Bacheca dei reclami

Buongiorno,sono cliente da oltre un anno avendo sottoscritto un'offerta con minuti e giga anche in 5G. Soltanto da due mesi ho inserito la SIM all'interno di uno smartphone che fosse 5G compatibile, quindi potrei avvalermi del servizio, ma ad oggi dell'attivazione nessuna notizia. Già è assurdo che non sia attivo in automatico, ho fatto anche alcune segnalazioni al servizio clienti senza esito.

Buongiorno. In data 28-7-2021 la TIM ha inviato la nota di credito n. 302180180123 di € 87,60 all'azienda (Ottica Il Globo) di cui è titolare mia moglie. Non pervenendo il rimborso ho chiamato due volte telefonicamente e mi è stato assicurato che avrebbero provveduto ma niente è successo. In data 18 ottobre 2022 ho inviato una PEC e, da ultimo una raccomandata AR ricevuta dalla TIM in data 6-12-2022. A tutt'oggi non abbiamo avuto nè il rimborso nè risposte di nessun genere. Chiedo il rimborso della somma di € 87,60 più € 6,80 per le spese di raccomandata.

Buongiorno,nonostante ho un abbonamento Dazn con servizi di visione di tutti i contenuti previsti dal mio piano abbonamento,sono 10 giorni che non ho il servizio per cui ho pagato.

aspettavo la consegna di un pacco ma nell'aggiornamento del tracking figura mancata consegna per dati incompleti, nonostante la lettera di vettura del mittente riporti i dati perfettamente corretti e completi. la consegna non risulta svincolabile online

Buongiorno, in data 26/11 ho chiesto l'attivazione della fibra per un appartamento in un immobile di nuova costruzione. Al Centro TIM mi era stato detto che sarebbe servito almeno un mese e che avevo fatto bene a muovermi in anticipo considerando il periodo natalizio. Ad oggi, 19/01, ancora il tecnico per la (se non erro) lottizzazione non è venuto: è la terza volta che mi viene segnato un appuntamento che poi viene disdetto last second il giorno stesso. Ho contattato il 187 che mi ha spiegato che non è possibile fissare un nuovo appuntamento quindi sono completamente nella nebbia. Lavorando anche in smart working, capirete bene il disagio. Vorrei quindi capire se devo rinunciare alla fibra con TIM e se farei meglio a rivolgermi ad un altro operatore. Please chiederei una risposta in tempi stretti. Grazie

Salve ho ordinato la sim su 1mobile una settimana fa ma non c’è stata alcuna consegna, perché mi indicava dalle 24/48 posso sapere se il mil ordine è stato annullato?

In data 5 Dicembre, in sede Coop, ho consegnato i documenti per l'attivazione di due SIM CoopVoce per i miei figli. Dal giorno seguente c'è stato sempre un problema per finalizzare il tutto. Invio di documenti, foto o fotocopie, video dell'intestatario fino ad arrivare al 22 Dicembre senza aver concluso nulla. Tramite messenger contatto più volte gli operatori CoopVoce che ogni volta inviano il sollecito. Il 28 Dicembre invio una mail a comunicazioni@coopvoce.it per il diritto di recesso e rimborso spese. Qui allego tutto quello che mi viene richiesto ma oggi (18/01) ricevo dalla stessa mail il seguente messaggio : Gentile Cliente,in merito alla sua mail, la informiamo che non ci risultano richiesta di ordini online fatti a suo nome.Rimaniamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.Servizio Clienti CoopVoce.

Buongiorno da due anni ormai attendiamo la portabilità del numero 011740938 Cod. cliente 5058444 dopo l'attivazione fibra sulla stessa linea fissa.In questo lasso di tempo si sono verificati innumerevoli problemi legati a chiamate importanti che avremmo dovuto ricevere sul nostro numero e andavano perse. Vi ho inviato 3 PEC a cui non avete mai dato risposta (06/10/2021 07:35 - 20/05/2022 10:14 - 11/01/2023 19:09)In tutto questo lasso di tempo abbiamo pagato la bolletta Fastweb (senza avere il nostro numero) e abbiamo continuato a pagare il gestore precedente (Wind) poiché in caso di disdetta in assenza di portabilità il numero sarebbe andato perso. Nelle molte chiamate fatte all'assistenza non avete mai dato seguito e solo una volta una collega ha detto che c'era un problema con i database ma che avreste risolto presto e ci avreste rimborsato il costo di wind.A due anni dall'attivazione del servizio credo che sia un comportamento inaccettabile e chiedo l'immediata soluzione del problema con la portabilità del numero e il rimborso dei costi sostenuti con wind (34,44€ al mese) nonché il rimborso del costo del servizio voce con fastweb non usufruito, oltre ad un congruo rimborso per il disagio subitoGrazie

con la presente chiedo il rimborso degli importi addebitati per il modem TIM HUB a partire dalla fattura di Luglio 2021, così come stabilito dalla commissione di conciliazione in data 14.06.2021. Inoltre chiedo che il canone mensile della fattura di Gennaio 2023 n.RV00048563 sia rettificato in quanto come da contratto sottoscritto tale importo è di euro 24.90 e non 31.35. Non si possono cambiare le condizioni contrattuali senza un congruo preavviso. Pertanto chiedo la restituzione di euro 95, ingiustamente addebitati, che nelle prossime fatture non mi venga addebitato l'importo per il modem e il canone mensile riportato ad euro 24.90.Allego copia della conciliazione

Nell’ultima fattura pervenuta mi è stato aumentato il canone mensile di un importo pari alla rata mensile del modem. Questo vuol dire che al termine delle rate modem, il canone risulterà aumentato. Ciò è una pratica commerciale scorretta.Chiedo che sia ripristinata la corretta fatturazione.