Bacheca dei reclami

Mi collego a un reclamo già aperto da un'altra persona, in quanto mi si è verificata la medesima situazione.Salve. Un agente Green Power nel luglio 2019 é venuto a casa nostra per proporci un contratto di fornitura di energia elettrica green tramite Green Power Energy del Gruppo Green Power. La proposta prevedeva la fornitura di energia elettrica per 10 anni (offerta welcome energia 3500 B) e l'installazione di un climatizzatore dual split incluso nel contratto, con modalità di pagamento tramite finanziaria di 120 rate da 97 euro cad.Da ottobre 2020 é subentrata Alperia Smart Services srl che ci ha comunicato che il contratto non avrebbe subito modifiche.Purtroppo però, ora devo pagare sia le bollette di Alperia che il finanziamento. Quindi il doppio!!! Alperia dice che loro non hanno competenza sul finanziamento e che devo risolverlo con Green Power. Ho scritto più e più volte al servizio clienti Green Power ma nessuno mi ha mai ancora risposto. Solo telefonicamente un operatore mi ha detto di scrivere perché non sa cosa fare perchè a loro risulta che io abbia installato un qualche impianto. Questo é FALSO. Il contratto riporta FORNITURA ENERGIA ELETTRICA e sotto una voce altro c'é indicato CONDIZIONATORE. Non é possibile che io debba pagare 120 rate da 97 euro cad. per un condizionatore del valore di 1.200 euro!!! Il quale si é già ripagato con tutte le rate già pagate fin'ora. Non avrei mai sottoscritto un contratto del genere. La banca a cui é legato il finanziamento dice che loro non possono fermarlo, perchè hanno già dato i soldi a Green Power e ora li devo io alla banca. Mi aspetto una risposta al più presto!!

Buongiorno,il 24-05-2022 alle ore 08:20 mi sono recato presso il punto vendita Lidl cdc 2025 e ho acquistato, tra altre cose, n. 2 pezzi di Pane arabo avena. Prelevandoli dall'apposita sede per metterli nel sacchetto, mi sono accorto che erano molto freddi come se fossero stati tolti dal frigo/freezer pochi minuti prima.Sull'etichetta stampata emessa dopo la pesatura c'era la dicitura Dorato in questo punto venditail giorno indicato dopo la lettera L (v. sotto). e la data riportata era quella del giorno stesso: L 24.05.Visto l'orario e la temperatura decisamente bassa credo sia difficile che sia stato dorato quella mattina.

Citroen Italia Citroen AssistanceSono Giuseppe SCONZA TESTA, socio di “Altroconsumo da Circa 30 (trenta) anni, codice socio : 258813-17, mia moglie Elisabetta MOTOLESE è intestataria di una Citroen C3 aircross targata GA486YS, acquistata nuova nel 07/2020 presso la concessionaria Tema Motori di Rende (CS), con annesse una serie di garanzie accessorie pagate mensilmente nella rata del finanziamento e che termineranno alla fine dei 36 mesi dall’acquisto. L’auto comunque è ancora coperta anche dalla garanzia del costruttore.Tanto premesso vi racconto le peripezie accorse alla mia famiglia dalla data del 21/05/2022.Mentre per motivi di famiglia e svago ci trovavamo in Veneto a Treviso, verso le 8.00 del mattino mi accingevo a recarmi fare rifornimento, si accendeva una spia rossa di stop sul cruscotto e contemporaneamente sul display appariva la scritta “fermare l’auto”, Visto il segnale di pericolo contattavo la mia concessionaria di Rende che mi consigliava di contattare Citroen Assistance al numero verde 800 99 3084. Dopo aver contattato l’assistenza mi veniva inviato un carroattrezzi della ditta Zorzi di Treviso che trasportava l’auto presso la concessionaria Citroen – Manzotti Automobili di Lancenigo (TV). Una volta sul posto il responsabile mi avvisava che loro avrebbero preso si in custodia l’auto. Ma che non erano disponibili auto sostitutive né per quel giorno, dato che era sabato, né per il lunedì successivo, alle mie rimostranze, (l’albergo dove mi stavo recando per soggiornare distava oltre 30 km dalla concessionaria), mi riferì che presso l’officina era presente un dipendente per motivi personali e lui mi avrebbe potuto consigliare qualcosa. Detto ciò il meccanico dopo aver fatto una serie di controlli mi riferì che l’alternatore caricava ad una tensione inferiore di quella necessaria, ma volendo, a mio rischio e pericolo e senza accendere alcun accessorio elettrico, mi sarei potuto avventurare fino al mio albergo, l’Antony Hotel di Campalto (Ve). Recatomi con tutta la mia famiglia, (moglie e due figli) presso tale struttura rimanevo in attesa fino a lunedì 23/05/2022 della riapertura delle officine Citroen. Lunedì 23/05/2022 alle ore 8.10 mi recavo presso l’officina della concessionaria Boldrin Centro Auto Citroen di Venezia sita in via F.lli Bandiera distante circa 8 km dal mio albergo. Dopo aver spiegato la mia situazione all’ufficio accettazione dell’officina l’auto veniva presa in carico dal concessionario. Dopo circa 30 minuti l’impiegato addetto mi comunicava che non erano disponibili auto sostitutive, vista la situazione contattavo il servizio di assistenza clienti alle 8.44, l’operatrice mi tranquillizzava dicendo che nel momento in cui l’officina avesse inviato una diagnosi in cui si evidenziava l’impossibilità di risolvere il problema in poche ore e vista la lontananza dalla mia residenza, la Citroen avrebbe provveduto a risolvermi il problema con un’altra auto o sostitutiva o eventualmente a noleggio, fidando in tale risposta attendevo l’evolversi degli eventi avvisando la mia famiglia rimasta in albergo che avremmo perso solo mezza in più rispetto al fine settimana già perso. Alle ore 10.30 l’impiegato addetto all’accettazione dell’officina Boldrin mi comunicava l’esito dei controlli: sostituzione dell’alternatore, e l’invio di tale diagnosi alla Citroen in quanto intervento da effettuare in garanzia. Alle ore 10.36 ricontattavo l’assistenza all’800 993 084 per anticipare i tempi, l’addetta ma da questo momento in poi si entra in una tragedia/farsa, da questo momento in poi si entra in una tragedia/farsa. Alle 11.36 richiamo l’800 993 084 e un addetto mi riferisce in malo modo che ci sono dei tempi tecnici da rispettare e che quindi dovrò, (non che sarò ricontattato), richiamare nel pomeriggio, a questo punto i miei dubbi iniziano a concretizzarsi così lascio la concessionaria e con i mezzi pubblici torno in albergo. Alle 12.35 richiamo all’800 993 084 spiegando che ho già dovuto prolungare il soggiorno presso l’hotel, che sono letteralmente bloccato lì e sto sprecando soldi tempo e vacanza, quindi mi aspetto che almeno mi autorizzino a fittare un’automobile, al che l’addetta mi avvisa che l’auto dovrà essere affittata dalla proprietaria, pagando una cauzione con carta di credito sempre intestata alla proprietaria dell’auto, vista la situazione acconsentivo a tali richieste e l’addetta mi richiedeva da dove volevo fittarla alla mia risposta Mestre o Venezia mi rispondeva che mi avrebbe ricontattato al più presto, in realtà non sono stato più ricontattato per tutto il giorno.Giorno 24/05/2022 ho ricontattato l’800 993 084 alle ore: 9.55, 10.06, 16.21, 16.22 senza alcuna possibilità di risolvere alcun problema, mentre sono stato contattato dallo 02 24128749 che mi ha riferito che avrebbe, (il condizionale mi sembra adeguato), cercato di risolvere il problema. Ho inoltre contattato la concessionaria Boldrin Auto alle ore: 9.26, 9.31, 9.50, 10.19, 10,29, 16.19, 17.06 per avere notizie dell’arrivo dell’alternatore di ricambio, ma l’addetta al reparto ricambi dopo avermi confermato il passaggio del corriere che li rifornisce dei ricambi due volte al giorno alle ore 9.30 e alle 15.30 mi ha purtroppo riferito che dell’alternatore non c’era traccia.ConclusioniA causa di inadempienze contrattuali da parte di Citroen Italia:- Una vacanza rovinata- Esborsi in denaro ancora in definizione (al momento oltre 500 €)- Impossibilità di ritornare al lavoro entro i tempi stabiliti con una ulteriore perdita economica ancora da quantificare. Ci riserviamo di inviare tutta la documentazione in nostro possesso successivamente.

In data 19/4/22 ho ordinato una maglia originale di un giocatore presso Soccer Jersey Italia.Dopo un mese ho scritto per avere aggiornamenti ma non ho mai ricevuto risposta.Ho cercato su internet ed ho scoperto di non essere stato il solo ad essere truffato.Ora li denuncerò e mi auguro che gli chiudano account social e sito https://www.soccerjerseyitalia.net/ che è ancora attivo e utilizzabile per acquisti.Nel frattempo vorrei capire se possono essere tutelato in qualche modo.Grazie, cordiali saluti,Francesco Airenti

Ricevo continuamente spam, anche se mi sono disiscritto decine di volte Alla cortese attenzione del responsabile trattamento dati personali Ai sensi dell'art. 7 del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196 (Testo Unico in materia di protezione dei dati personali), chiedo a voi: 1. il nome, cognome e indirizzo (o denominazione o ragione sociale e domicilio) del titolare e del responsabile legale del trattamento 2. se siete per caso in possesso di una mia preventiva dichiarazione con la quale vi autorizzo al trattamento dei miei dati personali (nella fattispecie del mio numero di telefono), resa con le modalità previste dall'art.13 del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196 o dell'art. 10 della Legge 31/12/1996, n. 675 se il mio consenso vi è stato dato prima dell' 1/1/2004 3. l'esatta origine dei miei dati personali in vostro possesso 4. nel caso i dati fossero stati acquisiti da terzi, se questa terza parte è anche in possesso (oltre alle liberatorie precedenti) di una mia dichiarazione, resa anch'essa con le modalità sopra citate, con la quale autorizzo alla diffusione dei dati. Valga la presente anche come DIFFIDA all'ulteriore trattamento dei miei dati personali in vostro possesso, con riserva di ogni azione e ragione anche per risarcimento danni. Richiedo inoltre l'immediata cancellazione di tali dati secondo quanto previsto dalle lettere b) e c) dell'art. 7 comma 3 del D.Lgs. 30/06/2003, n.196. In caso di mancato o inidoneo riscontro alla presente istanza entro il termine di 15 giorni, il sottoscritto si riserva, ai sensi dell'art. 145 del D.Lgs. 30/06/2003, n. 196 di rivolgersi all'autorità giudiziaria o di presentare ricorso al Garante per la protezione dei dati personali. Una eventuale risposta con frasi prive di significato legale, come “i suoi dati sono stati presi da elenchi pubblici etc.”, senza rispondere, a termine di legge, a quanto sopra richiesto, non sarà soddisfacente.

Buongiorno, ho aderito alla promozione di Altroconsumo con Q8, ma non ho ricevuto per mail il codice di sconto di euro 5,00. Di conseguenza ho contattato il servizio di Q8 clientistar@q8.it che si è celermente fatto carico del problema per risolvero. In data 23/05/22 mi hanno inoltrato dettagliate istruzioni per poter procedere all'adesione dell'iniziativa. Ho proceduto a mezzo PC ed ho fatto il percorso suggeritomi, ma prima di modificare il consenso ho visionato il Regolamento dell'Operazione a premi StarQ8 che si riferisce esplicitamente all'anno 2019/2020 (richiamato all'art. 4 del Regolamento), mentre fra i soggetti promotori (art.1 del Regolamento) non viene menzionato Altroconsumo. Da quanto sopra descritto ho preferito sospendere l'operazione in attesa di indicazioni e/o rassicurazioni che nel sito non ho trovato. Grazie per lo spazio concessomi. Cordiali saluti Giuseppe Bellani / Tagliabue Daniela

buongiorno la rivista 368 giudica ottima la tel.mobile coopvoceordino sim coopvoce 3 con attivazione online il 11.4.22ricevo la stessa il 14.4.22 e mi attivo sul link indicatoinserisco i dati sul mio smarphone e arrivato alla schermata riconoscimento facciale ....va in bloccoritento piu'volte e ad ogni tentativo mi viene rimandato il codice otpritento in data 30.4 con 8 tentativi ,intercalati con telefonate al 188 per capire come risolvere ..le risposte ricevute in sequenza sono state 1) lei è un caso rarissimo ,ha provato con google crome ?2) riprovi perchè in questi giorni so esserci stati problemi3) segnalo al servizio assistenza il suo tel e la contatteranno ( mai sentito nessuno !)....vado di persona al punto vendita coop di varese con tutto il kit per venirne a capo ..risposta della operatrice al servizio clienti...non so che fare ,attenda chiedo informazioni..risposta :deve ripetere l'operazione e quando si blocca utilizzi l'ausilio dell'operatore live che compare nella schermata di blocco ( non mi era comparso ma stiamo a vedere)ripeto l'operazione ma nulla cambia e l'operatore live non esiste se non in passaggi successivi a cui io,ovvio non ho accesso richiamo il 1884) ripeto la storia e l'operatrice,oltre a ricordarmi che sono un caso su migliaia mi invita a fare uno screenshot della pagina di blocco e inviarla al servizio comunicazioni@coopvoce .itquesto in data 02 maggioin data 3 maggio invio una successiva mail a comunicazioni@coopvoce.it comunicando che:a) il n° 188 risulta impossibile da contattare ,ed ipotizzo il mio numero sia stato messo in blocco chiamate ( forse comprensibile data l'impossibilita' di soluzione al mio reclamo)b)segnalo che il bonus di ingresso di € 20 è di prossima scadenza ....il 03.05.contatto il servizio legale di altroconsumo in una telefonata durata 30 minuti ,narrando quando ho sopra espostoil consulente mi suggerisce di attendere qualche giorno per vedere gli sviluppi e in caso di mancata soluzione di inoltrare il reclamoin data 06.05 in risposta alla mia mail, coop mi comunica di aver preso in carico il mio reclamo e che verro'contattato il prima possibile oggi 24 maggio,nulla ricevendo chiedo con la mediazione di Altroconsumo che :1) mi venga restituito l'importo pagato per l'acquisto della sim inutilizzata per impossibilita'2) che sia fatta debita segnalazione ai consumatori di un disservizio a me causato ,in netto contrasto con i meriti che mi avevano orientato sulla scelta di coop vocein attesa di riscontri,porgo distinti salutiennio de boni

Buona giornata, vi scrivo a seguito di una lettera in carta semplice ricevuta da Europa Factor per un presunto pagamento a favore di Edison Energia:L'importo: 55, 64€Sono anni che non ho più Edison e non ho tracce di questa pendenza.Non ho ricevuto copia della fattura di Edison: Vi chiedo aiuto per capire come sia meglio muoversi.Vi ringrazioCordiali SalutiErio Bagnato Bulgarelli

Buongiorno,stiamo sperimentando una situazione davvero spiacevole (truffa?) da parte del gruppo Sinergy luce e gas marchio di Olimpia SRL.Mio padre, settantaseienne, ha sottoscritto un contratto con Sinergy, che da dicembre 2021 è diventato il fornitore di energia e gas per un’utenza rappresentata da una seconda casa in Piemonte, praticamente inutilizzata.Intestazione Contratto:FIORI ROBERTOVIA EMILIO SALGARI, 69/4916156 - GENOVA (GE)CODICE CLIENTE: 352302Indirizzo di fornitura: VIA GRAN BAITA 6, 12088, ROCCAFORTE MONDOVI' (CUNEO)Le bollette da due mesi sono lievitate in maniera pretestuosa. Le bollette per l’energia per i mesi di marzo e aprile 2022 prevedono una voce che nelle bollette precedenti non c’era: 27 €/mese di oneri di modulazione materia prima, che si aggiungono a 13.5 €/mese di costi di commercializzazione e 4 €/mese di oneri amministrativi. Insomma la bolletta per l’energia di marzo ammonta a € 57.44 (consumo: 8 kWh), la bolletta di aprile ammonta a € 54.94 (consumo: 3 kWh). Analoga cosa è accaduta per la bolletta del gas: la bolletta per il gas di marzo (quella di aprile non è stata ancora formulata) prevede la voce che nelle bollette precedenti non c’era: 27 €/mese di oneri di modulazione materia prima, che si aggiungono a 14 €/mese di costi di commercializzazione e 4 €/mese di oneri amministrativi. Bolletta per il gas di marzo: 62 € per un consumo di 4 mc. Robe da matti!A questo si aggiunge il fatto che Sinergy sia incapace di gestire l’invio dei bollettini postali per il pagamento – ahimè mio padre è vecchio e non sa usare internet per cui paga alla vecchia maniera, come peraltro Sinergy prevede tra le opzioni di pagamento: il problema è che a mio padre vengono notificati tempestivamente via sms i ritardi di pagamento ma lui non è in condizione di pagare per tempo perché non ha ricevuto i bollettini cartacei, e neppure le bollette cartacee con gli importi dovuti ed il relativo dettaglio dei costi – l’ultima volta (15/04/22) mio padre ha compilato un bollettino in bianco per € 117,24 a saldo delle bollette di energia e gas di febbraio e marzo (bollettini cartacei relativi alle bollette del mese di marzo arrivati in data 09/05/2022 con scadenza 11/04/22 (!)).Stante quanto sopra, e il fatto che mio padre abbia ricevuto in data 19/05/22 un sms da Sinergy relativo ad un insoluto di € 119,44, e che in medesima data abbia ricevuto un sms da tNotice in quanto destinatario di una raccomandata da OLIMPIA SRL da ritirare on-line (ma mio padre non sa usare il computer), ho dovuto prendere io in mano la situazione, che sono suo figlio e so usare il computer.Scaricata on-line la raccomandata, la medesima è un ATTO DI DIFFIDA E MESSA IN MORA E PREAVVISO DI SOSPENSIONE - CONTRATTO DI SOMMINISTRAZIONE ENERGIA ELETTRICA E/O GAS COD. CLIENTE 352302. Incredibile! Dicono che se mio padre non paga € 119,44 relativi alle bollette di luce e gas del mese di marzo (8 kWh, 4 mc), lo metteranno in mora e sospenderanno le forniture con tutte le problematiche che ne conseguirebbero per l’uso della seconda casa (che in estate è in effetti utilizzata) e le riattivazioni delle medesime.Che fare a questo punto? Per intanto io faccio il presente reclamo, e poi il prima possibile passeremo ad un altro fornitore che non intenda raggirare persone anziane come mio padre.Due ulteriori dati comparativi: io, Luca Fiori, per una mia seconda casa (tipologia cliente: domestico non residente come nel caso di mio padre) che ha per fornitore Dolomiti Energia per il mese di marzo ho pagato per l’energia € 30.11 per 35 kWh (Sinergy chiede a mio padre € 57.44 per 8 kWh), e per il gas € 55.63 per 63 mc (Sinergy chiede a mio padre € 62 per 4 mc). Per la mia casa di residenza, che ha per fornitore HERA, per l’energia ho pagato € 51.07 per 196 kWh per il bimestre marzo-aprile 2022. I dati che riporto parlano da soli.Ancora: Sinergy fa pagare due volte l’IVA del 10%: prima applica il 10% sulle varie voci di costo. Al totale comprensivo dell’iva, applica poi una ulteriore IVA: IVA vendite del 10%.Cosa voglio da Sinergy, ora: 1) che riemetta, rettificandole, le bollette di marzo e aprile sia per luce che per gas senza la voce (irragionevole, gli altri fornitori che conosco non la applicano) dei 27 €/mese di oneri di modulazione materia prima, nonché facendo pagare una sola volta l’IVA del 10%. 2) che mandi formale lettera di scuse a mio padre per i disservizi creati ed il conseguente stress cagionato.Cordiali salutiLuca Fiori (figlio di Roberto Fiori, CODICE CLIENTE: 352302)Allego: Bollette energia di febbraio, marzo e aprile (queste ultime con la nuova voce di costo di 27 €/mese di oneri di modulazione materia prima, assente nella bolletta di febbraio):- 2022_02_energia_dettaglio_E2-0205209.pdf- 2022_03_energia_dettaglio_E2-0274290.pdf- 2022_03_energia_sintesi_E2-0274290.pdf (confrontando le bollette di dettaglio e sintesi, si evince come in quest’ultima ci sia un ulteriore ricarico di IVA del 10%)- 2022_04_energia_dettaglio_E2-0357848.pdfBollette gas di febbraio e marzo (come sopra relativamente alla nuova voce di costo di 27 €/mese):- 2022_02_gas_dettaglio_G2-0088952- 2022_03_gas_dettaglio_G2-0123643Raccomandata ricevuta da Sinergy – Olimpia: FIORIROBER-sollecito_[Raccomandata_22051917341436].pdfBollettino in bianco pagato da mio padre (15/04/22, € 117,24 d'altronde Synergy non manda né i bollettini né le bollette per via cartacea in tempi consoni, è solo sollecita nel mandare sms con solleciti di pagamento ed ora anche una raccomandata da ritirare online da parte di una persona che non sa usare il computer): bollettino_pagamento.jpg

Buongiorno, sono a inviarvi questo reclamo in quanto avevo stipulato un contratto assicurativo con 24h assistance / motoplatinum per un motoveicolo (yamaha MT03), nel 2018 ho venduto tale moto e ho trasferito l'assicurazione su quella nuova (kawasaki 650)per poi chiudere l'assicurazione poco dopo per passare ad una piu conveniente.Nel 2021 ho ventuto anche questa modo e attualmente non ho nessun motoveicolo intestato a me e nessuna assicurazione relativa a motoveicoli. A distanza di circa 4 anni sono stata contattata telefonicamente da un agenzia di recupero crediti ( Hexa credit managment sito: https://www.hexacredit.com - mail: backoffice@hexacredit.com )con cui mi sollecitavano un pagamento per gli anni 2019/2020/2021 per conto di B2C INNOVATION SPA (24h Assistance) dopo questa telefonata ne sono seguite altre e una mail con il riepilogo di questi pagamenti non fatti..Dal 2018 al 2022 non sono mai stata contatta in nessun modo verificabile da 24h assistance ne con raccomandata ne telefonicamente. Solo a partire da quest'anno è iniziato questo calvario. Vorrei capire se ci fosse un modo certo e sicuro per far cessare questi solleciti a mio avviso non dovuti.Grazie