Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto la fattura di un ordine che non ho autorizzato da parte di Canva. L'ordine in questione si riferisce all'acquisto di elementi premium, i quali sarebbero dovuti comparire con il watermark in fase di scaricamento.La questione principale è la completa mancanza di richiesta di autorizzazione al pagamento in fase di download, nel quale suppongo avrei dovuto autorizzare un addebito per qualche forma di acquisto ed essere a conoscenza sia dell'importo che del tipo di servizio che stavo acquistando.Mi viene quindi addebitata una fattura di importo complessivo di 91€ per l'acquisto di singoli elementi presenti nel file, i quali secondo Canva non sono oggetto di rimborso. Ho tentato più volte di richiedere la restituzione di quanto addebitato, dal momento stesso che non ho autorizzato esplicitamente nessun pagamento ed è stato utilizzato un metodo di pagamento precedentemente inserito sul sito per l'uso della versione Pro, da me poi disattivata.Per queste motivazioni e pratiche per nulla trasparenti, sto tentando di riavere indietro l'importo che mi è stato addebitato, ma dal servizio clienti di Canva non vi è alcuna collaborazione.Vi ringrazio e vi saluto cordialmente,Sara Perilli

Buongiorno, Ho sottoscritto un contratto Wind Business per il mio studio associato di architettura. La sottoscrizione è avvenuta online tramite il partner Wind Oceano che mi ha contattato telefonicamente.Ho ricevuto i contratti via mail PEC (per me e il mio socio) che sono stati firmati e rinviati con tutti i dati corretti della società (P. IVA, indirizzo della sede dello studio associato, etc). Ho ricevuto il contratto e relativa conferma di sottoscrizione dello stesso. La referente della società Oceano mi ha confermato telefonicamente che le sim sarebbero state inviate via posta e contestualmente abbiamo ricevuto un sms da WINDTRE in cui c'era scritto che il passaggio a WINDTRE sarebbe avvenuto il 27/05/22. Oggi, 27/05, le linee con le nostre precedenti compagnie sono state disattivate, ma non abbiamo ricevuto le sim. Ho scritto alla mail del vostro partner Oceano per sapere quando le avremmo ricevute e non ci hanno risposto. Ho dunque contattato il numero 1928 per avere informazioni. A quanto pare, nonostante i dati della nostra società fossero corretti sul contratto, le sim sono state intestate e spedite ad una società di Lecce, la quale, tra l'altro, ha ragione sociale, indirizzo e referenti totalmente diversi dalla nostra. L'operatrice mi ha spiegato che i dati della società sono stati trascritti erroneamente, inserendo quelli di un'altra società (errore che non riesco a capire, considerando che i dati sul contratto stipulato erano corretti). Non trovando altra soluzione, l'operatrice ha quindi sospeso le sim e aperto una pratica per riavviare la spedizione delle sim al nostro indirizzo. Piccolo inciso: la chiamata al numero 1928, che ho fatto dal telefono di un nostro collaboratore, è costata 7 euro.Ricapitolando, ora il mio collega ed io ci troviamo senza sim e quindi senza possibilità di chiamare o ricevere chiamate. Entrambi dobbiamo contattare ed essere contattati da clienti e fornitori e avere una linea telefonica per farlo è ovviamente fondamentale. Inoltre non sappiamo quando ci arriveranno le sim: l'operatrice non ha potuto darmi una data di consegna.Abbiamo sottoscritto un contratto business con WINDTRE proprio perché abbiamo bisogno di una linea telefonica per lavorare, ora ci troviamo senza per un numero di giorni non ben precisato, con un danno al normale svolgimento della nostra attività, senza contare la giornata persa per venire a capo di questa faccenda. In più per avere aggiornamenti sullo stato della pratica dobbiamo chiamare un numero a pagamento facendoci prestare il telefono da qualcuno.In conclusione vorremmo ricevere una risposta da WINDTRE su quando riceveremo le nostre sim, nella speranza che WINDTRE si adoperi in modo che questo tempo di attesa sia il più breve possibile. Cordiali saluti, Samuele Fuda

Egregio Avvocato buongiorno, poiché ho da più di un anno un contenzioso con la Soc. LEASEPLANE, che sta approfittando del fatto che io sono una partita iva individuale e non posso agire per via stragiudiale da Napoli mia residenza, ritiene poco probabile che io prosegua per via legale, per ottenere quanto ingiustamente incassato dal mio RID bancario.Poiché io ritengo che le mie ragioni siano incontestabili davanti anche al giudizio del Giudice, chiedo la vostra opinione in merito alla vostra disponibilità a seguire il mio caso visto la vostra presenza in loco.Da adesso provo ad elencarle tutte le contestazioni da muovere verso LEASEPLANE, sperando di riuscire a farlo in maniera chiara, anche se mancano alla presente i documenti che ne fanno prova, e che vi saranno forniti nell'atto di accettazione dell'incarico legale.Più volte ho richiesto a FACILE RENT le fatture dettagliate in Pdf, (sono gli intermediari di Napoli che mi hanno redatto il contratto LEASEPLANE) e non le ho mai ricevute, anzi per essere più preciso, ho il dubbio che non siano addirittura mai state emesse, infatti, la prima fattura trovata nel mio cassetto fiscale, risale al 25 gennaio 2021 questo è ovviamente un doppio danno, perché non solo il costo del noleggio, non è stato portato in detrazione per il calcolo dell'imponibile da inserire nei modelli F24 per gli anni 2018-2019-2020, ma nel canone ho pagato un'importo IVA non scaricabile a compensazione. Mancando tali fatture non mi era possibile rendere conto dei punti più avanti riportati.Pertanto bisogna chiedere urgentemente a LEASEPLANE e per conoscenza a FACILE RENT, un'immediato invio delle copie fatture, diversamente:1° Se esistono le fatture per tutto il periodo del noleggio, perché non trovo riscontro nella mia casella PEC, come invece le ritrovo di tutti gli altri fornitori?2° Causa mancanza copia fattura non ho mai capito perché la rata del 03/12/18 da €. 433,94 è stata addebitata in €.477,35 se tale importo non fosse dovuto in quanto non previsto, (il referente della , RENT di Casoria, non ha saputo dare spiegazioni in merito), richiedere quindi immediato rimborso di €. 43,39 3° Causa assoluta mancanza di comunicazioni e poca attenzione da parte di LEASEPLANE,nell'addebito del 01/02/2021 mi hanno inserito un surplus franchigia di €. 150,00 rispetto al canone di €. 433,94 che non ritengo applicabile, visto che nell'inviare tra novembre e dicembre 2020 comunicazioni su un indirizzo email inesistente, relative ad un tentativo di truffa assicurativa abbastanza comune nella nostra area, ho potuto contestare soltanto dopo febbraio 2021 un'incidente mai avuto, ( ho le copie email da poter fornirvi ). Alla fine nonostante avessi dato spiegazioni e avendo su loro richiesta fatto il disconoscimento dell'incidente, non hanno dato seguito, anche per questo bisogna chiedere il rimborso.4° Per mancanza di dettagli (mancanza fattura) vorrei capire la rata scaduta il 01/03/2021 perché ha un surplus di €. 82,09 ? In FACILE RENT nemmeno hanno saputo spiegarlo, anche per questo sicuramente bisogna chiedere il rimborso.5° Quando finalmente sono cominciate a pervenire le fatture, è saltata fuori una cosa assurda. La maxi rata del 01/04/2021 pari ad €. 1.463,71 è completamente sbagliata per il doppio canone applicato, perché in essa veniva inserita sia la Grandland X che per la Nissan già consegnata. La cosa importante e che se non andavo a protestare ai primi di marzo, nessuno mi aveva informato dell'arrivo anticipato mai richiesto della OPEL, che contrattualmente è riportato come consegna non prima del 02/05/21Infatti dopo la mia protesta e notifica dei documenti contrattuali, hanno emesso una nota di credito per €. -692,00, ma tale importo non è stato ne accreditato sul conto, ne tanto meno ad oggi stornato dalle riba in scadenza, vedi ai punti successivi.6° La rata del 03/05/2021 di €. 484,22 in dettaglio a cosa si riferisce, visto che contrattualmente era previsto come anche riportato in fattura un canone di €. 451,00 ? Altra differenza da richiedere rimborso.7° Dopo più di due mesi dalla riconsegna della NISSAN, ho ricevuto la fattura d'addebito n. 21655973 del 13/04/21 di €. 217,73 per penale rientro anticipato della NISSAN, tanto assurdo per il fatto stesso che è stato una loro iniziativa anticiparmi la sostituzione, presumo che, poiché la OPEL era già immatricolata al 15/12/20020 e probabilmente anche assicurata, era per loro conveniente anticiparmi il rientro e sostituzione, piuttosto che mantenere attivo come concordato con regolare contratto di continuità il noleggio in essere della NISSAN. A prova di ciò fornirò copia dei due contratti stipulati, e copia del libretto e dell'assicurazione della OPEL GRANDLAND. Essendo quindi un'arbitrio anche questo importo va rimborsato.8° La fattura 21657041 del 16/04/21 riportava un importo assurdo di €. 487,82 per ritocchi al paraurti anteriore lato basso, (il mio carrozziere con 100,00 €. mi avrebbe ringraziato) e infatti appena ho fatto notare la cosa, hanno emesso una nota di credito la n.21661851 del 07/05/21 di €. -250,00, quest'importo è l'unico che realmente se pure in ritardo è stato portato in detrazione sulla rata mensile del 01/07/2021. 9° Una volta da noi ribadito e recepito da LEASEPLANE quanto riportato al punto 7, considerando i verbali di consegna della NISSAN, è riportato che avevo percorso 20.000 Km mancanti rispetto a quelli pattuiti, ad oggi non ho avuto ancora la fattura di accredito, per una stima di €. 660,00 visto che a contratto i Km in meno anno un compenso di 0,033 €.10° L'addebito in banca al 01/06/21 che ho trovato e pari ad €. 469,51 come mai?.Questa è quanto individuato e stimato di discordante rispetto all'ordine sottoscritto, per tanto in sintesi ritengo di dover ottenere i seguenti accrediti da recuperare a 1/2 bonifico alle coordinate bancarie già in loro mani:Il tutto escluso interessi e spese legali ammonta ad €. 1.878,43Questo e ampiamente dimostrabile

buongiorno il 13/5/2022 ho firmato un contratto con Bagni Italiani per il rifacimento del bagno. l'operatore è venuto a casa mia e mi ha illustrato come sarebbe stato fatto il bagno facendomi scegliere piastrelle sanitari vasca eccalla fine mi ha messo di fronte alla decisione da prendere subito attirando la mia attenzione sul pagamento a rate e su un omaggio (tv aspirapolvere ) dovevo decidere su due piedi. e, sbagliando ho accettato. appena è andato via mi sono pentita di aver firmato pensando al prezzo piuttosto alto. e ho chiamato subito l'operatore il quale mi ha detto di chiamare la ditta il lunedi. domenica 15 maggio ho inviato una PEC comunicando il diritto di recesso entro i 14 giorni e trattandosi di contratto stipulato fuori dai locali commerciali fa fede l'art 52 del codice del consumo. ad oggi 26 maggio nessuna risposta dalla ditta .

Dopo presentazione cessione del credito a POSTE come PRIVATO prima cessione che ha pagato direttamente l'impresa, ricevo la seguente mail:Gentile M.A.,Le comunichiamo che, a seguito delle verifiche svolte ai sensi della vigente normativa, la Sua proposta di cessione del credito d'imposta a Poste Italiane sottoscritta in data 28/03/2022 con ID Pratica XXXXXX, non può ritenersi perfezionata per la seguente motivazione:- Pratica rifiutata per esito negativo ad ulteriori attività di verifica di Poste ItalianeConseguentemente, abbiamo provveduto a rifiutare il credito d'imposta da Lei indicato come ceduto sulla Piattaforma Cessione Crediti dell'Agenzia delle Entrate.Per visionare i crediti d'imposta e il relativo esito può accedere alla sua area riservata del sito internet dell'Agenzia delle Entrate al percorso: Servizi / Agevolazioni / Cessione Crediti e utilizzare la funzionalità Monitoraggio crediti.Cordiali salutiPoste Italiane S.p.A.Casella di Servizio: non rispondere a questa emailMAIL DI RIFIUTO SENZA MOTIVAZIONE!!!NON ESISTE neanche un NUMERO o MAIL di POSTE per CESSIONE DEL CREDITO da contattare per SPIEGAZIONI!Credo che dopo aver rincorso (e pagato) professionisti e consulenti per ottenere sempre nuova documentazione aggiuntiva perchè nuovi decreti a lavori iniziati modificano complicando la normativa sulla cessione del credito con valore retroattivo e dopo il blocco della piattaforma Poste a febbraio che ha allungato i tempi, abbiamo diritto ALMENO ad una SPIEGAZIONE per poter ripresentare la pratica correttamente.Cordiali saluti

Oggetto: Bolletta n. E2274332 del 01/05/2022Nonostante due e-mail (una inviata anche tramite il loro sito), a tutt’oggi non solo non ho avuto alcun riscontro da parte della società, ma neppure ho ricevuto copia del contratto che, secondo loro, avrei sottoscritto regolarmente e che mi era stata promessa telefonicamente.Confermo, peraltro, di non aver volontariamente effettuato né sottoscritto alcun contratto con Energia Comune: se così risultasse esso è stato estorto in modo fraudolento.A riguardo della bolletta in oggetto contesto la lettura stimata (molto alta) in quanto dotato di contatore di ultimissima generazione con lettura diretta in rete. Vista la situazione dubito di riuscire ad avere un eventuale rimborso.L'importo peraltro della bolletta risulta pari a più del doppio di quella del mese antecedente emessa dal fornitore precedente (IREN).Alla sospensione dei pagamenti tramite banca delle bollette luce e gas fino a chiarimento della situazione, sospensione da me anticipata loro via mail, non solo non hanno mai dato risposta, ma mi hanno, altresì, inviato una “costituzione in mora con preavviso di interruzione della fornitura”.Nel frattempo ho ricontattato IREN e rifatto i contratti luce e gas con loro.

Buongiorno, in data 18 giugno ho effettuato tre ordini su Zalando che il giorno successivo mi ha comunicato la spedizione dei pacchi che sarebbero dovuti arrivare entro martedì 24 maggio.Da allora il tracking sul vostro sito mi dice che questi risultano quotidianamente in transito o in lavorazione presso uffici postali/ hub di Bologna ma dei miei pacchi nessuna traccia e nessuno mi sa dare indicazioni. 18/05/2022 22.56 In transito Bologna Hub Espresso (BO)18/05/2022 22.56 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)19/05/2022 03.04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)19/05/2022 04.36 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 15.50 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 15.50 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 17.57 In transito presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 20.07 In transito Bologna Hub Espresso (BO)19/05/2022 20.07 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)20/05/2022 03.04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)20/05/2022 04.28 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 12.55 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 12.55 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 17.27 In transito presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 20.43 In transito Bologna Hub Espresso (BO)23/05/2022 20.43 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)24/05/2022 03.04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)24/05/2022 04.44 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 15.20 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 15.20 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 17.48 In transito presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 20.10 In transito Bologna Hub Espresso (BO)25/05/2022 20.10 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)26/05/2022 03.02 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)26/05/2022 04.32 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio PostaleQuesta è la situazione identica per tutti e tre.Potrei sapere dove sono finiti?Allego i codici: 1P73C900537061P73C701195481P73C50399948

Buongiorno,con la presente sono purtroppo a comunicarVi che, nonostante le mie molteplici segnalazioni ad AGCM e al mio vecchio fornitore SORGENIA, mi sono ritrovato un nuovo fornitore gas e luce senza volerlo, in quanto vittima di una truffa.Purtroppo sono stato impossibilitato a recedere dal contratto nei 14 giorni successivi alla stipula (ripensamento) in quanto il nuovo fornitore si è spacciato per Sorgenia millantando rinnovi delle condizioni economiche e sconti sul canone Rai e nella telefonata è riuscito a estrapolarmi un si utilizzandolo in modo truffaldino, ma il fatto peggiore è che sono entrati in possesso dei miei numeri POD e PDR entrando nel sito di ENI che era un mio precedente fornitore.Purtroppo solo oggi vengo a conoscenza dello switch dal 1º aprile con “FACILE. ENERGY”.Ho mandato il disconoscimento del contratto a FACILE.ENERGY ma purtroppo non ho risposte positive perché fanno valenza a quella registrazione “creata ad arte”. Io per tutelarmi dal primo giugno sono tornato con il vecchio fornitore ma a delle condizioni di mercato peggiori delle precedenti.Chiedo quindi supporto e consigli per ottenere giustizia a quello che e mi è capitato,.

Buongiorno, ho ordinato una motosega elettrica dalla ditta Emporio 3 Srl di San Marino. Arrivata oggi, non corrisponde assolutamente a quella ordinata e regolarmente pagata. Non ci sono 2 batterie come da inserzione ma solo 1 e nemmeno con il segnalatore di ricarica. Non presenti nemmeno 2 catene, barra dei guanti e occhiali come invece indicato. Mi sento truffato perchè non si riesce a contattare nessuno, un risponditore automatico riferisce di inviare una mail.

Buongiorno, a seguito numerose richieste e a quasi due anni dall'installazione della doccia, sono ancora in attesa di un vostro intervento per la sistemazione dell'infiltrazione d'acqua che sta causando la sfioritura del muro a contatto del pannello applicato. Attendo urgente riscontro per risolvere l problema.SalutiBassi Daniela(fattura intestata a Lampugnani M.)