Bacheca dei reclami

2023-01-03 11:59Buon giorno sono Zerni Giovanni nato a Bari il 24 05 1979 e residente a Empoli in via Fidippide 11,richiedo lo storno della fattura indicata in oggetto poiché le rate del modem che non ho pagato non mi sono dovute in accordo con la delibera AGCOM 348/18 CONS 18/07/2018 inoltre le ultime bollette di fatturazione da voi richieste sono in contrasto con l'attivazione del nuovo contratto da me stipulato con Fastweb in data 11/03/2021. Aspettando una vostra risposta porgo cordiali saluti.

Buongiorno, alcuni anni fa, non ricordo la data precisa, acquistavo da WINDTRE, all'interno di un centro commerciale, la FIBRA OTTICA. Ricordo che il venditore mi parlava di un regalo della societa' agli acquirenti della Fibra. Il regalo consisteva in una SIM dati, peraltro mai utilizzata, che lo stesso venditore mi consegnava.Trattandosi di un regalo mi limitavo a ringraiare.Disdicevo la FIBRA OTTICA sul finire del 2019.In data 20/05/2020 mi vedevo costretta a rivolgermi ad Altro Consumo, con un reclamo, per le ragioni meglio descritte nell'allegato denominato storno importo non dovuto.Ai giorni nostri ricevevo l'allegata lettera di messa in mora, contenente un elenco di asseriti importi dovuti a WindTre, dove peraltro, parrebbe essere stato accolto, anche se parzialmente, il reclamo del 20/05/2020 (vedasi primo rigo tabella)

Buongiorno, a metà ottobre 2022 ho accettato una vs offerta per il passaggio da internet 100 a internet 200 per pagare € 16,50 di abbonamento al posto di € 22,50 (costo compreso di chiamate illimitate verso tutti). Ad oggi continuo a pagare sempre la stessa cifra per cui ho chiamato una vs operatrice che mi ha comunicato che l'abbonamento a internet 200 prevede un costo di € 5,99 per le chiamate illimitate, cosa che naturalmente l'altra operatrice non mi aveva detto. Quindi in pratica mi facevate risparmiare 6 euro di abbonamento ma mi mettevate, senza avvisarmi, 5,99 euro per un servizio che prima avevo gratis. Premettendo che questa politica mi sembra una presa in giro al limite della truffa, vi intimo di eliminare immediatamente dalle prossime fatture il costo delle chiamate illimitate e di restituirmi ciò che ho pagato per due mesi e mezzo e non vi era dovuto (€ 15).

Buongiorno, Dopo aver fatto disdetta da fibra Iliad, per non pagare penali ho 30 giorni di tempo per riconsegnare il modem. Iliad, però, non prevede alcun tipo di riconsegna, se non il ritiro da parte di un corriere presso il domicilio di installazione della fibra. Io non abito più a quel domicilio, non ho alcun modo di presentarmi in quel domicilio né di delegare ad altri. In sostanza, il gestore costringe l'utenza a pagare la penale perché non prevede altre modalità di riconsegna.Servizio pessimo!

Buongiorno,La società di cui sono amministratore ha sottoscritto un abbonamento dati + voce usufruendo del voucher connettività del MISE. Come ampiamente pubblicizzato su tutti i canali TV e fonti Social il costo di tale abbonamento era pari a 5.15€ + IVA mensile, compreso di attivazione e Modem. Dopo l'attivazione sono arrivate fatture di importi ben superiori di quanto sottoscritto 38,82€. A seguito di numerose contestazioni hanno riconosciuto una parte del dovuto emettendo delle note credito( non ancora il rimborso) di euro 17.08 per ciascuna delle fatture, ma che non corrispondono a quanto sottoscritto

Buongiorno, ho inviato un pacco tramite poste italiane, che risulta essere stato consegnato, ma il legittimo proprietario non lo ha ricevuto. Ho reclamato con poste italiane chiedendo a chi hanno consegnato il pacco e mi hanno risposto che a loro risulta consegnato e quindi il reclamo non è ricevibile.

Buongiorno, ho chiesto trasloco della linea fissa con operatore Fastweb (dove sono cliente da due anni) il 18/10. Il trasloco per motivi tecnici non è mai avvenuto e ho chiesto quindi in data 24/11 la disdetta del contratto. Da quel momento un calvario, nessuna risposta, operatori che non sanno cosa fare e che si contraddicono a vicenda. Continuo intanto a pagare la quota nonostante PEC inviate, richieste tramite il portale privato, Twitter, servizio clienti.. nulla. Nessuno mi dà una conferma e mi trovo costantemente nella situazione di attendere (e a pagare 29€ invece di 25€ come invece è stabilito dal mio contratto).È ridicolo e esigo il rimborso delle quote di Novembre, Dicembre e Gennaio.

Il sottoscritto RECLAMA il rimborso un Buono fruttifero a termine, emesso il 10/12/2001 del valore di Euro 1000 (mille).Sul Buono è riportata la dicitura: Non cedibile e pacabile con gli interessi presso qualunque ufficio postale, secondo quanto indicato sul retro. Sul retro, oltre la data di emissione, non è riportata alcun altra indicazione: ne dei termini di scadenza, ne dei termini di prescrizione e non è stato allegato il Foglietto Informativo per la corretta gestione del Titolo. PERTANTO non sono stato messo in grado di conoscere la scadenza per poter essere consapevole del termine entro il quale incassare il Buono per evitare la prescrizione del mio diritto. Grazie10/01/2023 Mario Lepore

In data 03/11/2022 ho effettuato una richiesta di rimborso per un ordine che kena mi aveva erroneamente annullato in data 20/10/2022. ad oggi 10/01/2023 ancora non ricevo il rimborso. Ho anche contattato il servizio clienti in chat e mi hanno detto di attendere poiché la pratica di rimborso risulta in corso.Sono quasi 2 mesi che attendo, credo che sia un tempo più che sufficiente per gestire questo tipo di pratiche.

Da aprile 2022 dopo il passaggio da FTTC a FTTH mi viene erroneamente addebitata una quota di 5€ per l'opzione Ultrafibra. Gli operatori del reparto assistenza mi hanno confermato che tale addebito non è dovuto e che è presente un errore di fatturazione, hanno provveduto ad aprire una segnalazione che risulta aperta da Maggio 2022.In seguito alle mie richieste sono stati effettuati alcuni rimborsi per l'addebito errato ma ad oggi non è stato ancora risolto il problema.A maggio 2022 avevo fatto richiesta per il cambio piano eliminando l'opzione delle chiamate illimitate e risparmiando 5€ al mese, tuttavia, a causa della pratica aperta per l'errore di fatturazione non è stato possibile cambiare piano o effettuare qualsiasi altro tipo di operazione.Ho provveduto a inviare un reclamo via PEC in data 17-10-2022 al quale non ho ancora ricevuto risposta.Da quando ho effettuato il reclamo ho problemi a contattare l'assistenza e quando mi chiamano riagganciano appena rispondo.Da portale non posso effettuare nessun tipo di operazione come ad esempio cambiare il metodo di pagamento o piano, mi è stato detto dagli operatori che anche loro sono impossibilitati, tuttavia dopo aver bloccato l'addebito diretto dal mio conto corrente per costringerli a contattarmi, senza mio permesso fastweb è riuscita a cambiare il metodo di pagamento in bollettino postale.Chiedo l'immediata risoluzione del problema e il rimborso di tutti i costi non ancora rimborsati (compreso il pagamento per la spedizione del bollettino cartaceo del quale non ho assolutamente fatto richiesta) e un risarcimento per ogni mese nel quale non ho potuto cambiare piano a causa della lentezza delle operazioni (7*5=35€).Richiedo il risarcimento per il ritardo nella risposta del reclamo 1€ per ogni giorno successivo alla scadenza dei 45 giorni (ad oggi 9 gg).In aggiunta richiedo un ulteriore indennizzo dato che avete abbondantemente abusato della mia pazienza.Sia chiaro che non tratto su niente.