Green Telecomunicazioni s.p.a

Oltre alle fatture degli ultimi consumi, mi sono state inviate altre n2 fatture: - Fattura N°21624 GAS -Fattura N°33761 EE Entrambe di 297,57€ Queste sono state emesse in fase di chiusura pratica come servizio BE SMART che in fase di attivazione contratto non mi è mai stata citata. Quindi non essendo stato informato di questo servizio intendo non pagarle.

Buongiorno Mi sono ritrovata una bolletta di Green Telecomunicazioni per energia elettrica per il mese di giugno. Ho controllato il contratto con precedente gestore cessava il 31.5.26 Ma io nn ricordo di aver firmato nessun contratto, mentre loro assetiscono di aver firmato con top. A parte la tariffa applicata altissima avevo rifiutato il rid dalla banca in attesa di accertamenti e la scadenza della bolletta era il 17/7 il 24/7 senza nessun avviso mi hanno staccato il contatore e dopo diverse chiamate (risponde solo intelligenza artificiale) mi hanno detto che dovevo pagare €120,00 per il ripristino Ho pagato e dopo 48 ore mi hanno riattivato il tutto. Nel frattempo avevo già fatto richiesta ad altro gestore e al 31/7 ho cessato il contratto. Adesso mi è arrivato insieme alla fattura dei consumi una fattura per servizi che io nn ho mai richiesto per cancellazione anticipata di circa €200,00 Come posso procedere??? Grazie

Spett.le Green Telecomunicazioni, In nome e per conto di mia madre Pallaoro Barbara, con la presente intendo formalmente contestare il contratto sottoscritto a seguito di vostra televendita, in quanto ritengo che la proposta commerciale ricevuta sia stata presentata in modo ingannevole e non trasparente. In particolare: - contesto integralmente l’attivazione della polizza/accessorio associato al contratto, mai richiesto in modo consapevole né adeguatamente illustrato durante la conversazione commerciale; - ritengo che le condizioni economiche prospettate siano state rappresentate in maniera fuorviante, con particolare riferimento al presunto “risparmio” promesso; - mi trovo infatti a sostenere un costo fisso mensile di circa €45, importo del tutto sproporzionato e incompatibile con quanto verbalmente comunicato in fase di vendita e con ogni logica di mercato (altri operatori operano costi tra 7 e 10€ mensili); - ritengo pertanto che il consenso eventualmente raccolto sia viziato da informazioni incomplete, non chiare e non correttamente esplicitate. Con la presente chiedo quindi: - l’immediato annullamento della polizza contestata; - il rimborso di quanto eventualmente già addebitato relativamente alla stessa; - verifica della correttezza della pratica commerciale adottata nei miei confronti; - conferma scritta dell’assenza di penali o costi di recesso conseguenti alla presente contestazione; - lo storno delle quote di costo fisso mensile riparametrate ad un importo di 10€ mensili. In assenza di riscontro concreto entro termini ragionevoli, mi riservo di procedere tramite le competenti autorità, incluse: AGCM – Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato AGCOM nonché tramite le procedure di tutela consumatori. Resto in attesa di vostro urgente riscontro scritto. Cordiali saluti

Buongiorno è la seconda volta che chiedo un cambio operatore ma ogni volta mi riscattano dicendo che all'attivazione del servizio ho aderito a un fantomatico club di sconti ( mai menzionato da loro in attivazione) e ogni volta mi dicono che se cambio operatore dovrò pagare una penale di 200€. La prima volta mi arrivò pure la fattura e per non pagarla sono tornato da loro. Ora la stessa identica cosa. Cosa devo fare?

Spett.le Green Telecomunicazioni S.p.A., Il sottoscritto, titolare del contratto n. 84320223, con la presente intende formalizzare un reclamo urgente relativo alla gestione del contratto da Voi proposto e sottoscritto, concernente il servizio Be Smart, duplicato due volte (Gas e Luce), con vincolo di pagamento di €298 per ciascun servizio in caso di dismissione anticipata. Fatti riscontrati: In sede telefonica non sono state fornite informazioni chiare e complete riguardo al vincolo contrattuale dei servizi aggiuntivi e alle relative conseguenze economiche in caso di cessazione anticipata, in violazione degli obblighi informativi previsti dagli artt. 21, 33 e 34 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che vietano clausole vessatorie o ingannevoli e garantiscono il diritto a informazioni trasparenti prima della conclusione del contratto. La duplicazione dei servizi Be Smart Gas (€298) e Be Smart Luce (€298) costituisce un addebito ingiustificato per servizi praticamente identici, configurando una pratica commerciale scorretta e ingannevole, contraria agli artt. 20, 33 e 34 del Codice del Consumo, agli obblighi di correttezza e trasparenza sanciti dalle Norme AGCOM per il settore energia e telecomunicazioni, nonché alla Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, che impone chiarezza, trasparenza e consenso esplicito per ogni servizio aggiuntivo. Richieste: Annullamento immediato di qualsiasi futura fattura relativa ai due servizi Be Smart, per un totale di €596, inseriti nel contratto senza mia previa autorizzazione; Conferma scritta che non sarò obbligato a corrispondere importi non dovuti, fermo restando il pagamento esclusivo dei corrispettivi relativi alla fornitura di gas e luce fino al termine naturale del contratto; Messa a disposizione della registrazione della chiamata in cui è stato sottoscritto il contratto e i servizi aggiuntivi, a titolo di verifica del mio consenso, ai sensi del Codice del Consumo e delle Norme AGCOM(Regolamento AGCOM 178/07/CONS); Sospensione immediata di qualsiasi futura fatturazione relativa a servizi non richiesti o duplicati. In caso contrario: In caso di mancata rettifica, il sottoscritto si riserva di presentare reclami formali alle autorità competenti (AGCOM, AntiTrust, associazioni dei consumatori) per pratiche commerciali scorrette; Il sottoscritto potrà adire alle vie legali per tutelare i propri diritti, facendo valere l’invalidità di eventuali clausole abusive o servizi duplicati; Eventuali comunicazioni pubbliche o informative su quanto riscontrato saranno basate esclusivamente su fatti documentabili e riscontrabili, nel pieno rispetto della normativa vigente. Si precisa che la presente comunicazione ha finalità esclusivamente tutelativa e di verifica dei diritti del consumatore, nel rispetto delle normative vigenti, e rappresenta un invito a una risoluzione rapida e collaborativa della questione, evitando contenziosi ulteriori. Resto in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge, auspicando una risposta celere. Distinti saluti, P.G.