Bacheca dei reclami

Spett. Semplice Gas e Luce, premetto che l'attivazione del servizio luce con voi è avvenuta in quanto sono stata tratta in inganno dall'operatrice telefonica che, fraudolentemente, mi disse che, a causa di un problema con il servizio nella mia zona per il fornitore AGSM per cui avevo appena sottoscritto, mi avrebbero trasferita a un'altro operatore partner che opera nella mia zona e che l'offerta sarebbe rimasta la stessa. Dichiarazioni assolutamente non vere..... Avendo fatto il passaggio ad AGSM tramite facile.it e DI PERSONA so di certo di non aver mai sottoscritto al servizio LOGICARD e che il mio contratto non prevedeva NESSUN DEPOSITO CAUZIONALE E NESSUN VINCOLO IN CASO DI RECEZIONE DEL CONTRATTO PRIMA DI 12 Mesi. In più il contratto con AGSM ce l'ho ma non ho mai ricevuto quello con Semplice Luce e Gas. Mi avete fatto pagare nella prima bolletta N° FAE/0053506/2025 del 10/06/2025 : € 14 di Logicard casa e € 90 di deposito cauzionale. Nella bolletta FAE/0060643/2025 del 10.07.2025 altri 14Euro sempre per la logicard. Nell'utima bolletta FAE/0069199/2025 del 08.08.2025 devo pagare € 126 + 14 di Logicard ? Non intendo pagare questa bolletta. Non mi hanno mai parlato di questo servizio e nemmeno del vincolo. Quindi chiedo un rimborso per i € 90 euro e € 14 x2 di Logicard che ho pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili Signori, scrivo in riferimento alla bolletta n. FAE/0069878/2025, relativa al periodo di fatturazione che si conclude il 31 luglio 2025. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società. Dall’analisi della suddetta bolletta, ho rilevato due irregolarità di notevole importanza che contesto fermamente.Addebito anomalo per il servizio "Logicard Casa". Nella bolletta è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. L'importo totale di € 140 e’ ingiustificato, poiché si riferisce a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo l'ultimo mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Contesto, inoltre, l’addebito stesso del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. Durante la stipula del contratto, mi è stato presentato come un onere "indispensabile" per poter accedere alla fornitura di materia energetica. Questa pratica, a mio avviso, è ingannevole e limita la mia libertà di scelta come consumatrice, in quanto mi ha portato a credere che non potessi ottenere la fornitura energetica senza sottoscrivere questo servizio aggiuntivo e a pagamento. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata della bolletta n. FAE/0069878/2025 con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto.A sostegno delle mie affermazioni, allego una copia della bolletta contestata. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretta a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Huyen N.

Buonasera vi contatto, per conto di mia madre VINCENZA CIVITELLI, in quanto non riusciamo ad ottenere un rimborso a noi spettante da questa compagnia. Ahimè da quanto posso apprendere dal web non siamo gli unici sfortunati. La compagnia sopra citata non risponde al alcun tipo di comunicazione, mail, pec e telefonate. Spero tanto che si possa fare qualcosa. Sede Legale: Via San Quintino, 3 – 10121 Torino (TO) C.F./P.I. 11796930011 REA (TO) N° 1241415 SEMPLICE GAS E LUCE

Non ho mai richiesto il servizio logicard e ne chiedo la decurtazione dalle fatture

Nessuna richiesta del servizio aggiunto logicard In bolletta chiedo decurtazione immediata.

Sono stato contattato telefonicamente dalla società SEMPLICE gas e luce, il cui operatore aveva accesso ai miei dati personali e mi ha comunicato che la società SEMPLICE avrebbe offerto un prezzo più basso per luce e gas rispetto a quello offerto dalla mia attuale società (ENEL). A quanto pare, dopo aver firmato il contratto elettronicamente, non ho ricevuto una copia del contratto, come affermato dal servizio clienti dell'azienda, poiché non ho trovato il contratto nella mia e-mail o nei messaggi sul mio cellulare. L'azienda non aveva nemmeno il mio indirizzo email a cui inviare la fattura, ho ricevuto solo messaggi sul mio cellulare, dopo aver contattato l'azienda via email mi hanno inviato le fatture e una copia del contatto. Dopo aver contattato l'azienda via e-mail e telefono, l'addetta Samanta Caputo mi ha comunicato che avrei dovuto leggere il contratto e che il prezzo era corretto. Come avrei potuto leggere il contratto se non avevo accesso ad esso prima che la fattura venisse emessa? Se sbaglio, SEMPLICE deve dimostrare di avermi inviato il contratto nella data della firma elettronica. Inoltre mi hanno proposto un prezzo più basso, quando in realtà con Semplice pago 36 centesimi al KWH mentre con ENEL ne pagavo 23. Hanno addebitato una cifra assurda di 90 euro sulla bolletta come deposito cauzionale per il gas e altri 90 euro sulla bolletta della luce. Vorrei risolvere questa situazione e cambiare fornitore il più rapidamente possibile, ma ho provato a fare un nuovo contratto con ENEL altre 4 volte e ogni volta ricevo la comunicazione che la società SEMPLICE sta bloccando il cambio. Siamo di fronte a un mercato libero o a un mercato chiuso??? Se il problema è il pagamento, propongo il seguente pagamento immediato con: - emettere una nuova fattura con lo stesso importo pagato all'ENEL; - rimozione del deposito cauzionale di 90 euro dalla fattura, impedendo che i soldi uscissero dal mio conto e venissero restituiti in seguito - Nel caso in cui venga rifiutato il prelievo della cauzione di 90 euro per gas e luce, per un totale di 180 euro, vorrei ricevere informazioni su come e quando mi verrà restituita questa somma.

Buongiorno, Mi sono ritrovato con il contatore e il gas che non andava dopo che questi fornitori truffatori non mi avevano né mandato le bollette ne inviato un sollecito di pagamento mi hanno disattivato tutto senza rispettare neanche i giorni previsti per staccare a seguito di fatture insolute mai ricevute