Spett.le SERVICE ITALIA S.A.S.,
con la presente intendo contestare formalmente la fattura n. 5818/A del 09/06/2026.
L’intervento eseguito presso la mia abitazione si è limitato esclusivamente allo sblocco d'emergenza della porta blindata. Nonostante ciò, la fattura include voci relative a "Manutenzione per favorire l'apertura", "Sostituzione serratura interna" e "Manutenzione completa porta blindata" che, nei fatti, non sono mai state eseguite.
A supporto di quanto affermo, allego i rilievi fotografici che dimostrano l’integrità dei ribattini originali e della serratura preesistente. La presenza dei fissaggi originali intatti smentisce in modo inequivocabile la dichiarata sostituzione del componente. Inoltre, le fotografie documentano che la serratura è tuttora guasta e nelle medesime condizioni in cui è stata lasciata dal tecnico; lo stesso operatore, infatti, al termine dell'intervento, mi ha espressamente intimato di non utilizzare tale serratura, confermando così l'assenza di qualsiasi manutenzione volta a ripristinarne la funzionalità.
Considerato che:
Il servizio di sblocco è stato l’unico intervento effettivamente eseguito;
Il costo base comunicato dal tecnico in loco per tale operazione era di 500,00 euro;
La fattura emessa per 1.342,00 euro include prestazioni mai prestate e materiali mai installati;
vi invito a procedere con l’immediata rettifica della fattura (o emissione di nota di credito), riconducendo l'importo totale a 500,00 euro, cifra comunicata per il solo servizio di sblocco realmente effettuato.
Resto in attesa di un vostro riscontro in merito alla rettifica richiesta.
Cordiali saluti,
Cristian Diaz Carnio
