Bacheca dei reclami

Buongiorno, abbiamo chiesto la rimozione del palo telefonico posizionato nella ns. proprietá . Il palo è ancorato al terreno tramite due lunghi e ingombranti tiranti di acciao. Serviva peró ai precedenti proprietari per l´ allacciamento telefonico. Siamo proprietari dell´immobile da circa 1 anno. Non abbiamo mai utilizzato il palo e riteniamo che non venga utilizzato da nessuno. Si tratta di un cavo telefonico oramai obsoleto che collega il palo alla ns. casa (sulla falda del tetto - nella terrazza). Apparentemente non collega nessun altro. Si tratta di una piccola via laterale . La richiesta di rimozione del palo é avvenuta per via telematica. Il 13/01/2022 Riceviamo il preventivo ( Pratica Nr. SP 13530812) pari a 506,13 € + IVA. (Pratica SP. il termine perl´accettazione del preventivo é il 14/03/2022. Vista l´inutilitá del palo e del cablaggio sul ns. tetto chiedo che il palo sia rimosso senza addebito : tale tipo di cablaggio é ormai obsoleto e inutile.Saluti

ALLEGO RICHIESTA DI RIPARAZIONE A DYSON?Buongiorno Credo si sia rotto di nuovo il tasto di accensione. Bisogna premere il grilletto molto forte e non appena si allenta un po la pressione, si spegne. Tra un po' non si accenderà più. A questo punto credo si tratti di un errore di progettazione, non è più una casualità in quanto sostituito poco più di un anno fa.Come possiamo rimediare? Ringraziandola anticipatamente invio cordiali saluti.ALLEGO RISPOSTA DI DYSON ALLA MIA RICHIESTA DI RIPARAZIONE?Gentile Pasquale,ci dispiace per l'inconveniente e per il ritardo intercorso nella gestione della sua pratica ma non si preoccupi risolveremo al più presto.In numerosi casi è possibile risolvere il problema con i nostri consigli o con l'invio di parti di ricambio sostituibili dall'utente, che Dyson spedisce direttamente a domicilio.Nel suo caso è necessario un intervento dei nostri tecnici, sarà nostra cura organizzare l'invio dell'apparecchio a nostro carico in garanzia.Per le riparazioni, Dyson si avvale di un'unica officina centralizzata di riparazione ed un magazzino ricambi che si trovano a Milano. Il costo standard per inviare la macchina in riparazione fuori garanzia come nel suo caso e' di 125,00 € che include:-ritiro-riparazione (ovvero sostituzione delle parti difettose)-revisione totale del prodotto-consegna-1 anno di garanzia sulle parti sostituitePer il pagamento puo' scegliere di pagare in contanti in contrassegno nel momento in cui ricevera' indietro la macchina riparata o tramite carta di credito/debito/ricaricabile.In questo ultimo caso le invieremo un link via email per completare il pagamento che dovra' essere effettuato prima del ritiro del prodotto.Nel caso volesse procedere in tal senso,La preghiamo di comunicarci l'indirizzo completo dove potrà effettuarsi il ritiro e Le chiediamo di trovare una scatola abbastanza grande per contenere il prodotto.Le chiediamo quale delle 2 seguenti opzioni Le risulta più comoda per il ritiro:- Può scegliere un giorno ed una fascia oraria di almeno 4 ore. In questo caso procederemo ad inviarle al suo indirizzo email un’etichetta che dovra’ stampare ed attaccare sopra al pacco.La preghiamo di fornirci una data a partire da Lunedi 15 Novembre.- Può scegliere 1 tentativo di ritiro (in questo caso non dovrà stampare nulla), ma la presa in consegna dell'apparecchio avverrà presso l'indirizzo indicatoci, il giorno lavorativo successivo direttamente dal corriere.Qualora la conferma di prenotazione avvenisse oltre le ore 17:00 il ritiro avverrà il secondo giorno lavorativo seguente.Nel caso in cui fosse impossibilitato a procedere nei modi indicati in precedenza La invitiamo a contattarci telefonicamente al numero 800 976 024 per poter organizzare il ritiro tramite i nostri agenti.Per la riconsegna della macchina ci vorranno al massimo 10 giorni lavorativi. Le invieremo una email di notifica nel momento in cui il prodotto verrà affidato ad UPS e in circa 24/48h riceverà l'apparecchio.Le ricordiamo che il corriere UPS lavora dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 18.00h.In attesa di un Suo riscontro Le auguriamo una buona serata.Mario M.Assistenza clienti DysonALLEGO MIA RISPOSTA A DYSONBuonasera,sono sorpreso dal tenore della vostra risposta di riparazione della macchina a mie spese, perchè se è vero che sono trascorsi due anni dall'acquisto del V11 è anche vero che il pezzo che si è rotto è stato da voi sostituito in garanzia meno di un anno fa, tanto più che il pezzo danneggiato presenta un difetto strutturale come si evince dalle foto e dalle numerose inserzioni di vendita sul web di pezzi commerciali compatibili con il vostro interruttore. Inoltre la disciplina del Codice di Consumo stabilisce che sui pezzi sostituiti vige la garanzia legale di 2 anni ed in caso di difetti/vizi il costruttore è tenuto ad intervenire nuovamente per 24 mesi.Per quanto sopra esposto attendo un vostro cortese riscontro in merito alla mia richiesta di riparazione in garanzia.Cordiali saluti.

Buongiorno, intendo sporgere reclamo in ordine ad una controversia insorta con una piattaforma di vendita online i cui dati riporto di seguito:VINTED, UAB (VINTED), con sede a Svitrigailos st. 13, 03228 Vilnius, Lituania, registrata presso il Registro delle imprese della Repubblica di Lituania al numero 302767152.Ho effettuato una vendita, regolarmente consegnata al destinatario che apriva pratica di contestazione per danneggiamento del prodotto durante il trasporto.Vinted accoglieva il reclamo e sospendeva il pagamento in mio favore in attesa di compiere le dovute verifiche con la società di trasporto.Preciso che la piattaforma consente all'acquirente di scegliere la società di trasporto e di pagare le spese di spedizione anticipatamente, dovendo poi il venditore limitarsi a imballare il prodotto ed apporre l'etichetta preacquistata dall'acquirente.Nonostante (io) venditrice ed acquirente abbiano dato prova del rispetto di tutte le indicazioni presenti sul sito per garantire il perfetto imballaggio dei prodotti, Vinted ha concluso la verifica con la società di trasporto e, senza comunicarne l'esito ha ritenuto di rimborsare integralmente l'acquirente. Non sono state fornite spiegazioni in merito né alcun tipo di documentazione attestante l'accettazione con riserva della spedizione da parte dell'acquirente o quantomento prova della consegna di un pacco danneggiato da parte del corriere. Parimenti non stati forniti i nominativi degli incaricati Vinted e della società di trasporto che hanno gestito la pratica, né lil verbale di conclusione delle verifiche effettuate da Vinted né gli scambi intercorsi con la società di trasporto.Alle numerose richieste di assistenza rivolte a Vinted non ho ricevuto riscontro, così come non mi è stata indicata la procedere per ottenere l'indennizzo ed il risarcimento che spetterebbe in conseguenza del danneggiamento del pacco, diritti riconosciuti peraltro anche nel regolamente presente sul sito Vinted.I lunghi tempi intercorsi dall'apertura della pratica di contestazione da parte di Vinted con la società di trasporto e le apparenti rassicurazioni in merito alla prospettiva di risolvere con successo la controversia hanno quindi condotto ad un esito non solo del tutto inaspettato ma anche contrario alle regole di trasparenza, buona fede e correttezza.Avendo ottemperato con buona fede e diligenza alla prestazione sottesa al contratto di compravendita chiedo l'immediato pagamento della somma a me spettante per la vendita effettuata, essendo stato il pacco consegnato all'acquirente, essendo il prodotto conforme alla documentazione fotografica allegata prima della vendita ed essendo stato l'imballaggio effettuato in linea con i parametri indicati sul sito Vinted. Peraltro, in assenza di un documento attestante la consegna di un pacco manomesso/danneggiato, o l'accettazione con riserva da parte dell'acquirente, non vi sono motivi per ritenere che il danneggiamento non sia imputabile all'acquirente.Lamento, quindi, il mancato guadagno da vendita di prodotto, il mancato indennizzo ed il mancato risarcimento del danno.A ciò si aggiungano anche le somme versate per i materiali di imballaggio (pluriball, cartone, scatole) e per l'operazione di imballaggio ad opera del centro di spedizioni.

Buongiorno,possiedo una Citroen C3 PICASSO dal 11/2016.Si è accesa la spia fissa UREA, SERVICE e quella del motore con la scritta Difetto motore: far riparare il veicolo. Sono quindi andato in autofficina dove mi hanno riferito di dover sostituire il serbatoio UREA per un costo di circa 1000€ e che questo è un problema di fabbricazione.Indagando anche io online ho scoperto che questo difetto di fabbrica è già noto all'azienda Citroen e a causa del quale molti clienti si stanno lamentando. Noi ora non possiamo più utilizzare la macchina fino a quando questo problema non verrà risolto in quanto rischiamo altrimenti di creare ulteriori e più seri problemi al motore.Chiedo a Citroen di accollarsi questo evidente problema di fabbricazione e sostenere tutti i costi necessari.Ho inviato la stessa richiesta alla posta certificata servizioclienti.citroen@mpsacert.it.Grazie e saluti,Olindo De MarcoPS. Faccio presente che prima di acquistare questa Citroen C3 Picasso, ne possedevo un'altra con la doppia alimentazione benzina/gpl ma a causa dei tanti problemi avuti con l'impianto gpl, NEI DUE ANNI DI GARANZIA e NON RISOLTI DALLA CASA MADRE, sono stato costretto a darla in permuta per prendermene un'altra. Sempre e solo Citroen perchè me la valutavano meglio rispetto alle altre casa automobilistiche(dopo averla pagata 15000 Euro).

Buongiorno, il sito LIVECAREER ha rubato dei soldi e voglio segnalare una truffa da questo sito LiveCareer. Il 03 dicembre 2021 avevo deciso di creare un curriculum vitae sul sito di LiveCareer, inizialmente dice che creare il curriculum è totalmente gratuito, però una volta arrivati alla fine ti richiede il pagamento. Così ho inserito i dati e scelto il piano che consisteva al costo di €2.00 euro il completo utilizzo della piattaforma per 14gg.Oggi mi hanno rubato €20,00euro SENZA ALCUN PERMESSO. Il problema è che sul sito di LiveCareer non c'è alcuna spiegazione di questi addebiti sul conto ogni quattro settimane. Hanno truffato me e molta altra gente, che pensava che pagando 2 euro per un curriculum fosse un buon affare, ma non è così perché poi continuano a rubare soldi dal tuo conto nonostante tu non abbia accettato nulla. Nonostante la truffa nel momento in cui cerchi qualche spiegazione ai continui addebiti su conto da parte del sito di LiveCareer, non trovi nulla,e l'unica cosa che ti da la possibilità di fare è contattare l'assistenza del sito. Ci sono molti articoli che attestano che la truffa del sito LiveCareer sia una cosa vera, e molti come me ci sono cascati. Qui dice tutto: https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://truffesuinternet.wordpress.com/2015/01/18/la-truffa-curriculum-vitae-con-livecareer-it/amp/&ved=2ahUKEwjw39W04oXxAhUVgv0HHenkD2cQFjAHegQICRAC&usg=AOvVaw38wqb-2ovKEQZC6sUSJrYV&ampcf=1&cshid=1623077463422La tua richiestaRimborso: € 20,00

Ho ricevuto questa email da Amazon:Buongiorno,la contattiamo per informarla che abbiamo ricevuto l’articolo sbagliato al posto dell’articolo originale, OnePlus 9 Pro 5G Smartphone con Fotocamera Hasselblad, 12 GB RAM + 256 GB, Verde (Pine Green) , nel suo reso dell’ordine numero 402-9911267-6810719.Siamo consapevoli che occasionalmente possa verificarsi un problema con un reso. Tuttavia, sul suo account si sono ripetutamente verificati problemi con i resi. Desideriamo farle presente che, qualora continuasse a non rispettare le nostre politiche, potrebbe vedere revocato il suo diritto di acquistare su Amazon.it.Per maggiori informazioni in merito alle nostre politiche, visiti la pagina Condizioni d’uso e vendita facendo clic sul link qui sotto:https://www.amazon.it/conditionsofuseSe non restituirà l'articolo corretto entro il giorno 02 March, 2022, dovremo addebitarle nuovamente l'articolo.]Se desidera contestare questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account entro 30 giorni. Al momento il nostro team di specialisti dell'account non è in grado di fornire assistenza via telefono o chat.Specialista dell’accountAmazon.itLa mia risposta:Salve,invece voglio informarvi che l'articolo restituito è proprio quello che mi avete inviato erroneamente.Infatti, se avete modo di vedere le chat con i vostri operatori ho segnalato subito che avevo ricevuto un articolo del colore sbagliato.Un vostro operatore mi ha proposto di sostituirlo ma per non perdere tempo ho tenuto quello del colore sbagliato.Pertanto vi prego di controllare bene gli ordini prima di spedirli.Inoltre voglio segnalare che ho dovuto contattare più volte la vostra assistenza per chiedere informazioni sul mio reso dato che non avevo notizie sul mio account.Stessa cosa è accaduta sul reso di un iphone, dove, sempre se avete accesso alle chat con i vostri operatori ho dovuto chiamare più volte per risolvere la questione.Vi prego di contattarmi domani telefonicamente per discuterne.GrazieRisposta AmazonBuongiorno,la ringraziamo per averci contattato. Abbiamo notato attività inusuali sul suo account. In questi casi, ci riserviamo di esaminare ciascun account per stabilire l'eventuale necessità di ulteriori azioni, tra cui la chiusura dell'account stesso. È nostra intenzione fare il possibile per aiutarla a evitare problemi con i suoi ordini Amazon. I suoi commenti e suggerimenti ci aiuteranno a migliorare la qualità del nostro negozio e a offrire un servizio più efficiente ai clienti.Al momento non possiamo emettere un rimborso per gli articoli restituiti ad Amazon.Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine finché non riceviamo l'articolo corretto.Se desidera presentare ricorso contro questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell’account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici, ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione.Il suo account resta aperto e disponibile per l'uso. Le ricordiamo tuttavia che abbiamo la facoltà di chiuderlo nel caso non rispetti le condizioni previste nei nostri contratti.La mia risposta:Buongiorno,vorrei capire insieme a voi quale sarebbe l'articolo che io dovrei restituire in quanto io stesso ho restituito il telefono cellulare One Plus 9 Pro 12GB+256GB di colore nero che mi è stato spedito da voi stessi.Nonostante il mio ordine fosse stato per un telefono di colore verde, al momento di aprire il pacco ho trovato al suo interno un telefono di colore nero.Ho contattato il servizio clienti chiedendo cosa potessi fare e mi hanno risposto che potevo chiedere un rimborso oppure una sostituzione.Ho aspettato il tempo necessario per stare dentro la finestra temporale per il reso e ho deciso di restituire il telefono in quanto non soddisfa le mie esigenze, a prescindere dal colore sbagliato.Allego foto, con tanto di codice IMEI in vista, del cellulare riguardante l'ordine in oggetto e che ho restituito.Inoltre, vorrei capire come mai, ad esempio, il codice IMEI del cellulare non viene riportato in fattura. In questo caso voi, potreste tranquillamente sostenere che il telefono che io abbia restituito non sia quello corretto e questa situazione può generare un grave malinteso e, se la questione non si risolve, una possibilità di truffa nei miei confronti.Inoltre, vorrei segnalare, in merito a questo ordine, che, trascorsi i 15 giorni dal momento in cui ho consegnato il pacco al corriere, sul mio account non risulta, e non risultava, che il reso fosse in lavorazione presso il vostro centro, costringendomi più volte a contattare il vostro centro clienti.La stessa situazione è capitata con il reso di un altro ordine (406-2733767-7232303), effettuato in data 30 dicembre 2021 che tutt'ora, addirittura, risulta in lavorazione.Per questo ordine, infatti, acquistato con modalità di pagamento Cofidis, mi è stata addebitata la rata riguardante il mese di febbraio 2022 (quindi ben 30 giorni successivi al reso) e, sono stato costretto più volte a contattare il vostro centro assistenza per risolvere la situazione e ottenere un rimborso da parte di Cofidis. La prima volta che vi ho contattato infatti, il giorno 27 di gennaio 2022, il reso non risultava arrivato al vostro centro di smistamento e l'operatore mi ha chiesto, come prova, la ricevuta di presa in carico da parte del corriere. La cosa mi è parsa alquanto strana, considerato il valore dell'oggetto contenuto nel pacco.Quindi, continuo a non capire come Amazon, in queste due situazioni sia in difetto ma sostiene che ci siano attività inusuali sul mio account (e vorrei gentilmente capire quali sono a questo punto).Purtroppo invece, ho riscontrato numerosi disagi per portare a termine i due resi di cui parliamo non per causa mia.Prego quindi di voler al più presto risolvere questo caso.Grazie

Mi sono iscritta al sito www.altaopinione.it che promette guadagni se si compilano sondaggi.Quando arriva la mail che è presente un nuovo sondaggio, prima di farlo partire ti presenta già una serie di domande. Poi presenta effettivamente una schermata di sondaggio che inizio a fare.Compilate alcune domande esce dal sondaggio dicendo che le risposte non hanno le giuste caratteristiche per poter andare avanti. Oppure altre volte dopo aver compilato alcune domande viene direttamente fuori il messaggio che non ci sono sondaggi per me.Quindi si prendono i dati che vogliono e non pagano mai nulla, fanno perdere tempo e non fanno quello che promettono di fare!Il sito va segnalato, oscurato. E' una truffa. Sono arrivata a questa conclusione dopo più di un mese di iscrizione senza MAI riuscire a portare a termine nessun sondaggio pur avendo risposto a ormai direi centinaia di domande.Non so di preciso a chi segnalarlo quindi mi sono rivolta a voi. Grazie.

Buongiorno, sono proprietaria di una Land Rover Discovery Sport da Febbraio 2016. Da quando avevo appena percorso 5000 km (leggasi cinquemila) il FAP ha iniziato a creare continui malfunzionamenti che hanno determinato fermi e innumerevoli interventi sull'auto, gli ultimi a dicembre 2021. Ora (febbraio 2022) si è anche rotta la turbina (danno da oltre 2500 euro) su un'auto che NON HA NEMMENO 100.000 Km. Difetto di fabbrica che Land Rover fa ricadere sull'acquirente, scaricandolo dopo i 4 anni di garanzia. Ma il difetto è sempre lo stesso, o è una diretta/indiretta conseguenza del medesimo. Chiedo ad ALTROCONSUMO di indire una CLASS ACTION contro LAND ROVER ITALIA che continua a non essere in grado di risolvere i difetti di fabbrica delle auto che vende. I 4 anni di garanzia non possono valere per i clienti che hanno acquistato auto con difetti di fabbricazione che le stesse officine autorizzate non sono in grado di risolvere.

Buongiorno, Ho acquistato una Mercedes classe b nel giugno 2020, nel giugno del 2021 con circa 6000 km ho effettuato regolare tagliando presso la concessionaria Mercedes crema Diesel di Pieve fissiraga. in data 23/02/2022 a km 11200 l’auto mi segnale di rabboccare un litro di olio motore e di recarmi in assistenza. Auto ancora in garanzia per la quale mi sembrava doveroso approfondire un anomalo consumo di olio che si attesta a circa 1 litro dopo circa 5000 km. La spiegazione dell’ officina è stata testualmente che il consumo di olio risulta nel normale range e hanno emesso fattura di 34 euro per il rabbocco. Da questo si evince che se un tagliando viene effettuato come da indicazione di Mercedes tra i 25000 e 30000 km dovrei rabboccare circa 6 litri di olio con un costo di circa 200 euro. Se così fosse bisognerebbe segnalare tale consumo al cliente in maniera più esplicita in quando il costo inciderebbe non di poco sui costi di gestione. Oltre che naturalmente un’auto da utilizzarli in famiglia provoca non pochi disagi tutte le volte nell’esecuzione dello pseudo minitagliando per il rabbocco. Grazie

Buonasera, Sono passata a Poste Mobile il 20 settembre (circa) 2021 e da subito ho notato che non avevo internet mentre ho una chiamata attiva (precisamente la rete dati, il wifi si). Ho contattato Poste Mobile per sapere perchè e, inizialmente mi è stato detto che questo problema esiste da giugno 2021 perchè, essendosi trasferiti sotto Vodafone, era un problema di ripetitori. Mi hanno spiegato che quando si attiva una chiamata, da 4G si passa a 3G. Il problema è che Vodafone non ha più ripetitori 3G perchè troppo vecchi e, di conseguenza, il cellulare non saprebbe dove collegarsi. Ieri ho richiamato e mi hanno dato un'altra versione. Ovvero che il tecnico ci sta lavorando da giugno 2021 e che devo pazientare. Oltre a ciò, se supero i 47 min di chiamata, precisamente 46:59 min, cade la linea tutte le volte. Ho chiesto informazioni anche di questo e mi è stato detto che è una protezione per noi e per voi clienti. Quando ho chiesto cosa intendesse con protezione l'operatrice ha cambiato discorso e non voleva assolutamente darmi risposta, parlando di altro e, addirittura, salutandomi chiudendo la chiamata. Io sono arrivata alla conclusione che sia una sorta di blocco per far si che Poste Mobile non ci perda troppo in telefonate lunghe e, quando ho chiesto conferma di questo mio pensiero, non solo non mi è stata data risposta ma ha cambiato discorso come se non avessi detto nulla. Anzi, ha aggiunto va bhè, non è un problema. Se cade la linea, richiama!. Invece il problema sussiste eccome perchè, qualora mi trovassi in attesa per prenotare visite mediche e mi dovesse cadere la linea, non solo rischio di ricominciare da capo ma rischierei di non trovare più posto.Vorrei capire come posso fare per avere sia internet che sbloccare questa cosa dei 47 min. Grazie e cordiali salutiElisa Giorgia Colombi