ultimo aggiornamento: 16/04/2020

Rimborso rate TIM EXPERT

Buongiorno,

Sono stata abbonata a TIM CONNECT FIBRA, cessato prematuramente per un trasloco. 

In fase di chiusura contratto mi è stato richiesto di rispedire il modem in in magazzino Telecom e che mi sarebbero state comunque addebitate le restanti rate TIM EXPERT.

Ho contattato la TIM per avere il rimborso delle rate TIM EXPERT già pagate e di stornare le restanti, ma queste mi sono state negate.

È possibile fare qualcosa?

Vi allego la conversazione con l'operatore TIM.

 

Buongiorno,sono Stefania *********** cf *************, (da poco ex)  intestataria della linea 0521*******, sulla quale era attivo il servizio Tim Connect Fibra. A seguito di un trasloco ho dovuto disdire tale abbonamento e linea.In fase di disdetta mi è stato riferito dal vostro operatore che devo pagare le restanti rate (8/24 del servizio Tim Expert da 13,79€ l'una) e che il modem in mio possesso (SN in foto allegate) va restituito via posta.Essendo la richiesta di restituzione del modem e degli accessori e imballaggi originali stata da me già ottemperata, in quanto suddetto modem è già stato spedito ai vostri magazzini della Geodis Logistics di Landriano, e ai sensi della Delibera n. 348/18/***, vi richiedo lo storno delle restanti 8/24 rate Tim Expert dalla fattura finale (per un totale di 110,32€) e il rimborso delle prime 16/24 rate Tim Expert già pagate (per un totale di 220,64€).In attesa di un vostro gentile riscontro vi porgo i miei saluti.

 

Ciao Stefania, ti informiamo che non è possibile accogliere la tua richiesta di rimborso in quanto non è presente un Trasloco di linea o una causa di cessazione imputabile a TIM. Restiamo a tua disposizione, a presto da TIM!

User name

Commenta il post

Risposte

User name
11/04/2020
Marco Mirabito

Buonasera, stessa situazione anche io. Ci sono novità in merito?

User name
16/04/2020
STEFANIA MANICARDI , ha risposto:

Buonasera,
no, nessuna notizia.
Ho anche aperto un reclamo alla TIM ma non mi ha mai risposto nessuno