Essevacation srl

Buongiorno, ho acquistato da Essevacation un Cruise Box per la prenotazione, entro 2 anni di una crociera a prezzi vantaggiosi. Dopo numerosi tentativi di prenotazione da oltre 6 mesi l'agenzia non risponde pià nè alle mail nè al numero watsapp indicato sul sito e domani il voucher scadrà ufficialmente. Ho letto di altri soci altroconsumo con analogo problema. Chiedo il rimborso del Cruise Box

La presente per portare all'attenzione di tutti i consumatori che l'agenzia viaggi ESSE VACATION srl,Corso sempione 9/A,Gallarate,nonstante avesse confermato gia' il 13 ottobre 2021 la mia Crociera MSC con partenza 28 Dicembre 2021 da Civitavecchia,previo mio acconto versato con bonifico pari a 594 euro(13 ottobre 2021) + acquisto in precedenza di CRUISE BOX paria a 77 euro(27 agosto 2021),solo due giorni fà mi avvisa della non esistenza della prenotazione Documento n. 0000245/V del 20/10/2021 – TD01 Fattura,in realtà essendo socio Silver MSC n.3258516,avevo cercato più volte la stessa sul sito senza trovarla E tentato attraverso mail,telefonate e messaggi whatapp di contattare Essevacation senza trovare soluzioni,anxi spesso e volentieri tentavano di portarla alla lunga!dato il danno grave subito da me e dalla mia famiglia (ferie concordate mesi prima,privazione di liquidità 594,00 euro acconto del 13/10/2021,impossibilità ad oggi di trovare una nuova opzione di viaggio al prezzo concordato totale a suo tempo di 1980,00)chiedo immediata restituzione delle somme versate con Bonifico istantaneo ,oltre a quelle del danno subito per nuova ricollocazione viaggio,comunque non oltre 7 giorni.NON INTENDO CONGELARE E LASCIARE A LORO DISPOSIZIONE L'IMPORTO TRATTENUTO DA ESSEVACATION SRL,venendo ,ovviamente,a mancare qualsiasi fiducia nei confronti della stessa.

Buongiorno, per prenotare soggiorno vacanze hoacquistato 3 voucher con Esse Vacation di cui 2 prorogati per pandemia al 31122021 ed uno acquistato a febbraio 2021 con scadenza 2022. A giugno hanno chiesto telefonicamente il pagamento di ulteriori 200 euro definendo l' importo di 50 euronecessario per tasse di soggiorno e il resto come credito residuo per altri viaggi o da rimborsare. Per il rimborso e per chiarimenti ho provato a contattare i vari numeri dati da loro ed inviata mail non hanno mai risposto per cui ho inviato pec a cui hanno risposto che non ho diritto al rimborso perchè non richiesto in tempo nonostante i miei tentativi di contatto a cui non hanno dato mai riscontro.