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Spett.leSemplice Gas & Luce S.p.A., La sottoscritta Peggy Darrault, nata a Châteauroux (Francia) il 02/08/1972, codice fiscale DRRGY72M42Z110D, in qualità di intestataria della fornitura di SempliceGas&Luce sita in via Ugo Foscolo, 26 a Firenze, Codice Cliente n. 375576, con la presente CONTESTA FORMALMENTE l'addebito della voce "Logicard" inserito nella fattura n. FAG/0056766/2026 del 09/09/2026(154,00 € + 14,00 € e nella fattura FAE/0115052/2026 del 09/09/2026 (154, 00 € + 14,00 €) . Tale servizio accessorio non è mai stato da me richiesto né esplicitamente autorizzato. Inoltre, avevo precisato all'operatore (che si è presentato come tutela del consumatore della Regione Toscana e particolarmente insistente)  che avrei cambiato fornitore ad agosto. Com'è possibile inserire in una bolletta un’adesione annuale a dei servizi aggiuntivi sapendo che ho chiaramente espresso la mia volontà di tornare a un fornitore da me conosciuto e di cui sono soddisfatta? Vi invito ad ascoltare la registrazione. Inoltre, il conteggio del consumo sarà errato perché dal 9 al 28 agosto, la casa è rimasta vuota.Si comunica che provvederò al pagamento della sola quota legittima relativa ai consumi effettivi, tramite bonifico bancario se non ci fosse una retifica da parte vostra.Resto in attesa di un vostro riscontro scritto di accoglimento ed emissione della nota di credito di storno entro i termini di legge. Cordiali saluti,

Buongiorno mio marito ha accettato un offerta telefonica dall'azienda dell' energia elettrica Ci sono arrivate 2 bollette con addebito di Logicard casa 154.00 euro+14.00 euro di cui non eravamo a conoscenza.... Chiedo di pagare solo quello che abbiamo consumato effettivamente. Perché innanzitutto non ci si comporta così. Saluti Barbara

"Scrivo in riferimento alla bolletta del gas e alla bolletta della luce relative al mese di luglio 2026. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società che è stato di solo 1 mese... in entrambe le bollette è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. Gli importi di 154€+ 14€ su entrambe le bollette sono ingiustificati, poiché si riferiscono a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo un mese del contratto."

Buongiorno, faccio riferimento al cod. cliente 373881; fattura n° FAE/0100618/2026 del 07-08-2026. Premetto che nel periodo di maggio 26 un vs operatore mi ha chiamato telefonicamente, proponendomi, con l'iscrizione a SEMPLICE, (non specificando GAS e LUCE), la possibilità di inibire tutte le telefonate di operatori telefonici di marketing invadenti! Alla mia richiesta: sicuro che non mi vuole far cambiare fornitore?! lui rispondeva: No! signora, non si preoccupi, è solo un intervista di routine! Successivamente, mi sono trovata con il cambio fornitore dell'energia elettrica, da Edison a SEMPLICE gas e luce, con tutto il mio stupore. Siccome la cosa non era assolutamente voluta, ho immediatamente mandato PEC di recesso dal contratto. Nonostante ciò mi è stata emessa la fattura in oggetto per la cifra di ben € 392,38, che è il quadruplo di ciò che normalmente pagavo col vecchio fornitore. Ribadisco che io più volte ho detto all'operatore che NON VOLEVO CAMBIARE FORNITORE! La vostra pratica mi sembra ai confini della legalità! In fattura trovo anche una voce denominata: LOGICARD CASA, che al momento della "pseudo intervista" non è mai stata nominata. Detta voce è valutata € 154 + € 14 per un totale di € 168,00 di cui non si capisce minimamente il significato e di cui, ripeto, non mi è mai stato accennato nulla! Sono pertanto a chiedervi la registrazione della telefonata "intervista" che mi avete fatto con metodi, poco trasparenti. Mi riservo di NON PAGARE la suddetta fattura fino a quando non mi verrà stornata almeno la cifra di € 168,00 relativa alla "Logicard". Resto in attesa di un vostro urgentissimo intervento riparativo. Daniela PERONI

Buonasera, mio zio Paniccia Massimo (PNCMSM58C17D810V) ha attivato un contratto, per via telefonica, con Semplice Energia, sia per la luce sia per il gas con codice cliente 372406. Tengo a precisare che mio zio è amministrato legalmente da un tutore nominato dal giudice per cui non può sottoscrivere contratti autonomamente. Nell'ambito di questa sottoscrizione, sono stati attivati, a sua insaputa i servizi denominati Logicard, pari a 168 € per ogni utenza, quindi un totale di 326 €. Al momento l'addebito bancario è stato sospeso, ma vorremmo ricevere assistenza per chiarire la legittimità di questa attivazione probabilmente fraudolenta e non emettere l'importo richiesto. Allego una copia del contratto e le due fatture in cui compare il servizio "Logicard". Il contratto non risulta firmato. Attendiamo un vostro riscontro.