Bacheca dei reclami

Buongiorno, aspettavo ogni una consegna tramite BRT. In tarda mattinata ho ricevuto l'ormai caratteristico SMS di mancata consegna e l'invito a recarmi in un fermo point. Peccato che io ero in casa, il furgone è passato ma semplicemente... non ha suonato il campanello! Alle mie rimostranze per il disservizio, l'azienda accampa scuse per non effettuare un secondo tentativo (che in realtà sarebbe il primo, dato che sono passati via senza fermarsi). Reclamo perché l'azienda non è nuova a questo genere di comportamenti (sempre nei miei confronti): mancate consegne soprattutto nei periodi di punta dell'anno, danneggiamenti, inadempienze di vario tipo... francamente sono stufa non ho la possibilità di recarmi al fermo point, vorrei semplicemente che BRT facesse quello per cui è pagata: consegnare pacchi. Ho già contattato il venditore per segnalare la cosa e caldeggiare un cambio di spedizioniere, visto che ogni volta è la stessa storia: si scocciano a consegnare tutto, scrivono che non eri in casa e via... anche se il mio cancello è sorvegliato da telecamere e si vede benissimo il furgone. Potete per cortesia, anche voi, sollecitare una risposta soddisfacente da parte di BRT? Grazie e un saluto cordiale

Buonasera,ho richiesto la creazione della mia Pec personale come correntista Poste il 30.6.2021. Svariate volte sono entrato per accertarmi dell'attivazione dopo aver quindi perfezionato il bonifico di attivazione.Anche stasera nel momento in cui mi rivolgo alla Vostra associazione in qualità di socio noto come le altre volte essere la mia richiesta di attivazione in stato In Verifica!Dal momento che la richiesta scade esattamente alla medesima data nell'anno 2023,gradirei fosse chiesto a Poste se intendono rispondere in tempo,visto che non sono mai stato chiamato,che sul mio profilo non ci sono avvisi di errori di sorta e che da giugno per ragioni familiari non trovo il tempo di chiedere consulenza.Grazie.

Buongiorno, mi trovo con il recesso del contratto solo perchè non ho pagato una fattura di luglio con scadenza ad agosto.faccio presente che le successive sono state pagate con regolarità e da più di 10 anni sono cliente dello stesso operatore.tra l'altro l'utenza in ogg non produce traffico nè voce nè dati perchè è in un'abitazione non abitata da diversi mesi ma giova per l'antifurto e purtroppo questi e per le telecamere.stamane il gestore mi invia un messaggio sms sul cellulare di riferimento per comunicarmi la disdetta del contratto e l'impossibilità (dopo telefonata con call center) a poter sanare la situazione.questa cosa oltre a sembrarmi notevolmente sbilanciata mi crea notevoli fastidi per l'impssibilità a recuperare il servizio e alla perdita del n di telefono storicocerto del Vs aiuto resto a disposizioni per eventuali altre Antonio Maria

Buongiorno,vorrei reclamare contro FASTEWEB per assenza di linea dati e fonia sulla mia abitazione. Sono oramai mesi che questo problema persiste e sono già stati sostituiti 3 NEXXT senza soluzione. Il primo in data 04-07-2022 il secondo in data 10-10-2022 ed il terzo in data 15-12-2022 . Poi ci sono state diverse chiamate sempre per MANCANZA LINEA TELEFONICA e quando il tecnico telefonando al mio cellulare mi chiedeva di spegnere e riaccendere il NEXXT tutto tornava funzionante e quindi il tecnico chiudeva l'intervento anche se io mi lamentavo dicendo che era un problema ripetuto e che secondo me andava analizzato diversamente. Ora nell'ultimo intervento del tecnico in data 22-12-2022 nella mia abitazione dove una volta di più ha constatato che non era un problema interno alla mia abitazione, hanno deciso di mettere sotto monitoraggio la linea e con un altro tecnico che era al telefono mi è stato dato appuntamento telefonico per il giorno dopo (oggi 23-12-2022) alle ore 10,00. Purtroppo non sono stato ricontattato ma considerando che il problema si è ripresentato e da ieri pomeriggio sono senza internet e linea telefonica a questo punto FASTWEB avrà tutti i dati per risolvere il problema. Quindi considerando il disservizio avuto in maniera ripetuta chiedo che mi venga restituito il costo dell'abbonamento almeno da luglio a dicembre e chiedo di non pagare i mesi successivi sino alla soluzione del problema ovviamente tenendo la linea attiva ed i servizi FASTWEB attivi sulla mia abitazione (spegnendo e riaccendendo NEXXT funziona per un pò, farò così fino alla soluzione definitiva) . grazie

Buon giorno. Questa mattina per sms mi e’ stata comunicata, senza alcun preavviso, la disattivazione della linea fibra casa wind. Dopo verifiche risultano due bollette non pagate di cui una di giugno (il relativo bollettino non e’ mai arrivato) e una con scadenza il 22/12. C’e’ tutta l’intenzione di pagare le bollette ma la disattivazione della linea senza alcun preavviso non mi risulta regolare.

Buongiorno,una spedizione a me destinata e partita il 12/12/22, non è mai arrivata. Utilizzando il n. di tracking, viene riportato nei giorni 13, 14 e 19 dicembre, Mancata consegna per destinatario assente. Premetto che in casa c'è sempre qualcuno, oltre a disporre di un servizio di portierato tutti i giorni. Il pacco risulta ora in giacenza con l'opzione di svincolo a pagamento (6 euro). Siccome non ho alcuna intenzione di pagare somme in più per un evidente disservizio di SDA, (e non è la prima volta che mi capita con loro) ed a questo punto ho anche il sospetto che la pratica sia messa in atto ad hoc per guadagnarci, vorrei inoltrare un reclamo con richiesta di riconsegna a loro carico. Aggiungo che ho tentato ripetutamente di mettermi in contatto con il centro Sda di pomezia dove la merce risulta in giacenza, ma non rispondono mai. Cordiali saluti

Buongiorno mi sono recata il 22/12 alle poste di via Calpurnio pisone Roma per spedire una raccomandata. Ho atteso invano un ora e mezza , l impiegata ha fatto in quel tempo 3 persone. Ho rinunciato e chiesto ritiro raccomandata a domicilio. Stamane si è presentato il postino a casa, in ritardo di 10 minuti, si è seduto togliendosi la giacca dicendo che non sapeva come si faceva questo servizio e che ne sa quanto me. Ha detto che non gli prendeva il numero del foglio, ha chiamato la sua responsabile che gli ha cercato di dare istruzioni per telefono in vivavoce senza riuscirci. Il postino ha detto che non sapeva che fare e cosa dirmi. A quel puntol ho invitato ad andarsene. Ora andrò sempre in poste private. Non ho rapporti con poste italiane per fortuna ma è vergognosa la mancanza di professionalità del vostro personale.

Spett. Poste -c.a. Uff. LegaleSi fa seguito alle mail inviate in data 8, 14 e 16 /12/2022 (a POSTE@PEC.POSTEITALIANE.IT, reclamiretail@postecert.it, sda@pec.sda.it, teamweb@sda.it, extranetwork@sda.it, re-mailsda@sda.it).Con esse si segnalava innanzitutto che quanto da voi dichiarato è falso. Innanzitutto quanto dichiarato il 30/11/22 circa la incompletezza dei dati che avrebbe impedito (a vostro dire) la consegna è totalmente falso. I dati erano completi sotto ogni profilo ed era inoltre stato indicato anche il recapito telefonico.In più il 7/12/22 alle 19:16 avete scritto (vd sotto) che il pacco risultava in consegna quello stesso 7/12 (si noti l'ora delle 19:16 e che il giorno è festivo a Milano) era inoltre precisato di comunicare al corriere, per il ritiro, il codice 30408 a debita distanza di sicurezza.Il giorno dopo vi è stato risposto che nessuna consegna era avvenuta. Ovviamente nessuna risposta da parte vostra.Il sig. Silvestrelli ha anche telefonato nei giorni successivi senza ottenere risposta in particolare il 14/12 un vostro operatore aveva detto che il plico sarebbe stato rimesso subito in consegna. Tuttavia il 16/12 ha ritelefonato ma l'operatrice ha risposto che nulla era stato fatto in merito alla rimessa in consegna da parte vostra.In tutte le comunicazioni sia verbali che scritte il sig. Silvestrelli ha sempre richiesto la consegna, come suo diritto, all'indirizzo a voi noto di P. Duse 4 Milano 20122 (MI) come esattamente indicato sul plico. Inoltre richiedeva, come risulta doveroso, che venissero presi seri provvedimenti nei confronti del personale che si permette di dichiarare il falso e di prendere in giro il cliente.Ovviamente nessuna risposta, né scuse da parte vostra e nessuna consegna.Si segnala benchè lo si reputi ultroneo, che il destinatario, sig. Matteo Silvestrelli, ha piena legittimazione ad agire nei confronti di Poste ex art. 1689 cod. civ. ed è titolare dei diritti relativi al contratto di trasporto verso il vettore La presente costituisce intimazione e diffida ad adempiere, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1454 del c.c. concedendoVi termine di 15 giorni.Con riserva di agire presso le competenti sedi per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi con aggravio di spese anche giudiziali a Vostro carico.Si concede ulteriore termine di 15 giorni, decorso inutilmente il quale, si procederà ad azione legale contro di Voi, senza ulteriore preavviso.

Buongiorno, sto aspettando da giorni una consegna, che continua a risultare nulla nonostante i solleciti da parte del mittente. Nessun numero vostro da contattare. È serietà nel servizio questa??Grazie

Buongiorno, mi è stato spedito un pacco in data 19/12 dalle Marche fino a Bologna. Ho aspettato per 4 giorni, sul sito risulta che la consegna sia avvenuta ieri ma che non ero a casa. NON E' STATO LASCIATO NESSUN BIGLIETTO CON NUMERO DI GIACENZA, I NUMERI DI SDA SONO PRATICAMENTE INESISTENTI. Attualmente non so dove si trova il pacco, non so se il corriere farà un nuovo tentativo o meno e non ho neanche il numero di giacenza per poterlo andare a ritirare da sola...per non parlare del fatto che ero a casa ed è stato scritto sul tracking diversamente.