Novità Muovy Cashback: come si ottiene il rimborso per la coda in Autostrada

Con l’estate alle porte, molti automobilisti si preparano a partire già dai prossimi weekend. Ma chi resterà imbottigliato in autostrada ha davvero diritto al rimborso del pedaggio? Non sempre: non ogni coda dà diritto al cosiddetto cashback. I rallentamenti dovuti al traffico intenso, agli esodi o alle partenze concentrate non rientrano tra i casi rimborsabili. Il rimborso può scattare solo quando il ritardo dipende da disservizi riconosciuti, in particolare cantieri che riducono le corsie e incidono sulla fluidità del viaggio.

La novità per chi viaggia

Per chi invece ha diritto al rimborso del pedaggio ci sono alcune novità. Dal 1° giugno 2026, infatti, Muovy Cashback (il sistema di Autostrade per l'Italia per ottenere il rimborso in caso di ritardi dovuti ai cantieri) si aggiorna: cambiano le modalità di calcolo dei rimborsi e il servizio viene esteso anche ad alcune società concessionarie del gruppo Autostrade per l’Italia, come Raccordo Autostradale Valle d’Aosta, Società Autostrada Tirrenica e Tangenziale di Napoli.

Come funziona il servizio Muovy Cashback

Muovy Cashback è il servizio che consente di ottenere un rimborso del pedaggio, fino al 100%, quando il viaggio subisce un ritardo significativo dovuto a cantieri sulla rete gestita da Autostrade per l’Italia. Il rimborso non si chiede genericamente perché “c’era coda”: il sistema verifica se il viaggio rientra nei casi previsti e calcola l’importo in base al ritardo e alla lunghezza della tratta percorsa.

Il servizio è disponibile per privati, partite Iva e aziende, e vale per chi paga con dispositivi di telepedaggio, carte o contanti. Per utilizzarlo bisogna registrarsi sull’app Muovy Cashback oppure sul portale Cashback di Autostrade. La registrazione è gratuita e richiede la creazione di un account. Una volta creato l'account, occorre registrare il proprio dispositivo di telepedaggio oppure la targa, e indicare un IBAN per ricevere gli eventuali rimborsi. Autostrade per l'Italia fa sapere che si può comunque chiedere il rimborso anche senza una registrazione, scansionando la ricevuta di pagamento e caricandola poi sul portale. 

Per i transiti effettuati e conclusi entro il 31 maggio 2026 continuano ad applicarsi le condizioni precedenti del servizio. Dal 1° giugno 2026, invece, entrano in vigore le nuove condizioni comunicate agli utenti e aggiornate in coerenza con le nuove regole sui rimborsi autostradali.

Come si utilizza e come si ricevono i rimborsi

Per iniziare bisogna scaricare l’app Muovy Cashback oppure registrarsi dal portale ufficiale Muovy Cashback. Dopo la creazione dell’account, l’utente deve scegliere come associare i propri viaggi: dispositivo di telepedaggio, targa o ricevuta del pedaggio. In tutti i casi, per ricevere il rimborso serve indicare anche l’IBAN, perché gli importi vengono poi pagati tramite bonifico.

Per chi usa un dispositivo di telepedaggio, come Telepass o servizi analoghi, la cosa più importante è registrare il dispositivo dentro Muovy Cashback. Dopo la registrazione e la verifica dell’identità, il sistema individua automaticamente i viaggi che possono dare diritto al rimborso. Autostrade indica che i pedaggi rimborsabili vengono identificati entro un massimo di 20 giorni dal viaggio.

Cosa succede a chi paga in contanti o carta

Chi paga con carta o contanti ha due strade. La più comoda è registrare la targa: in questo modo, per i viaggi successivi alla registrazione, il sistema può rilevare automaticamente ingresso e uscita. Se invece non si registra la targa, o se il viaggio non compare nello storico, bisogna avere la ricevuta ritirata al casello di uscita, fotografarla e caricarla sull’app o sul portale. In caso di richiesta tramite ricevuta, l’esito viene comunicato entro un massimo di 7 giorni; con targa registrata, entro 3 giorni dal viaggio.

Gli importi riconosciuti finiscono nel borsellino dell’app o del portale. I rimborsi vengono accumulati in quattro periodi dell’anno: gennaio-marzo, aprile-giugno, luglio-settembre e ottobre-dicembre. Il pagamento avviene indicativamente entro 30 giorni dalla fine del periodo di accumulo, tramite bonifico sul conto corrente indicato dall’utente.

In quali casi si può chiedere il cashback e quando no

Il cashback può essere riconosciuto quando il viaggio subisce un ritardo dovuto a cantieri per lavori programmati che riducono le corsie disponibili e impattano sulla fluidità del traffico. Il rimborso parte da ritardi significativi di almeno 10 minuti e può arrivare fino al 100% del pedaggio, ma la percentuale cambia in base alla durata del ritardo e alla lunghezza del viaggio.

In concreto, non serve presentare una richiesta ogni volta se si è già registrato il dispositivo di telepedaggio o la targa: quando il viaggio è rimborsabile, il sistema lo segnala. Diverso il caso della ricevuta: qui l’utente deve caricarla manualmente e attendere l’esito della verifica.

Quando non è previsto alcun cashback

Il cashback non è previsto per le normali code da traffico intenso, comprese quelle tipiche degli esodi estivi o dei weekend di grande partenza. Restano esclusi anche i ritardi dovuti a incidenti, eventi meteo, manifestazioni o motivazioni diverse dai lavori programmati. Non danno diritto al rimborso neppure i cantieri aperti per ripristini urgenti di sicurezza dopo incidenti.

Il consiglio è quindi non confondere il disagio con il diritto al rimborso: anche una coda lunga può non dare diritto ad alcun cashback se non è legata a un cantiere rimborsabile.

Cosa cambia rispetto a Free To X

Free To X era il nome associato alla prima fase del cashback autostradale, quando il sistema di rimborso era stato avviato in forma sperimentale. Oggi, per le nuove verifiche e per la gestione dei rimborsi, il canale da usare è Muovy Cashback, tramite app o portale dedicato.

Per l’utente il cambiamento è soprattutto operativo: chi in passato aveva usato Free To X deve fare riferimento a Muovy Cashback, controllare di essere registrato e verificare che dispositivo di telepedaggio, targa e IBAN siano correttamente inseriti. La comunicazione inviata agli iscritti conferma che Muovy Cashback continuerà a essere il canale per verificare e gestire i rimborsi maturati sulla rete di Autostrade per l’Italia e, dal 1° giugno 2026, anche sulle reti delle società del gruppo indicate nell’aggiornamento.