Artem World Tours S.L.

Buongiorno. Oggi ho acquistato due biglietti per Louvre a una spesa maggiore rispetto il sito Louvre. I biglietti sono per il 19 novembre 2026. Vorrei chiedere storno pagamento. Grazie Nome Kujtime Veseli

Con la presente desidero richiedere assistenza per una controversia con la società Artem World Tours S.L., relativa all'acquisto di tre biglietti per il Museo del Louvre. In data 30 settembre 2026 ho effettuato, tramite il sito della società, un ordine identificato con il numero C262730020625, per un importo complessivo di € 102,00, relativo a tre biglietti nominativi per la visita del Museo del Louvre prevista per l'8 ottobre 2026 alle ore 11:30. I biglietti sono stati acquistati per errore e, non appena mi sono resa conto dell'accaduto, ho provveduto a contattare il venditore tramite e-mail, richiedendo l'annullamento dell'intero ordine e il rimborso integrale dell'importo pagato. Nonostante il successivo sollecito, ad oggi non ho ricevuto un riscontro risolutivo né una conferma dell'annullamento e del rimborso richiesto. Preciso che la richiesta è stata presentata a distanza di pochissimo tempo dall'acquisto e diversi giorni prima della data prevista per la visita. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché possa essere valutata la situazione e venga promossa una soluzione bonaria della controversia, con particolare riferimento all'annullamento dei tre biglietti e alla restituzione dell'intero importo di € 102,00. Resto a disposizione per fornire la conferma dell'ordine, la ricevuta del pagamento e copia delle comunicazioni inviate alla società. Ringrazio per l'attenzione e per il supporto. Cordiali saluti, Jessenia Garcia

Il 15 febbraio 2026 ho acquistato 2 biglietti per visitare la Basilica di San Marco a Venezia. Il pagamento è andato a buon fine e ho ricevuto i biglietti in formato PDF per la data del 01/05/2026 alle ore 16:00, ma una volta all'ingresso della Basilica mi è stato negato l'accesso perché i biglietti non sono validi né accettati dalla Basilica. La sicurezza mi ha spiegato che i codici QR dei rivenditori sono bloccati, informazione che Artem World Tours S.L. ha omesso di precisare. Chiedo assolutamente un rimborso dell cifra spesa.

Il 9 marzo 2026 ho acquistato 2 biglietti per visitare la Basilica di San Marco a Venezia. Il pagamento è andato a buon fine e ho ricevuto i biglietti in formato PDF per la data del 13/04/2026 alle ore 14:00, ma una volta all'ingresso della Basilica mi è stato negato l'accesso perché i biglietti non sono validi né accettati dalla Basilica. La sicurezza mi ha spiegato che i codici QR dei rivenditori sono bloccati, informazione che Artem World Tours S.L. ha omesso di precisare. Ho inviato immediatamente delle e-mail per chiedere un rimborso ma non ho ricevuto risposta, da qui il reclamo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato in data 12/03/26 n°4 biglietti per la visita della basilica di San Marco a Venezia dal sito della Artem World Tours S.L pagando la cifra di € 136. Mi sono stati inviati i biglietti con la prenotazione n°BSM0000007631. In data 01/04/26 mi sono recata con la mia famiglia presso la Basilica e ci hanno negato l'ingresso in quanto i biglietti sono risultati non autorizzati e che purtroppo altre persone avevano subito la stessa truffa. Molto delusa e arrabbiata chiedo l'immediato rimborso di quanto pagato.