LA SPORTIVA

cliente di La Sportiva da oltre 10 anni con svariate paia di scarpe da trekking, scarponi da montagna, camicie da montagna, magliette tecniche a maniche lunghe e corte, pantaloni lunghi e corti, I penultimi scarponi da montagna, modello Aequilibrium ST GTX BLACK/YELLOW, li ho acquistati in via Mazzini a Trento il 30 settembre 2024. Non nego di averli usati, ma in realtà non moltissimo. Compero le scarpe sempre nei negozi per sostenere le realtà del territorio e per avere un servizio serio. Mi piace il rapporto diretto ed evito gli acquisti online, perciò preferisco pagare qualcosa in più, ma frequentare i negozi. Un paio di mesi fa mi sono accorto che lo scarpone destro , sulla ghettina posteriore che avvolge la caviglia, ha la plastica interna che avendo un angolo girato in fuori, sta bucando il tessuto. Mi sono recato nel negozio di Trento in via Mazzini per far vedere il problema ai commessi, che molto gentilmente mi hanno chiesto di lasciargli gli scarponi per vedere come risolvere. Premetto che non chiedo degli scarponi nuovi dopo averli usati, ma semplicemente cerco una soluzione per evitare che si tagli il tessuto e poi trovarmi costretto a buttare uno scarpone che trovo comodissimo e lontanissimo dal fine vita. In negozio mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere nel giro di un paio di giorni, ma non ho più sentito nessuno. Sono ripassato dopo 15 giorni e mi hanno detto che mi stavano chiamando… e che tramite il portale gli hanno risposto dalla sede di Ziano che avrebbero dovuto spedirveli in sede. Gli ho detto che per me andava bene, specificando per la seconda volta che chiedevo solo anche solo una toppa per evitare che si tagli il tessuto. Mi ridicevano che mi avrebbero fatto sapere nel giro di una settimana al massimo, ma anche qui non ho sentito più nessuno. Oggi, dopo ulteriori 20 giorni, sono ripassato in negozio e mi hanno detto che non c’è niente da fare. La mia personale sensazione è che gli scarponi siano sempre rimasti in magazzino a Trento e mi domando ed ho anche detto ai ragazzi che senso ha questo servizio? Gli scarponi hanno una garanzia di 2 anni, ma mi dite che visto che sono stati usati, non è più valida! Come se uno acquistasse degli scarponi per lasciarli nella scatola… E’ palese che non si stanno rompendo per una mia cattiva manutenzione o un uso gravoso, ma semplicemente perché la parte plastica interna è piegata probabilmente dalla nascita. Da cliente di lungo corso mi piacerebbe avere una risposta migliore, trovare una soluzione per poter usare ancora lo scarpone oppure venirmi incontro magari per una sostituzione anche a pagamento, senza ripagare lo scarpone a prezzo pieno. Chiedo la cortesia di esaminare la mia richiesta e darmi una risposta che vada oltre il mi dispiace. Contattato anche il customer care da cui non ho avuto nessuna risposta.

Allego foto scarpe ultra Raptor con un taglio in corrispondenza della punta . Vorrei sapere se è un difetto e se si possono riparare visto che hanno un anno e le ho usate lo scorso anno da luglio a ottobre e quest'anno a maggio ...vado in montagna e per l'inverno ho altre due paia di scarpe la sportiva alte aequilibrium e trango....... grazie ed attendo vostra gradita risposta

Buongiorno, Ho acquistato uno scarpone la sportiva per la cifra di 500€, da sport specialist, vostro rivenditore, in data 23/01/2026. Il suddetto scarpone dopo 2 uscite, 1 settimana e mezza di utilizzo, si è scucito nella parte interna. Dopo aver rimandato indietro lo scarpone a voi tramite sport specialist, per un mese e mezzo non ne ho piú avuta notizia, nonostante i numerosi solleciti fatto da sport specialist,succesivamente mi è stato confermato il fatto che sarebbe stato sistemato in garanzia. Lo scarpone mi è tornato dopo due mesi, giá questa è una cosa scandalosa, visto che per la vostra negligenza ho perso metá della stagione invernale. Ma quando mi è tornato lo scarpone, era stata sistemato solo un piccolo errore sulla linguetta mentre lo scarpone era ancora scucito.

​Buongiorno. Il giorno 5 marzo u.s ho acquistato un paio di scarpe modello PRODIGIO taglia 41 e i relativi lacci di ricambio cui ordine n° 10138 regolarmente pagato come da Voi richiesto. ​Ad oggi, 17 marzo 2026 non è stato consegnato alcun pacco da parte del corriere. Vi ho scritto compilando il relativo form del sito https://www.lasportiva.co.it/ per avere notizie ed un numero di tracking ma non ho ricevuto alcuna risposta. Questo aspetto non depone certo alla VS/ immagine in modo positivo. Aprirò una vertenza tramite Altroconsumo di cui sono socio da oltre 6 lustri al fine di accertare : ​a) se siete ancora vivi e godete di buona salute; b) che fine ha fatto il mio acquisto;

abbiamo acquistato in data 21/02/2024 un paio di scarpe in art. 24D900705 Stream GTX in data 12/10 durante una passeggiata in campagna in presenza di erba bagnata le scarpe si sono riempite di acqua. Abbiamo contattato il negozio che ce le ha vendute e in data 12 Novembre la Sportiva ci ha risposto '' la normale usura delle calzature e/o errata manutenzione, sono esclusi da garanzia'' Abbiamo inviato alla Sportiva una ricevuta con le nostre spiegazioni, visto che non era possibile viste anche le condizioni delle scarpe affermare che fosse errata manutenzione da parte nostra, ma ad oggi non ci hanno risposto. Abbiamo acquistato queste scarpe in GTX ad un prezzo importante 198€ e non possiamo credere che si possano riempire d'acqua per una passeggiata nell'erba bagnata. Come possiamo fare? Cordiali Saluti Turrini Fabiana Niccolini Luca (marito)