Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta urgente di cambio data e rimborso parziale – Acquisto involontario di 4 biglietti anziché 2 Spett.le TicketOne, con la presente desidero segnalare un errore involontario verificatosi durante una procedura di acquisto sul vostro sito, chiedendo cortesemente una soluzione amichevole. In data 12 novembre 2026, durante le ore notturne, ho acquistato 4 biglietti per uno spettacolo previsto a Palermo il 5 dicembre 2026. La mia intenzione, tuttavia, era acquistare soltanto 2 biglietti per lo spettacolo del 6 dicembre 2026 alle ore 17:45, sempre a Palermo. Durante la prenotazione avevo inizialmente selezionato due posti in fila 12. Successivamente, avendo cambiato idea, sono tornata indietro per selezionare due posti in fila 10. Al momento del pagamento ero convinta di aver acquistato soltanto i due posti desiderati. Solo dopo aver completato la transazione mi sono accorta che l’ordine comprendeva quattro biglietti. Ritengo possibile che i due posti precedentemente selezionati siano rimasti nel carrello a mia insaputa. Inoltre, accedendo alla prenotazione attraverso una ricerca Google, mi sono ritrovata sulla pagina relativa al 5 dicembre, anziché su quella del 6 dicembre, data che desideravo effettivamente prenotare. Si è trattato quindi di un insieme di errori del tutto involontari, probabilmente favoriti anche dall’ora tarda. Tengo particolarmente a sottolineare che mi sono accorta dell’errore immediatamente dopo il pagamento e ho provveduto a segnalarlo a pochissimi minuti dall’acquisto, circa 10 minuti. Non desidero rinunciare allo spettacolo, ma semplicemente correggere la prenotazione. Chiedo pertanto, in via eccezionale e come soluzione amichevole: 1. Il cambio di 2 biglietti dalla data del 5 dicembre 2026 alla data del 6 dicembre 2026, ore 17:45, sempre a Palermo, possibilmente con posti in fila 10. 2. Il rimborso degli ulteriori 2 biglietti acquistati involontariamente. 3. In alternativa al rimborso, la possibilità di ricevere un voucher o un buono da utilizzare per futuri acquisti. Comprendo che esistano condizioni contrattuali relative alla vendita dei biglietti, ma confido che la tempestività della mia segnalazione e la natura evidentemente involontaria dell’errore possano essere valutate con attenzione. La mia richiesta nasce esclusivamente dal desiderio di correggere un acquisto effettuato per sbaglio, senza arrecare alcun pregiudizio all’organizzazione. Vi chiedo pertanto di valutare una soluzione eccezionale, eventualmente coinvolgendo l’organizzatore dello spettacolo qualora fosse necessaria la sua autorizzazione. Ringrazio anticipatamente per la disponibilità e la comprensione. Resto in attesa di un cortese riscontro. Cordiali saluti.

Buonasera, in data 15 ottobre 2026, io e mia moglie ci siamo recati appositamente a Parigi, partendo da Roma, per assistere al concerto di Stevie Wonder presso l'Accor Arena. Avevamo acquistato tramite il sito Hellotickets due biglietti nel settore A, fila 27, per un importo complessivo di 836 euro. La mattina stessa del concerto, Hellotickets ci ha inviato dei biglietti che riportavano nominativi, settore e prezzo differenti rispetto a quanto acquistato. In particolare, sui biglietti ricevuti era indicato un valore nominale di 90 euro ciascuno, a fronte degli 836 euro complessivamente pagati per i biglietti del settore A, fila 27. Ho immediatamente cercato di contattare l'azienda per segnalare il problema e ottenere una soluzione. Dopo aver risposto alle prime due email, Hellotickets ha però interrotto ogni comunicazione. Nonostante abbia inviato oltre venti richieste di assistenza, non ho più ricevuto alcuna risposta. Ho inoltre riscontrato notevoli difficoltà nel reperire un canale di contatto efficace: non sono riuscito a individuare un numero telefonico attivo, una chat di assistenza o un recapito PEC attraverso cui ottenere un riscontro concreto. Cercando informazioni online, ho trovato altre segnalazioni di utenti che descrivono esperienze apparentemente analoghe. Ritengo quindi opportuno che venga verificato se il comportamento da noi subito possa rientrare in una condotta più ampia e ricorrente, meritevole di attenzione da parte delle autorità competenti. La vicenda ci ha causato un grave danno economico e notevoli disagi, anche considerando che abbiamo affrontato un viaggio da Roma a Parigi proprio per partecipare all'evento, confidando nella correttezza del servizio acquistato. In data odierna abbiamo presentato denuncia alle autorità competenti e il nostro legale si sta attivando per intraprendere le opportune azioni giudiziarie, al fine di ottenere il rimborso degli importi pagati e il risarcimento degli ulteriori danni subiti. Mi rivolgo ad Altroconsumo affinché possa valutare questa vicenda, fornirmi assistenza e verificare se vi siano gli estremi per segnalare il comportamento di Hellotickets agli organismi competenti. Non intendo lasciare cadere la questione. Mi adopererò attraverso tutti i canali legali e istituzionali disponibili affinché venga fatta chiarezza sull'accaduto, siano tutelati i miei diritti di consumatore e venga recuperato quanto pagato. Ritengo inaccettabile che un consumatore possa pagare una somma così importante, ricevere biglietti difformi da quelli acquistati e trovarsi poi senza alcuna assistenza da parte del venditore. Resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni sulle iniziative che è possibile intraprendere. Cordiali saluti.

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una situazione che sto riscontrando con un acquisto effettuato presso un negozio online. Ho effettuato un ordine (MDN60625 ) confidando nelle immagini e nelle descrizioni dei prodotti presenti sul sito. Tuttavia, una volta ricevuta la merce, ho constatato che gli articoli sono assolutamente difformi rispetto a quanto rappresentato nelle fotografie pubblicate sul sito. Il prodotto ricevuto non corrisponde sostanzialmente a quello che mi era stato presentato al momento dell’acquisto. Posso inviarvi foto di quanto ricevuto e foto del sito. Ritengo che questa discrepanza sia particolarmente grave e possa configurare una pratica commerciale ingannevole, in quanto le immagini utilizzate per promuovere e vendere i prodotti non sembrano rappresentare fedelmente la merce effettivamente consegnata. A seguito di quanto accaduto, ho contattato tempestivamente l’azienda, sia tramite e-mail sia attraverso messaggi WhatsApp, comunicando espressamente la mia volontà di restituire la merce e ottenere il rimborso. Nonostante i ripetuti tentativi di contatto, l’azienda continua a prendere tempo, senza fornirmi le informazioni necessarie per procedere concretamente con la restituzione. In particolare, non mi è ancora stato comunicato l’indirizzo al quale spedire il reso, nonostante sia trascorso ormai oltre un giorno dalla mia richiesta. Trovo questo comportamento inaccettabile. Oltre ad aver ricevuto prodotti profondamente diversi da quelli pubblicizzati, mi trovo ora nella condizione di dover inseguire il venditore per poter esercitare un mio legittimo diritto. Non intendo accettare ulteriori ritardi o comportamenti dilatori che possano ostacolare la restituzione della merce e il conseguente rimborso. Mi rivolgo pertanto a voi per chiedere assistenza e capire quali azioni concrete intraprendere a tutela dei miei diritti di consumatrice, anche in relazione alla possibile natura ingannevole della presentazione commerciale dei prodotti. Sono disponibile a fornire copia dell’ordine, fotografie della merce ricevuta, immagini dei prodotti pubblicizzati sul sito e tutta la corrispondenza intercorsa con il venditore, comprese le comunicazioni WhatsApp. Resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni su come procedere. Cordiali saluti Laura

Buona sera, ieri ho acquistato un viaggio per 11 persone divisi in due prenotazioni di cui una con 3 persone e un'altra per 8. Ci facciamo fare un preventivo per Edimburgo e la sig.na ci ha inviato la seguente comunicazione: Gentilissima Daniela, per Edimburgo abbiamo solo una opzione di voli diretti che vi costa sicuramente meno però con orario di rientro forse un pò scomodo. L'alternativa è con scalo, eccoli entrambi: (allego file) così io procedo con quello più comodo per gli orari. Dopo aver proceduto con il pagamento e la mia registrazione su Lastminute mi accorgo che la prenotazione è per Glasgow e non per Edimburgo come mi aveva fatto credere, così ho chiamato subito per rettificare ma non è stato possibile , anzi ci ha dato la colpa . Chiedo il Vs supporto per cambiare il Volo. Allego alla presente le varie mail che ci siamo scambiate. Cordiali saluti Daniela Berardi tel 3384695720

buon giorno , sono proprietario del modello Dongfeng Shine targata HD206GE , in seguito di un incidente ho chiesto alla concessionaria di riferimento di Pordenone Autopiù la reperibilità dei pezzi di ricambio essendo che la autovettura e nuova e il carrozziere non ha nessun rifornitore, il fatto e successo ai inizio aprile . Avendo visto la pubblicità sui social che i pezzi di ricambio arrivavano in pochi giorni essendo fornitissimi ho atteso , però da aprile e passato luglio senza alcuna risposta sia dalla concessionaria ne dal referente senza avere nessun riscontro . dopo varie discussioni e ho fatto un reclamo dopo mille telefonate al assistenza clienti che non rispondevano mai ho aperto un ticket , e anche dopo avere fato il ticket non ho concluso niente dicendomi che si scusano del disagio ma senza fare nessun provvedimento alla mia visione , la concessionaria dopo che ho mandato una pec di reclamo per il ritardo e delle mancanze di comunicazioni di quando vengono consegnati i pezzi . arrivando a settembre mi comunicano che i pezzi sono arrivati in italia ma la situazione logistica non sanno ancora niente .

In data 11/11/2026 mi è stato addebitato l'importo di 69,99€ per il rinnovo automatico dell'abbonamento annuale a Buddyfit. Contesto questo addebito per i seguenti motivi: 1. Nessun preavviso: non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva, né tramite email né attraverso altri canali, che mi informasse dell'imminente rinnovo e della possibilità di disdire l'abbonamento prima del nuovo addebito. In particolare, l'art. 65-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), introdotto dalla Legge 214/2023, prevede che, nei contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico, il professionista debba comunicare per iscritto al consumatore, almeno 30 giorni prima della scadenza, la data entro cui può esercitare il diritto di disdetta. In assenza di tale comunicazione, il consumatore può recedere senza spese fino alla successiva scadenza contrattuale. Buddyfit non ha fornito alcuna prova dell'invio di tale comunicazione, né ha indicato quando, come o attraverso quale canale sarebbe stata eventualmente trasmessa. 2. Mancata possibilità di utilizzo: 2 settimane fa ho avuto un incidente stradale e, avendo subito una frattura vertebrale, non potrò utilizzare il servizio per un tempo indefinito. Ho effettuato oggi stesso il recesso immediato dall'abbonamento e chiedo il rimborso integrale della somma addebitata. Vi prego di non invitarmi a contattare l'indirizzo support@buddyfit.club, dal momento che l'ho già fatto e ma ha rifiutato categoricamente il rimborso, sostenendo che tutti gli abbonamenti prevedono il rinnovo automatico e che il prezzo è indicato al momento della sottoscrizione. Mi è stato inoltre comunicato che, nonostante la disattivazione del rinnovo, l'abbonamento resterà attivo fino al 11 novembre 2027. Cordiali Saluti

Buongiorno,ho richiesto in data 5 novembre alle 18 49 un prelievo per mezzo di bonifico bancario modalità wire transeferr. Mi hanno chiesto k'inviondi documento d'identità seppur gia in loto possesso gia dall'apertura del conto gioco,e l'invio dell'estratto conto. Ho inviato il tutto vemerdi mattina alle 08 30. Ad oggi nonostante sia passato il tempo per processare e mettere in pagamento il bonifico,la transazione continua ad essere nello stato di elaborazione. Contatto l'assistenza continuamente e tutto cio che dicono dopo varia e lunga attesa per una risposta dall'operatore, e' che mi pagheranno nel minor tempo possibile,e subito dopo staccano la conversazione senza dare possibilità di dialogo. Se provi a ricontattarli,non rispondono per ore e se rispondono,dicono sempre la stessa cosa ma ti rispondono quando tu ormai hai chiuso la chat dopo ore di attesa,approfittando del fatto che poi n9n potrai rispondere. A breve agoro' legalmente. Come è possibile che un sito controllato da AMS si comporti cosi c9n i clienti? È una cosa inaudita ma i soldi glieli faccio cacciare. E invito chiunque ad evitare di giocare su questo sito poco serio e inaffidabile sia per i pagamenti che per il gioco dive ci sono diverse anomalie che si ripetono perpetuamente nel tempo

Spett.le One Market S.R.L., con la presente io sottoscritto Daniele Casicci formulo formale reclamo in relazione al prodotto XC-3378 Tenda Smart Lotto 2026, acquistato presso il Vostro punto vendita in data 23-10-2026 (come da scontrino/fattura n. n.1941-0009 allegato/a). Il bene presenta il seguente evidente difetto di conformità: una striscia della tenda luminosa non si accende. Prendo atto della Vostra decisione di procedere con la riparazione in garanzia del bene, così come previsto dall'art. 135-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Vi ricordo tuttavia che, ai sensi dell'art. 135-ter del medesimo Codice, i rimedi per il difetto di conformità devono essere effettuati "senza spese" e "entro un termine congruo" dal momento in cui il venditore è stato informato del difetto. Considerate le mie personali esigenze e la natura del bene, ritengo congruo che la riparazione si perfezioni entro e non oltre sabato prossimo venturo, 14 novembre 2026. Vi invito e diffido pertanto a restituirmi il bene perfettamente riparato e funzionante entro la data sopra indicata. Decorso inutilmente tale termine senza che il bene mi sia stato restituito conforme all'uso, il termine non potrà più considerarsi "congruo". Di conseguenza, mi riservo il diritto di avvalermi dei rimedi secondari previsti dalla legge, richiedendo a mia scelta la sostituzione immediata del prodotto o la risoluzione del contratto con totale rimborso del prezzo pagato. In attesa di un Vostro tempestivo riscontro logistico per il ritiro del bene conforme, porgo distinti saluti. Daniele Casicci+39.320.22.61.991

Spett. PDF SMART In data 05/11/2026 avete rinnovato in automatico l’abbonamento che avevo fatto precedentemente di 1 euro per una settimana per il servizio di compressione pdf concordando un corrispettivo pari a 49,99 euro. Io non ho richiesto il rinnovo dell abbonamento e non ho riscontrato nella pagina di quando ho fatto l’abbonamento nessuna nota che al termine del periodo di prova si sarebbe rinnovato in automatico a 49,99 euro in modo chiaro e leggibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno il 31 ottobre 2026 prima dello spettacolo del film “ Dracula di BRAM STOKER” che avrebbero dovuto proiettare in sala 7 alle ore 22:20 presso the space cinema Roma parco dei medici, poco prima dell’ingresso ci è stato detto da personale di sala di lasciare il cinema per ragioni di sicurezza e problemi tecnici. Avremmo potuto chiedere il rimborso del biglietto. Abbiamo seguito la procedura indicata sul sito online ma ci hanno risposto che il biglietto non poteva essere rimborsato perché non acquistato online. Ad una seconda e terza mail di richieste rimborso non è stata mai data alcuna risposta.