Bacheca dei reclami

In merito a un disservizio durato 4 giorni per un temporale a linea tornata si presenta un tecnico nn chiamato da me dove insiste sul salire a casa... Solo per costatare che era tutto ok e che la Linea sia tornata in mattinata... Morale della favola nn ce verso mi hanno addebitato 35 euro di tecnico inesistente insistendo sul fatto che il disservizio era a casa mia nella mia abitazione assurdo e che quindi devo pagare per una cosa che nn esiste... Semplicemente scandaloso Cliente, meritevolmente alla pratica in oggetto si comunica di aver verificato che in data 02-03-2023 a fronte dell’uscita del tecnico nella sede di attivazione del suddetto contratto, si è riscontrato che la causa del disservizio non è imputabile a Fastweb e per tale ragione si è applicato il costo dell’intervento come da informativa comunicata attraverso i canali preposti: sul portale Fastweb su MyFastwebcon SMS di conferma appuntamentonel rapportino di intervento da firmare al tecnico.Per completezza d’informazione si riporta quanto presente sul portale My Fastweb:“In ogni caso, se lo richiedi, puoi essere contattato subito da un nostro operatore, che se necessario fisserà insieme a te l’intervento di un tecnico presso la tua abitazione. L’intervento tecnico prevede il controllo del corretto funzionamento della linea fino al modem e la risoluzione di eventuali anomalie. Nel caso in cui la problematica di connessione risulti riconducibile ad un collegamento dei cavi non corretto, ai tuoi dispositivi o ad errate configurazioni, l’uscita del tecnico ha un costo di 35€ (iva inclusa) addebitati sul primo Conto Fastweb emesso dopo l’intervento.”In conclusione per quanto sopraesposto non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione siamo spiacenti di informare che non sussistono le condizioni per l’accoglimento del reclamo. Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buongiorno,la scorsa settimana la linea fibra con ILIAD è risultata non accessibile.Il guasto è avvenuto fra martedì 23 maggio e sabato 27 maggio.Il servizio clienti, contattato giornalmente, mi ha comunicato che i tecnici ci stanno già lavorando, ed è interessata tutta l’Italia centrale.Sul sito https://www.smartworld.it/news/problemi-fibra-iliad.html viene indicato come motivo del disservizio il potenziamento della linea da parte di ILIAD a causa del quale viene impedito alla iliadbox di connettersi alla portante. Le zone interessate sono in tutta l’Italia centrale, in particolare Firenze e Roma.Il 31 maggio telefono al servizio clienti ed apro un reclamo richiedendo l’indennizzo per i giorni senza connessione.La risposta al reclamo inviata per email è stata:Reclamo F26463 respintoIl reclamo non può essere accolto in quanto: Risulta incompatibile con le previsioni contrattuali dell'offerta e della Carta dei Servizi di Iliad Italia..

Spett.le Direzione ho pagato la fattura in oggetto che purtroppo ho notato che mi è stato modificato il contratto senza alcuna autorizzazione da parte mia. Infatti per tutte le precedenti fatture ho sempre regolarmente pagato 35,9€ al mese: ora,nella fattura in oggetto,mi viene indicato un contratto Fastweb casa full che non ho mai richiesto.Inoltre tengo a precisare che a me la fibra non interessa assolutamente(tra parentesi al mio indirizzo non passa neppure). Chiedo pertanto l'immediato rimborso di 7,1€ sulla fattura di maggio 2023 su cui dovrò pagare la cifra di 28,8€. Qualora non riusciste ad inserire tale accredito dovrete sicuramente fatturare a giugno 2023 l'importo di 21,7€.In attesa di pronta conferma di quanto richiesto,porgo cordiali saluti Renata De Massari

buongiorno, non riesco più ad accedere alla mia casella di posta elettronica ______@katamail.commi dice: controlla nome utente e password.provo a recuperare la password, ricevo la nuova password su altra mail di recupero, ma continua a dare errore, nonostante inserisca la password inviatami

ho cambiato gestore telefonico maggio 2022 da windtre a fastweb mantenendo i numeri precedenti a tuttora mi arrivano pagamenti da windtre

Buongiorno in data 27/05/2023 o trovato avviso raccomandata nel mio cassetto postale ma come sempre postino lasciato avviso senza suonare per consegna ,a quel punto voglio rivolgermi ad ufficio postale ,li pero dopo 2 ore di attesa ricevo informazione che devo aspettare 5 giorni lavorativi ( ma nel caso che sia una multa che potrei pagare ridotta entro 5 giorni differenza viene pagata dalle poste)oltretutto no ne possibile parlare con operatore umano percorso fato dalle poste va sempre parlare con centralino automatico e non da mai possibilità di parlare con operatore.

In seguito al cambio password la mia email tiscali (vittomoni@tiscali.it)è stata bloccata,ho provato a contattare l assistenza ma tutte le volte il link mi rimanda alla situazione di partenza .Chiedo un gentile riscontro in merito.Grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Orsini monica

Ho attivato una linea telefonica/wifi n 2018, alla quale era abbinata una sim dati della quale non ero a conoscenza, che non ho chiesto e che non ho ricevuto. L'anno scorso ho disattivato la linea e la sim ha iniziato a generare un costo di 30 euro al mese, di cui mi sono accorta solo recentemente, quando ho ricevuto tutte le bollette insieme a un anno di distanza

Salve, sono Salvatore Di Sanza n cliente 10080552.Nella fattura del mese gennaio, fattura n M002992107, mi veniva comunicato la modifica unilaterale del contratto. Alche inviai disdetta per non aver accettato la modifica delle condizioni contrattuali. In seguito alla mia raccomandata, venni ricontattato da un operatore che mi propose al prezzo di €26.95 (al posto dei €27.95) di rimanere cliente, avere la fibra FTTH e avere il modem di ultima generazione Fastweb. Accettai l'offerta.Dopo circa un mese senza aver avuto nessun contatto da Fastweb per prendere appuntamento con un tecnico per l'installazione decisi di chiamare il servizio clienti per avere informazioni e mi l'operatore con cui parlai mi disse che potevano volerci fino a 60 giorni rispetto la richiesta. Passato il tempo che l'operatore mi aveva detto a telefono decisi di chiamare di nuovo l'assistenza ma l'operatore mi disse che c'era stato un KO tecnico per l'allaccio. Un KO tecnico deciso d'ufficio perchè nessun tecnico è mai venuto a casa o a provato a mettersi in contatto con me. L'operatore mi disse che sarei stato contattato dall'ufficio preposto per prendere appuntamento con un tecnico e che stava aprendo una segnalazione interna per questa vicenda, ma questa telefonata non mai arrivata. Oggi 30/05/2023 richiamo il servizio clienti Fastweb per richiedere di questa situazione e mi dice che l'operatore che avevo parlato in precedenza non ha aperto nessuna segnalazione, il KO tecnico sta sempre li e mi prenotava un appuntamento con un ufficio preposto per non so cosa che doveva chiamarmi alle ore 15 del 30/05/2023. Che ve lo dico a fare non ho ricevuto nessuna telefonata.Adesso chiedo a Fastweb il rimborso di tutte le fatture pagate fino ad oggi dall'attivazione del nuovo contratto e la risoluzione del contratto.

Buongiorno non riesco a svincolare il mio ordine 964C12074937F ho provato dal sito sda.it ma al termine della procedura mi esce:Errore inattesoSi è verificato un errore imprevisto.Si prega di riprovare, se il problema si dovesse ripresentare, si prega di contattare il supporto.[_initForReading]