Resumaker sl

Richiedo formalmente il rimborso integrale dell’addebito di €29,99 effettuato da Resumaker. Ho effettuato esclusivamente un acquisto una tantum per la creazione e il download di un singolo CV, al costo indicato di €1. Non ho mai prestato un consenso esplicito, consapevole e informato alla sottoscrizione di un abbonamento né ho autorizzato addebiti ricorrenti. Al momento del pagamento, non mi è stato presentato in modo chiaro, evidente e inequivocabile alcun contratto di abbonamento mensile o informazione relativa a futuri addebiti automatici. La natura ricorrente del pagamento non è stata adeguatamente comunicata prima della conclusione dell’acquisto. L’eventuale comunicazione successiva tramite e-mail non può sostituire un consenso preventivo ed esplicito all’attivazione di un servizio continuativo. Considero pertanto l’addebito di €29,99 non autorizzato e contesto formalmente tale transazione. Non ho usufruito di alcun servizio continuativo che possa giustificare tale importo. Vi chiedo di procedere immediatamente al rimborso integrale di €29,99 e di confermare per iscritto l’annullamento di qualsiasi eventuale abbonamento associato ai miei dati di pagamento. In assenza di un rimborso, mi riservo di contestare formalmente l’addebito presso il mio istituto di pagamento e di segnalare la pratica alle autorità e agli organismi competenti per la tutela dei consumatori. Perché è illegale fare "Addebito ingannevole tramite opzione negativa" Attendo conferma del rimborso e dell’eventuale cancellazione dell’abbonamento.

In data 02/09/2026 ho utilizzato il sito Resumaker.it per creare e scaricare il mio CV, effettuando un pagamento di €0,99 tramite PayPal. Al momento dell’acquisto non ero consapevole di sottoscrivere un abbonamento con rinnovo automatico. In data 16/09/2026 mi sono stati addebitati automaticamente €29,99, relativi a un rinnovo ogni quattro settimane. Dopo l’addebito ho verificato nuovamente la procedura di acquisto e ho constatato che il prezzo di €0,99 viene mostrato in modo molto evidente, mentre l’informazione relativa al successivo addebito di €29,99 ogni quattro settimane è riportata in caratteri molto più piccoli nella parte inferiore della pagina. I €29,99 non sono visibili nella schermata iniziale e per visualizzarli è necessario scorrere verso il basso. Non ho inoltre ricevuto alcun avviso relativo all’imminente rinnovo. Se ne fossi stata informata, avrei annullato tempestivamente il servizio, come ho fatto immediatamente dopo aver ricevuto la notifica PayPal dell’addebito. Ho contestato l’addebito tramite PayPal, ma la contestazione è stata respinta. Ho successivamente chiesto il riesame fornendo la nuova documentazione e ho segnalato la pratica anche all’AGCM. Vorrei segnalare la vicenda ad Altroconsumo e sapere se è possibile ricevere assistenza per ottenere il rimborso dei €29,99 e per valutare la trasparenza della procedura adottata da Resumaker S.L., società con sede a Barcellona.

Spett. Resumaker, in data 16/06/2026 ho effettuato un pagamento di €0,99 per un singolo servizio di modifica del CV con possibilità di download, senza sottoscrivere alcun abbonamento ricorrente. Ho poi riscontrato un addebito totale di €89,97, attribuito a un piano di abbonamento che non ho mai richiesto né inteso attivare. In data 30/06/2026 addebito di euro 29.99,il g.g. 28/07/2026 addebito di euro 29.99 e il g.g. 25/08/2026 sono stati addebitati altri 29.99 I vostri stessi Termini e Condizioni prevedono l'invio di un'e-mail di conferma entro cui esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Tale comunicazione non mi è mai pervenuta, rendendo di fatto impossibile annullare il piano nei tempi previsti. Rinnovo la richiesta formale di rimborso integrale di euro 89,97. Cordialmente, Jacopo Tavianucci

Buongiorno, in data 03/07/2026 ho effettuato un pagamento di €0,99 per un singolo servizio di modifica del CV con possibilità di download, senza sottoscrivere alcun abbonamento ricorrente. In data 17/07/2026 ho riscontrato un addebito di €29,99, attribuito a un piano di abbonamento che non ho mai richiesto né inteso attivare. RIF. ordine 37037560. In data 14/08/2026 ho ricevuto un secondo addebito di € 29,99 riferimento 37864588. I vostri stessi Termini e Condizioni prevedono l'invio di un'e-mail di conferma entro cui esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni. Tale comunicazione non mi è mai pervenuta, rendendo di fatto impossibile annullare il piano nei tempi previsti. Richiedo formalmente: 1. Il rimborso integrale di € 59,98; 2. La cancellazione immediata di qualsiasi abbonamento attivo sul mio account; 3. La garanzia che non verranno effettuati ulteriori addebiti. Resto in attesa di un Vostro sollecito riscontro, se non dovessi ricevere risposta entro 14 giorni procederò per vie legali.

Si richiede l'intervento di codesta Associazione per contestare una condotta commerciale gravemente scorretta e ingannevole posta in essere dalla società Resumaker S.L. tramite il portale Resumaker.it.In data 27 Marzo 2026, la sottoscritta ha usufruito del servizio per una sola volta, corrispondendo la tariffa promozionale di 0,95 € per il download di un singolo documento. In data 27 Luglio 2026, l'azienda ha forzato un addebito unilaterale di 29,99 € sulla mia carta Postepay Evolution, sfruttando una brevissima finestra temporale di sblocco della carta per finalità terze. Si evidenzia l'illecita condotta dell'operatore per i seguenti punti oggettivi: 1) Totale assenza di comunicazioni: Nei mesi successivi al primo utilizzo, la società non ha mai inviato alcuna e-mail di promemoria, fatturazione o preavviso circa la presenza di un abbonamento attivo a lungo termine, lasciando il consumatore in totale errore. 2) Assenza di fruizione del servizio: I log di accesso dei server aziendali dimostrano l’assoluta inattività del mio account nel mese corrente. Non è stato effettuato alcun accesso, modifica o download di contenuti digitali. 3) Paradosso della fatturazione retroattiva: L'addebito di 29,99 € è stato eseguito il giorno 27 Luglio, a fronte di una comunicazione aziendale che fissa la scadenza del servizio al giorno 30 Luglio. L'azienda ha pertanto prelevato l'importo di un'intera mensilità passata e mai utilizzata, offrendo una copertura teorica di soli tre giorni prima della disattivazione.A seguito di ripetute e-mail di diffida inviate all'assistenza clienti (support@resumaker.it), l'operatore ha dapprima respinto la richiesta manipolando la normativa europea sul recesso digitale (Direttiva 2011/83/UE), e ha successivamente interrotto ogni comunicazione da due giorni, applicando la strategia del silenzio.Tutto ciò premesso, si richiede il rimborso integrale e immediato della somma di 29,99 € indebitamente percepita per totale carenza di trasparenza contrattuale e arricchimento senza causa.