Resumaker sl

Tutto è iniziato qualche giorno fa, quando avevo la necessità di aggiornare rapidamente il mio curriculum. Navigando online sono finito sul sito di Resumaker. La piattaforma sembrava molto intuitiva: ho scelto un modello, inserito i miei dati e completato il documento. Al momento di scaricarlo, il sito mi ha chiesto un piccolo pagamento iniziale, una cifra irrisoria di circa 1 euro per scaricare il cv. Pensando che si trattasse di un costo una tantum legato esclusivamente a quel singolo download, ho inserito i dati della mia carta e ho pagato. La brutta sorpresa è arrivata poco tempo dopo, quando controllando l'estratto conto della banca ho notato un prelievo automatico decisamente più alto, di 29,99 euro, a favore di Resumaker. In pratica, senza che io me ne rendessi conto, l'acquisto di quel singolo servizio nascondeva l'attivazione automatica di un abbonamento mensile a prezzo pieno. Mi sono ritrovato iscritto a un servizio ricorrente mai richiesto, subendo un vero e proprio addebito improprio per qualcosa che non volevo e che non ho mai utilizzato. Chiedo pertanto il rimborso della cifra in questione.

RESUMAKER: sono dei truffat** sullo spa** e ti chiedono 0,99 per scaricare il cv, ma dopo 14 giorni ti addebitano 29,99 €. Sconsiglio vivamente questo servizio! Fate attenzione

Richiedo formalmente il rimborso integrale dell’addebito di €29,99 effettuato da Resumaker. Ho effettuato esclusivamente un acquisto una tantum per la creazione e il download di un singolo CV, al costo indicato di €1. Non ho mai prestato un consenso esplicito, consapevole e informato alla sottoscrizione di un abbonamento né ho autorizzato addebiti ricorrenti. Al momento del pagamento, non mi è stato presentato in modo chiaro, evidente e inequivocabile alcun contratto di abbonamento mensile o informazione relativa a futuri addebiti automatici. La natura ricorrente del pagamento non è stata adeguatamente comunicata prima della conclusione dell’acquisto. L’eventuale comunicazione successiva tramite e-mail non può sostituire un consenso preventivo ed esplicito all’attivazione di un servizio continuativo. Considero pertanto l’addebito di €29,99 non autorizzato e contesto formalmente tale transazione. Non ho usufruito di alcun servizio continuativo che possa giustificare tale importo. Vi chiedo di procedere immediatamente al rimborso integrale di €29,99 e di confermare per iscritto l’annullamento di qualsiasi eventuale abbonamento associato ai miei dati di pagamento. In assenza di un rimborso, mi riservo di contestare formalmente l’addebito presso il mio istituto di pagamento e di segnalare la pratica alle autorità e agli organismi competenti per la tutela dei consumatori. Perché è illegale fare "Addebito ingannevole tramite opzione negativa" Attendo conferma del rimborso e dell’eventuale cancellazione dell’abbonamento.

In data 02/09/2026 ho utilizzato il sito Resumaker.it per creare e scaricare il mio CV, effettuando un pagamento di €0,99 tramite PayPal. Al momento dell’acquisto non ero consapevole di sottoscrivere un abbonamento con rinnovo automatico. In data 16/09/2026 mi sono stati addebitati automaticamente €29,99, relativi a un rinnovo ogni quattro settimane. Dopo l’addebito ho verificato nuovamente la procedura di acquisto e ho constatato che il prezzo di €0,99 viene mostrato in modo molto evidente, mentre l’informazione relativa al successivo addebito di €29,99 ogni quattro settimane è riportata in caratteri molto più piccoli nella parte inferiore della pagina. I €29,99 non sono visibili nella schermata iniziale e per visualizzarli è necessario scorrere verso il basso. Non ho inoltre ricevuto alcun avviso relativo all’imminente rinnovo. Se ne fossi stata informata, avrei annullato tempestivamente il servizio, come ho fatto immediatamente dopo aver ricevuto la notifica PayPal dell’addebito. Ho contestato l’addebito tramite PayPal, ma la contestazione è stata respinta. Ho successivamente chiesto il riesame fornendo la nuova documentazione e ho segnalato la pratica anche all’AGCM. Vorrei segnalare la vicenda ad Altroconsumo e sapere se è possibile ricevere assistenza per ottenere il rimborso dei €29,99 e per valutare la trasparenza della procedura adottata da Resumaker S.L., società con sede a Barcellona.

Spett. Resumaker, in data 16/06/2026 ho effettuato un pagamento di €0,99 per un singolo servizio di modifica del CV con possibilità di download, senza sottoscrivere alcun abbonamento ricorrente. Ho poi riscontrato un addebito totale di €89,97, attribuito a un piano di abbonamento che non ho mai richiesto né inteso attivare. In data 30/06/2026 addebito di euro 29.99,il g.g. 28/07/2026 addebito di euro 29.99 e il g.g. 25/08/2026 sono stati addebitati altri 29.99 I vostri stessi Termini e Condizioni prevedono l'invio di un'e-mail di conferma entro cui esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Tale comunicazione non mi è mai pervenuta, rendendo di fatto impossibile annullare il piano nei tempi previsti. Rinnovo la richiesta formale di rimborso integrale di euro 89,97. Cordialmente, Jacopo Tavianucci