Bacheca dei reclami

Buongiorno sono stato contattato dal Cab regionale ( diceva la voce) avvisandomi che i miei dati erano nella lista di trecento fornitori che potenzialmente potevano disturbarmi , quindi dopo una conversazione gradevole nel primo attimo di pausa mi mi ha detto che la chiamata era anche per una tutela graduale nei confronti delle spese già sostenute da parte mia verso i concessionari di energia e gas e che loro garantivano ed attivavano per farmeli riavere , quindi facilitatori di una nuova legge e che per i due mesi successivi avrei non sostenuto alcuna spesa. Si e passati poi ad una registrazione telefonica che spesso ho interrotto perché non veritiera a quanto raccontato. La receptionist si e infuriata ha riregistrato il tutto. Terminata la conversazione mi arriva un nuovo contratto che immediatamente recedo tramite PEC causa ripensamento. Dalle 15 del pomeriggio una serie infinita di chiamate con la minaccia di staccarmi dall'attuale fornitore.infastidito chiedo alla signora Alessandra di non usare toni minacciosi e di ricattoperche non ho mai avuto un contenzioso. La chiamata termina con l'invio di un nuovo otp da comunicare questa volta alla nexi. Chiaramente non faccio nulla e Comunico anche ad Enel di non accettare questo passaggio di servizi. E oggettivamente un raggiro confezionato su misura e chiedo di interveniste, dal canto mio farò una denuncia alla Polizia postale, così come mi auguro facciate voi. Grazie anticipatamente

Spett. Semplice gas e luce, Sono titolare del contratto sopra specificato. Ho ricevuto una bolletta di 314, 86€ per un mese di consumo . Dal contratto telefonico (di cui ho richiesto la registrazione vocale) era un prezzo sulla bolletta era un altro..con sconti e vantaggi vari...tutto falso! 314 € in bolletta per un mese più 200 in un'altra, avendo pure il fotovoltaico! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho ricevuto una bolletta della luce senza sver sottoscritto il contratto. L'operatore è S semplice. Inoltre in bolletta mi sono stati addebitati 154 euro per l'assicurazione Logicard, che non ho mai sottoscritto. Vorrei chiedere come posso annullare l'assicurazione e richiedere il risarcimento dell'assicurazione e come posso richiedere il risarcimento della bolletta dell'Enel. Cordiali saluti. Sokol Bassini.

Buongiorno, ho inviato tramite l'email un reclamo per una attivazione di contratto con semplice luce e gas. A mio avviso mai e dico mai attivato..Mi sono accorta solo da un sms e cliccando per errore a questo link ho firmato.Senza aver letto il contratto.Sto aspetto una risposta con il reclamo se no sento nulla so a chi rivolgermi ho sentito ARERA GRAZIE

Buongiorno vi scrivo per fare un reclamo riguardantel’avviso di pagamento di semplice gas che mi è appena arrivato. Prima di tutto mi hanno attivato un contratto imbrogliandomi, dicendomi che dovevano accreditarmi 186 euro di bollette pagate in più, invece mi hanno comunicato che devo pagare io 224 euro. Io adesso gli blocco il pagamento all’istante perché mi sento essere stata truffata. Grazie

Spett.le Semplice GAS & LUCE S.P.A. Via San Quintino,3 10121 TORINO (inviata pec a: semplicegaseluce@pec.it) Oggetto: Reclamo formale, contestazione fattura n. FAE/0009265/2026 - POD: IT001E12273336 - CODICE CLIENTE 350558 e diffida ad adempiere Il sottoscritto/a Andrea Pesce, in riferimento alla fornitura in oggetto, con la presente intendo contestare formalmente la fattura n. FAE/0009265/2026 del 09/01/2026, ricevuta in data odierna già oltre la scadenza indicata (29/01/2026). Nello specifico, contesto l'addebito relativo al servizio denominato “Logicard Casa”, per un importo totale di Euro 168,00 (Euro 154,00 + Euro 14,00), per le seguenti ragioni: 1. Assenza di consenso: Il servizio non è mai stato da me richiesto né sottoscritto. Non risulta agli atti alcun contratto firmato, né è stata fornita prova di una registrazione vocale valida per l'attivazione di un servizio facoltativo (salvo essere stato presentato come obbligatorio) 2. Difformità contrattuale: Come indicato sul vostro portale, tale quota dovrebbe essere frazionata mensilmente, mentre è stata arbitrariamente addebitata in un’unica soluzione annuale. 3. Contestazione del rapporto: Non mi risulta attiva alcuna fornitura di energia elettrica con la vostra società, rendendo l'addebito del tutto privo di titolo esecutivo. Tutto ciò premesso, diffido la S.V. dal procedere alla riscossione di tali importi e vi invito formalmente a: · Procedere all'immediato storno degli importi non dovuti e all’eventuale ricalcolo della fattura per i soli importi relativi al consumo di energia elettrica · Provvedere alla restituzione del deposito cauzionale vista la chiusura del contratto · Sospendere qualsiasi azione di recupero crediti o emissione di interessi di mora per la fattura in oggetto. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini previsti dal Regolamento ARERA, mi riservo di tutelare i miei diritti in ogni sede competente, provvedendo senza ulteriore avviso a: · Inoltrare istanza di conciliazione presso lo Sportello per il consumatore ARERA; · Inviare formale esposto all’IVASS per la natura assicurativa del servizio venduto; · Segnalare la pratica commerciale scorretta all’AGCM. Si informa inoltre che, a tutela dei miei diritti, la pratica viene inviata in copia ad Altroconsumo, (copia del reclamo e della fattura in oggetto) per l'apertura di un fascicolo di assistenza. Resta ferma la richiesta di annullamento immediato degli addebiti relativi a "Logicard Casa" e il ricalcolo della posizione amministrativa. Resto in attesa di una conferma scritta dell'annullamento degli addebiti. Distinti saluti

Buongiorno , chiedo supporto su una pratica legale per la quale mi chiedono di pagare una fantomatica LOGIC CARD , (€ 160 x 2 = € 320 totale + IVA) . Ho disdettato il contratto, facendone subito un altro, perchè quando ho letto il contratto mi sono accorto dell'inganno. Ho richiesto le registrazioni del Contratto telefonico, perchè mi hanno mandato email da ufficio legale che devo pagare la quota LOGICARD che non voglio pagare. Mi sembra una estorsione... Ho chiesto supporto a Altroconsumo perchè questo attenggiamento non è di buon senso, e voglio sentire le registrazioni del contratto telefonico via OTP. Ho già saldato fornitura LUCE e GAS per tutta la quota dovuta. Vi tengo in copia. Grazie, Saluti Fabio Tinello

Spett. semplice gas e luce], Sono titolare del contratto sopra citato. Dal 21 Febbraio 2025 per il contratto luce e dal 1 febbraio col gas sono passata con A2A s.p.a . con voi avevo un debito residuo di 1130 euro che sto finendo di pagare mensimente al vostro recupero crediti. ora nelle bollette attuali oltre a pi di 1000 euro mi arrivano cimor da pagare. controllate incongruenza . sospetto in un errore da parte vostra perche le cifre che ho pagato con voi e quelle attuali supere il prezzo se dovessi mantenere una ville con 10 stanze. aspetto riscontro In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili Signori, scrivo in riferimento alle bollette: n. FAE/0105730/2025 (ottobre) n. FAE/0114682/2025 (novembre) n. FAE/0006020/2026 (dicembre 2025). POD: IT001E69548181 Contratto chiuso il 31/12/2025. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società. Dall’analisi delle suddette bollette, ho rilevato due irregolarità di notevole importanza che contesto fermamente. Addebito anomalo per il servizio "Logicard Casa". Nell'ultima bolletta n. FAE/0006020/2026 è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. L'importo totale di € 140 e’ ingiustificato, poiché si riferisce a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo l'ultimo mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Contesto, inoltre, l’addebito stesso del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. Durante la stipula del contratto, mi è stato presentato come un onere "indispensabile" per poter accedere alla fornitura di materia energetica. Questa pratica, a mio avviso, è ingannevole e limita la mia libertà di scelta come consumatrice, in quanto mi ha portato a credere che non potessi ottenere la fornitura energetica senza sottoscrivere questo servizio aggiuntivo e a pagamento. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata delle bollette con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto. Ribadisco che il servizio “Logicard Casa” non è mai stato richiesto né autorizzato, in violazione dell’art. 66-quinquies del Codice del Consumo (servizi non richiesti) e dell’art. 33, comma 2, lett. t) (clausole vessatorie). A sostegno delle mie affermazioni, allego una copia delle bollette contestate. Diffido formalmente Semplice Gas & Luce S.p.A. dal trattenere o compensare, in tutto o in parte, il deposito cauzionale di € 90,09 versato, fino alla definizione della presente controversia. Richiedo: • Storno integrale della voce “Logicard Casa” dalle fatture su indicate; • Ricalcolo dell’importo dovuto escludendo le somme non legittimamente esigibili; • Restituzione del deposito cauzionale entro i termini di legge. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretto a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Carmine Di Benedetto

Spett. Semplice Gas e Luce, premetto che l'attivazione del servizio luce e gas con voi è avvenuta con metodi fraudolenti poiché un Vs. operatore, telefonicamente, che mi disse che, a causa di un problema con i miei fornitori "Octopus" ed "E-on", era necessario e urgente aggiornare l'offerta. Non ho mai ricevuto ne sottoscritto il contratto con Semplice Luce e Gas. Alla ricezione della prima bolletta ho scoperto di aver subito l'attivazione di un servizi "Logicard" mai richiesto. Ho pagato il servizio Logicard Casa nelle seguenti fatture luce: - FAE/0093812/2025 € 14 - FAE/0102750/2025 € 14 - FAE/0112419/2025 € 14 + € 126 oltre che gas: - FAG/0046572/2025 € 14 - FAG/0050527/2025 € 14 + € 140 Questo servizio non è mai stato richiesto, non è stato utilizzato e tantomeno è dovuto il pagamento delle successive rate a fronte del cambio di operatore. Chiedo l'immediato ristoro delle somme versate. Segnalo che dal giorno della disdetta del contratto per passaggio ad altro gestore (luce e gas) continuo a ricevere giornalmente telefonate dalla Vs. società che MINACCIA di staccare la fornitura se non dovessi tornare con voi e che mi anticipa che voi continuerete a fatturare anche dopo il passaggio (avvenuto il giorno 1/12 tra l'altro). Anticipo che in caso di mancata risoluzione bonaria provvederò alla segnalazione ad ARERA. Cordiali saluti