ACQUALATINA

Buonasera, ho venduto il 6 dicembre 2024 un appartamento in Minturno (provincia di Latina). L'acquirente ha richiesto la voltura di tutte le utenze ma quella di Acqualatina S.p.A. non è andata a buon fine. Ho parlato con il servizio clienti di Acqualatina S.p.A. stessa che mi ha detto che se non mi ha saputo rispondere. Ho una bolletta di 388,87 euro che mi chiedono di pagare mentre loro mi devono restituire il deposito di 67,67. Allego la bolletta e la richiesta di voltura fatta dal subentrante

Buongiorno, in data 29/8/2025 è stata richiesta la voltura dell'utenza n° 77232006, Matricola Contatore 107967, corrispondente a fornitura idrica attiva su immobile sito in Anzio, Via Calliope 24/b, divenuto di mia proprietà a seguito di compravendita del 14/4/2025. La richiesta è stata effettuata in data 29/8/2025 via WEB tramite apposito form sul sito acqualatina.it, identificato mediante ticket richiesta 287352, codice CRM 11894154, cfr. all. Al form sono stati allegati doc. identità, modulo b e modulo di estraneità a formazione debito (che, anche in questa sede, vengono allegati alla comunicazione). Sono seguiti diversi contatti telefonici al call center, nei quali mi veniva ribadito che la pratica era in lavorazione e che i documenti richiesti (mod. b in primis) erano tutti presenti e correttamente allegati al form web di richiesta. Si segnala, in proposito, l'anomalia per la quale, una volta che gli allegati vengono inseriti a sistema, non è più possibile visualizzarli e dimostrare di averli caricati, nemmeno sotto forma di elenco allegati: tale anomalia è, a mio avviso, penalizzante verso l'utenza che intenda dimostrare di aver ottemperato a tutte le richieste formali/documentali. In data 29/9/2025 ho inviato un sollecito alla domanda di voltura, allegato in c/c mail di Arera. Per tutta risposta, in data 30/9/2025 (ben oltre i 5 giorni previsti dalla carta dei servizi scaricabile dal Vostro sito) è pervenuto il declino motivato da asserita assenza del modulo B: giustificazione, quest'ultima, priva di fondamento e, come detto, non dimostrabile (ribadisco: gli allegati inseriti non sono visualizzabili dagli utenti dopo l'inserimento a sistema...). Ad ogni modo, per tentare di addivenire ad un esito, poco dopo il declino ho nuovamente reinoltrato il modulo b, chiedendo che venisse dato seguito alla domanda di voltura. A distanza di altri 15 giorni, constatando assenza di riscontro, si avanza domanda di voltura con richiesta di provvedere a strettissimo giro, riconoscendo il giusto indennizzo per il tempo trascorso e l'immotivato declino ricevuto. COn riserva di ogni diritto. Distinti saluti Alessia Caruso

Buongiorno, è da luglio 2025 (mese in cui ho acquisito tramite acquisto la nuova abitazione) che sto tentando di attivare un nuovo contratto in subentro-Volture di fornitura dell'acqua. Ho inviato il modulo B come da linee guida della società di fornitura e ho atteso, ad agosto ho chiamato per chiedere come mai non riuscissi ad entrare nella mia area riservata e mi è stato detto che l'utenza non era Attiva perché esisteva un debito pregresso alla mia posizione e quindi mi è stato chiesto di rifare la procedura allegando il modulo di disconoscimento del debito. Ho rifatto la procedura, che allego, ma ad oggi ancora non riesco a diventare titolare dell'utenza. Dato che sono passati tre mesi, potrei ricevere aggiornamenti sull'ennesimo tentativo di attivazione fatto nella giornata odierna, grazie.

Spett. ACQUALATINA Scrivo per conto di mia madre ottantasettenne, titolare del contratto per fornitura acqua cod. anagrafico 96365, num utenza 56864834, matricola misuratore 107528. Da molti giorni non viene fornita acqua all'utenza sopra descritta sita in Latina Scalo via del Murillo, 27 primo piano. Questo sta causando gravissimi problemi igienici. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Dal 22 ottobre 2024 ore 15:30 circa tutta la zona di Lavinio Stazione Anzio è senza acqua Potabile Dalle 15:30 siamo senza acqua a causa di una rottura verificatasi durante durante il risanamento della rete idrica di Anzio (progetto M2C4-14.2-119 Finanziato Unione Europea NextGEnerationEU). L'intervento di riparazione non è stato immediato ma iniziato il giorno dopo in mattinata ed ancora in corso. Non capisco perché non siano intervenuti subito e interrotto la fuoriuscita di acqua chiudendo da una parte il tubo. Ho chiamato più volte il numero verde emergenza di Acqualatina 800626083 segnalando che nessuno stava intervenendo ma senza successo; non è servito a nulla rispondeva sempre che erano in attesa di informazioni interne. L'ultima volta oggi dopo un riapertura parziale di due ore con acqua sporca e maleodorante alle ore 16 il servizio è stato sospeso e gli operatori del call center non sanno dire quando ritornerà penso che questa sia interruzione di pubblico servizio Ancora adesso siamo senza acqua in condizioni igieniche sanitarie pessime soprattutto per le persone Anziane del luogo.