Bacheca dei reclami

Salve,il mio account sulla piattaforma Deliveroo è stato utilizzato in maniera fraudolenta per effettuare in data 01/01/2022 tre tentativi di ordine, in valuta Sterlina Inglese, addebitando sul mio conto paypal l'importo di uno di essi per £216,00, convertito in €268,95 dalla piattaforma di pagamento. I rimanenti 2 tentativi sono falliti.I tre ordini in oggetto hanno i seguenti dati:--> Ordine Fallito #841845767 presso Dong Fang Eckington per £324,00--> Ordine Ritirato #841847756 presso Dong Fang Eckington per £216,00--> Ordine Fallito #841849801 presso Dong Fang Garden per £205,20dove l'identificativo di ordine è stato da me desunto dal link alla pagina di dettaglio, che tuttavia non risulta funzionante per nessuno di essi.Sono venuto a conoscenza di quanto accaduto esclusivamente perchè ho ricevuto la mail di notifica dell'addebito da parte di PayPal, cui ho immediatamente aperto un claim che è stato però chiuso, declinando qualsivoglia responsabilità. Preciso che ogniqualvolta effettuo accesso alla piattaforma Deliveroo viene richiesta l'autenticazione a due fattori e che nella giornata in cui è avvenuta la frode, precedentemente alla notifica di addebito da PayPal, non ho mai ricevuto alcun messaggio di verifica. Successivamente ho effettuato alcuni accessi per verificare quanto stesse accadendo, effettuare un cambio password ed eliminare l'account Paypal.La presente per chiedere il rimborso della somma addebitata.

1) in data 10/07/2021 ho ricevuto la moto in questione all’indirizzo indicato, come specificato da contratto sottoscritto tramite la piattoforma Bikerface, affidata alla Vs. Società, tuttavia alla ricezione ho dovuto constatare un danno significativo dovuto alla negligenza del vettore che per ripiegare lo specchietto sinistro della moto si è permesso di abbassare una staffa porta action came/telefono facendo forza sulla stessa e non svitando o allentando gli appositi bulloni come si dovrebbe.Questo comportamento scellerato ha danneggiato il manubrio incidendolo notevolmente e rompendo la staffa in quanto la parte in plastica oltre ad aver inciso il volante si è limata rendendola cosi inutilizzabile in quanto non si riesce più ad agganciare, preciso che gli specchietti si ripiegano su sé stessi poiché hanno un bullone che si avvita o si svita a seconda del movimento, le altre parti della moto se devono essere rimosse si smontano non si fa forza sulle parti, inoltre per fare chiarezza sull’accaduto è stato richiesto il materiale fotografico ad avvenuto carico e che detto materiale non è stato mai fornito.2) sempre a far data del 10/07/2021, il fatto al punto 1 descritto è stato annotato nelle note del D.D.T 3) nonostante i ripetuti solleciti avvenuti tramite mail (reclamidedtrasporti@gmail.com), in data 20 e 29 Luglio 2021, alla quale è stato inviato anche diverso materiale fotografico del danno arrecato.a tutt'oggi non risulta adempiuto da parte del trasportatore il rimborso del danno arrecato di € 200,00in data 19/08/2021 è stata inviata per mezzo pec all'indirizzo dedtrasportisrl@gigapec.it, una richiesta di risarcimento danni e costituzione in mora ex. art. 1219 c.c., ad oggi non è pervenuta nessuna risposta.

Salve,ho utilizzato il servizio di CVmaker per la creazione di un CV. Il prezzo del servizio dichiarato dall'esercente era di 2,95€. Ho pagato tramite PayPal e dopo 14 giorni ricevo un addebito di 14,95€. Non ho mai autorizzato tale addebito, inoltre l'esercente non ha indicato da nessuna parte che si trattasse di un abbonamento, anche perchè sarebbe del tutto assurdo pagare un abbonamento per un servizio di creazione di un CV.

In data 14/11/2021 acquistai una poltroncina pieghevole da pavimento . Dopo un mese portai la stessa dal rivenditore alla Fiumara di Genova perché il telaio si era dissaldato e l'imbottitura era completamente distrutta. Il rivenditore si rifiutava di provvedere alla riparazione asserendo che il prodotto, ad un solo mese dall'acquisto, non era coperto da garanzia. Ritengo invece che il prodotto avesse vizi di fabbricazione per saldatura insufficiente o fatta male e l'imbottitura di scarsa qualità .

Buonasera, il giorno 24 /12 u.s. riscontro un blocco della mia lavatrice SAMSUNG SLIM WW80K5210VW. ACQUISTATA IL GIORNO 20 OTTOBRE 2019.Contatto il sito www.mediaworldprotection.it che mi manda una email indicando di inoltrare i documenti :fattura acquisto, copia attestato attivazione e indicazione di difetto.....provvedo attendo .....Mi sento abbandonato. dopo due giorni chiamo la Samsung mi rispondono dall'est Europa....spiego il problema .La lavatrice è ferma da 3 giorni. Chiedo l'invio di un tecnico di un centro certificato SAMSUNG spiegando che la lavatrice è fuori dalla garanzia ufficiale da 2 mesi .....ma che avevo sottoscritto un contratto di estensione garanzia direttamente all'atto dell'acquisto.Mandano la Ditta MB Service che provvede alla riparazione per la modica cifra di 200 Euro. Pago e mi rilasciano regolare fattura che inoltro la stessa alla Mediaworld Protection utilizzando il codice che mi è stato attribuito all'atto della segnalazione del sinistro C3044!92565R883 nella speranza che qualcuno la legga e mi dica cosa fare.Oggi 31 dicembre mi chiama una Signora che si qualifica come dipendente ( n. telefono 0286311980) a nome del Broker che cura questa Assicurazione e afferma che non sono state rispettate le clausole del contratto e che avrebbero dovuto pensarci loro a far riparare la lavatrice e pertanto non possono rimborsarmi la fattura.Francamente nessuno mi ha detto nulla.....nessuno mi ha telefonato.....mi hanno lasciato solo senza un riferimento.Il contratto l'ho stipulato con Mediaworld....come estensione di garanzia......Un minimo di rispetto e di attenzione nei confronti dei propri clienti che si sono Fidati di questa estensione di garanzia.Alcune domande mi sorgono spontanee:1) Quanto avrei dovuto aspettare per farmi contattare da questa compagnia così solerte nel bacchettare i propri clienti ma così lenta nelle risposte2) Perchè non sono stato contattato da qualcuno per farmi sentireprotetto con una frase del tipo: Lei è un nostro cliente ...non faccia nulla ci pensiamo noi.3) Non posso accettare una telefonata del tipo Lei non ha rispettato i termini del contratto e non possiamo rimborsarla.Io sono un cliente Mediaworld (ieri ho acquistato anche un frigorifero) e ho sempre pensato di usufruire di queste polizze assicurative per mettermi al riparo da sorprese impreviste....mai pensavo che persone che si spacciano per Broker assicurativi si rivolgessero a me in questo modo arrogante.Non farò più polizze di questo tipo! ....le farò esclusivamente con la casa produttrice in questo caso la Samsung....che in 2 giorni mi ha risolto il problema.Grazie per l'attenzione.Cordiali saluti.Cav. Uff. Bruno V. Bardelli

Buongiorno, mi trovo costretta ad effettuare un reclamo a causa di due mancati rimborsi, in quanto ho acquistato sul sito wallapop diversi articoli, purtroppo in fase di spedizione alcuni sono arrivati molto danneggiati, inutilizzabili, secondo la loro politica è previsto il rimborso, dato che si paga la spedizione assicurata.Ho attivato tutta la procedura come richiesto dal sito, ricevo la mail che comunica l'apertura del ticket, ma dopo due giorni che non ricevo comunicazioni da nessuno, mi scrivono che la pratica è chiusa senza rimborso perchè è trascorso il tempo limite.Ho provveduto a ricontattarli, inviando nuovamente le foto del materiale danneggiato, dei pacchetti e delle etichette come richiesto, inoltre ho inviato anche le immagini che confermano la mancata ricezione delle loro comunicazioni.La loro risposta è sempre la stessa ti abbiao inviato un messaggio, ti chiediamo di rispondere entro 24 ore, oltre il quale la pratica sarà chiusa ma io continuo a non ricevere nulla, lo faccio presente ma puntualmente passa il tempo limite.Ho fatto nuovamente presente il problema, reinviando nuovamente tutto, compresa l'immagine che certifica l'assenza dei messaggi, ma di pronta risposta scrivono sempre la stessa cosa...A questo punto comincio a pensare che sia un sistema per far passare il tempo ed evitare i rimborsi.Oramai sono giorni che andiamo avanti a scrivere delle mail, ed io puntualmente ricevo sempre le stesse risposte, nonostante abbia fatto presente e documentato più volte il loro problema.Alla fine ho comprato un articolo, pagato la spedizione assicurata, ma non c'è modo di ricevere rimborsi per una grossa carenza dei loro sistemi.Mi sembra un sistema molto scorretto di comportarsi con i clienti, soprattutto perchè è stato fatto presente più e più volte il problema di comunicazione del loro sistema e non è stato preso nessun tipo di provvedimento.Probabilmente non c'è interesse a risolvere questo tipo di carenza del loro sistema.

Ho acquistato la caldaia a condensazione Ariston Genus One Net 24 KW su climaidraulica.it il 25/11/2021.Il prodotto risultava disponibile su trovaprezzi.it e sul sito del venditore non c'erano indicazioni diverse.Ricevuta subito dopo la conferma d'ordine, in cui si indicava di procedere al pagamento entro 7gg pena l'annullamento dello stesso, ho seguito le istruzioni indicate ed effettuato il pagamento.Il 26/11/2021 mi viene comunicato che il prodotto non era disponibile e avrei dovuto effettuare un altro ordine prima di effettuare il pagamento.Avendo comunicato di aver già effettuato il pagamento, che non ero interessato ad altri prodotti e che intendevo cancellare l'ordine, mi viene detto di effettuare la procedura di recall del bonifico attraverso la mia banca.Sul sito l'ordine è rimasto finora in stato In attesa di Bonifico Detrazione Fiscale, malgrado tale bonifico sia stato incassato ormai da più di un mese.Successivamente ho contattato il call center ripetute volte via chat e telefonicamente e mi sono sempre state fornite risposte generiche del tipo sono procedure che richiedono tempo, sollecitiamo l'amministrazione, ecc.Il 27/12/2021 mi viene detto via chat che sarebbe stato disposto il bonifico e che sarebbe stato accreditato entro 48 ore.Il 30/12/2021 la mia banca mi comunica di aver ricevuto il rifiuto per la restituzione del bonifico in quanto manca la risposta all'autorizzazione da parte del cliente.Contattato immediatamente il call center mi viene detto che per ricevere il bonifico avrei dovuto comunicare le mie coordinate bancarie.Dopo più di 1 mese non ho ancora recuperato i soldi e non si tratta di una cifra trascurabile.Ho inviato comunque le mie coordinate bancarie

Buongiorno, ieri al punto vendita Esselunga di Via Emilia Ovest PR, ho acquistato uno smartphone sfruttando la loro promozione che consentiva l'acquisto aggiuntivo di un paio di cuffie wireless Jaz Loop ad 1 solo euro. Le cuffie però non funzionano e si sono rifiutati di sostituirle, dicendo che al più potevano darmi indietro l'euro speso per il loro acquisto. Non lo trovo giusto, di fatto ho scelto di acquistare lì lo smartphone proprio per l'offerta aggiuntiva delle cuffiette, il cui prezzo reale nella loro locandina era indicato pari a ben 79,90 euro.A mio avviso dovevano prevedere la possibilità di sostituire le cuffie se non funzionanti. In attesa di una vostra cortese risposta.Cordiali saluti ed auguri di Buona Anno

Buongiorno. Vi scrivo per porvi un reclamo sull’ultima fattura da voi emessa per la fornitura gas.Codice Cliente: 20005902541• Prodotto: Servizio Di Tutela Gas• Punto di fornitura: PDR 03123047003347• Numero bolletta: 30356• Periodo: GAS dal 22/06/2021 al 31/12/2021• Totale: 637,15 €• Scadenza: 21/01/2022Chiedo una rettifica della fattura in quanto il consumo da voi stimato è di gran lunga superiore a quello da me effettivamente usufruito. La fattura da voi emessa è di 640€ circa, di gran lunga più alta rispetto al consumo reale. Chiedo uno storno della fattura e la su rettifica sulla base dell’autovettura effettuata oggi, 31/12/2021, di cui allego anche la foto.Auto lettura 50.183LETTURA STIMATA IN BOLLETTA 50.489CHIEDO STORNO E NUOVA FATTURA CORRETTA.

Buon giorno, il mercoledi le Conad pubblicizzano lo sconto del 10% alle persone con piu di 65 anni , a me non è stato concesso perche secondo il vice direttore della filiale Val di Chienti a Piediripa di Macerata (società Ermes) ho usufruito della lotteria degli scontrini e quindi non avevo diritto allo sconto. ma vi pare possibile? sembra che sia la Conad a pagare in caso di vincita..vorrei chiarimenti in merito