SolarEdge

Spett. SolarEdge il mio impianto id 4112757 sito in S.S.Domitiana km.21,745 Pineta Riviera, Mondragone (CE), il giorno 22 aprile 26 ha smesso di funzionare, in particolare l'inverter smetteva di produrre energia ed è stato sostituito, in garanzia, il giorno 10 giugno 26. Putroppo anche il nuovo apparecchio non ha mai funzionato e di fatto mi ritrovo un impianto non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. L'installatore, UNICREA SRL di Napoli, dichiara che si tratta di un problema di aggiornamento software/configurazione e che non dipende più da loro. Ho ripetutamente sollecitato l'installatore ed ho anche aperto una segnalazione sul vostro portale, nonostante i numerosi solleciti finora il guasto non è stato riparato. L'installatore ha preteso anche il pagamento anticipato di euro 275 per la sostituzione dell'inverter. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione o sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura dell'installatore

In data 1/6/2026 l'inverter mod. SE6000H-RWS00BN24 risulta guasto. Dopo aver aperto il caso num.6861479 attraverso il supporto chat di Solaredge, in data 4/6/2026 Solaredge mi risponde via mail che era stata aperta la pratica RMA num.R10000488763. Il giorno 8/6/2026 ricevo un'ulteriore mail con un codice di spedizione di UPS: dal sito del corriere risulta che è stata creata l'etichetta ma il corriere non ha ancora ricevuto nulla. Siamo al 16/06/2026 e continuo a contattare il supporto SolarEdge senza avere alcuna risposta. Anche il mio installatore non è capace di trovare una soluzione.

Buongiorno, ca due fa mesi ho segnalato al mio installatore delle anomalie al mio impianto fotovoltaico, mi ha immediatamente risposto che tramite verifica da remoto l’inverter risultava guasto ed era da sostituire, nel frattempo si era già messo in contatto con la Solaredge la quale aveva garantito che nel giro di 3/4 giorni avrei ricevuto quello nuovo, in garanzia, che lui avrebbe provveduto ad installare. Ebbene, ho ricevuto l’inverter tramite corriere UPS (senza preavviso ma fortunatamente ero presente) in data 8 Maggio, esattamente dopo 45 giorni di mancata produzione e consumo da parte mia di energia elettrica dalla rete, dalla data della mia prima segnalazione. In genere le polizze assicurative per questo danno rimborsano 20€ al giorno… io non ho nemmeno ricevuto delle scuse e nemmeno l’opportunità di poter parlare con un operatore, l’unico modo per contattare questa società è tramite chat, ottenendo, nel mio caso, solo risposte vaghe del tipo “problemi con il corriere” o “è stato spedito e le arriverà a giorni”

Inverter guasto dopo 3 anni. Mi hanno inviato il nuovo inverter dopo 3 settimane ma il corriere lo ha mollato davanti casa ed è rimasto la notte sotto la pioggia. Ho aperto ticket per lamentare la consegna e segnalare la possibilità che si sia guastato, ma ad un mese dall'apertura ticket non ho ancora ricevuto risposte nonostante dicono di aver sollecitato la pratica. Oltre a questo l'installazione del nuovo inverter non è coperta da loro e me la devo pagare.

Con la presente intendo formalizzare un reclamo per la mancata sostituzione in garanzia della batteria SolarEdge guasta, per problemi di isolamento della stessa, montata il 18 novembre 2025, presso la mia abitazione. Caso in oggetto n.6260855 sostituzione confermata in garanzia con Vs nota dd. 25 novembre 2025. Da allora sono passati più di novanta giorni e la batteria sostitutiva non è stata ancora consegnata, con conseguente perdita economica dovuta all’aumento dei costi energetici. Nonostante le numerose segnalazioni, fatte anche dal mio installatore, non è stata fornita alcuna data certa per la sostituzione né un termine entro cui l’intervento sarà eseguito. Tale situazione oltre a essere inaccettabile sotto il profilo commerciale e contrattuale, configura un grave disservizio e un danno concreto e prolungato. Pertanto diffido la Vostra società a comunicare entro e non oltre 10 giorni la data esatta della sostituzione della batteria. In assenza di un riscontro, nei termini indicati mi riservo di procedere nelle sedi competenti per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento dei danni subiti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti