo stesso giorno e'stato spedito con SDA.La consegna era prevista per il 6 di marzo, ma non è avvenuta. Il giorno 12 marzi vedo che il pacco è ancora in transito fermo in deposito con data 6 marzo.Ho pagato 20 euro quel VHS perché raro, introvabile.Ho sporto reclamo tramite Altroconsumo ieri, 13 marzo.Oggi compare sulla tracciatura del pacco che il corriere abbia fatto un tentativo di consegna ieri pomeriggio (13 marzo) e che io non fossi in casa. Io in casa c'ero e il corriere era in possesso de mio numero di telefono.È palesemente un falso questa presenta tentata consegna.Con SDA è impossibile parlare.Io non so cosa fare. Piuttosto mi ai dica che il pacco è smarrito piuttosto che prendermi in giro segnalando tentativi di consegna mai avvenuti. Il tutto proprio dopo che Altro onsumo mi aveva avvertito di ave4 inoltrato il mio reclamo a SDA. Cosa posso fare?

Buongiorno La mia Usim è stata clonata,un call center invia chiamate con il mio numero e vengo richiamato da centinaia di numeri privati al giorno,ovviamente ho dovuto disabilitare le chiamate da numeri esterni.Ricevo anche sms poco consoni .Nel frattempo la Wind ,secondo l'articolo 6.1 mi ha azzerato il credito e i Giga,asserendo uuso improprio del mio numero,quindi oltre al danno la beffa!Dopo 7 Pec non ricevo assistenza,il 159 ha cambiato decine di risposte diverse in base all'operatore,poi mi hanno detto di cambiare seriale della Sim per poter mantenere il mio numero pagando Euro 15,00 inutilmente perchè il problema persiste dal 15 Febbraio. Fatto denuncia ai Carabinieri e alla postale.Il centro Wind tre de I portali di Modena è stato altamentemaleducato e incompetente,rimbalzandomi al 159 e ,prima dicendomi di ridarmi il mio vecchio piano tariffario,poi CON ARROGANZA mi hanno detto che la mia scheda ormai è inutilizzabile,quindi nulla .Intanto a me non risponde nessuno! Esigo il rimborso dei 15 euro e a questo punto è inevitabile una nuova sim con nuovo numero!

Ho ordinato un pacco che doveva essere consegnato presso il mio domicilio, ma non è stato consegnato