Il digitale, dalla sua comparsa ad oggi, ha fortemente cambiato il mondo in cui viviamo: presto, potremmo assistere a cambiamenti ancora maggiori. Questa “terza rivoluzione” promette, anzi, di fare un passo in più rispetto al web attuale. Ciò porterà, verosimilmente, anche a un nuovo protagonismo da parte dei cittadini e consumatori che potranno vederne le conseguenze in molti aspetti della loro quotidianità: non solo nel modo in cui consumano, ma anche in cui si relazionano, si formano e agiscono nella società. Come affrontare questi cambiamenti in maniera che siano davvero inclusivi? Come tutelare e al contempo promuovere il cittadino/consumatore in questa nuova realtà?
