Bacheca dei reclami

In data Venerdi 12 settembre gioco su betfair.it sezione sport la combo gol+over 3.5 sulla partita del Bayer Leverkusen, ( ID Scommessa AdM: df07e9090c2b7bbfa602 , Id betfair O/3856716/0004665). Il match è terminato 3-1 , ma betfair inizalmente mi dava la giocata perdente, poi ha corretto in vincente ma la vincita non è stata pagata ugualmente ( e si tratta di una cifra non indifferente) . Da 3 giorni scrivo alla chat assistenza chiedendo di risolvere il problema , ma la risposta è sempre uguale, mi dicono di aver segnalato l'errore al dipartimento scommesse e di aspettare una mail per dirmi non so cosa. Purtroppo sto iniziando a pensare che questa giocata non mi verrà più pagata, non so più cosa fare onestamente, anche perchè oltre alla chat non ci sono altri canali per contattare queste persone. Come si vede dalla foto allegata la giocata risulta vinta, ma la vincita ammonta a zero.

In data 20 agosto 2025 il mio conto gioco Betfair è stato bloccato con motivazione generica di “verifiche di routine”. Ho prontamente inviato tutta la documentazione richiesta (documenti di identità, certificato di residenza, estratti conto, attestazioni bancarie, screenshot di assistenze clienti bancarie, ecc.), come comprovato dalle comunicazioni intercorse e dai file regolarmente trasmessi via e-mail nei giorni 20 agosto e 3 settembre 2025. Nonostante ciò, ad oggi, 13 settembre 2025, ricevo ancora richieste di documentazione aggiuntiva del tutto irragionevoli e, in diversi casi, impossibili da fornire (es. carte virtuali prive di numerazione fisica o estratti conto non emessi dalle banche in forma conforme a quanto da voi preteso). In particolare, mi vengono richieste: – foto fronte della carta Revolut e BBVA)che mostrino nome, prime 6 e ultime 4 cifre, nonostante si tratti di carte virtuali o di carte fisiche prive di numerazione incisa, per cui la documentazione richiesta non può materialmente esistere; – estratti conto riportanti le cifre della carta, benché le banche emittenti (Revolut e BBVA) non rilascino in alcun caso estratti conto contenenti tali dati, come già attestato da certificazioni ufficiali e comunicazioni dei loro servizi di assistenza clienti. Tali pretese risultano quindi irragionevoli poiché richiedono documenti che le stesse banche non producono e che i titolari non hanno alcuna possibilità legale o materiale di ottenere. Inoltre, per ottemperare ai vostri obblighi, su suggerimento di un vostro operatore della live chat, ho inviato un certificato di titolarità di BBVA riportante il numero della carta, comunque rifiutato dalle vostre verifiche. Tale condotta configura una ingiustificata e reiterata resistenza alla restituzione delle somme legittimamente di mia spettanza, traducendosi in una grave violazione contrattuale RICHIEDO DUNQUE CHE procediate immediatamente allo sblocco del mio conto gioco e alla piena disponibilità delle somme ivi contenute; In difetto, sarò costretto, senza ulteriore avviso, ad adire le competenti Autorità Giudiziarie per la tutela dei miei diritti, sia in sede penale, sia in sede civile e amministrativa. Segue PEC più dettagliata. Infine, allego come documentazione la pessima assistenza del vostro collega che oggi, invece di aiutarmi a comprendere come trovare la documentazione richiesta ha ripetuto a pappagallo "posso fare altro?", davvero un comportamento poco professionale. In effetti, non poteva dirmi nulla visto che i documenti richiesti sono improducibili. Distinti saluti

Buongiorno, mi sono iscritto al sito Betfair.it nel 2022 e non ho avuto nessun tipo di problema. Ho rifatto l'accesso dopo circa 3 anni (08/2025) e subito dopo aver caricato dei fondi (300 euro) mi è stato sospeso l'account per delle verifiche. Ho mandato tutti i documenti richiesti, ma mi hanno detto che non andavano bene. Quindi ho rinviato i documenti (certificato di residenza scaricato dal sito dell'ANPR, estratto conto dei conti da cui ho caricato i soldi in passato e nel mese di agosto 2025 più i dati di PayPal. Tuttavia mi hanno detto che i documenti non erano validi (neanche il certificato di residenza scaricato da ANPR). Tra l'altro continuano a chiedermi l'estratto conto di una conto che ho chiuso già da più di un anno anche se gli ho detto che il conto è stato chiuso. Dalle recensioni su internet ho notato che la loro è una pratica consolidata ed applicata su larga scala. Voglio semplicemente chiudere il mio conto ed avere i fondi presenti sul conto. Niente di più.

MI chiamo André Ricardo e sono titolare di un conto Betfair Italia registrato con l’email felicianoandre006@gmail.com In data 29/05/2025,il mio conto è stato sospeso senza motivazione chiara. Ho provveduto ad inviare tutta la documentazione richiesta per la verifica (documento d’identità, codice fiscale, prova di residenza), ma ad oggi non ho ricevuto risposta né il ripristino del mio conto. Il saldo disponibile nel mio conto è di EUR 900. Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere: 1. Il ripristino del mio conto Betfair, oppure 2. Il rimborso totale del saldo disponibile. Cordiali saluti, André Ricardo 📧 felicianoandre006@gmail.com

Spett. Betfair Italia In data 29/05/2025 il mio conto Risulta Bloccato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve Betfair nonostante i svariati documenti che ho mandato per la verifica dello stesso sono costretto ad andare per via legali se non sblocchiamo la situazione in questo modo, mando l ultima volta i miei documenti in modo che anche questi enti, l adm e la guardia di finanza possano prendere visione di tutto. Attendo il rimborso di 1000€ del mio denaro caricato il giorno 16/05 al momento dell iscrizione alla vostra piattaforma

Spett. BETFAIR In data 16/05/2025 mi sono iscritto presso voi e poco dopo sono stato bloccato per verifica documenti e impossibilitato a recuperare i miei 1000€ caricati per errore sulla vostra piattaforma . Nonostante le svariate prove inviate nei vostri confronti dove chiaramente si capisce che sono il proprietario del conto gioco e della carta! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tramite ADM e Guardia di Finanza

Spett. Betfair In data [18/03/2019] ho sottoscritto il contratto con la successiva registrazione al sito. Oggi 28/04/2025 il mio conto è stato sospeso a data indefinita dopo aver eseguito un deposito di €1000 e aver inviato tutta la documentazione richiesta, avevo una certa fretta perchè avevo del capitale immobilizzato nell’exchange che avrei gestito per lo più in live nella partita di stasera che ahimè ormai è terminata. Chiedo pertanto la restituzione del mio deposito di €1000 che non ho potuto nemmeno giocare e l’esito operazioni effettuate nel caso di vincita. Sperando in una risoluzione rapida per poter usufruire ancora della piattaforma, altrimenti dovró necessariamente usare un altro sito. Ho già inviato una pec all’ADM per copia conoscenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.