Bacheca dei reclami

Ho effettuato nel giorno 17/12/22 un ordine nel sito TIM di un’offerta mobile con portabilità, con consegna della SIM prevista per il 21/12/22 e ad oggi 17/01/2023 della SIM non c’è traccia, chiamando l’assistenza mi viene detto sempre e solo di attendere ma nel frattempo mi è impossibile cambiare operatore in quanto la portabilità è bloccata e sono vincolato al mio attuale gestore col quale mi trovo malissimo. Ovviamente i €25 sono stati presi subito il 17/12.

Buongiorno, il 25 agosto 2022 ho deciso di attivare l'offerta Internet Casa di WindTre, che è il mio gestore di telefonia mobile da molti anni. Il modem è arrivato tramite corriere, ma purtroppo la linea si è rivelata di scarsa qualità e non conforme alle specifiche tecniche annunciate, per cui ho deciso di tornare al mio gestore precedente, ovvero Fastweb (attivazione operativa dal 22-12-2022).Il passaggio è stato laborioso, ma alla fine tutto sembrava risolto, senonché ho scoperto in questi giorni che il costo del modem WindTre mi verrà addebitato per ... 48 mensilità!!!! Al costo mensile di € 5,99, per un totale di €287,52!La cifra è di per se stessa astronomica e assolutamente non in linea con i prezzi di mercato, ma la cosa gravissima è che alla firma del contratto non sono stata informata di questa clausola capestro, e che quindi sono stata tratta sottilmente in inganno attraverso una presentazione volutamente incompleta dell'offerta (se così si può chiamare. Infatti il consumatore medio tende a fidarsi del consulente che ha di fronte, e così ho fatto io).Le altre aziende del settore si limitano a chiedere la restituzione del modem inutilizzato, il cui costo, peraltro, è nettamente inferiore a quello di WindTre, o addirittura pari a zero se proposto con un'azione promozionale.Chiedo quindi che questa clausola vessatoria non venga applicata e che venga sospesa la rateizzazione dell'importo rimanente a partire dalla data della disattivazione della linea Internet, con relativo rimborso delle somme eventualmente pagate dopo la soppressione del servizio e con la possibilità di restituire il modem, che ovviamente non è più utilizzabile.Chiedo ad AltroConsumo di intervenire per far cessare questa pratica commerciale scorretta e a far sì che l'azienda sia obbligata a fornire informazioni complete e non fuorvianti ai propri clienti e si allinei sulle pratiche commerciali correnti in materia.Va da sé che porrò fine anche al mio abbonamento di telefonia mobile. Grazie per l'attenzione.

Buongiorno,scrivo questo reclamo in quanto avrei dovuto ricevere un pacco contente medicinali il giorno lunedì 16/01/2023, ordinati online in quanto sono a casa con l'influenza, ma che non ho ricevuto e non riceverò a causa di 2 finti tentativi di consegna da parte di SDA.Il giorno 16 alle ore 13.53 mi arriva via mail un avviso di mancata consegna per destinatario assente. Nella mail venivo inoltre avvisato che il secondo tentativo sarebbe stato effettuato il giorno lavorativo successivo. Peccato che io fossi in casa e stessi pranzando.Oggi, 17 gennaio, alle ore 14.10 mi arriva il secondo avviso di mancata consegna per destinatario assente via mail. Anche in questo caso ero a casa.Ora, da quanto c'è scritto nella mail dovrei recarmi all'ufficio postale indicato nell'avviso di giacenza.Scendo e non c'è nessun avviso di giacenza nella buchetta delle lettere.Ho provato più volte a chiamare la sede SDA di Forlì e non ho ricevuto risposta.Gli orari di apertura della sede, che si trova dall'altra parte della città, coincidono inoltre coi miei orari di lavoro, per cui per andare ipoteticamente a ritirare il pacco dovrò chiedere mezz'ora di permesso.Chiedo pertanto un risarcimento per questo disservizio e truffa dei finti tentativi di consegna, non è accettabile un servizio del genere che oltre a non funzionare prende anche in giro i clienti.

Buongiorno, in data 5 agosto 2022 ho richiesto la cessazione contrattuale con EOLO tramite il portale dell'operatore. Ricevo conferma via mail (Allego stampa mail). Successivamente ricevo una telefonata da parte di una operatrice EOLO che offre 3 mesi gratuiti al fine di garantire la navigazione al cliente durante la transizione con il nuovo operatore, con la comunicazione che il contratto sarebbe cessato automaticamente. A detta dell'operatrice, la quale ribadisce che sono totalmente gratuiti, EOLO offre questo servizio come politica aziendale attenzione al cliente. A gennaio 2023 mi giunge una richiesta di addebito per nuova fattura EOLO dell'importo di 43,80€ per le mensilità di 18/01/2023-17/03/2023 (Allego fattura). Chiamo così l'assistenza che comprende la situazione e cessa immediatamente il contratto in data 11/01/2023 comunicando che NON avrò altro da pagare se non 13,28€, comprensivi (come da fattura 2300108892) di costi di disattivazione del servizio). Oggi, 17/01/2023, chiamo e l'operatore mi comunica che dovrò pagare ugualmente l'importo di 43,80€ giustificandolo come costi di disattivazione del servizio, paradossalmente già inseriti all'interno dell'altra fattura, e paradossalmente, all'interno della fattura del predetto valore non si fa minimamente menzione a questi costi di chiusura, si menzionano SOLO (copio testualmente):- Noleggio EOLOrouterEVO: 8,20€- Promo Noleggio EOLOrouterEVO: -4,92€- EOLO più: 57,22€- Promo EOLO più: -24,60€Totale imponibile: 35,90€IVA: 7,90€Totale fattura: 43,80€Voglio procedere ufficialmente con la CONTESTAZIONE e con l'annullamento della fattura 2300088736 e NON pagare l'ammontare di 43,80€ e alcun altro addebito illecito.

Salve ho inviato più volte la disdetta del servizio tramite portale ma ad oggi è ancora attivo io in abito più alla via Pasquale lamberti

Buongiorno, in data 21 Dicembre avviavo la procedura per l'attivazione della Sim che, al 30 Dicembre, non risultava ancora attiva. Recandomi presso un punto Fastweb, l'operatore mi confermava la mancata procedura di attivazione e mi vendeva la nuova sim (ulteriori 20 euro) consigliandomi di buttare quella vecchia (l'ho tenuta perchè non mi fidavo..e ho fatto bene). Dopo 48 ore la nuova sim risultava funzionante e attiva. Tuttavia, nel mese di Gennaio mi viene recapitata una fattura in cui mi venivano addebitati 17.95 euro della vecchia sim (ma non era disattivata??).Quindi, o mi si addebitano costi di sim disattivate, o gli operatori fastweb truffano le persone. Cosa chiedo: il rimborso dei 17.95 euro addebitati sul mio conto e, come riconosciuto dalla politica clienti di fastweb, risarcimento a causa del ritardo dell'attivazione della prima sim + mancata portabilità del numero.

In data 19-11-2022 ho inviato comunicazione Pec per disdetta dal contratto della mia linea fissa a telecomitalia@pec.telecomitalia.it ricevuta di avvenuta consegna il giorno 19/11/2022 alle ore 15:53:19. Peraltro in data 28/12/2022 ho reso tramite poste il pacco RA00018004021 contenente i decoder (vecchio e nuovo) Tim Vision indirizzandolo a Tim Spa c/o SDA Reverse Interporto di Bologna DC24 - 40016 San Giorgio di Piano BO.Ciò nonostante continuano ad arrivarmi le fatture della linea che non intendo più avere.

Buongiorno, ho chiesto telematicamente a Telecom Italia lo spostamento dei cavi presenti sul mio edificio ubicato a Reggio Calabria in via Italo Alaimo 35 dove sono in corso i lavori di rifacimento della facciata. Telecom il 17.10.2022 ha aperto la pratica di spostamento SP16928499, ma da allora non ha dato seguito alla pratica che si trova nello stato di attesa sopralluogo

Buongiorno,aspetto un pacco attualmente fermo presso il Centro Scambi Internazionale Milano Gateway dal 2 gennaio 2023 in numero di tracciamento è: EN230175482JP.Vorrei cortesemente avere notizie.GrazieDZ

Buongiorno, sono stato abbonato al quotidiano Il Mattino edizione digitale, per alcuni anni a determinate condizioni. Al 6 gennaio u.s. mi ritrovo sulla carta di credito un addebito per un importo fortemente maggiorato per il rinnovo senza che fossi stato informato. Dalla pagina del mio profilo, che allego, risulta che il rinnovo automatico non era attivo.