ariston

Spett. Hotpoint Ariston, Sono trascorsi quasi 2 mesi senza alcun riscontro concreto e perciò ritengo doveroso ricapitolare l'incresciosa situazione che si è venuta creare: - Il 29/11 ho acquistato sul vostro sito ( https://www.hotpoint.it/) un piano cottura ad induzione comprensivo dei servizi di disinstallazione ed installazione (ordine HIT535974-01), pagando contestualmente l’importo di 239.15 €. - Il 03/12 ho ricevuto l’e-mail per prenotare la consegna del mio elettrodomestico; tuttavia, con il link fornito non sono mai riuscito a modificare/inserire alcuna data. - Dal 06/12 non ci sono stati più aggiornamenti sulla consegna. - Dopo numerosi solleciti sono riuscito a programmare un intervento per il 28/12 (quasi un mese dopo). - Il 28/12 si sono presentati 2 tecnici che hanno consegnato il nuovo piano, ma non lo hanno installato perché non si sono voluti prendere la responsabilità di disinstallare il precedente piano cottura a gas. Questa cosa non mi è piaciuta affatto per i seguenti motivi: 1. Disinstallazione del vecchio e installazione del nuovo erano inclusi nell'acquisto 2. Proprio per evitare inconvenienti avevo chiesto, telefonicamente e in via preventiva al supporto clienti, se avessi dovuto svolgere qualche attività prima dell'intervento. Mi è stato riferito che avrei solo dovuto provvedere a predisporre l'impianto elettrico ad alta potenza per il piano ad induzione (cosa che ho fatto), mentre non si è mai parlato di dovere essere io a chiudere le condutture del gas. 3. Nonostante non ci fosse un banalissimo tappo sul tubo del gas, ho spiegato ai tecnici che avrei potuto chiudere subito la valvola del gas, acquistare ed installare un tappo per il tubo in giornata e che poi avrei comunque disattivato il servizio di fornitura del gas con conseguente rimozione del contatore. Quindi di quali fughe si aveva paura? L’ho trovata una scusa piuttosto ridicola (passatemi il termine). - Ciononostante, ho deciso comunque di seguire le indicazioni e nei giorni seguenti ho provveduto AUTONOMAMENTE e A MIE SPESE a disinstallare il vecchio piano cottura a gas e chiudendone le condutture, come già spiegato sopra. - Da quel momento non è stato mai più possibile programmare un nuovo intervento d’installazione. A onore del vero, mi è stato inviato un messaggio WhatsApp per un intervento di ritiro (ritiro, non installazione) il 15/01 dalle 9:00 alle 14:30 (praticamente un’intera giornata lavorativa in cui, peraltro, non avevo alcuna possibilità di assentarmi dal lavoro), ma, in seguito alla mia risposta, non ho avuto alcun riscontro per modificare data/ora né per spiegare che avevo ancora bisogno dell’installazione (altro che ritiro). - Rassegnato, ho deciso di procedere ad installare AUTONOMAMENTE e A MIE SPESE il nuovo piano cottura ad induzione; anche perché, a causa delle pretese dei tecnici, in qui giorni sono rimasto senza gas né cucina. Pertanto, richiedo gentilmente un rimborso per la mancata disinstallazione ed installazione ad opera vostra, ma compresa nel prezzo di acquisto. Sottolineo che ho già provato a contattarvi più volte, ma senza ottenere un reale supporto né dai servizi di chat WhatsApp (ai n. +39 342 749 6622 e +39 347 243 7270) né dal servizio clienti telefonico (al n. 800140004) né tantomeno a queste e-mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

ho acquistato una caldaia ARISTON la quale dopo solo 4 mesi e pochissimo utilizzo ha avuto una serie di guasti, ho chiesto l'intervento del centro assistenza il quale ha fornito tutta una serie di scuse per utilizzare il questo e vendere tutta una serie di servizi; al mio diniego non hanno voluto applicare la garanzia.

Buongiorno, scrivo per un problema con una caldaia Ariston che si protrae ormai da 2 anni e, nonostante le segnalazioni e i tentativi di ricerca di una soluzione, è ancora presente. Nel Gennaio 2024 ho comprato tramite il venditore Climaservice di Udine, una caldaia Ariston 3301229 CARES PREMIUM EXT 25 (pagata 3200€) per sostituire una caldaia vecchia di 20 anni. Preciso l'età della caldaia perchè il problema che descriverò nella vecchia caldaia non era presente. Il venditore, analizzando le caratteristiche della caldaia precedente mi propone il vostro modello CARES PREMIUM EXT 25. Dopo il primo mese, ho segnalato più volte che la caldaia presenta un "caratteristica" molto fastidiosa per l'utente. Il problema è presente durante la doccia. Nel dettaglio, dopo aver usato l'acqua calda per bagnarsi, quando si chidue il rubinetto per circa un minuto e si riapre per insaponarsi, l'acqua prima arriva calda e dopo per 5-10 secondi torna fredda. Subito dopo torna e rimane calda. In questi 2 anni ho segnalato questo comportamento a vari centri di assistenza della zona. L'ultimo centro assistenza ha mandato il tecnico che ha dichiarato corretto il comportamento descritto. Ritengo che progettare una caldaia con una regressione rispetto ad una caldaia di 20 anni fa sia un pessimo progetto di Ariston. Gradirei avere un riscontro da parte dell'azienda. La vecchia caldaia (di 20 anni fa) non aveva questo problema, quindi tecnicamente esistono modelli di caldaia che non presentano questo fastidio e il venditore è tenuto a consigliare un modello con le stesse caratteristiche e non ad introdurre un fastidio al cliente. Chiedo cortesemente: 1) un cortese riscontro alla presente entro 15 giorni; 2) un modello di caldaia Ariston che non presenti questo problema.

In data 22/12/2025 ho contattato l'assistenza Ariston/hotpoint perchè il piano cottura Hotpoint acquistato il 26/11/2025 e consegnatomi ed installato il 09/12/2025 ha già le griglie smaltate nere con il colore che sta andando via e si vede il colore del ferro vivo già. L hotpoint mi ha chiamato che se voglio devo comprare delle griglie nuove presso i loro ricambisti, dopo solo 15 gg di uso? Io chiedo che le griglie mi vengano sotituite in garanzia perchè difettose.

Buongiorno, nel 2022 ho acquistato una lavatrice Ariston Hotpoint Aqua, che mi è stata sostituita, dopo un anno circa, con una uguale perchè guasta, sia la prima che la seconda avevano/hanno un problema al cassetto, che non contiene l'acqua. Il cassetto dopo pochi lavaggi ha iniziato ad arrugginirsi, mano mano che la ruggine avanza, perde i pezzi e finiscono sui panni, danneggiandoli. Ho contattato l'assistenza e pur avendo fatto l'assicurazione estesa, mi è stato detto che per i problemi di ruggine l'azienda non interviene. Il problema non è ruggine data dall'usura ma da un problema tecnico di malfunzionamento della vaschetta. E' possibile intervenire in qualche modo?