ACQUALATINA

Spett.le Acqualatina S.p.A., con la presente desidero presentare formale reclamo in merito alle fatture n. 0000000000640763 e n. 0000000000305326, in quanto ritengo che la relativa fatturazione presenti elementi di scarsa chiarezza e trasparenza, tali da non consentire una corretta verifica degli importi richiesti. Nello specifico, si evidenziano le seguenti criticità: 1. Sovrapposizione dei periodi di fatturazione La fattura n. 0000000000305326 riporta un periodo di fatturazione compreso tra il 20/02/2026 (data di decorrenza della voltura contrattuale) e il 02/04/2026. La successiva fattura n. 0000000000640763, invece, riporta un periodo di fatturazione compreso tra il 20/02/2026 e il 12/06/2026, sovrapponendosi pertanto al periodo già oggetto della precedente fattura. Sebbene nella seconda fattura venga indicata la detrazione di un acconto, le modalità di determinazione dello stesso non risultano in alcun modo chiare, impedendo all'utente di verificare la correttezza del conteggio finale. Tale modalità di fatturazione appare poco trasparente e genera oggettiva confusione. 2. Letture dei consumi stimate con criteri non trasparenti Nonostante l'installazione di contatori digitali, la fattura n. 0000000000305326 riporta, alla data del 02/04/2026, consumi determinati mediante lettura stimata e non mediante lettura effettiva del misuratore. Successivamente, nella fattura n. 0000000000640763, viene riportata una lettura finale rilevata, senza tuttavia indicare il valore della lettura iniziale da cui derivano i consumi fatturati. Anche tale circostanza rende impossibile verificare la correttezza dei consumi addebitati e dei relativi importi. Alla luce di quanto sopra esposto, ritengo che le modalità di fatturazione adottate non rispettino adeguati principi di chiarezza e trasparenza nei confronti dell'utente. A ciò si aggiunge il generale disservizio riscontrabile sul territorio del Comune di Nettuno (RM), caratterizzato da frequenti perdite idriche, guasti alla rete e conseguenti sprechi di una risorsa pubblica essenziale, a fronte di costi del servizio sempre più elevati a carico dei cittadini. Con la presente, pertanto, chiedo formalmente: una dettagliata spiegazione della metodologia utilizzata per la determinazione degli importi riportati nelle fatture sopra indicate; il dettaglio dei conteggi effettuati, con particolare riferimento all'acconto detratto nella fattura n. 0000000000640763; l'indicazione delle letture effettive (iniziali e finali) utilizzate per il calcolo dei consumi; le motivazioni che hanno reso necessario il ricorso a letture stimate nonostante la presenza di un contatore digitale. Qualora non dovessi ricevere un riscontro esaustivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ovvero qualora in futuro dovessero nuovamente verificarsi analoghe modalità di fatturazione caratterizzate da scarsa chiarezza e trasparenza, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e, ove necessario, conferendo mandato a un legale per la tutela dei miei interessi. Resto in attesa di un cortese e tempestivo riscontro scritto, alla luce di un precedente reclamo a Voi recapitato tramite pec in data 14/07/2026 e a cui non ha mai fatto seguito risposta. Distinti saluti.

Buongiorno scrivo per un reclamo che riguarda la società che si occupa della gestione e della distribuzione dell'acqua nel mio comune l'azienda e acqua latina Il quale in maniera continua e costante lascia i cittadini senza acqua o con una pressione il quale non permette l'uso del servizio idrico e da tanto che questo problema va avanti.ogni volta che si contata il numero verde per i guasti ci viene data sempre la stessa risposta un guasta che a breve verrà sistemato ma questo accade con frequenza dato che stiamo parlando di in servizio essenziale e virale ,mi chiedo se e una cosa normale che la società in questione non faccia nulla grazie

Voglio segnalare la cronica inefficienza del servizio di fornitura di acqua ad Anzio, da parte del gestore idrico Acqualatina. Ormai da moltissimi anni registriamo nei mesi estivi la mancanza di acqua, soprattutto nei fine settimana e nei giorni festivi. Noi risiediamo nei pressi della stazione ferroviaria e tale disservizio si ripete ormai da più di venti anni, senza che venga fornita mai una spiegazione o vengano inviati avvisi preventivi ai residenti. Inoltre, segnalo che il servizio è divenuto sempre più caro nonostante l'evidente inadeguatezza del gestore. Tutto ciò impedisce di usufruire dell'abitazione, per la quale vengono pagati al comune regolarmente TARI e IMU. E' poi evidente il danno di immagine della città di Anzio, che dovrebbe vivere pienamente nei mesi estivi la stagione turistica. Vorrei anche chiedere a voi di Altroconsumo come agire, in maniera efficace, per smuovere l'immobilismo del gestore Acqualatina.

Spett. ACQUALATINA, Sono titolare del contratto per fornitura Acqua in Via delle Castalidi, 20 Anzio, matricola contatore 623 A seguito di ripetute richieste di intervento per perdita di acqua dalla valvola posta prima del contatore , Acqualatina ha inviato per tre volte i tecnici (non in mia presenza) per riparare il danno. Nella ricerca dell'origine della perdita, che proveniva visibilmente dalla valvola esterna, i tecnici intervenuti, senza che ci fosse necessità, hanno divelto la pavimentazione di fronte al contatore ed hanno danneggiato il box di alloggiamento del contatore, che risulta ora scassato e senza possibilità di chiusura con sportello. Successivamente la pavimentazione è stata ripristinata con posizionamento di asfalto, ma l'alloggiamento del contatore è rimasto seriamente danneggiato. Ho provveduto a fare richiesta di risarcimento mediante PEC all'indirizzo clienti@pec.acqualatina.it il 9 aprile 2026 con il reclamo n° 12207486, allegando modulo di reclamo e foto della situazione del muro prima e dopo l'intervento. Nessuna risposta è pervenuta. Richiedo il ripristino dello stato precedente all'intervento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Contestazione conguaglio annuo e richiesta chiarimenti sulle voci di addebito con la presente intendo contestare formalmente il conguaglio annuo da voi inviato, dell’importo pari a € 432,16, composto da 13 pagine di calcoli, perequazioni e voci tecniche di difficile comprensione per l’utente. Rilevo quanto segue: Le voci di “sanificazione dell’acqua” risultano di importo superiore al costo dell’acqua stessa, circostanza che appare del tutto anomala e non adeguatamente motivata. Chiedo pertanto spiegazioni dettagliate e documentazione chiara che giustifichi tali importi. Mi è stato riferito che, trattandosi per me di seconda casa, sarei soggetta a tariffe maggiorate. Desidero conoscere la normativa esatta che regolamenta tali maggiorazioni, con indicazione delle delibere ARERA o dei regolamenti interni che le prevedono. Le perequazioni e i bonus destinati a utenti indigenti, riportati nelle 13 pagine ricevute, risultano comunque in parte addebitati anche a me. Chiedo di conoscere in che modo tali importi vengono calcolati, perché compaiono nella mia bolletta e se siano effettivamente dovuti. Inoltre, la precedente bolletta di € 432,16, da me non pagata in quanto in attesa di chiarimenti, è stata automaticamente rateizzata in quattro rate senza mia richiesta o autorizzazione, generando ulteriori bollette che mi vengono recapitate. Ritengo questa procedura impropria e chiedo che venga immediatamente sospesa fino alla risoluzione della presente contestazione. Considerata la complessità e la scarsa trasparenza delle voci riportate, richiedo una revisione completa del conguaglio, con spiegazioni chiare, dettagliate e comprensibili, nonché l’invio di un prospetto semplificato che illustri: la tariffa applicata alle seconde case il dettaglio dei costi di sanificazione la natura delle perequazioni addebitate il motivo della rateizzazione automatica Fino a quando non riceverò riscontro scritto e documentato, ritengo sospesa ogni richiesta di pagamento relativa al conguaglio contestato e alle rate generate automaticamente. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto. Cordiali saluti,