FibraCity

In data 11/4/2023 FibraCity - Power & Telco comunicava la risoluzione del contratto per loro problemi. Avendo pagato in data 2/11/22 la quota annuale del servizio ho chiesto il rimborso ( 137,36 €), utilizzando il loro form , e ho ricevuto in data 25/8/2023 la loro conferma di accettazione . Ad ora non ho ancora ricevuto alcun accredito nonostante le telefonate e PEC fatte.

Spett. Servizio clienti Power & Telco Srl VIA MONTENAPOLEONE, 8 20121 MILANOOggetto: RIMBORSO CANONE A SEGUITO RECESSO CONTRATTO PER DISSERVIZIO Mi chiamo FABRIZIO SESTILI, codice cliente: 99F507628In data 05/05/2023, a seguito di una mia PEC in data del 27/04/2023, per disdetta contratto e risarcimento, inviata a FIBRACITY@PEC.IT, la VS azienda ha risposto che oltre alla disattivazione del contratto avrei dovuto attendere trenta giorni per la lavorazione della mia richiesta, purtroppo i trenta giorni sono scaduti da quasi due mesi e ancora ad oggi non ho ancora ricevuto una VS risposta e neanche il rimborso. Rammento che la mia disdetta è scaturita per giusta causa, dopo più di ventisette giorni di totale assenza di servizio, per motivi ormai noti.Tutto questo è avvenuto pochissimo tempo dopo che, grazie alle VS precedenti rassicurazioni, avevo fiduciosamente rinnovato il canone (annuale), ossia meno di un mese prima che iniziasse il disservizio.La chiamata del VS tecnico per concordare una data (ovviamente SUCCESSIVA) per un intervento tecnico da definire chissà a quando, è avvenuta solo dopo la mia disdetta, ossia dopo ben oltre un mese di totale assenza di segnale e solleciti vari, causando inoltre la mancata visione principalmente di tre palinsesti a pagamento.Con la presente ribadisco la mia richiesta di rimborso nella presente che prevede il totale della fattura F-48288 saldata il 15/03/2023 ed il risarcimento di un mese di mancata visione di un palinsesto calcistico e di due cinematografici che avrò piacere di comunicare nelle modalità richieste.Allego alla presente pdf del mio documento d’identità CA52776AL (1004.5 kB).Distinti saluti,Fabrizio SESTILI

Spett. Fibra.City, Ero titolare del contratto per il servizio internet CANONE SMART+Noleggio (12 mesi) router base con codice identificativo utenza n° 99F502836. In data 11 aprile ricevuto una Vostra mail di Risoluzione Contrattuale dovuta a Vostre problematiche con l'operatore di rete OpenFiber . La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto inutilizzabile ( internet non disponibile per diverse ore durante la giornata ) per tutto il mese di marzo in data 11/03/2023. Nonostante ciò, non ho ricevuto alcun rimborso del canone annuale versato della fattura F-47349 del 16/01/2023 di 263.41.Richiedo pertanto il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 220 Euro più Rimborso Danni per tutte le giornate di mancanza di connettività a partire dal mese di Marzo ( Ticket di assistenza aperti in data 15/03/2023 , 28/03/2023 ) In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, D'APRILE VINCENZO Allegati: Copia comunicazione Fibra.City - Risoluzione contrattuale dell 11/04/2023Copia Comunicazione Fibra.City - Informazioni relative alle problematiche dei giorni scorsi dell' 11/03/2023Copia della Fattura F-47349 del 16/01/2023 Copia documento d’identità

BuongiornoA seguito di migrazione ad altro operatore, si richiede di ricevere al più presto conteggio e rimborso dei canoni proquota non goduti relativi all’abbonamento annuale dell’utenza 99F502220 di cui alla fattura F-47371 del 17/01/2023.GrazieCordiali saluti

Buongiorno, per cause inerenti al loro problemi con il fornitore (Open Fiber) la società Fibra City con la quale avevo un contratto da Marzo 2020 ha interrotto la fornitura con una mail succesivamente al saldo della Fattura F-48899 del 13/03/2023 con bonifico bancario.Pur sollecitando più volte con PEC e raccomandata postale non ho ricevuto nessuna comunicazione e tanto meno nessun rimborso per l'importo di 251.91 €.Ho avviato una pratica di contezioso conhttps://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htmPiu siamo e meglio è... visto che sembra cosuetudine diffusa da questa azienda con sede In Via Montenapoleone Milano ma che di fatto dimostra metodi veramente poveri nel rispetto dei cosumatori.MG