Green Telecomunicazioni s.p.a

Spett.le Green Telecomunicazioni S.p.A., sono il titolare della fornitura di energia elettrica e gas relativa al codice cliente 84325003, POD IT001E15791142, presso l'immobile sito in Via Antonio Gramsci 12/A, 20873 Cavenago di Brianza (MB). Con la presente intendo formalmente contestare la gestione della procedura di morosità e, in particolare, il depotenziamento della fornitura elettrica effettuato in data 23/09/2026, nonché ogni eventuale successiva richiesta o addebito connesso alla sospensione/riattivazione della fornitura. 1. Ricostruzione dei fatti In data 07/09/2026 Green Telecomunicazioni S.p.A. emetteva la fattura n. 31407/EE, dell'importo di €335,23, con scadenza 17/09/2026. La fattura risulta relativa ai consumi di agosto 2026. GENTIL~1 Contestualmente veniva emessa una fattura relativa alla fornitura gas dell'importo di €68,89, per un totale complessivo indicato nella successiva costituzione in mora di €404,12. Prima della scadenza della fattura, non mi è stata notificata alcuna costituzione in mora relativa a tali nuove fatture. In data 18/09/2026 sono stato contattato telefonicamente e mi è stato riferito che, in caso di mancato pagamento, sarebbe stata interrotta la fornitura. In data 21/09/2026 Green ha successivamente trasmesso la formale comunicazione denominata “Costituzione e messa in mora”, riferita alle fatture sopra indicate. Nonostante ciò, in data 23/09/2026, quindi a soli due giorni dall'invio/notifica della nuova costituzione in mora, la mia fornitura elettrica è stata depotenziata al 15% della potenza disponibile. La mia fornitura è domestica in bassa tensione e contrattualmente dispone di 3,0 kW. GENTIL~1 2. Contestazione della procedura di depotenziamento La disciplina contenuta nel TIMOE – Testo Integrato Morosità Elettrica prevede che, per i clienti finali connessi in bassa tensione, la richiesta di sospensione che comporta la riduzione della potenza non possa essere presentata prima che siano trascorsi 25 giorni solari dalla data di notifica della costituzione in mora, oltre al rispetto dell'ulteriore termine previsto tra la scadenza del termine di pagamento e la richiesta di sospensione. Arera Lo stesso TIMOE prevede inoltre che, qualora tecnicamente possibile, il distributore riduca la potenza al 15% e che, solo dopo 15 giorni dalla riduzione della potenza, possa procedere alla sospensione completa della fornitura in caso di persistente morosità. Arera Tale disciplina è peraltro sostanzialmente riportata anche nelle condizioni contrattuali pubblicate da Green, all'art. 10.3, relativo alla morosità e alla sospensione per ritardato pagamento. Pertanto, anche assumendo per mera ipotesi la data del 21/09/2026 quale data di notifica più favorevole a Green, il depotenziamento effettuato il 23/09/2026 risulterebbe temporalmente incompatibile con il termine minimo di 25 giorni previsto per la richiesta della riduzione della potenza. 3. Precedente costituzione in mora del luglio 2026 Green ha fatto riferimento anche ad una precedente raccomandata elettronica del 21/07/2026, visualizzata il 29/07/2026. Preciso che la precedente morosità era stata successivamente integralmente pagata. Chiedo pertanto di specificare espressamente se, in relazione a tale precedente morosità, Green abbia effettivamente presentato al distributore una richiesta di sospensione per morosità relativa al medesimo POD. Qualora Green intenda sostenere che la procedura applicata nel mese di settembre rientri nella disciplina della morosità reiterata, chiedo di fornire copia o estremi della precedente richiesta di sospensione, con: - data della richiesta; - codice pratica SII; - data di trasmissione al distributore; - esito della richiesta; - eventuale data di revoca; - motivazione dell'applicazione della procedura abbreviata alla nuova morosità. La semplice esistenza di una precedente costituzione in mora non consente, di per sé, di dimostrare l'esistenza di una precedente richiesta di sospensione. 4. Richiesta della documentazione relativa al depotenziamento del 23/09/2026 Chiedo inoltre di ricevere copia di tutta la documentazione relativa all'operazione eseguita sul mio POD IT001E15791142, ed in particolare: - data e ora di presentazione della richiesta al Sistema Informativo Integrato; - codice pratica SII; - data e ora di trasmissione della richiesta ad E-Distribuzione; - motivazione e riferimento normativo/contrattuale utilizzato; - data e ora di esecuzione del depotenziamento; - eventuale precedente richiesta di sospensione alla quale Green abbia fatto riferimento; - ogni ulteriore elemento utile a dimostrare il rispetto delle tempistiche previste dal TIMOE. 5. Danni conseguenti al depotenziamento Il depotenziamento al 15% ha concretamente compromesso il normale utilizzo della fornitura domestica, determinando l'impossibilità di utilizzare regolarmente apparecchiature di normale uso domestico e apparecchiature necessarie al mantenimento di condizioni ambientali adeguate presso una struttura destinata all'allevamento di animali. Ho inoltre subito un danno patrimoniale conseguente alla perdita di alimenti conservati nel freezer, che si è reso inutilizzabile in condizioni normali di funzionamento a seguito della limitazione della potenza. Mi riservo di produrre la documentazione comprovante tali danni e di quantificarli in maniera puntuale. 6. Richieste Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: a) l'immediato riconoscimento dell'eventuale mancato rispetto della procedura prevista dal TIMOE; b) la corresponsione di tutti gli indennizzi automatici previsti dalla regolazione ARERA per l'eventuale violazione delle tempistiche di costituzione in mora e/o di richiesta della sospensione/riduzione della potenza. Il TIMOE prevede, in caso di riduzione della potenza effettuata in violazione dei termini, un indennizzo automatico di €20 e stabilisce inoltre che, nei casi previsti, non possano essere richiesti ulteriori corrispettivi relativi alla sospensione o riattivazione. Arera c) lo storno integrale di qualsiasi costo relativo a sospensione, riduzione di potenza, riattivazione o altri costi accessori eventualmente addebitati in relazione alla procedura contestata; d) il risarcimento dei danni patrimoniali ulteriori effettivamente subiti e documentabili, compreso il danno derivante dalla perdita degli alimenti, fatta salva ogni ulteriore richiesta nelle sedi competenti; e) qualora Green ritenga legittimo il depotenziamento effettuato in data 23/09/2026, di fornire una risposta motivata e documentata, indicando espressamente la disposizione del TIMOE e/o del contratto applicata, la data della precedente eventuale richiesta di sospensione e tutti gli elementi cronologici sui quali basa la propria posizione; f) in via transattiva e senza rinuncia ad alcun diritto, valutare lo storno/compensazione delle somme ancora dovute sulle fatture oggetto della procedura, tenuto conto degli indennizzi e dei danni sopra contestati. Preciso che la presente contestazione non costituisce rinuncia al pagamento degli importi eventualmente effettivamente dovuti per energia e gas regolarmente consumati, ma riguarda la legittimità della procedura di mora, depotenziamento e gli eventuali costi e danni conseguenti alla gestione della stessa. Segnalo inoltre che in data 01/10/2026 Eni Plenitude ha confermato per iscritto l'avvenuto switch-in e che la fornitura risulta attiva, con riferimento al medesimo POD. 4-00018505964 La presente costituisce formale reclamo scritto e richiesta di verifica della corretta applicazione della regolazione ARERA. Chiedo una risposta motivata, documentata e completa, con indicazione delle verifiche effettuate e della normativa applicata, nonché delle eventuali azioni correttive e degli indennizzi spettanti. Distinti saluti. Vincenzo Brianne Codice cliente: 84325003 POD: IT001E15791142

buongiorno, ho riscontrato addebiti in fattura che non sono presenti nel contratto, non riesco a parlare co un operatore. ho allegato il contratto e le fatture dove si evince l'aumento.

Oltre alle fatture degli ultimi consumi, mi sono state inviate altre n2 fatture: - Fattura N°21624 GAS -Fattura N°33761 EE Entrambe di 297,57€ Queste sono state emesse in fase di chiusura pratica come servizio BE SMART che in fase di attivazione contratto non mi è mai stata citata. Quindi non essendo stato informato di questo servizio intendo non pagarle.

Buongiorno Mi sono ritrovata una bolletta di Green Telecomunicazioni per energia elettrica per il mese di giugno. Ho controllato il contratto con precedente gestore cessava il 31.5.26 Ma io nn ricordo di aver firmato nessun contratto, mentre loro assetiscono di aver firmato con top. A parte la tariffa applicata altissima avevo rifiutato il rid dalla banca in attesa di accertamenti e la scadenza della bolletta era il 17/7 il 24/7 senza nessun avviso mi hanno staccato il contatore e dopo diverse chiamate (risponde solo intelligenza artificiale) mi hanno detto che dovevo pagare €120,00 per il ripristino Ho pagato e dopo 48 ore mi hanno riattivato il tutto. Nel frattempo avevo già fatto richiesta ad altro gestore e al 31/7 ho cessato il contratto. Adesso mi è arrivato insieme alla fattura dei consumi una fattura per servizi che io nn ho mai richiesto per cancellazione anticipata di circa €200,00 Come posso procedere??? Grazie

Spett.le Green Telecomunicazioni, In nome e per conto di mia madre Pallaoro Barbara, con la presente intendo formalmente contestare il contratto sottoscritto a seguito di vostra televendita, in quanto ritengo che la proposta commerciale ricevuta sia stata presentata in modo ingannevole e non trasparente. In particolare: - contesto integralmente l’attivazione della polizza/accessorio associato al contratto, mai richiesto in modo consapevole né adeguatamente illustrato durante la conversazione commerciale; - ritengo che le condizioni economiche prospettate siano state rappresentate in maniera fuorviante, con particolare riferimento al presunto “risparmio” promesso; - mi trovo infatti a sostenere un costo fisso mensile di circa €45, importo del tutto sproporzionato e incompatibile con quanto verbalmente comunicato in fase di vendita e con ogni logica di mercato (altri operatori operano costi tra 7 e 10€ mensili); - ritengo pertanto che il consenso eventualmente raccolto sia viziato da informazioni incomplete, non chiare e non correttamente esplicitate. Con la presente chiedo quindi: - l’immediato annullamento della polizza contestata; - il rimborso di quanto eventualmente già addebitato relativamente alla stessa; - verifica della correttezza della pratica commerciale adottata nei miei confronti; - conferma scritta dell’assenza di penali o costi di recesso conseguenti alla presente contestazione; - lo storno delle quote di costo fisso mensile riparametrate ad un importo di 10€ mensili. In assenza di riscontro concreto entro termini ragionevoli, mi riservo di procedere tramite le competenti autorità, incluse: AGCM – Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato AGCOM nonché tramite le procedure di tutela consumatori. Resto in attesa di vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti