Adri Assistenza SRL

Buongiorno in data 06 luglio 2026 , a seguito mia chiamata telefonica in merito al fatto che la mia caldaia marca VAILLANT gia' in assistenza presso ADRI ASSISTENZA SRL si era bloccata segnalando ERRORE F28 , NEL POMERIGGIO ,INTORNO ALLE ORE 15,00 SI E' PRESENTATO IL TECNICO DELLA DITTA ADRI ASSISTENZA SRL e DOPO AVER CONTROLLATO LA CALDAIA E SMONTATO L'ELETTRODO DI ACCENSIONE , DIAGNOSTICAVA CHE OCCORREVA CAMBIARE TALE DISPOSITIVO INFORMANDOMI CHE AVREBBE RICHIESTO IL PREVENTIVO IN AZIENDA. POICHE' IL PREVENTIVO NON ARRIVAVA HO DETTO DI ESEGUIRE IL LAVORO UNITAMENTE ALLA SOSTITUZIONE DEL RUBINETTO CARICO ACQUA DELLA CALDAIA CHE ERA DANNEGGIATO. IL TECNICO SI ASSENTAVA PER CIRCA 15 MINUTI PER CERCARE I PEEZZI SUL FURGONE E POI RIENTRAVA CON IL DISPOSITIVO ED IL RUBINETTO DI CARICO ACQUA AVENDOLI TROVATI ENTRAMBI SUL FURGONE.ESEGUITA LA SOSTITUZIONE DEI PEZZI HA EFFETTUATO SU UN BLOCCO INTESTATO DEI CONTEGGI E POI ,SENZA SOTTPORMELI O CONSEGNARMELI , MI HA FATTO INSERIRE IL PIN PER APPROVARE LA TRANSAZIONE APPROFITTANDO ANCHE DEL FATTO CHE NON CI VEDEVO BENE CAUSA UNA CONGIUNTIVITE. iNTORNO ALLE 16,00 QUANDO GIA' ILTECNICO ERA ANDATO VIA MI E' ARRIVATA LA RICEVUTA DELLA TRANSAZIONE PER UN IMPORTO DI 440,00 EURO. HO IMMEDIATAMENTE TELEFONATO ALLA ADRI ASSISTENZA SRL CHIEDENDO LA DOCUMENTAZIONE CHE NON MI ERA STATA RILASCIATA DAL TECNICO ED HO RICEVUTO LA FATTURA IN CUI VENGONO CITATE : Fornitura e posa elettrodi di accensione e rilevazione EURO 195,00 + IVA E Fornitura e posa rubinetto di carico impianto RUVA EURO 165,65 + IVA Poiche' i prezzi mi sembravano eccessivi ho richiesto TRAMITE MAIL NORMALE E PEC : descrizione , marca e codice dei dispositivi forniti e costo della manodopera per l'installazioe di ogni dispositivo Faccio presente che tutto l'intervento e' durato circa un'ora , dalle 15 alle 16 con 15 minuti dedicati alla ricerca dei pezzi sul furgone Ho inviato una mail ed una PEC alla ditta in oggetto ma non ho riceuto risposte In assenza di comunicazioni o risoluzione dellla questione e' mia intenzione procedere legalmente nei confronti della ditta ADRI ASSISTENZA SRL Allego : copia della fattura e copia della PEC da me inviata

Contestazione intervento scaldabagno ​riassumo i fatti per il reclamo: ​Accordi telefonici: Mi avevano preventivato €50 + IVA per la chiamata e €30 + IVA per la diagnosi (totale circa €97). La diagnosi non si paga se si fa l'intervento. ​L'intervento: Il tecnico arriva e dice che il pezzo da sostituire (ventilatore) costa €600. Io rifiuto la riparazione perché troppo cara. Quindi non viene cambiato nulla. ​Il pagamento: Nonostante il mio rifiuto, il tecnico mi chiede e mi fa pagare €170 parlando di "intervento", anche se non ha fatto nulla se non guardare il scaldabagno. ​Il guasto: Dopo sole 2 ore il scaldabagno smette di nuovo di funzionare. ​Il problema: La ditta si rifiuta di rimborsarmi la differenza. Io sono disposto a pagare la chiamata e la diagnosi (€80 + IVA), ma non i restanti soldi per un intervento che non c'è mai stato (e che non ha risolto nulla).

Spett. Adri Assistenza In data 16/07/2025 ho richiesto una chiamata per la riparazione di una caldaia, concordando un corrispettivo pari a euro 50. Le tariffe proposte consistevano in due opzioni: - chiamata pari a euro 50 e controllo pari a euro 40 più IVA; - chiamata pari a euro 50, nessun costo di controllo e un costo di riparazione ignoto, che, alla richiesta, non mi è stato comunicato, nonostante il problema alla caldaia fosse già noto. Una volta arrivati i tecnici, hanno smontato e osservato la caldaia, individuando un pezzo da sostituire. Il costo del pezzo mi è stato comunicato poco dopo e ammontava a euro 150. Poiché le alternative che mi venivano offerte erano: - pagare euro 110 per la sola diagnosi, oppure - euro 200 per procedere con la riparazione, ho deciso di optare per la riparazione, versando un acconto di euro 100 per l’ordinazione del pezzo. Successivamente, facendo ricerche personali, ho verificato che il costo effettivo del componente era pari a euro 6, e con la spedizione, euro 15. Non contento della sproporzione, ho ricontattato la vostra azienda chiedendo spiegazioni. Alla mia richiesta di chiarimenti sul prezzo del pezzo, giudicato gonfiato e sproporzionato, il titolare dell’azienda ha definito la mia richiesta “assurda” e ha tentato un confronto tra la riparazione di una caldaia e l'acquisto di latte o pane al supermercato. Lo stesso giorno ho inviato una email per chiedere il rimborso della caparra versata, oppure una rimodulazione del preventivo. In risposta, ho ricevuto una comunicazione con cui mi veniva chiesto di ufficializzare il pagamento dell’acconto come tariffa per il controllo. Come ultima richiesta, ho chiesto il rimborso di euro 50, poiché tale era il costo concordato e accettato per la sola chiamata — richiesta che ad oggi è rimasta senza risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

L'11 novembre 2024 siete venuti da noi per la manutenzione programmata a 2 caldaie. Un termostato non funzionava e ce lo avete sostituito (non configurato). Totale 630 euro: 300 euro per le caldaie e 330 euro per il termostato (CRONOTERMOSTATO SETTIMANALE SILVER CR Bianco IMIT) che su internet vendono a 52,00 euro. Abbiamo chiesto con 2 pec la fattura con il dettaglio e il reso e non ci avete mai risposto.