BETFAIR

OGGETTO: Diffida ad adempiere e messa in mora – Intimazione di restituzione indebito oggettivo (Art. 2033 c.c.) – Account ID 77562706 ​Il sottoscritto A. C. inoltra formale reclamo nei confronti di Betfair Italia S.r.l. per una gestione del conto gioco improntata alla totale violazione delle norme di legge e dei regolamenti ADM che disciplinano la raccolta del gioco a distanza. ​1. Sulla nullità strutturale del rapporto e l'indebito incasso È documentato che il concessionario fosse a conoscenza della scadenza del mio documento d’identità sin dal giugno 2023 (rif. email Betfair 21/06/2023). Ai sensi della normativa vigente e della Circolare ADM n. 109454/2017, il conto doveva essere immediatamente sospeso in ogni sua funzione operativa. Al contrario, Betfair ha operato una selezione arbitraria e dolosa delle restrizioni: ha inibito i prelievi (impedendo l'uscita del denaro) ma ha mantenuto attive le funzioni di deposito, incassando indebitamente la somma di € 4.300,00 nelle date del 15 e 16 ottobre 2025. Tale condotta configura un indebito oggettivo ai sensi dell'art. 2033 c.c.: non esistendo un contratto valido ed efficace al momento dei versamenti (per difetto di KYC), il concessionario non ha alcun titolo legale per trattenere tali somme, che devono essere integralmente restituite. ​2. Sulla pratica commerciale aggressiva e il "ricatto" contrattuale In data 27/12/2025, il concessionario ha inviato una comunicazione con la quale subordina l'accesso al conto e la regolarizzazione della posizione alla sottoscrizione di "nuovi Termini e Condizioni". Questa fattispecie integra una pratica commerciale aggressiva (ex artt. 24-25 Codice del Consumo): Betfair sfrutta la propria posizione di forza (trattenendo il saldo dell'utente) per imporre una novazione contrattuale forzosa, finalizzata chiaramente a sanare ex post le gravissime responsabilità amministrative e civili maturate in 29 mesi di gestione irregolare. ​3. Violazione degli obblighi di "Gioco Responsabile" Si evidenzia inoltre il carattere paradossale e colposo della condotta: mentre Betfair accettava depositi massivi su un conto irregolare, inviava alert di "Gioco Responsabile" (email 16/10/2025), ammettendo di fatto il monitoraggio di un'attività che, per legge, non avrebbe nemmeno dovuto permettere. ​RICHIESTE FORMALI E DIFFIDA: In virtù di quanto esposto, si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché Betfair Italia S.r.l. provveda a: ​Restituzione immediata di € 4.300,00, oltre interessi legali, in quanto somme percepite in assenza di titolo contrattuale valido; ​Sblocco immediato del saldo residuo senza imposizione di firma su nuovi accordi vessatori o novazioni contrattuali; ​Trasmissione del log integrale delle operazioni di verifica per l'inoltro agli organi di vigilanza. ​In difetto di adempimento entro 7 giorni, il sottoscritto ha già dato mandato per procedere presso la Procura della Repubblica e in sede civile, con contestuale segnalazione ad ADM per l'avvio del procedimento di decadenza della concessione n. 16028.

Il sottoscritto A. C., titolare del conto Betfair ID 77562706, espone quanto segue. Tra il 15 e il 16 ottobre 2025 Betfair ha consentito depositi per complessivi € 4.300,00 e la partecipazione alle scommesse, nonostante il documento di identità associato al mio conto risultasse scaduto da luglio 2023, circostanza già nota al concessionario. Il sistema Betfair ha quindi permesso l’operatività completa del conto (depositi e gioco), in violazione degli obblighi di verifica preventiva dell’identità (KYC) previsti dalla normativa ADM e dal D.D. ADM 2011. Solo successivamente all’integrale perdita delle somme depositate, il conto è stato reso inaccessibile e la società ha richiesto la verifica documentale, dimostrando che il controllo è stato effettuato tardivamente e solo dopo aver trattenuto le somme perse. Ho inviato numerosi reclami e diffide formali tramite PEC (23/10, 9/11, 14/11, 29/11/2025), ricevendo un’unica risposta il 13/11/2025, nella quale Betfair non ha contestato i fatti ma ha negato il rimborso senza fornire una motivazione giuridica idonea. Successivamente Betfair ha mantenuto un silenzio totale, nonostante ulteriori PEC e segnalazioni, mentre l’assistenza clienti via chat ha fornito risposte evasive, rifiutandosi di confermare se il sistema consentisse depositi e scommesse prima del blocco del conto. Ritengo la condotta di Betfair gravemente illegittima, configurando: – violazione degli obblighi KYC e ADM; – indebita acquisizione di somme derivanti da attività non legittimamente consentita; – violazione dei principi di correttezza e buona fede contrattuale; – pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti. In difetto, il sottoscritto si riserva di adire le vie giudiziarie, anche alla luce delle segnalazioni già inoltrate alle Autorità competenti (ADM e AGCM).

Spett.le Altroconsumo, ​Il sottoscritto Arturo Cerrato, titolare del conto di gioco Betfair Italia S.r.l. (Account ID n. 77562706, email arty81@hotmail.it), con la presente espone un caso di grave inadempimento contrattuale e violazione normativa da parte del concessionario, supportato da prove documentali incontrovertibili. ​1. FATTI E PERCORSO IN BREVE ​In data 15/10/2025 e 16/10/2025, ho depositato complessivamente € 4.300,00 sul mio conto. Tali somme sono state interamente giocate e perse. ​Nello stesso periodo, il documento d'identità associato al conto risultava già scaduto. ​Betfair ha bloccato solo la funzione di prelievo, ma ha consentito depositi e gioco, creando un'asimmetria contrattuale a mio esclusivo danno. ​Ho inviato diverse PEC (23/10, 9/11, 14/11, 29/11, 4/12/2025) a Betfair e ADM. L'ultima diffida del 4/12/2025 ha fissato un termine perentorio di 5 giorni per il rimborso. ​2. LA DOPPIA VIOLAZIONE DOCUMENTATA (KYC + GIOCO RESPONSABILE) ​La condotta di Betfair è illegittima per la seguente doppia e contemporanea violazione: ​A. Violazione Obblighi KYC (Know Your Customer) ​Betfair ha violato l’Art. 5 del Decreto Direttoriale ADM 2011, che obbliga il concessionario a verificare l’identità mediante documenti in corso di validità e vieta operazioni di gioco con documentazione scaduta. ​B. Violazione Obblighi di Tutela (Gioco Responsabile) ​Betfair ha permesso l'operatività del conto anche in presenza di un indicatore di rischio elevato. ​A smentita della propria difesa (che parlava di "attività limitata" e "assenza di indicatori di comportamento rischioso"), ho ricevuto da Betfair un'email ufficiale in data 16 Ottobre 2025, ore 12:30, in cui il loro sistema mi avvisava di aver depositato "somme superiori alla tua media giornaliera". ​Questa prova dimostra che Betfair ha gestito i depositi e incassato le perdite pur avendo rilevato un rischio di gioco eccessivo e operando con un documento non valido. ​3. CONTRADDIZIONE E RESPONSABILITÀ ​Betfair, con PEC del 9/11/2025, ha formalmente ammesso che un proprio operatore aveva fornito informazioni non corrette sulla possibilità di effettuare depositi con documento scaduto. ​Nonostante l'ammissione di errore, Betfair ha negato il rimborso. ​Tale condotta integra: Inadempimento Contrattuale Grave (Art. 1218 c.c.), Indebito Oggettivo (Art. 2033 c.c.) per aver accettato somme in violazione delle norme ADM, e Pratica Commerciale Scorretta e Aggressiva (Art. 20-27 Codice del Consumo). ​4. RICHIESTE URGENTI AD ALTROCONSUMO ​Considerata la gravità dei fatti e l'evidenza delle prove: ​Chiedo il Vostro intervento immediato per il recupero forzoso dei € 4.300,00 (oltre interessi) versati indebitamente, anche tramite l'avvio di procedure di conciliazione/mediazione. ​Chiedo che la prassi di Betfair (consentire depositi/gioco con documento scaduto, bloccando solo i prelievi) venga segnalata all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per l'avvio di un'istruttoria su pratiche commerciali scorrette. ​Avvertenza: La diffida finale inviata a Betfair è in scadenza. In assenza di rimborso a breve, procederò all'azione giudiziaria civile e all'esposto alla Procura della Repubblica. ​Allego tutte le PEC scambiate e lo screenshot dell'avviso Gioco Responsabile del 16/10/2025. ​Cordiali saluti, ​Arturo Cerrato Account ID Betfair: 77562706 Email PEC: arturo.cerrato@legalmail.it

Egregi Signori, ​Il sottoscritto Arturo Cerrato, titolare del conto Betfair ID 77562706, intende denunciare una condotta che presenta i caratteri di grave inadempimento contrattuale, violazione di norme imperative e pratica commerciale ingannevole. ​1. Danno Patrimoniale e Illecito ​Tra il 15/10/2025 e il 16/10/2025, Betfair ha accettato depositi per € 4.300,00 e ha permesso il gioco, nonostante il mio documento d'identità fosse scaduto da tempo. Tale azione ha causato la perdita totale delle somme e ha violato l'Art. 5 del D.D. ADM 2011, che impone la verifica della validità del documento e il divieto di operatività in caso contrario. ​La successiva limitazione del conto (blocco del prelievo), avvenuta solo dopo l'esaurimento del saldo, ha di fatto consentito solo il flusso finanziario in entrata, configurando un vantaggio indebito per il Concessionario. ​2. Prova e Ingiustificato Rifiuto di Rimborso ​Il punto di forza della mia contestazione è la ammissione di colpa di Betfair nella sua PEC del 9 Novembre 2025 (in allegato), in cui riconosce di aver fornito informazioni scorrette e quindi di aver gestito il conto in modo irregolare. ​Nonostante questa prova incontrovertibile, Betfair ha ingiustificatamente negato il rimborso, ignorando i principi di indebito oggettivo (Art. 2033 c.c.) e di buona fede (Art. 1375 c.c.). ​3. Richiesta di Tutela Immediata ​Considerato il fallimento dei precedenti tentativi (PEC del 23/10, 9/11, 29/11) e l'inerzia dell'ADM (oggetto di istanza di accesso agli atti – (in allegato ), chiedo a Voi di intervenire con la massima risolutezza: ​Avviare con urgenza il procedimento di conciliazione in qualità di parte autorevole, finalizzato alla restituzione integrale dei € 4.300,00. ​Valutare e segnalare all'AGCM il profilo di pratica commerciale aggressiva/scorretta (ex Codice del Consumo) da parte di un concessionario di Stato che ammette l'irregolarità ma trattiene l'indebito. ​Avviso di Azione Legale: Qualora la conciliazione non porti al rimborso in tempi rapidi, il sottoscritto procederà immediatamente con l'Azione Civile per il recupero forzoso delle somme. ​La Vostra azione rappresenta l'ultimo tentativo stragiudiziale prima di adire le vie legali. ​Si allega la documentazione completa a supporto della fondatezza del reclamo. ​Distinti saluti, ​Arturo Cerrato PEC: arturo.cerrato@legalmail.it

Da più di 6 mesi il mio conto risulta sospeso senza alcun valido motivo, non ho violato nessuna regola, commesso nessun reato, approfittato di bonus ecc...Ho sempre giocato con denaro depositato da conti a me intestati. Mi hanno chiesto di fornire tutta la documentazione relativa al mio conto bancario, dati personali, estratti conto per svolgere delle verifiche finanziarie. Ho fornito ogni documento da loro richiesto, ma ad oggi nessuna risposta, mi ritrovo con il conto bloccato e del saldo attivo su di esso pari a circa 100 €. Vorrei almeno che mi venisse restituito il mio denaro giacente sul conto, non capisco per quale ragione e normativa possano agire in questo modo. La sospensione è totalmente senza senso