BOTTEGA VERDE

Spett.le Altroconsumo, scrivo per segnalare il comportamento scorretto di Bottega Verde in merito all'ordine N. 14324694 effettuato in data 12/08/2026. Ho aderito a un'operazione a premi ufficiale che prevedeva la ricezione della "Borsa Naj-Oleari" a fronte di una spesa minima e di un contributo aggiuntivo di 2€. Ho effettuato un acquisto totale di oltre 25€ (comprensivo di spese di spedizione) al solo scopo di ottenere il premio promesso. La borsa è stata recapitata priva di tracolla, accessorio strutturale che la rende di fatto totalmente inutilizzabile. Dopo ben due mesi di attese e rassicurazioni da parte dell'assistenza clienti – che si dichiarava rammaricata e prometteva una risoluzione – l'azienda ha liquidato unilateralmente la pratica accreditandomi la ridicola somma di soli 2,00€. Trovo questo comportamento inaccettabile e lesivo dei diritti del consumatore. La borsa non è un omaggio disinteressato ma un vincolo contrattuale legato a un acquisto condizionato. Ai sensi del Codice del Consumo e del D.P.R. 430/2001 sulle manifestazioni a premio, l'azienda è tenuta a fornire un bene conforme o a sostituirlo con un premio di valore pari o superiore, non a trattenere il mio denaro (i 23€ restanti della spesa obbligatoria) inviando un prodotto difettoso e inutilizzabile. Cosa chiedo per risolvere il problema: Esigo che Bottega Verde adempia ai suoi obblighi commerciali provvedendo, a sua scelta, a: Spedire la tracolla mancante originale della borsa Naj-Oleari. Sostituire l'articolo con un premio integro e completo di pari valore commerciale. In caso contrario, procederò a inoltrare formale esposto al Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT) e all'AGCM per pratica commerciale ingannevole.

Buongiorno,lo zaino della Freddy sostituito dallo zaino fiat Topolino e superiore come qualità a quello sostituto pertanto non viene rispettato il regolamento del prodotto pari o superiore a quello promesso.. distinti saluti

Oggi, 15 maggio alle ore 15.40 sono stata contattata da una signora di Bottega Verde che mi ha attaccato il telefono in faccia con grande maleducazione appena le ho detto che io non acquisto cosi a caso per telefono ma uso il loro sito. Prima di tutto non ho mai effettuato un ordine ma mi sono solo registrata e mi da fastidio che si sentono liberi di chiamarmi per telefono. Secondo dire che le promozioni sono valide solo acquistando sul momento per telefono e che sul sito non sono attive, è una pratica scorretta che fa pensare a truffe. Di questi tempi non puoi pensare che vada bene a tutti pagare un ordine per accordo telefonico, io non potevo sapere se fosse un canale ufficiale o meno, non è normale chiamare per telefono uno che non è neanche cliente, invece di chiarire eventuali dubbi mi attaccano il telefono in faccia senza dire neanche arrivederci. Non so cosa pensate di ottenere con questi metodi, sicuramente compro da Erbolario che non infastidisce i clienti in questo modo.

Buongiorno, ho risposto a una pubblicità di bottega verde su facebook che diceva che se uno si registrava sul sito otteneva un maxi kit mar morto o in alternativa una trapunta matrimoniale senza obbligo di acquisto. In realtà mi sono presentata in negozio, facendo vedere le mail ricevute dopo l'iscrizione e mi è stato detto che in realtà questi due prodotti non vengono dati in omaggio post registrazione ma si hanno solo dopo diversi acquisiti con cui vengono conteggiati dei punti. Nessun omaggio e nessun non obbligo di acquisto, l'obbligo di acquisto vi è perchè diversamente dopo la registrazione non danno l'omaggio... Perchè scrivere il falso? Perchè prendere in giro le persone. Io ho fatto lo screenshot della pubblicità di facebook e dice" kit mar morto o trapunta in regalo senza obbligo d'acquisto"; scopri come ottenerlo... e dice registrati...

Buonasera volevo segnalare questo fatto è la seconda volta che vado in negozio bottega verde per fare un acquisto e avere il mio omaggio e prima di pagare mi viene detto che l'omaggio è finito mancavano ancora 3 giorni alla fine della promozione ma com'è possibile? Mi viene quasi il dubbio che sia un modo per illudere le persone e farle andare in negozio per comprare