ariston

Buongiorno sono piu di 7 giorno che cerco di mettermi in contatto con Ariston nelle Marche tel 0732/633528 per una sostituzione di un acaldaia a gas in garanzia . Mi rimbalzano da un operatore all'altro da un assistenza all'altra non trovano il numero d'ordine, poi lo trovano , non sanno mai darmi una risposta. Continuo a chiamare sempre la musica di attesa.

Nonostante numerosi interventi tecnici, il vostro scaldino a gas installato nel mio B&B acquistato lo scorso anno continua a presentare lo stesso problema. Fin dal primo utilizzo, l’acqua calda parte solo aprendo contemporaneamente la doccia e un altro rubinetto (lavandino della camera o della cucina). Ho già provveduto a tagliare parte della verandina per garantire la corretta ventilazione, come richiesto da uno dei tecnici, e pulisco i filtri ogni settimana, ma il malfunzionamento persiste. In questo anno ho fatto diversi tentativi sul vostro sito per contattare l'assistenza clienti ma ogni volta ho riscontrato problemi di funzionamento. Possibile che uno scaldino debba funzionare in questo modo? Fino ad ora ho sempre utilizzato prodotti della Valliant senza riscontrare problemi così assurdi .

Salve, in data 13/07/2024 ho acquistato presso il Vostro rivenditore autorizzato C.E.R.M.E - Partita iva e codice fisale 0016001065 di via Piano Morra 21, C.A.P. 82100 Benevento, un condizionatore Ariston mono inverter 2.5 kW ALYS R32 C 25 MUD0, pagando contestualmente l’importo di € 358,83. Appena installato il giorno 28/12/2024 il prodotto presenta immediatamente difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato, in particolare forte rumorosità e scarsa efficienza nell'utilizzo sia a caldo che a freddo. Ho tempestivamente segnalato la problematica alla vostra area assistenza online e presso i vostri centralini telefonici per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo tutta la documentazione necessaria. A seguito il giorno 26/03/2025 è intervenuto il vostro centro di assistenza Termoclima di Cardone Angelantonio di Via Porta Rufina 12 - 82100 Benevento sostituendo l'intera unità esterna ma la problematica continuava a persistere, tanto è vero che lo stesso centro di assistenza dopo l'intervento ha asserito che il difetto dipendesse dall'installazione e non dall'unità interna cosa che io invece avevo chiesto che venisse controllata, ma ciò non è stato fatto. Alla luce di quest'ultimo episodio si evince come il centro di assistenza volesse scaricare l'incombenza sull'installatore, ovvero perché solo dopo aver sostituito l'unità esterna ha rilevato che il difetto derivasse dall'installazione e non prima; quindi aver sostituito l'unità esterna si è rilevata un'attività completamente inutile. Nonostante i successivi e numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e non ho ricevuto alcuna risposta dall'area tecnica Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione integrale del prodotto ed una nuova installazione senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione della controversia con rimborso del prezzo d’acquisto di € 358.83. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in nella prima mattinata del 13/2/2026 lo scaldabagno Pro1Eco 80 H75 ha smesso di fornire acqua calda. Abbiamo immediatamente contattato il numero Ariston 800 220055. Dopo tre telefonate, abbiamo ricevuto il nome del centro Assistenza di Buccinasco che ha dato disponibilità del tecnico per mercoledì 18/2 nel pomeriggio. Ho ricordato che non è gestibile la mancanza di acqua calda per ben 6 giorni, con l'aggravante che si tratta di coniugi di 80 anni. Nulla da fare. Ho ricontattato il numero Ariston nel primo pomeriggio chiedendo un altro contatto. Mi è stato segnalato un centro di Rozzano. Stesse tempistiche. Ho nuovamente ricontattato Ariston. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato con aggiornamenti. Non ho più sentito nessuno. A questo punto non mi è rimasto che contattare un idraulico, pagare l'uscita di 50 Euro e la resistenza di 40 Euro. Allego foto con codice della resistenza non funzionante. Mi aspetto che questi costi vengano rimborsati. La rete di assistenza Ariston non funziona proprio.

Ho contattato l assistenza perché la mia lavatrice Hotpoint Ariston perdeva acqua. Il tecnico è intervenuto in giornata, quindi benissimo, smontando la guarnizione ha riscontrato solo il tubo(a sinistra) staccato che ha riagganciato. Nessun pezzo sostituito, nessun guasto, tant è che lui stesso mi ha lasciato il suo biglietto da visita per eventuali assistenze future dicendomi che mi sono fatta rubare i soldi visto che ho pagato in anticipo con carta €179.00 che comprendono: uscita tecnico, manodopera eventuali ricambi, costo di trasporto se era da portare via la lavatrice, assicurazione per 90 giorni,24 mesi di garanzia sui ricambi. Il tecnico mi dice che se avessi chiamato direttamente lui l intervento mi sarebbe costato 50-60 euro. Sul contratto che ho firmato c'è scritto: "se il prodotto dovesse risultare irreparabile oppure non venisse riscontrato alcun guasto pagherà un importo di €65 per uscita e diagnosi.La differenzale verrà rimborsata". Dopo l intervento apro la segnalazione, ad oggi dopo un mese ricontatto l assistenza e il mio rimborso è stato respinto. Una vera truffa.