Italia Gas e Luce Srl

A Italia gas e luce Sono titolare del contratto per energia elettrica sopra specificato. Mi è stata inviata comunicazione di messa in mora dopo soli 7 gg dalla scadenza della fattura nonostante l’avvenuta segnalazione di guasto perdurante del contatore ad Areti con stime abnormi di consumi o stime presunte, nonché probabile frode contrattuale visto che all’atto di sottoscrizione non mi è stato chiarito affatto il funzionamento dell’offerta - che ho scoperto prevedere lo sconto dopo 12 mesi di importi anticipati, rendendo nullo il risparmio immediato causa del cambio fornitura -. Sono stata tempestata di chiamate, messaggi ed e-mail persecutorie mirate al pagamento, una vera e propria violenza psicologica secondo Federconsumatori, nonostante due diffide, l’avvio di una conciliazione e la segnalazione di due clienti vulnerabili per L. 104 e svantaggio economico non considerato nella tariffa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti per tutti i danni subiti e subendi.

Buongiorno, Ad Agosto 2025 ho sottoscritto contratto di fornitura con Italia Gas E Luce per la mia utenza domestica. Le bollette fin dall’inizio sono state poco chiare altissime un mese e con forti conguagli il mese dopo. Da gennaio in poi invece mi hanno alzato di 5 volte il costo per energia senza alcuna comunicazione facendomi pagare 200 euro al mese di bolletta.

Buongiorno, in riferimento alla vostra offerta in oggetto, Codice Prodotto: 027095ESFML08XXSOTTOCOSTOFIXIGLX, con la presente sono a segnalare che la stessa da me sottoscritta in data 14.07.25 risulta alquanto ambigua ed ingannevole. A fronte di prezzi esposti a caratteri cubitali come corrispettivo luce a 0,10 €/kw, Contributo al consumo 0,0297€/kw e corrispettivo fisso di commercializzazione € 42,15 annui, apparentemente convenienti, fanno seguito una serie di addebiti, alcuni dei quali con nomi che paiono di fantasia tipo Costo Qualità energetica CQE 0,13695 €/kw, Corrispettivo commercializzazione e vendita variabile CVV 0,15445 €/KW, Quota di gestione fornitura e amministrazione 0,17889 €/kw più tutta un'altra serie di corrispettivi che fanno si che, le mie bollette, che fino all'anno scorso si aggiravano sui € 100/120,00 ora sono più che raddoppiate . L'ultima è di € 245,29 la cui metà è relativa ad addebiti che, chiedo anche ad Altroconsumo di verificare, dubito siano legali. E' vero che in fondo al contratto è scritto:" Al dodicesimo mese di fornitura, verrà rimborsato in bolletta il Corrispettivo Commercializzazione variabile, Costo Qualità Energetica (CQE) e quota di gestione fornitura e amministrazione, azzerando concretamente tutte le suddette componenti per il primo anno di fornitura. Ma è anche scritto che la fornitura deve essere ininterrotta per 12 mesi diversamente decade il rimborso. Non mi pare sia una pratica corretta obbligare un cliente ad avere addebiti esorbitanti per un anno per poi rimborsare una parte. Chiedo pertanto che queste clausole vessatorie vengano rettificate e che gli addebiti illeciti vengano rimborsati sulle prime bollette utili. Grazie

Salve,non avevo ricevuto risposta alla mia contestazione inviata alla vostraPEC(italiagaseluce@legalmail.it ),in data 13/12/2025, vi reinvio la stessa sia direttamente all'indirizzo del servizio clienti, che tramite Altroconsumo. Distinti Saluti. Piras Andrea Alla cortese attenzione di Italia Gas e Luce S.r.l. con la presente intendo formalizzare un reclamo e una contestazione in merito all’offerta “Sottocosto a prezzo fisso monoraria IGL”, da me attivata in data 29/08/2025, a seguito di adesione tramite il Portale Offerte ARERA. A seguito della ricezione delle prime fatture e di un’analisi approfondita delle Condizioni Tecnico Economiche (CTE) dell’offerta, ho riscontrato gravi criticità in termini di chiarezza, trasparenza e rappresentazione dei costi, che hanno inciso in modo significativo sulla mia decisione di adesione. In particolare, segnalo che l’offerta comporta l’applicazione delle seguenti componenti di costo, non adeguatamente evidenziate nella presentazione sul Portale Offerte: •Corrispettivo di Commercializzazione Variabile (CVV): € 0,15445/kWh •Costo Qualità Energetica (CQE): € 0,13695/kWh •Quota di gestione fornitura e amministrazione: € 0,17889/kWh Tali componenti vengono integralmente addebitate per tutti i primi 12 mesi di fornitura e rimborsate solo al dodicesimo mese, esclusivamente a compensazione di futuri importi fatturati, come esplicitato nelle CTE. Ciò comporta per il cliente l’obbligo di anticipare somme molto rilevanti, recuperabili solo a determinate condizioni e solo permanendo nel rapporto contrattuale anche oltre il primo anno, con condizioni economiche destinate a mutare. Ritengo che tale meccanismo non sia stato rappresentato in modo chiaro, immediato e comprensibile nella presentazione dell’offerta sul Portale Offerte ARERA, dove risultavano invece enfatizzati gli “annullamenti” delle suddette componenti, inducendo una percezione distorta della spesa reale. Per tali motivi, ho già provveduto a inoltrare formale segnalazione alle Autorità competenti (ARERA e AGCOM), affinché valutino la correttezza della comunicazione commerciale e della struttura dell’offerta. Con la presente: chiedo un riscontro scritto e puntuale in merito alle modalità di applicazione delle componenti sopra indicate; chiedo di conoscere se intendiate procedere a storni, ricalcoli o altre forme di riequilibrio economico delle fatture emesse; vi informo che, in ragione delle criticità riscontrate, ho già manifestato l’intenzione di procedere al cambio fornitore, riservandomi in ogni caso ogni diritto alla contestazione degli importi già addebitati e al recupero delle somme eventualmente non dovute. La presente comunicazione non costituisce rinuncia ad alcun diritto, né accettazione tacita delle condizioni applicate. Resto in attesa di un vostro riscontro nei termini previsti dalla normativa vigente. PS.Si invia in allegato: • copia delle CTE Copia della prima fattura e elementi di dettaglio Distinti saluti Piras Andrea Tel: 3920786095 Email: pirrea@tiscali.it Codice Cliente: E516080 Codice Utenza: IT001E72061399

Buongiorno avete attivato un contratto senza darne chiara e completa informativa e solo per via telefonica e WhatsApp. In allegato la comunicazione di recesso IMMEADIATA.