Divani & Divani by Natuzzi

Spett. Divani & Divani by Natuzzi In data 8/01/2017 ho acquistato presso il Vostro negozio Outlet Divani & Divani by Natuzzi di Voghera Est una coppia di divani Piuma in pelle (modello U070) pagando contestualmente l’importo di 1900€. I divani modello Piuma, presentati come prodotti in vera pelle, si trovano oggi in condizioni inaccettabili nonostante un utilizzo normale, senza condizioni che possano accentuarne l'usura quali bambini o animali domestici. Le sedute e i braccioli risultano ancora integri; tuttavia, la parte posteriore e le zone di minore contatto (come i lati esterni e le superfici non toccate durante l’uso) sono gravemente rovinate: la pelle risulta tagliata e deteriorata in molteplici punti, con segni evidenti di decomposizione prematura che non corrispondono a un’aspettativa di durata per un prodotto di questo livello. Soprattutto perché acquistati appositamente come divani in vera pelle, non tessuto o eco-pelle. Consci che i prodotti non sono coperti più da garanzia vorremmo altresì segnalare che è impossibile che questa situazione sia legata ad uso improprio o ad usura in quanto le sedute sono sempre in condizioni ottimali. Piuttosto vorremmo evidenziare che i divani in questione avessero un difetto già al momento dell'acquisto, difetto che si è manifestato solo adesso e che un tecnico del settore, ha imputato all'uso di eco-pelle in alcune parti del prodotto. Siamo a disposizione per far valutare la situazione anche da uno dei vostri tecnici e siamo aperti anche a valutare proposte e sconti sulla riparazione o addirittura sostituzione dei divani in questione. Cordiali Saluti

Spett. Divani e Divani In data 07/08/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio ina Viale Cassala Milano un divano modello Motivazione pagando contestualmente l’importo di 2.500 € con annesso Piano Protezione A distanza di 6 mesi dalla consegna, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si è formato il pilling su tutta la parte della seduta e dello schienale nonostante lo scarso utilizzo. Il giorno 11 gennaio 2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo le foto del prodotto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto del divano e lo stato all’11 gennaio Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vi contatto per la seconda volta in merito all'acquisto da me effettuato in data 14/11/2022 presso il punto vendita di Piazza san Marco 1 2012 Milano. In questa data ho acquistato un letto, un materasso e un divano. Scrivo in merito al letto e al materasso, poiché nei mesi di effettivo utilizzo dalla consegna del bene questo si è rivelato completamente inadeguato e presenta diverse problematiche. Nello specifico il materasso si è deformato dopo pochi mesi di utilizzo mentre la struttura letto sta cedendo, con una doga già spezzata e alcune deformate. Vedendo l'impossibilità di acquistare un bene nei vostri negozi di un livello qualitativo accettabile, in questa sede richiedo la risoluzione del contratto e la restituzione dell'importo pagato pari a 2372.3€ Resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett. Divani&Divani by Natuzzi In data 14/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Cinisello Balsamo in viale Fulvio Testi 129 (MI) un divano 2 posti modello MERAVIGLIA con movimento relax pagando contestualmente un acconto di € 1000,00 e sottoscrivendo un finanziamento per saldo di € 2150,00 . In data 11/12/2023 mi è stato consegnato il divano e ho subito riscontrato un difetto di fabbricazione che vi ho prontamente segnalato come da mail seguente inviatavi il 12/12/2023 allegando documentazione fotografica. In data 23/01/2024 il tecnico dell'assistenza Divani&Divani by Natuzzi ha visionato il mio divano affermato che le grinze non sono un difetto di lavorazione , ma dipendono dalla forma del divano. Ciò nonostante ribadisco che il divano visionato in negozio e il modello visto su catalogo non presentano queste grinze. Ritengo che il prodotto da me acquistato non corrisponda a quello ricevuto. Vi chiedo gentilmente un sollecito riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Gilli Roberto Fausto Mail inviata in data 12/12/2023 Buongiorno, sono Gilli Roberto e in data 14/10/2023 ho acquistato un divano due posti modello MERAVIGLIA con movimento relax presso il negozio di Cinisello Balsamo in viale Fulvio Testi 129, che mi è stato consegnato in data 11/12/2023. Come da accordi verbali, in data 11/12/2023 con il Sig. Salvatore, vi scrivo per evidenziare che il profilo in pelle è stato cucito in modo da creare moltissime grinze con un effetto estetico che non corrisponde al prodotto da me ordinato (in allegato la documentazione fotografica). Sono tornato in negozio (11/12/2023) per controllare il divano esposto che non ha le grinze presenti sul mio, come del resto non visibili nemmeno su quello nel vostro catalogo. Devo segnalare anche che la Sig.ra Guandalini, con la quale ho fatto il contratto, non ha indicato alcun problema particolare nell'accoppiare il tessuto scelto con il profilo in pelle. Chiedo che questo difetto estetico venga prontamente risolto. In attesa di un Vostro sollecito riscontro porgo cordiali saluti. Roberto Fausto Gilli

Buongiorno, ho comprato un divano in pelle presso il punto vendita di Bastia Umbra, al momento dell'acquisto ho chiesto di avere una pelle morbida, liscia e sottile, ho fatto vedere anche una foto ritraente il divano che già avevo e che volevo sostituire, comprato anni prima sempre da Divani e Divani ma presso altro punto vendita, per far capire bene la qualità del prodotto che intendevo comprare, alla fine ho ricevuto un divano in pelle talmente dura, ruvida e grossa che non si compatta neanche con l'imbottitura sottostante, rifiniture grossolane e a distanza di un mese è già piena di solchi profondi. Nell'immediato ho contestato la mancanza di conformità rispetto a quanto sopra indicato richiedendo la sostituzione del divano o del rivestimento. Contattati più volte, mi hanno assicurato l'intervento di un tecnico - protocollo WO03843 - che sul luogo avrebbe verificato il tutto ma dall'11 ottobre ad oggi non sono stato contattato da nessuno neanche per fissare un appuntamento!!!!!Chiedo Vs cortese e sollecito intervento, grazie, saluto cordialmente.