Bacheca dei reclami

La mia Citroen C3 è interessata dalla campagna di richiamo degli airbag takata. Un mese fa ho iniziato la procedura per prendere appuntamento con un: officina autorizzata su Roma. Il voucher che dovrebbe essere rilasciato non è ancora arrivato e dell:auto sostitutiva non si riesce ad avere alcuna informazione. Al numero verde che Citroen ha messo a disposizione ripetono che sollecitano ma non si capisce quali sono i loro interlocutori. Le officine che ho contattato per l:auto sostitutiva mi dicono che non hanno disponibilità oppure che nonostante abbiano richiesto le auto sostitutive esse non sono mai state consegnate. Per quanto tempo dobbiamo ancora subire questa situazione?

Ai primi di marzo ricevetti una lettera per la Campagna di richiamo Chevrolet con l'invito a rivolgermi a un'Officina Autorizzata Opel (gruppo GMA, vale a dire le stesse strutture della Campagna di richiamo Citroen C3 Airbag Takata) per l'intervento. Nonostante mi sia rivolto a tutte le Officine Autorizzate ragionevolmente vicine a dove abito, ovvero Novara provincia e immediati dintorni, tutte quante ha non risposto di non essere autorizzate a questa Campagna di richiamo. Ora vengo a conoscenza anche della Campagna di richiamo Citroen C3 Airbag Takata, ma nonostante sia proprietario di una C3 Picasso del 2014 non ho ricevuto alcuna comunicazione al riguardo. Ho contattato nuovamente tutte le Officine Autorizzate, ma mi è stato risposto che la C3 Picasso non è coinvolta in questa campagna.

Buongiorno in data 14/05/2024 ho ricevuto una raccomandata dal Gruppo PSA Italia che mi informava di sospendere la guida della mia Citroen C3 a causa degli airbag installati, prodotti dalla società Takata, difettosi e in grado di provocare, in caso di rottura, gravi lesioni o morte. Ho immediatamente avviato, sul sito indicato da Citroën, l’iter di sostituzione gratuita, ma a distanza di più di un mese non ho ricevuto nessun codice da comunicare al riparatore autorizzato per consentirgli di fissarmi un appuntamento. Ho contattato diverse volte il concessionario ma sono anche loro in attesa di informazioni e dei pezzi di ricambio. Non ho la possibilità di utilizzare mezzi alternativi e uso ogni giorno l'auto per il tragitto casa lavoro. La Citroen non può continuare ad ignorare questa incresciosa situazione che ha coinvolto migliaia di cittadini. Deve trovare al più presto una soluzione, in un modo o in un altro.

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per un rinnovo non intenzionale di un servizio Acrobat per un totale di 77,90, l’annullamento e la successiva richiesta di rimborso sono stati effettuati immediatamente una volta appreso del rinnovo. Ho aperto una segnalazione sul sito dell’apple che mi è stata rifiutata senza darmi motivazioni. Io non intendo pagare questo rinnovo in quanto è stato annullato immediatamente una volta scoperto.

Buongiorno, ormai da più di 1 mese ho ricevuto la lettera di richiamo per airbag difettosi dove mi si intimava di sospendere immediatamente la guida del veicolo. Io ho seguito la procedura indicata inserendo i dati richiesti per effettuare la registrazione e la prenotazione per sostituire gli airbag. Ho anche contattato la concessionaria presso la quale di solito mi servo e che ho indicato nella prenotazione, mi hanno detto che stanno arrivando auto sostitutive ma io sono ancora in lista di attesa e che pezzi di ricambio, invece, si teme ce ne siano pochi o comunque terderanno ad arrivare. Io non sto usando l'auto perché ho spesso con me mio figlio di 4 anni. Sto usando mezzi alternativi nonché il supporto di madre e marito, ma la cosa sta diventando difficilmente sostenibile. Vi chiedo di intervenire in quanto non avendo altri veicoli a disposizione, mi trovo appunto in difficoltà. Sono certa di un vostro supporto. Grazie e saluti Isabella

Spett. CENTRO COMEMRCIALE IL CASTELLO FERRARA Con la presente vi contesto il mancato ritiro del vecchio frigo in seguito all'acquisto del nuovo. Il giorno 26 aprile mio figlio Madera Gennaro ha acquistato un frigo Samsung di 579 euro buono di vendita n. 4891. E' stato informato della consegna solo all'ultimo momento e quindi quando sono intervenuti i tecnici il vecchio frigo era ancora pieno. Non hanno voluto attendere e gli hanno riferito che sarebbero ritornati un altro giorno gratuitamente. Ciò non è avvenuto. Il 4 Giugno ha ricevuto una telefonata avvisandolo che l'intervento per il ritiro del RAEE sarebbe costato 50 euro. Ricordo a me stesso che il venditore/distributore deve organizzare il ritiro ogni volta che si vendono apparecchiature con il sistema "uno contro uno". Dal canto suo il consumatore contribuisce pagando il contributo all'interno del prezzo finale stabilito dal produttore. Detto ciò, poichè è trascorso così tanto tempo ed atteso che ha dovuto provvedere diversamente, vi invito e vi diffido al rimborso della somma di 50 euro che ha dovuto effettuare per il ritiro tramite ditta specializzata. Con riserva di avvisare gli Organi Competenti (Provincia/Camera di Commercio/Guardia di Finanza) per irrogare le sanzioni previste dalla normativa in caso di rifiuto di ritiro RAEE o in caso di ritiro dietro pagamento (sanzione amministrativa da 150 a 400 euro). P.S. Devo precisare che sia la email che la pec inviate in precedenza sono rimaste inevase e la sola risposta di cortesia è pervenuta da Samsung, email inviata per conoscenza, con la consapevolezza che si sarebbe sicuramente trovata una soluzione.

Buongiorno, come molte altre clienti consumatori ho ricevuto la lettera di richiamo per sostituzione airbak. Ho fatto richiesta di sostituzione tramite vostro sito oltre un mese fa e sono ancora in attesa di ricevere il voucher. Chiedo almeno un auto sostitutiva per potermi revcare al lavoro visto l'avvertenza di non usare l'auto. In caso di mancato riscontro procederò alla richiesta danni per vie legale. Distinti Saluti Capelli Delia

c3

In seguito a raccomandata comunicante azione di richiamo per airbag ho compilato la procedura online in data 18 maggio e ancora non ho ricevuto il codice da presentare in officina per la sostituzione dell'airbag. Al numero verde Citroen mi dice di non guidare l'auto e chiedere auto di cortesia in concessionaria. Nessuna concessionaria in provincia di Pavia (e in tutta la regione) è in grado di fornirmi un'auto sostitutiva.

Spett Citroen Io sottoscritta Caterina Cicciarello proprietaria della Citroen DS 3 con numero di telaio VF7SAHMZ0EW586149 segnalo che a inizio maggio ho ricevuto una raccomandata dove mi segnalavate il problema degli airbag difettosi, ho seguito la preocedura prenotando come da voi indicato la sostituzione dei suddetti airbag; sono passate ormai oltre 3 settimane e non ho ricevuto nessun riscontro Ho contattato più volte l'officina autorizzata dove dicono che bisogna attendere una mail che non è mai arrivata Preciso che per il tipo di lavoro che faccio (medico ospedaliero con turni attivi di reperibità anche nottuni) non posso usufruire dei mezzi pubblici è la macchina è assolutamente necessaria In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Caterina Cicciarello