Bacheca dei reclami

Buongiorno,scrivo a nome di mio padre , per denunciare le seguenti scorrettezze da parte di Sky che non voglio e non posso lasciar passare.In data 8 Luglio 2021 abbiamo disdetto l'abbonamento poiché l'apparecchio veniva utilizzato da mio padre per vedere solo le partite di calcio. Venendo meno la visione della seria A su Sky, abbiamo dovuto, nostro malgrado, optare per un altro operatore.Dopo moltissime ed insistenti telefonate dal servizio commerciale Sky per la riattivazione dell'abbonamento (con nessuna possibilità di essere tolto dalle liste chiamate!!!), il 17 dicembre ricevetti una telefonata da una vostra incaricata che mi fece questa proposta ricattatoria che così sintetizzo: lei ci deve 150 euro per non aver restituito il decoder nei tempi previsti dal contratto, io le posso eliminare questa cifra solo se lei riattiva il contratto anche per un solo mese. Poi potrà disdire il contratto, pagando così un solo mese di abbonamento e risparmiando i 150 euro che ci deve. Ha 5 minuti di tempo per far bloccare la sua fattura altrimenti parte in automatico. Ho dovuto pertanto riattivare il contratto a nome di mio padre così come suggerito dall'operatrice.Di fronte a questo RICATTO e dopo aver manifestato UN FORTISSIMO DISAPPUNTO su questa condotta (nelle 100 telefonate ricevute, nessuno mi aveva mai segnalato che avrei dovuto restituire il decoder che peraltro è sempre stato a vostra disposizione) mi son trovato, mio malgrado a riattivare il contratto a nome di mio padre per il temponecessario per non pagare la penale.Dopo aver provveduto a recedere nuovamente dal contratto, oggi, 20 gennaio, ricevo la fattura con la penale di 150 euro e dulcis in fundo, devo pagare poi DUE mesi di contratto riattivato e MAI utilizzato.In data odierna ho poi chiamato il vostro servizio assistenza ed ho scoperto che la penale non è collegata alla mancata restituzione del decoder, ma all'estinzione anticipata del contratto e che quindi la mia riattivazione e successiva disdetta non poteva evitare la cancellazione della penale.Non ho alcuna traccia del contratto riattivato (non mi è mai arrivata la registrazione per email), così da segnalare il nome dell'operatrice SCORRETTA, che mi ha fornito delle informazioni ingannevoli.Sono disponibile a riascoltare le registrazioni telefoniche a conferma di quanto sopra esposto.Ora qual è la verità?Non voglio che mio padre debba pagare entrambi gli importi:1. o è vera la penale di estinzione anticipata del contratto (versione dell'operatrice di oggi) e quindi NON VOGLIO PAGARE i due mesi aggiuntivi per i quali mi è stata estorta la registrazione,2. o è vera la versione dell'operatrice che mi ha costretto ariattivare il contratto per evitare di pagare la penale di mancata consegna e quindi non pagheremo i 150 euro.Attendo una vostra comunicazione. La presente fattura sarà respinta.

Buongiorno, ho stipulato un contratto con una tipologia di offerta (EE_DOM_FIX_3_21) a giugno 2021 e dopo aver ricevuto 3 fatture corrette mi è stata cambiata senza nessun diritto da parte del fornitore in questa LUCE DOMESTICO PREZZO VARIABILE MONO (2021/7) e mi sono ritrovato due mensilità (dic/gen) con fatture quasi triplicate, nonostante abbia cercato sia telefonicamente che a mezzo mail, non riesco ad ottenere nessuna risposta. Vi allego l'ultima fattura in cui è indicata la nuova tipologia ed una con la tipologia corretta. Grazie

Buon giornoSono da poco cliente da questa azienda e nelle due fatture (22217252136 del 14/10/2021 e 22217303954 del 17/12) ho riscontrato aumenti secondo me non giustificati +60 % .Costo medio al KW rispettivamente 0.36- 0.32Ho mandato una email per avere chiarimenti ed ad oggi 18 gennaio ed ad oggi non ho avuto risposte.

Buongiorno, in data 29/11/2021 presso Esselunga di Vimercate, ho acquistato il televisore Saba offerto sul catalogo Fidaty con i punti stessi e conguagliando la differenza.Dopo 1 ora e dopo averlo provato, mi sono presentato al punto vendita per restituire il televisore facendo valere il mio diritto di recesso in quanto non ha un audio di mio gradimento. L'addetta al ritiro nota che ho tolto il cellophane che proteggeva lo schermo e come risposta rifiuta il ritiro rimandandomi ad un appuntamento con tecnico/ispettore che ne verificherà le condizioni e consegnandomi una ricevuta di richiesta reclamo che salva i termini di recesso. Ad oggi nonostante numerosi solleciti sia via e-mail sul sito Esselunga che al punto vendita di Vimercate, non ho ricevuto nessun riscontro alla mia richiesta. Chiedo pertanto il Vostro intervento.Bruno Bonfanti

Salve, in data 13/01/2022 è stata presa in carico una spedizione numero 1C7288I258777 da parte di un privato situato a Modena per un pacco dal peso di 7kg circa contenente dei libri di modesto valore. In data 14/01 il pacco risulta essere arrivato alla filiale di Bologna, passato il weekend il pacco sarebbe dovuto arrivare alla filiale di Pesaro (ove si trova la mia abitazione) in data 17/01 come da previsione per una spedizione di tipo Crono Express (Consegna 24/48h).Ad oggi 20/01 il pacco risulta bloccato con la dicitura in transito presso l'Hub Espresso di Bologna. Provando a contattare telefonicamente la filiale di Bologna è stato impossibile ricevere una loro risposta.Contattando Poste Italiane mi è stato riferito che non è di loro competenza mettermi in contatto con SDA e che più di mostrarmi l'andamento del tracciamento non possono fare.Apro quindi questo reclamo con la speranza che possa arrivare a SDA e che il mio pacco possa riprendere il transito.Se per qualunque motivo il pacco fosse stato disperso/rubato sarò costretto ad agire per vie legali.Saluti

Buongiorno, ho ricevuto il 18 gennaio 2022 una email dal corriere GLS Italy che mi avvisava della spedizione del mio ordine. Il giorno seguente, con un'altra email GLS mi indicava l'arrivo a Torino e la consegna presso il mio domicilio nella giornata stessa, 19 gennaio 2022.Ho atteso tutto il giorno, rimandando gli impegni, ma il corriere non si e' visto. Oggi, 20 gennaio 2022 seguendo il Tracking GLS vedo che il corriere ha scritto che ieri alle 18,15 il destinatario e' assente.Io, destinatario, ero in casa ad aspettare la consegna. Vedo dagli altri reclami che GLS usa con frequenza la giustificazione consegna fallita per assenza destinatario.Sto provando a contattare il corriere al nr di telefono indicato, ma la comunicazione viene sempre chiusa e non riesco a parlare con gli operatori.

Salve, nel mese di dicembre 2021 ho utilizzato il servizio di www.cvfacile.it per la creazione di un curriculum vitae al costo di 0,90€. Pagato regolarmente tramite Carta di Credito (Maestro). In data 15 dicembre 2021 e 19 gennaio 2022, controllando i movimenti della carta, ho trovato due addebiti di 29,90€ da parte di CONVENICV INTERNET GBRO e CONVENICV INTERNET GB non autorizzati perchè non ho personalmente sottoscritto abbonamenti premium su cvfacile.it. Pertanto richiedo la restituzione degli addebiti non autorizzati per un totale di €59,80.

Buongiorno, il giorno 17/01/2022 ho ordinato le cuffie AirPods 3 sul sito di Unieuro, con ritiro presso negozio Unieuro di Genova Marassi, dopo averle pagate e ritirate me ne sono accorto di 2 problemi: 1) spesso non si collegano al telefono e bisogna collegarle manualmente (cosa che nel mondo Apple non dovrebbe mai accadere). 2) Mi cadono di continuo dalle orecchie, scomodissime. Valutando questi due problemi sono ripassato nel negozio il giorno dopo (18/01/2022) per segnalare i problemi e per chiedere se potevo cambiare le cuffie con un’altro modello più costoso, aggiungendo la differenza, al che la commessa mi ha confermato la possibilità dì cambio, dovevo solo andare a casa e prendere la scatola con lo scontrino, ma il negozio era in chiusura e allora la ragazza mi ha chiesto dì tornare il giorno dopo (19/01/2022) e ci sarà il collega che mi farà il cambio del prodotto, insomma tutta la pratica. Con il cuore in pace torno in negozio e mi trovò davanti a un commesso che mi comunica il fatto che il reso non è possibile farlo per i motivi dì igiene e che la ragazza dì ieri é “nuova”, non sapeva le cose, in più mi ha spiegato che la Apple non autorizza i resi proprio delle cuffie, non mi rimaneva altro che chiamare servizio clienti Apple e chiedere la conferma, ma operatore della Apple era stupito dalla scusa che mi hanno detto all’interno dì Unieuro emi ha confermato che se compravo da sito Apple o Amazon, non c’era nessun problema per il reso, sono scuse che si inventano da Unieuro, al che sono tornato dì nuovo nel negozio per parlare con il responsabile, ci siamo stati a parlare per lungo tempo dove lui mi ha detto che praticamente se mi cambia le cuffie, non potrà più venderle e dovrà buttarle via perdendo dei soldi. Sempre questo negozio un mese fa mi ha venduto un MacBook AIR M1 che nonostante nuovo, puzza tutto dì muffa ancora oggi, probabilmente si era preso umidità nel magazzino, ma anche lì mi hanno rifiutato il reso. Non capisco perché devo prendermelo in quel posto io, se mi vendono un prodotto difettoso, la responsabilità deve essere del venditore. Alla fine il responsabile ha preso le cuffie, le ha mandate in assistenza Apple e attende l’autorizzazione da Apple per cambio prodotto, ma intanto io avendo speso 1,200€ per il Mac e 169€ dì cuffie ( 2giorni fa ) mi ritrovo con il Pc puzzolente, senza cuffie e senza soldi che ho speso per prodotti nuovi Apple, purtroppo acquistati da Unieuro. Ci tengo a comunicarvi che intenzioni ho (se in questi giorni non mi accettano il reso/cambio):1. ODR2. Coinvolgo il mio avvocato (so che costa, ma è una cosa dì principio)3. Consiglierò a tutti dì evitare Unieuro e andare su Amazon o almeno Mediaworld4. Registro un video con tutti i dettagli della mia esperienza con Unieuro e lo metto in pubblicità a pagamento su tutti i social possibili in modo che più persone riescono a vederlo ed evitare perdite dì soldi, tempo.5. Scriverò a più giornalisti possibili, per pubblicizzare la mia esperienza sui giornali.6. Altre cose che ancora non mi sono venute in mente, ma che aiuteranno alla gente dì evitare i problemi affidandosi a Unieuro.Probabilmente qualcuna delle cose scritte sopra non mi andranno a buon fine, ma il mio obiettivo lo raggiungo, quello dì avvisare i potenziali clienti Unieuro.Detto ciò chiedo scusa per arroganza, cattiveria o magari mancanza dì rispetto in questa email, ma non mi rimane altro da fare, quando vanno trascurati i miei diritti, specialmente dal punto dì vendita Unieuro dì Genova Marassi.Cordiali saluti, Vladyslav Petrov

Buongiorno,ho effettuato un acquisto sul sito DMC SHOP S.p.A..Ho restituito il prodotto perché non conforme a quanto indicato sul sito, oltre che di pessima qualità e comunque impossibile da utilizzare allo scopo per cui era stato acquistato e pubblicizzato sul sito.Per la restituzione, recesso esercitato entro i termini indicati, seguendo attentamente le istruzioni contenute sul sito nella sezione termini e condizioni, inserendo nel pacco del reso i relativi documenti e le mie coordinate bancarie, e confermate da un operatore del servizio clienti al telefono.Non ho mai ricevuto il rimborso di reso merce.Non sono interessata ad alcuna sostituzione ma alla restituzione del mio credito che doveva avvenire tramite bonifico.Al mio ennesimo sollecito via mail (cui allego foto e documentazione) mi è stato risposto dall'incaricato che la pratica è stata lavorata e ll relativo rimborso verrà erogato circa 90 giorni da quel momento.Essendo trascorsi abbondantemente i 90 giorni richiamati resto ancora in attesa di ricevere il mio credito pari a € 62,90. Impossibile un contatto telefonico, Nessuna risposta alle successive mail con lo stesso operatore, inoltre tale indirizzo risulta oggi inesistente.

Buongiorno, la bolletta indicata riporta un consumo medio nel periodo stagionale, con un prezzo energia esorbitante.Anche con i prezzi aumentati rimane un costo esagerato in proporzione all'energia erogata.Ho provato a contattare l'azienda ma mi dicono che fa parte del contratto che ho accettato, ma che ingannevolmente mi hanno sottoposto con call-center, dicendomi che con questo gestore andavo a risparmiare.Anziché risparmiare le mie bollette sono più che raddoppiate.